北京少儿英语现状

鱼目混珠，良莠不齐，热热闹闹又乱麻麻！！

据测算，仅北京市的24万城市儿童，每年用于英语教育的投入即达1.4亿至2.8亿元。但是，英语教材的评定却无统一标准……市场惊人据北京美兰德信息公司日前对北京、上海、广州等五大城市0至12岁的孩子的家长进行的一次市场调研显示，由于家长对孩子的英语教育热情高涨，英语教材市场十分火爆。据统计，五大城市儿童总数约441万人，平均每户家庭的儿童月消费额高达897元，其中，广东儿童月消费最高，达1101元，其次是北京，月均1009元，上海居第三位。在儿童消费投入中，有10％至20％是用于教育的投入，而在教育的投资中，英语教育又占了50％以上的份额。研究表明，大约从出生后10个月到12岁之间是孩子学英语的关键期，孩子在这一时期打下的语言基础将成为伴随其一生的话语习惯。由于这一原因，家长们对孩子的英语教育也不断提前。据有关部门测算，北京0至6岁的孩子约有40万，其中城市儿童24万，每个孩子每月花在英语教育上的费用为50到100元，每年为600至1200元。也就是说，仅0到6岁的24万城市孩子，每年用来学英语的费用就是1.4亿至2.8亿元。标准模糊家长们对孩子学英语热情高涨，但在英语教材市场又苦于无从选择。走进书店，琳琅满目的外语教材让家长们感到判断力的缺失。五花八门的各类教材，给许多家长带来多样化选择的同时，也平添了几分鱼与熊掌不可兼得的遗憾。虽然教材种类繁多，但是无序。一些家长还反映，有些教材不是在结构上不能配套，就是上下不能衔接。有关专家指出，少儿英语教材市场的繁荣及表现形式的多种多样，为消费者的多种选择提供了方便，但目前国家对这些教材的有效性却并没有一个测评标准。据北京某最大的图书零售店不完全统计，今年的3个月内已出版面市的少儿英语图书就多达70余种，涉及的出版社也有近50家之多。该店的有关人员介绍说，这些书卖得一般，关键是家长无从选择。以多媒体教材为例，目前市场上的少儿英语教材大致可以归为三种：代表学院派的剑桥少儿英语；代表娱乐派的《迪斯尼神奇英语》和《洪恩GOGO》；代表系统派的是“PARA动感少儿英语”。但是，这些教材分别适合哪个年龄段的儿童选用，并没有明确标示。记者从多家出版社了解到，他们正在积极运作，还要力争不断推出新的少儿英语系列教材，并形象地称之为从一年级到高中的“一条龙”教材。而教材的起点是什么？如何适应全国不同地区、不同学校学生、不同年龄段孩子的需要？记者得到的答复是：没有可遵循的标准，只要图画色调鲜明、生动活泼就卖得好。走向规范业内专家分析，少儿英语教材之所以缺乏标准，主要是中国的英语教育存在几个瓶颈。首先是英语教学的定位误区，人们普遍将英语当成一门学问来学，而不是当成交流工具；其次是缺乏语言环境；此外，少儿英语教师的教学技能技巧差，也是不容忽视的问题。日前，北京教育科学研究院早期教育研究所首先针对多媒体少儿英语教材拟出了一份评审标准。这一标准将多媒体教材分为四个等级：第一级是合格品，即符合目标年龄身心发展的产品；第二级是优质品，指能够促进幼儿认知的产品；第三级是推荐产品，即具有创新精神、处于领先水平，可以纳入教材标准的产品；第四类是独家推荐产品，要求制作精良、有现代感，在国际上处于领先地位。随着标准的制定，少儿英语教材市场将逐步走向规范。

不想让孩子重复自己学“本本英语”的老路，让孩子在学语言的幼小年纪就开始学习外语，成为当下不少年轻父母的选择。然而，现在的少儿英语培训市场上乱象不少，长着金发碧眼就可以当“外教”，客户付款前后“冰火两重天”，试听课和正式课差距巨大，一旦“上钩”退款艰难……

日前，记者调查部分少儿英语培训机构发现，面对一节课动辄100余元甚至几百元的少儿英语课程，家长除了“给孩子花钱怎么都舍得”，还得擦亮眼睛、做好甄别。

“金发碧眼”就能当外教吗

“这位外教是西班牙人，第一语言是西班牙语，英语是他近两年学的。但您放心，他的语言学习能力特别强，英语说得非常好，教孩子们绰绰有余。”在北京市常营一家商场里，某少儿英语培训机构销售顾问向记者介绍。

