石门小可爱
大堂副理，一般是酒店宾馆等设置的岗位。英语一般这样说：Assistant Manager 简称A.M. 职责 1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议 2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡，凶杀，火警，失窃，自然灾害）； 3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物）； 4． 维护宾客安全（制止吸毒，嫖娼，卖淫，赌博，玩危险游戏，酗酒，房客之间的纠纷等）； 5． 维护酒店利益（索赔，催收）； 6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映； 7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁； 8． 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台，财务，保安，管家，绿化，餐饮，工程，车队等部人员）； 9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报； 11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务； 12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见； 13． 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系； 14． 负责督导高级帐务的催收工作； 15． 定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理； 16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作； 17． 参与前台部的内部管理。
奶油不够变球
GM---GENERALMANAGER 总经理 DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理(住店时投诉可以找的人) FIN---FINANCE 财务部 DOF---DIRECTOR OF FINANCE财务总监 DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 销售部总监 FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前厅部经理 FD---FRONT DESK 前台 CONC---CONCIERGE 礼宾部 BC---BUSINESS CENTER 商务中心 F&B---FOOD&BEVERAGE餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部 HK---HOUSEKEEPING 客房部 HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 市场营销部=sales & Marketing Division 销售部=Sales Department 公关部=Public Relation Department 预订部=Reservation Department 客务部=Room Division 前厅部=Front Office Department 管家部=Housekeeping Department 餐饮部=Food & Beverage Department 康乐部=Recreation and Entertainment Department 工程部=Engineering Department 保安部=Security Department 行政部=Rear-Service Department 商场部=Shopping Arcade 人力资源开发总监=Director of Human Resources 人事部经理=Personnel Manager 培训部经理=Training Manager 督导部经理=Quality Inspector 人事主任=Personnel Officer 培训主任=Training Officer 财务总监=Financial Controller 财务部经理=Chief Accountant 成本部经理=Cost Controller 采购部经理=Purchasing Manager 采购部主管=Purchasing Officer 电脑部经理=EDP Manager 总出纳=Chief Cashier 市场营销总监=Director of Sales and Marketing 销售部经理=Director of Sales 公关经理=P.R.Manager 宴会销售经理=Banquet Sales Manager 销售经理=Sales Manager 宴会销售主任=Banquet Sales Officer 销售主任=Sales Officer 高级销售代表=Senior Sales Executive 销售代表=Sales Executive 公关代表=P.R. Representative Executive Office=总行政办公室 宾客关系主任=Guest Relation Officer 公关部经理=Public Relation Manager 公关部主任=Public Relation Supervisor 客户经理=Account Manager 高级客户经理=Senior Account Manager 资深美工=Senior Artist 美工=Artist 销售部联络主任=Sales Coordinator 资深销售中心预订员=Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任=Sales Center Supervisor 礼宾部经理=Chief Concierge 行李员=Bellboy 女礼宾员=Door Girl 礼宾司=Door Man Accounting=财务部 Sales & MarketingDept=营销部 General Manager=总经理 Human Resource &Training Dept=人力资源及培训部 Deputy General Manager=常务副总经理 Room Division=房务部 Food & Beverage Dept.=餐饮部 Purchasing Dept=.采购部 Electronic Data ProcessingDept.=电脑部 Security Dept.=保安部 Engineer Dept.=工程部 客房总监=Director of Housekeeping 前厅部经理=Front Office Manager 前厅部副经理=Asst . Front Office Manager 大堂副理=Assistant Manager 礼宾主管=Chief Concierger 客务主任=Guest Relation Officer 接待主管=Chief Concierge 接待员=Receptionist 车队主管=Chief Driver 出租车订车员=Taxi Service Clerk 行政管家=Executive Housekeeper 行政副管家=Assistant Executive Housekeeper 办公室文员=Order Taker 客房高级主任=Senior Supervisor 楼层主管=Floor supervisor 楼层领班=Floor Captain 客房服务员=Room Attendant 洗衣房经理=Laundry Manager 餐饮总监=F&B Director 餐饮部经理=F&B Manager 西餐厅经理=Western Restaurant Manager 中餐厅经理=Chinese Restaurant Manager 咖啡厅经理=Coffee Shop Manager 餐饮部秘书=F&B Secretary 领班=Captain 迎宾员=Hostess 服务员=Waiter ,waitress 传菜=Bus Boy, Bus Girl 行政总厨=Executive chef 中厨师长=Sous Chef(Chinese Kitchen) 西厨师长=Sous Chef(Western Kitchen) 西饼主管=Chief Baker 工程总监=Chief Engineer 工程部经理=Engineering Manager 值班工程师=Duty Engineer 保安部经理=Security Manager 保安部副经理=Asst. Security Manager 保安部主任=Security Manager 保安员=Security Manager 商场部经理=Shop Manager 商场营业员=Shop Assistant 市场营销部=Sales&Marketing Department 礼宾司=Chief Concierge 房务部=Room Division 康体部=Recreation Department 娱乐部=Entertainment Department 销售部总监=Director of Sales 高级销售代表=Senior Sales Representative 销售代表=Sales Representative 行政总厨=Executive chief
