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彼岸之澄
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又肥又馋的兔子

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日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪?下面是我帮大家整理的培训计划方案5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 培训计划方案 篇1    第一天:公司与产品的了解   外贸业务员刚来,先给他简单介绍一下工作环境,然后给他一本公司目录和产品彩页,再打开公司的网站,要求他第一天的时间了解公司,及产品。    第二天:竞争对手的情况   先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。完了以后,简单介绍一下,了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要,然后拿出一张打印的表格,上面标出两个主要的产品,要求其利用一天的时间,每一个产品找出10家不同的工厂,把公司的名称,联系信息等记录在表上,然后让他不管通过任何方式,就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。    第三天:产品的深入了解、工程部培训   有了第一天和第二天的培训,对产品有了相对的了解,由工程部对一些主要的产品特性,规格,制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右,培训完后发一套测试题,当天完成。    第四天:B2B网站的使用。   对前三天的培训做个小小的总结,并把第二天第三天的表格收上来,就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成,寻找方法,信息与产品发布的相关事项,并对其重要性做一些说明。然后给一张表格,要求寻找20家不同的BTOB网站,用公司的EMAIL注册,并发布一条TRADELEAD,和一个PRODUCT。把网站名称,网站所属国家,注册名,信息与产品标题填入表中。    第五天:搜索引擎的使用   继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧,发一张表格,要求录找20家不同的搜索引挚,并就搜索引挚的网站名,所属地区,用同一个要害字搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的,找开网站,把CONTACTINFORMATION找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。    第六天,英语口语能力的提高   作为外贸业务人员,英语口语能力是必不可少的.应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习,网上也有一些网站,如相约说英语网站,是专门提供一对一英语口语陪练服务的.    第七天,电话,传真,EMAIL使用的一些技巧及总结。   EMAIL:要求预备好3-4封完全不同的信件,可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅,找出不足之处,改正。   电话与传真:要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好,更快的得到客户的具体资料和回复。   要求业务员对一周的培训做一些总结,并与老业务员交流一下心得,就一些问题做回答。假如一切可以,那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。   外贸业务员培训方案,一周的业务培训时间其实很短,但针对新进外贸业务员还是非常有必要的,特别是那些刚入门的外贸新手。当然,具体做业务的时候,每个业务员都有不同的方式,那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。   外贸业务员培训方案内容:   1.外贸与外贸工作岗位   2.外贸出口流程   3.企业与外贸人才成长的三个阶段   4.如何创建和启动出口业务   5.国际贸易术语   6.国际运输和国际货运保险   7.出口商品检验和出口报关   8.出口核销与退税   9.国际支付方式   10.外贸出口单证   11.柜货和散货出口操作   12.信用证审核与制单   13.外贸业务工作情景模拟与操作   14.如何寻找海外潜在客户   15.国际商务谈判   16.外贸英语函电写作   17.外贸商务口语 培训计划方案 篇2 一、集中培训时间:20xx年2月26日——3月23日   共计:24天(四周)   1、每日培训时间安排上午8:30——11:30   下午13:00——17:00   2、时间安排为每周六天工作日,每日7个小时,每日开讲前复习前日学习情况,并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况,考核成绩计入最终置业顾问成绩。    二、参加人员:所有实际到岗置业顾问    三、考核事宜:销售培训计划   1、按天考核前日所学;   2、阶段考核;   3、培训完成考核;    四、需配合部门:办公室(公司规章制度、相关视频资料等)   概述阶段时间安排:   第一阶段为初步了解阶段   时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)   培训前提:   该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:   1.公司简介;   2.公司制度;   3.相关视频学习;   4.部门架构及职责;   5.置业顾问的定位。   培训目的:   培养置业顾问基本的职业知识、素质,并能够使学员了解公司基本情况,形成对公司的归属感,团队意识和精神初步建立。   第二阶段为房地产基础知识培训阶段   时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)   培训前提:   该阶段为培训的基础阶段。   培训内容:   1.房地产专业常用术语;   2.