梧桐春雨
客户关系管理Customer Relationship Management用于以下三方面：接触型：管理所有的与客户的交互活动，如电话、邮件等等，主要为接入及效率管理作业型：主要作用于front office，类似办公自动化但更强调流程管理及客户维互，也同时具有深耕客户的特性存在分析型：主要作用于数据仓储及数据挖掘，用以筛选客户（深耕）或是发挥客户贡献度等综合价值，以上三个部份都可以为CRM的命题
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指产品发布以后，公布给用户使用的文档。英文一般称为Customer Documentation。文档详细解释产品的具体使用方法，安全提示，客户服务信息等。阅读对象一般为用户，技术支持工程师，售后服务人员。文档作为产品和市场接轨的桥梁，为产品的在市场上赢得客户的青睐，以及产品的长期发展做出了良好的保障。
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1、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Call Recording Monitor
中文解释：呼叫记录监视器
缩写分类：电子电工
2、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Customer Return Material
中文解释：客户返回材料
缩写分类：经济管理
3、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：control room
中文解释：控制室
缩写分类：电子电工
4、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Crew Resource Management
中文解释：机组人员安排
缩写分类：航空航天
5、CRM
英文缩写：CRM
英文全称：Customer Relationship Management
中文解释：客户关系管理
缩写分类：经济管理
缩写分类：生物科学、农业科学
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