和大部分少儿英语报名流程一样，家长首先在网上预约，然后带孩子一起试听。记者注意到，试听课学员大多五六岁，也有4岁甚至更小的孩子。虽然机构不同，试听课却在很大程度上表现出相似，大多是一位外教、一位中国教师共同上课，大多以“击掌”方式和孩子们打招呼，大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上表现的奖励，甚至关于授课内容，5家机构中有4家都将试听课主题确定为“认识颜色”，简直“不约而同”。

20分钟至45分钟不等的试听课结束后，老师让孩子们做游戏、看动画片，家长们则被销售顾问带到一边。“顾问非常热情，拿出价格表，表示马上要涨价，这是最后的低价机会，连珠炮一样劝我现场报名。他说如果在试听当天报名，还有额外优惠。”家长孙女士告诉记者，自己的儿子5岁，看到不少小朋友已经开始学英语，也想赶紧报一个班。

学费贵是当前少儿英语培训市场的共同特点。记者调查发现，不少少儿英语培训机构每小时费用都在百元以上，有的甚至达300元，全年课程动辄上万元。

面对家长的疑问，不同培训机构的“教育理念”则不尽相同。如果家长提出为何正式课上外教授课时间短，顾问会表示，中国教师更懂得低龄儿童的认知规律；如果家长提出价格为何比别家机构高许多，顾问会强调，本机构的全外教授课更利于孩子“浸泡”在英语环境中；如果家长提出英语教师发音不标准，顾问会辩解，发音并不重要，“树大自直”，现在关键是激发孩子学英语的兴趣……

记者调查发现，来自以非英语为母语国家的少儿英语外教居然不少。一位漂亮的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任，“她是俄罗斯人，这两年自学的英语，我们担心家长有意见，所以一般会模糊外教具体情况。很多家长不太懂英语，也听不出口音，看到是白人外教就非常满意。”一位不愿透露姓名的知情人告诉记者。

记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到，要求“母语为英语，或在英美留过学”，对外教是否有教师资质、无犯罪记录等则无要求。因为“门槛低”，一些没有工作签证，只有留学或旅游签证的“外教”也顺利上岗，不但存在教学质量、安全等各种隐患，也造成了外教流动频繁。“我家孩子上一年课换了4位外教”，一位家长告诉记者。

对此问题，不少培训机构不以为然。“资质不重要，重要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构负责人毫不讳言，“我们有的外教没资质，但扎实的授课能力吸引了很多学生，孩子们都很喜欢他。”

售前售后“冰火两重天”

“直到付了款才知道，客服变脸变得这样快。”家住北京市朝阳区的王女士对记者“吐槽”，她的烦恼来自某知名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。

考虑到接送孩子太耗费时间精力，在考察了几家线下培训机构后，王女士把目光聚焦在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构，提供一对一外教，每星期两次课。我在网上填了试听课申请后，没超过3分钟，就接到了机构顾问的电话，真是热情洋溢、‘百依百顺’。”王女士说，一次因为家里设备故障，一次因为孩子突然生病，本来约好的两次试听课临时取消，客服依旧热情、毫无怨言，让自己很过意不去。

试听效果很好，外教是一位来自美国的男老师，发音标准，课堂活泼，王女士十分满意，试听结束后第四天就购买了价值近5000元的3个月课时包。变化发生在付款后的那一刻，“您心仪的那位老师只有周二一个时间，不能满足一周两次课的要求。”顾问告知王女士，并一再承诺“试听课、正式课老师水平一样”，王女士欣然同意更换老师。

付款后13天，老师终于约好。“没想到，正式课老师与试听课老师差距太大了，全程照本宣科，逐个朗读26个字母及单词，中间没有任何解释、对话、引申，即使孩子烦躁大哭，也没能让老师停下来一次。”王女士很气愤：“对孩子哭笑做出起码反应是老师的基本功，不然，为何要选这么贵的一对一外教呢？”

然而，当王女士想重新约回第一次试听课的老师，哪怕一周一次时，她被告知，那位老师一节课的时间也没了。“从那之后，我再没接到任何约课消息，一催问就是‘正在约，需要一周时间’。等下周再问，还是‘正在约，需要一周时间’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中介绍了来龙去脉，没想到一点击“提交”，系统显示“您提交的信息不得超过500字”。

左等右等没有消息，左催右催雷打不动。王女士觉得很无助，突然想到一个“歪招”，用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。不出所料，又是一番热情洋溢，顾问联系自己当天就安排好了课程，而且是一位非常优秀的老师，孩子一下子就特别喜欢。“如果试听课老师十分优秀，而真正报名之后，能约课的老师水平极差，优秀的老师总是‘没时间’，是否涉嫌欺诈？”王女士想要个说法。