市场营销相关内容;   3.顾客特性及其购买心理;   4.房地产交易及税费的相关知识。   培训目的:   培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识,对房地产行业形成初步认知,并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。   第三阶段为宏观市场,区域房地产市场状况培训阶段   时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)   培训前提:   该阶段培训内容为衍生培训,注重考察学员的工作自主性。   培训内容:   1.宏观经济情况;   2.房地产宏观情况;   3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;   4.市场调研;   5调研报告撰写。   培训目的:   通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查,了解市场基本概况,掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况,根据各自的市调报告以及市调讲解。   第四阶段为项目自身情况培训阶段   时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)   培训前提:   该阶段培训主要是增强对项目自身的认知,对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解,树立学员对项目的信心,并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。   培训内容:   1.项目整体概况;   2.项目规划条件;   3.项目现状及户型;   4.规划理念;   5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。   培训目的:   让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。   第五阶段为销售技巧培训阶段   时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)   培训前提:   该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识,结合销售现场的情况进行演练,主要围绕房地产销售技巧展开,通过以往的销售经验,来传达销售理念。培训内容:   1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);   2.电话接听;   3.客户接待;   4.开场白;   5.户型讲解;   6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;   7.初次逼定;   8.造势选房源;   9.物业配套算价格;   10.升值保值及入市良机;   11.具体问题具体分析。   培训目的:   以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能,该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。 培训计划方案 篇3   培训时间:   14天;   培训课时:   70节课时;   培训人员:   前厅部工作人员;   培训内容:   酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑,拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发,宾客物品递送,委托代办服务。办理宾客代付款手续,离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作,处理突发事件,当日本班工作记录。电脑操作培训,考核,消防培训,实地模拟操作。   培训目的:   使员工了解:   1、酒店的性质和本岗位的工作内容;   2、客人是主要的,一切工作围绕客人的需求;   3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100;   4、了解酒店前厅部的作用   附:前台工作程序与标准   工作项目名称:接待班前准备工作程序及标准   工作项目承担:前台接待员   工作项目程序 标 准   着装签到 1、 按规定着装;1、 检查自己仪表仪容是否符合规范;2、 在部门文员处签到。   接班准备 1、备齐资料、用具;2、了解当日酒店重要事项。   交接班 1、听上一班接待员交待工作情况,了解遗留问题;2、阅读交班记录本;3、处理未尽事项。   工作项目名称:电话预订   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标准   接听电话,回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话,讲“Good morning/afternoon/evening,reservation,您好!前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答,抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间,我们介绍我们房类,请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求,问清什么时候来,什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型,确认后回答客人;② 如不能满足客人要求,可建议客人提高等级,选择折衷办法,尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时,要致歉,并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉,希望客人光临。   填写订房预订单 根据订房预订单的每项内容逐一登记,填完后向客人重复一遍,(谁来住,什么时间,大概住几天,用什么房,用多少间,房价是多少,预订人,预订人联系电话,保留时间,接受预订人,接受时间,日期)核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求,要在备注栏内记录清楚;   向客人道谢 1、告诉客人预订已OK,并告诉客人自己的姓名;2、感谢客人来电话,并欢迎其光临酒店。   