成人英语培训课程顾问话术

1、要有良好的心态，做课程顾问首先要摆正自己的位置，以咨询建议的基础上，顺其自然的销售课程，前提就是做好咨询和建议。最大限度地保持自己的知识储备，明确常见客户问题的异议处理，合理提出建议2、学会合适的提问题，首先要和客户破冰，拉进和客户之间的关系，其次向客户提问，挖掘出客户需求点 ，然后根据客户问题点循序渐进提出解决问题植入课程，讲解学校公司的背景，让客户感受到学校或者公司的正规性，信任感，最后是轻微讲课程价格。3、学会查看客户的面部表情以及肢体动作，适时更变话题引起客户注意，最后客户的疑问点的解答。以及最后逼单。4、把痛点放大。挖掘家长的痛点后，把家长维持现状可能存在的问题与隐忧无限放大，让家长感到忧虑、痛苦，告诉他如果不这样，就会怎样怎样，家长的这种忧虑、痛苦越深，越迫切需要一种课程去帮他解决问题。5、告诉家长痛点与解决方案相结合。告诉家长痛点与解决方案相结合是一种服务方式，通过这种服务，制造口碑，让对方解决痛点带来的烦恼，这是一种让对方感动的服务方式。

课程顾问技巧：1、保持良好的形象通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。2、养成文雅的谈吐作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众，一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。3、把握客户的需求但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。4、放大客户的痛点人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充，当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。5、给予合理优惠很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人情，还可能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。