“只认钱”不利长远发展

与王女士的遭遇类似，不少家长满怀期待付款，却被“套牢”。“试听课上是游戏式教学，等报名上了正式课，就成了老师讲、学生听的‘满堂灌’，实在太过枯燥。”程女士在某线下培训机构付了款，可女儿不到一个月，就再也不想去了。

“不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺，但真正做到顺利退款很难。“老师千方百计劝我们继续学下去，沟通几次后，老师提醒‘协议规定按比例退款，时间越长能退回的比例越少，超过期限不能退款’。然而，就在反复沟通的时间里，我错过了能退款的最后期限。当初交钱时，对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。

记者调查发现，“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者，很多培训机构习惯于对退款“踢皮球”，如以家长“无法提供教育质量不好的证据”为由拒绝，因为“收学生”是重中之重。

中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会等于2016年发布的《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》显示，在受访的近1.2万名少年儿童中，逾六成在5岁前开始学习英语。强大的市场需求下，少儿英语培训蓬勃发展中滋生的乱象不容忽视。

“比如在教学方式、教材等方面，存在低端复制等同质化问题。就拿教材来说，多沿用国外教材，或在国外教材基础上进行适当本土化，少数依照欧美测试标准进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计的，不会顾及中国孩子需要，‘拿来主义’的效果有待考察。未来方向应是提高自主研发能力，设计一套真正适合中国孩子的教材。”一位英语培训机构负责人指出。

针对少儿英语培训市场出现的乱象，有教育专家提醒，教育是一个慢行业，这一性质不会因技术发展和巨额资本涌入就改变，“资本入局促使少儿英语快速发展，但资本关注点如果只集中在利益层面，致力于如何快速获得巨额回报，而不给教育机构充分的时间、空间、资金进行完善提升，在内容端和服务端问题频发后，家长们会逐渐对少儿英语教育失去信心，进而冲击行业，导致市场萎缩”。

没有管制，乱是正常的事情。

据近期一项调查显示，少儿英语市场火热，各种类型的少儿英语培训数不胜数，但是家长对少儿英语培训的满意度仅仅一成，缘何家长们都对少儿英语不满呢？造成家长不满的原因何在？少儿英语培训市场将会做何调整？

记者采访了一些给孩子报名参加少儿英语培训的家长，有家长表示对培训很不满。

李先生孩子上小学四年级，他的孩子已经上了半年少儿英语的培训课了，对于上课的效果，李先生抱怨说：“我很辛苦送孩子学英语，可上课差不多半年了，我没感觉到孩子英语有什么进步，考试成绩也还是老样子，所以我对孩子的英语培训不怎么满意。

”

沈女士告诉记者：“我家是一个男孩儿，开学就该升三年级了，从孩子上小学我就开始给孩子报名各种英语培训，但是孩子回家，我问孩子喜不喜欢上课，老师教得怎样，孩子总是说很喜欢，还告诉我在课上讲故事做游戏，还认识很多小朋友。孩子能高兴当然很好，但是我让孩子报班是为了让他提高英语能力，不是去玩。”

也有一些家长认为，小孩子学习英语主要是培养兴趣，宋先生对记者说：“那么小的孩子学习英语，当然要从培养兴趣开始，孩子有兴趣就自然会喜欢学英语说英语，那么再深入学习就容易多了，所以，我给孩子报名不是押宝，只要孩子学得开心就好。”

●急功近利是满意度不高的主要原因

是有很多不正规机构混乱市场，是各种课程不符合孩子实际需要，还是少儿英语培训教学存在问题呢？究竟是什么原因导致家长对少儿英语培训满意度不高？

记者采访了英孚北京少儿区市场部经理张君婕，她告诉记者：“目前市场上少儿英语培训机构种类繁多，竞争非常激烈，因此有一些机构为了抓眼球、抓生源，会采用大量夸大的言词来做宣传，这在很大程度上误导家长并引起家长的不满。”

张君婕还说：“而另一方面，家长望子成龙之心迫切，希望培训机构能够在短时间内全方位地提高孩子各方面的能力，但客观现实是不同的培训机构有不一样的侧重和特色，有的是以考试辅导为主，而有的则是偏重口语听说等方面，家长在选择培训机构的时候应充分考虑自己孩子的特点和兴趣，以及自己希望达到的目标，为孩子选择一个合适的培训机构，让孩子循序渐进地按照既定的方向不断深入地学习。”