处理预订资料 1、如是当日预定,进行预分房,并输入电脑,备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架; [Page]   工作项目名称:销售部预订   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容,根据不同内容进行分类;2、了解房间预订情况; 对重要情况或有疑问的预定,应请示前台领班处理;预订不清楚时,应及时询问销售部预定人,直至清楚。   处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架;2、 如是当日预定,3、 进行预分房,4、 输入电脑。   工作项目名称:直接订房处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标准   迎接客人 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势示意客人在休息处休息;b、接待员正在接待其他客人时,应点头微笑向来客说:“先生/女士/小姐,对不起,请稍候”;接待员应尽快结束手头工作,接待客人,并再次向客人致歉;c、如手头工作一时完不成时,应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店,应送上房间图文资料,请其选择。   介绍客房 1、 根据客人需求,主动向客人推荐较高档次的客房:a、客人指明房间种类时,应推荐该种类中最好的房间;d、客人未明确房间种类时,应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。   填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单,并逐项向客人复述,确认后签字。   送别客人 1、告诉客人自己姓名,向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。   整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架,如是当日预定,进行预分房,并输入电脑。   工作项目名称:预订更改与取消处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料,与其预订更改或取消的材料进行核对;a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时,先请客人稍候,同时迅速找到相关资料,“对不起,先生/女士/小姐让你久等了”,记下来电的内容和通知姓名、电话号码;b、如果是销售部取消单,应仔细阅读取消单内,关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。   填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单;a、要重新填写,不得在原始单据上修改;b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。   修改电脑信息 如果已输入电脑,根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息,修改完后在更改单或取消单上签名。   资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方;若是预订变更,处理完成后放入相应的订房资料柜;若是预订取消,在电脑上取消之后,在原始订房预订单上签“取消”,放入取消资料柜中。 [Page]   处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目,应立即通知相关部门作相应更改;   工作项目名称:挂帐预订处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时,预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定,请客人出示签单卡或金卡,如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。   记录 根据预定单,逐项填写内容(特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号),向客人重复预定内容。   存档 当日预定;进行预分房;并输入电脑;备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架;   工作项目名称:预订单存档处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。   更改单的存档 查寻出客人的原始预订单,将更改单附载在预订单上。   取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上,然后存入取消柜中。   工作项目名称:客史档案的建立与查询处理   工作项目承担:前台接待   工作项目程序 标 准   准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表,放置在预定单上,并逐项输入电脑。   建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别,公司名称,家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等,以此为据,为客人建立简史;2、将客人其他特殊要求输入备注一栏;3、若客人是酒店会员,需将会员号码输入备注一栏;4、特殊客人的要求需特别注意关照时,将客人的所有资料输入电脑。   确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符,应确认无误。 培训计划方案 篇4    一、财务工作指导思想   以经营为中心,为各部门(各分公司)服务,力争达到企业利益最大化。    二、财务工作原则   (一)、坚持财务部工作在总经理(分管副总)领导下,采取部门经理负责制,负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。   (二)、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原则。   (三)、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原则。   (四)、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原则。    三、职能与权限   (一)财务部职能:   1.财务管理   2.会计核算   3.计划统筹管理   (二)财务部职责   财务部主要职责是,根据公司总经理的经营目标,组织建立各项财务制度,疏通融资渠道,对财务核算工作和资金运作进行总控制;同时对公司的财务状况进行监控,及时做好财务分析和财务预测报告,为经营决策提供依   据,以维护公司和全体员工的利益,保证经营目标的实现。   1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。   2、健全财务管理制度,编制财务计划,加强经营核算管理。   3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查监督财务纪律执行情况。   4、当好决策参谋,及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。   5、编制记账凭证和各类报表,妥善管理会计账册档案。   6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。   7、负责公司各种费用的审核和报销,进行成本控制管理。   8、协调与税务、银行部门的.关系,执行国家税法政策,及时做好纳税申报工作。   9、进行公司内部控制制度设计,做好各项审计工作。   10、有效合理使用资金,根据单位资金情况做好融资工作。   11、编制各种计划统计报表,完成公司领导临时布置的其他工作。   (三)财务部权利   1、参与公司重大经营决策,为决策提供财务数据和信息的权力。   2、参与年度、季度、月度生产计划的制定,并提出意见和建议的权力。   3、参与年度、季度、月度销售计划的制定,并提出意见和建议的权力。   4、参与年度、季度、月度采供计划的制定,并提出意见和建议的权力。   5、对违反财务制度的部门、分支结构和个人给予处罚。   6、对其他部门实施财务监督和考核。   7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。   8、要求相关部门配合相关工作的权力。    财务总监的职责   1、在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作。   2、制定、实施公司财务战略,以支持公司推行经营战略。   3、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。   4、进行税收管理和方案制定。   5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。   6、开展经济活动分析,编制公司财务计划、成本计划,增收节支、提高效益。   7、监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议。    财务经理的职责   1、主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作。   2、根据集团公司中、长期经营计划,组织编制集团年度综合财务计划的控制标准。   3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。   4、制定、维护、改进公司财务管理制度和政策,制定年度、季度财务计划。   5、进行公司成本管理,开展成本预测、控制、核算、分析工作,提高赢利水平。   6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度,监督其执行情况。   7、负责资金、资产的管理。   8、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作。   9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。   10、向公司领导汇报经营状况,为高管人员提供财务分析数据和建议。   11、组织考核、分析公司经济成果,提出可行的建议和措施。 培训计划方案 篇5   一、培训需求分析   (一)培训需求分析背景   万科企业股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。在多年的经营中,万科坚持“不囤地,不捂盘,不拿地王”的经营原则;实行快速周转、快速开发,依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场,主要为城市普通家庭供应住房,坚持快速销售、合理定价,要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时,公司坚持规范经营,不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展,对销售人才的需求也日益迫切,如何打造一只优秀的销售团队,不断提升企业的销售水平,对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战,因此公司为进一步开拓市场,决定对在职的销售人员进行培训需求分析,希望借助培训使公司营销人员提高营销水平,提升营销业绩,推动公司更好更快发展。   (二)培训需求分析原因   1、从今近期的销售业绩看,部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距;   2、经过多方观察,本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定,但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行,多余和冗余步骤较多,影响工作效率和工作目标的完成;   3、投诉电话数量增加,反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走,程序错乱。   (三)培训需求分析目的   通过此次培训需求分析,与销售人员进行良好的沟通,了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求,更好的帮助培训,使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程,优化工作流程,提高营销水平,提升销售业绩,完成销售目标,更好的为客户服务,促进企业的快速发展。   (四)培训需求调查对象   1、调查部门:万科企业股份有限公司人力资源部   2、调查对象:公司销售部的销售人员   (五)培训需求的调查方式   在本次培训需求分析过程中,主要以访谈的方式进行。   由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程,所以此次访谈提纲的设计主 要是围绕工作流程,对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度,并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析,了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距,便于制定培训内容和明确培训的侧重点,使得本次培训更具有针对性。   (六)培训需求材料来源   1、员工档案表与绩效表   2、销售人员的岗位说明书   3、访谈收集信息(访谈提纲见附表)   (七)培训需求分析的时间安排   1、20xx年5月4日:准备工作,准备相关材料   2、20xx年5月5日—4月7日:设计并完访谈提纲   3、20xx年4月8日—4月10日:分析相关材料,撰写培训需求分析报告。   (八)培训需求分析报告

在线英语培训规划方案怎么写

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拉菲兔兔

时光飞逝,时间在慢慢推演,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是我整理的培训计划方案6篇,希望对大家有所帮助。 培训计划方案 篇1   一、基本原则和工作目标   (一)基本原则。坚持专业化与社会化相结合,着力提高应急队伍的应急能力和社会参与程度;坚持立足实际、按需发展,兼顾政府财力、物力和人力,充分依托现有资源,避免重复建设;坚持统筹规划、突出重点,加强应急队伍组织体系和联动机制建设,形成范围适度、管理规范的应急队伍体系。   (二)建设目标。基本落成统一领导、协调有序、专兼并存、优势互补、保障有力的应急队伍体系。即建成专业应急队伍,应急志愿服务进一步规范,应急救援能力基本满足本区域和重点领域突发事件应对工作需要,为最大程度地减少突发事件及其造成的人员财产损失、维护公共安全和社会稳定提供有力保障。   二、建设重点和任务要求   (一)全面加强综合性应急救援队伍建设。建立“一专多能”的综合性应急救援队伍,在相关突发事件发生后,立即开展救援处置工作。综合性应急救援队伍在统一领导下,承担综合性应急救援任务,协助有关专业应急队伍做好突发事件的抢险救援工作。   (二)建立健全专业应急队伍体系。在全面加强综合性应急救援队伍建设的同时,要按照突出重点、统筹规划的原则,组织动员社会各方面力量建设专业应急队伍。主要任务是接收和传达预警信息,发布预警预报,收集并向相关方面报告;开展防范知识宣传,报告隐患和灾情等信息,组织遇险人员转移,参与灾害抢险救灾和应急处置等工作;明确参与应急队伍的人员及其职责,定期开展相关知识培训。   依托现有应急管理组织体系,组织有关部门和单位人员、村(居)委会干部、基干民兵、应急志愿者等组建突发事件信息员队伍。信息员队伍主要任务是及时报告突发事件信息,协助做好预警信息传递、灾情收集上报和调查评估等工作,参与隐患排查整改、预案制订、应急处置和科普宣传。获知突发事件信息的单位和个人应立即向当地人民政府有关部门或指定的专业机构报告。   三、主要措施和保障制度   (一)加强组织领导与统筹规划。要切实加强领导,落实工作责任,明确指标任务,细化建设方案,主动开展示范创建活动,连续创新工作思路,全面加强应急队伍建设。   (二) 强化装备建设。指导督促县市建设物资储备库,按标准配置专业器械设施、设备和安全防护装备,重点配备抢险救援特种器材设施,提升应急装备水平。严格装备管理维护制度,保证装备处于优良状态。有针对性地加强装备建设,满足应急需要。   (三)开展培训演练与社会动员。综合性应急救援队伍和专业应急队伍每年至少集中轮训两次。易受灾害影响的乡镇(街道)、村(社区)要在定期开展应急知识培训。要广泛开展社会动员,努力提高应急队伍的社会化程度。充分发挥乡镇(街道)等基层组织和企事业单位的作用,主动动员社会力量参与,建立群防群治应急体系。主动拓展社会力量参与应急志愿者服务渠道,鼓励现有各类志愿者组织充实应急志愿服务内容,有关专业应急管理部门要把具有相关专业知识和技能的志愿者纳入应急救援队伍。 培训计划方案 篇2    一、指导思想   班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者,学生健康成长的引领者,是学生思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是教师队伍的重要组成部分,是实施素质教育的重要力量。加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针,加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措。实施班主任培训,建立班主任培训制度,全面提高班主任履行工作职责的能力,从整体上提高我校班主任队伍的素质和班主任工作水平,更好地促进我校基础教育改革发展,具有重要意义。根据我校实际情况,特制定本计划。    二、培训组织   成立班主任培训工作领导小组,   组 长:公庆喜   副组长: 张国华   成 员:杜宗峰 孙逢伟    三、培训目标   此次培训为班主任工作作前期准备。培训班主任能适应正常班务工作,达到提高学生自律性、自觉性和学习积极性;提高学生德育素质;提高学生集体观念。    四、培训内容   1、专业理论   教育法律法规类:《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》、《班主任工作条例》等。   职业道德类:《中小学教师职业道德》、《班主任岗位职责》、《中学教师十不准》等。   德育理论类:《现代中小学班主任培训教程》、《班主任工作心理辅导》、《教师法治教育读本》等。   