小猴英语怎么退课

小朋友上课了两个月了 斑马英语 斑马思维 当初是为了疫情在家没事干 报名的 动画感受都还好 孩子也感兴趣 但是孩子发言 系统评分不是很敏感 有时候孩子读的错的 但是不能识别 还是三颗星 这点上是不行的 然后对于孩子的语感阅读 帮助不是太大 跟线下课是没法去比较的 再是跟外教的视频课 是直播课 不能很好的互动 如果说孩子没有英语基础 直接看这个 不利于发音 我觉得 现在孩子的线下课全线复课了 想退课 当时说的很清楚 随时可以退 现在强制扣费500 当时送的礼盒 现在必须收费 不同意就不给退 一直等我啥时候同意啥时候退钱给我

涉及到辅导机构原因。其小猴英语是专为2-8岁儿童提供多学科趣味启蒙课程，是一种线上辅导机构软件，我国在2020年大力处理辅导机构，其学而思机构就在其内，而小猴英语是学而思旗下的机构，因此被下架。