壹佳外语学习中心范晓虹总经理认为：“家长满意度不高，除了个别机构的原因，这里面的原因是比较复杂的，主要就是学习是以兴趣培养为主还是以升学为导向。深层来讲，社会实际存在的问题是，升学对孩子是非常重要的，我们做过这方面调查，尤其是对四年级以后的孩子，要去忙升学为导向的英语课了。”

范晓虹告诉记者：“我们还有一个调查，发现家长更愿意把钱花在孩子的物理、数学等学科的学习上，因为这些学科经过有效的辅导是可以短期见效的，所以家长是很满意的。”

范晓虹还说到：“家长不是英语教育这方面的专家，他们参考的标准是以社会为背景的，但是语言学习一定是先输入再输出，经过一定时间内化，才能被孩子理解掌握，不是能短期见效的。家长往往在孩子开始学习不久，很快就要评价孩子学了多少、词汇掌握了多少、句型掌握了多少等等。如果家长看不到短期内的成绩，就会不满意。”

●少儿英语培训供需的不“对位”

目前的少儿英语培训学习，是以兴趣培养为主，还是以服务升学为导向？是否存在供需的不对位的问题呢?张君婕告诉记者：“应该说培养兴趣和服务升学两方面的需求都有。对于3-6岁的低年龄段的孩子，英语学习，培养兴趣是占主导地位的，而对于面临升学压力的小学和中学高年级的孩子来说，家长的需求就比较复杂，一方面希望培训机构能培养孩子的兴趣，提高孩子各方面的综合能力，另一方面也希望不耽误孩子的升学考试。”

张君婕还说：“这些少儿英语教育机构也在想办法解决这类问题，比如从事多年教育工作的EF英孚正是考虑到这一类家长的需求，在课余的Life Club里专门安排有学习俱乐部，在课堂快乐学习之余，有老师专门安排时间给那些孩子进行辅导。”

范晓虹告诉记者：“虽然国家提倡素质教育，但是实践上很难做到，最主要是有升学导向。一些学校升学的英语要求是非常高的。可以说，十岁以前，强调英语的素质培训是可以坚持的。”

记者还了解到，目前少儿英语的教学法有很多种，培训内容自身存在一些问题，也是导致满意度不高的原因。范晓虹说：“目前少儿英语的教学法有很多种，都是很好的。教学法的理念大家都知道，但在实践上不能实现。”“教师的作用也非常重要。”她告诉记者：“因为教英语要培养孩子兴趣，我们要求教师语音要好，要让孩子一接触就是非常标准的发音，教师受教育程度要达到一定水平，达到课上课下和孩子进行英语交流是很重要的。”她还指出：“另外就是不同的教学法，懂孩子的心理也很重要。有的机构请幼儿园的英语老师，他们虽然会教学，但是英语水平是不够的，还有的用英语专业的学生来教课，他们虽然英语水平好，但是是不会教学的。”

●未来少儿英语发展如何保质量、对口味？

那么，面对家长对学习质量要求越来越高，需求口味也越来越丰富的现状，未来少儿英语学习的发展方向是什么呢？教育机构怎样保证教学质量？如何提高满意度？范晓虹告诉记者：“现在，大家对少儿英语学习是越来越重视的，但是有时候现实情况不允许，比如，对于孩子一周应该上几次课的问题，因为语言的学习是要有重复和再现的过程的，所以一周两节课是很好的，但是周末一次课、平时一次课，家长接送就会成问题，而一周一次，孩子学的东西会遗忘，周末上两次，时间又离得太近消化不了。”

她告诉记者：“少儿英语培训的方向是肯定的，越来越多的孩子会加入到这种学习中，学校的大班上课是无法让每个孩子都很好地学习和进行练习的，孩子的学习会受到一定的制约。家长在选择给孩子进行辅导时，英语学科一直是一项很重要的选择。”她还说：“我认为在教学环节中，刚才提到的问题都会有所改进，当然，有没有过硬的师资，有没有过硬的教学体系，教材的选择是否正确，选对了教材教师会不会教等等都是保证少儿英语教学质量的很重要的因素。”

张君婕告诉记者：“比如在EF英孚青少儿学校，我们倡导‘英语改变孩子的未来’的理念，因此我们不仅仅教授孩子英文，我们还关注孩子在成长成才过程中所需具备的其他一些因素，比如自信心、沟通能力、社交能力以及领导才能。因此，无论是我们的教学系统，服务体系，还是硬件环境都遵循了这一理念。我们希望为家长们提供一个优质的教育产品，为孩子们提供一个快乐的学习场所。”

来源;网上+个人整理