德育管理方法类:《班主任工作案例》、《中小学生安全须知》等。   2、专业素养:   (1)班主任的专业素质修炼   (2)班主任的能力训练   (3)班主任的组织领导艺术   (4)班主任的关系协调能力   (5)班主任的工作方法与技巧   3、专业能力:   班集体的建设、组织能力,班级日常管理工作能力,班队活动的设计、组织能力,主题班会的创意、设计组织能力,弱势群体学生的帮扶教育能力,学生个案的观察教育分析能力,偶发事件的应急处置能力,与家长联系的方法和技巧等。    五、培训途径与方法   全体教师,每年为一轮次。采用学习、反思、实践训练、导师引领、专题研讨的培训模式。   1、学习反思:   (1)聘请高级教师或优秀班主任作讲座、经验介绍等。   (2)自主学习、学会反思。在学习的基础上,学会反思自己的教育观念和行为。深化成功经验,形成班主任工作个性风格。   (3)实行培训交流,提高素养。根据学习内容,组织培训对象对培训内容相互交流,进一步推动学习,巩固已学的知识。   2、实践训练:   (1)教室布置   (2)盛大节日黑板报专刊   (3)主题班会   (4)班主任工作案例   (5)弱势群体学生帮扶教育   (6)与家长联系方法与技巧   3、导师引领:   积极开展班主任德育导师制,对班主任工作未满五年的青年班主任聘请德育导师,进行一对一或一对一个小群体的辅导。   4、专题研讨:   定期组织进行专题研讨,如:班级活动的构思与组织、班主任工作案例交流、我与学生共成长研讨、弱势群体学生帮扶工作、偶发事件应急处置方法研讨等。    六、培训措施   1、建全班主任专业培训激励机制,实行培训考核制。根据要求对培训任务完成情况、班主任工作进步情况,分别给予“优秀”、“合格”、“不合格”的评定,合格以上(含合格)发给一定的奖金。   2、坚持每月一次的集中培训,保证集体培训时间。   3、建立班主任专业成长档案。由教导处对每位培训对象设立个人档案,记载班主任专业成长轨迹,使班主任专业化发展成为学校教师专业化发展的有力支柱。 培训计划方案 篇3   根据《兴隆县农村富余劳动力转移培训实施方案》及全国农广校关于农村富余劳动力餐饮旅游服务类转移培训实施方案,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划:   一、兴隆县农村富余劳动力的基本情况   目前,兴隆县16-25周岁的农村富余劳动力4.84万人,其中没有转移就业者占2.5万人。   二、转移就业培训工作的组织领导情况   县政府高度重视对农村富余劳动力的转移培训工作,特批准建立农村富余劳动力转移培训基地,局领导及校领导亲自督导,培训办公室由专人负责。   三、培训目标和任务   根据餐厅服务员国家职业标准,经过系统学习,培训适应劳务市场需求和用人单位要求、具有良好的职业道德和行为规范、熟练掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能的餐厅服务人员。20xx年,计划每年培训200人。   四、培训对象   以年满16周岁、具有初中以上文化程度、身体健康、有转移就业愿望、热衷于餐厅服务岗位的农村青年为主。   五、培训形式   以脱产或半脱产的学习形式,对农民工进行职业技能培训。   六、培训要求   1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一,采取能力模块的培训方式,突出岗位技能培训。以学员动手操作为主,教师面授讲解为辅,全面提高学员综合素质。   2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训,以实际、实用、实效为目的,提高学员参训的兴趣。   3、利用兴隆宾馆为实训基地,聘请具有丰富操作技能的专兼职教师亲自演习操作,使学员在边学边做中实现岗位技能的提高,培养学员的动手操作能力。   七、培训内容   《餐厅服务员》课程设置采用能力模块组合,共设置执业基础、餐厅服务礼仪、端托摆台服务、酒水服务、上菜及分菜服务、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。共计152学时   (一)、执业基础   要求学员熟知外出务工常识,掌握餐厅服务应具备的职业素质。理论学习10学时。   (二)、餐厅服务礼仪   要求学员掌握餐厅服务员的仪容仪表规范、举止规范、礼貌规范、礼仪规范。其中理论学习5学时,技能学习13学时,声像学习2学时,共计20学时。   (三)、端托、摆台服务技能   要求学员熟练掌握托盘的端托技巧、餐巾折花技巧、摆台服务技能。其中理论学习6学时,技能学习22学时,声像学习2学时,共计30学时。   (四)、酒水服务   要求学员了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点、掌握酒水服务的技巧与程序。其中理论学习6学时,技能学习22学时,声像学习2学时,共计30学时。   (五)、上菜及分菜   要求学员了解菜品知识、上菜及分菜知识。其中理论学习4学时,技能学习14学时,声像学习2学时,共计20学时。   (六)、撤换餐用具   要求学员学会撤换餐用具的基本操作方法。其中理论学习4学时,技能学习5学时,声像学习1学时,共计10学时。   (七)、餐厅服务基本程序   要求学员了解零点接待服务的相关知识,餐厅服务的基本程序。其中理论学习12学时,技能学习16学时,声像学习2学时,共计30学时。   八、师资情况   我校依托中央校和省校的培训资源,按照“一个岗位、一本教材、一张光盘、一本证书”的模式,以具有较强实力、餐厅面积达360米2、能同时容纳200人就餐的兴隆宾馆为实训基地,并选聘高级餐厅服务员1名、中级餐厅服务员7名、红案2级5名及宾馆负责人周晓明、县农广校教师滕玉艳等组成一批素质高、技能强、具备技师职业资格的教师队伍,采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法,使学员在“学习中学会做”,实现岗位技能的提高。   九、考核与评价   1、考试:学员学完课程设置中的每一个模块后,由培训教师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。各培训模块的考试平均成绩作为结业考核的重要依据。   2、考核:体现“以技能为最终成果”的培训理念,由兴隆县农村富余劳动力培训基地负责人及具有较强技能水平的教师组成考评组,在兴隆宾馆实训基地对学员进行现场考核,考核采取现场操作、口述问答、模拟操作等形式,重点检查学员岗位技能掌握情况。考核不合格者可参加补考,严格把好出口关。   3、发证:考试、考核合格者发给由中央农广校统一印制的培训证书,同时根据学员自愿的原则,由培训学校组织学员参加餐饮旅游服务类工种的职业技能鉴定,合格学员可同时获得劳动保障部统一印制的职业资格证书。   十、就业指导   由县农广校建立培训帐台,以市农广校的“广效”职业介绍所为依托,以劳动力市场需求为导向,为学员外出务工提供就业信息,推荐就业岗位,通过“订单、定点和定向”的形式,培训转移一大批农村富余劳动力。 培训计划方案 篇4   随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。面对09年济南市的酒店业市场,既有机遇又有挑战,作为人力资源部要做好员工培训工作,更好的服务从和服务于酒店的发展大计。20xx年,酒店的培训计划有如下设想:    1、新员工入职培训   培训时间:有新招聘员工入职后(用三天的时间,每天两小时) 培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 培训者: 人力资源部   培训内容:以《员工手册》和《酒店应知应会》为主,介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。    2、外语培训   培训时间:全年培训(根据需要调剂)   培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训 培训者:人力资源部   培训内容:饭店英语    3、礼貌礼仪培训   培训时间:根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合   培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工的服务意识与质量。   培训对象:酒店全体员工   培训者:人力资源部    4、急救知识培训   培训时间:每半年一次   培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如:烫伤、烧伤、等的急救措施。   培训对象:酒店全体员工   培训者:外聘医务专家(每次报酬100元――200元)    5、中国文化知识讲座   讲座时间:每季度一次   讲座内容:以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教   知识等。   参加者:酒店全体员工   培训者:可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训    6、酒店美容健身讲座   培训时间:每季度一次   培训内容:酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问 培训对象:酒店全体员工(自愿参加)   培训者:从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导    7、沟通交流培训:   培训时间:每季度一次   培训内容:加强部门之间交流的方式方法   培训对象:酒店全体员工   培训者:人力资源部    8、消防知识培训   培训时间:每半年一次   培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识   培训对象:酒店全体员工   培训者:保安主管    9、部门知识和技能培训   培训时间:每个月部门领导制定培训计划   培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容   培训对象:部门员工   培训者:部门领导   培训计划由人力资源部制定,由人力资源部和一线部门共同完成,月末制定下月培训计划,报领导批示。 培训计划方案 篇5   为贯彻落实《浙江省人民政府关于加强教师队伍建设的实施意见》和《浙江省教育厅关于建立中小学和幼儿园教师师德师风检查制度的通知》等精神,根据市教育局兰教(20xx)88号文件《关于做好全市中小学教师20xx年暑期师德专题培训工作的通知》精神,对广大教师坚持不懈地加强师德教育,与时俱进,并不断充实新内容,不断突出新重点,结合学校实际情况,经过学校委员会研究本次专题培训活动,制订专题培训计划:   一、培训对象:全体在职教职工   二、培训时间:8月25日——8月31日   三、培训领导小组成员: 组长:蓝建坤   组员:徐连寿 张宏峰 蓝马富 徐晓红   四、培训内容:   1、本次暑期师德培训的主题为“践行为人师表,争做人民满意好教师”。   2.政策法规学习,重温“教师职业道德规范”。   3.师德师风教育,学习“最美教师张丽莉”。   4.举行先进教师、优秀党员“教育先锋”事例报告会及专题讲座。   5、学习全市中小学校长暑期学习会上的会议精神,学习教育局长童云龙同志的讲话。   6、对照师德规范,查找自身问题,组织“开门评议”,做好边学边查边改和师德标兵评选。扎实搞好自我剖析,对照师德规范,查找原因和症结所在,提出解决的办法和措施,并撰写好20xx字以上的学习体会,31日前上交学校办公室。   五、培训形式:集中学习与分散学习相结合;时间与反思相结合;理论学习与交流研讨相结   合。   六、培训要求:   1、 认真学习,做好摘记。   2、 按时到会,遵守纪律。   3、 学以导行,提升自我。   4、 总结反思,上交存档。   七、培训具体安排 培训计划方案 篇6   一、我公司对工程的服务承诺   作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商,我公司有能力及时向用户提供解决方案,和产品的高质量标准相吻合,所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现,我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”,在验收后的头一个月内,对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系,获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决,这些问题将被提交   我公司的高层,同时报告给厂家技术中心。   最初一个月的现场支持以后,一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外,协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。   向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级:   1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权,反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。   2) 重要的;重要的服务享有二级优先权,重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。   3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。   我公司作为各厂家的商业合作伙伴,与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的'认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会,回顾提供的支持服务的情况,会议将在合理的基础上由高层复查。   我公司完全相信,我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。   二、工程维护服务   1、保修内容及范围   我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验,初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容,须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。   在保证期内因产品质量出现的故障,卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障,卖方负责给予维修、调试或更换,买方负责由此产生的所有费用。   2、保修期限   竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准)   3、保修承诺   (1) 统开通后一个月内,派驻工程师,保证系统运行正常,并进行回访,征   求意见,回访率达100%。   (2) 设保修服务队伍,实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24   小时内到现场。   (3) 属于保修外的问题,协助用户解决。   (4) 保修人员作到礼貌待人,文明施工,爱护用户的设施,不吃请受礼。   (5) 项目完工后,日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担,我公司提   供及时快捷的响应,响应时间不超过24小时。并按业主要求,提供不同   等级维护服务,包括业主所需服务反应时间,如收到业主有关维护通知   后,一个工作天内作出答复及处理。   4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话   我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前,向业主提供保修服务队伍所有资料,包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。   三、保修期后服务   质量保修期满后,双方可协商签订系统保修维护合同;我公司向业主提供与投标书同等的产品,价格不高于本投标价设备单价;如无同等的产品,则提供性能不低于原产品的新产品,并按优惠价提供给业主。   我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。   对于每次维护服务,我公司将更新有关业主系统文档,以便管理。   对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同,在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述,在此不再赘述。   四、培训   为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统,针对本项目智能系统的特点制定如下计划:   1、培训名额:   高级管理人员1-2名,各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。   2、产品安装前的培训(技术交底):   介绍产品的接线、配电要求、安装要求,提供所有产品样本资料。   3、调试中的培训:   要求业主方技术人员跟随调试,从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及   在操作过程中的注意事项。   4、现场培训:   (1) 用户的控制室,针对具体工程,学习操作技术,达到熟练操作。   (2) 掌握软件的操作,使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。   (3) 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用,手动操作及检验等。   5、分层次培训:   (1) 级培训:日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。   (2) 中级培训:编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。   (3) 高级培训:主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统,各种高级   管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。   6、长期培训:   在我公司的培训中心,可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班,将给用户发出邀请,用户根据需要决定是否参加。   对于各系统培训的具体内容各有不同,在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述,在此不再累述。

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