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根本原因分析(RCA)英文全称是Root Cause Analysis,它是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决, 而不是仅仅关注问题的表征。目录1 基本概念2 具体应用3 分析步骤基本概念根本原因分析(RCA)是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决, 而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程,包括确定和分析问题原因,找出问题解决办法,并制定问题预防措施。在组织管理领域内,根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结,并找出根本性的解决方案。具体应用组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法, 这些各不相同的解决之法,对于组织来说亦有不同程度的资源需求。 因为这种关联性的存在,就需要有一种最为有利的方案,能够快速解决妥善地解决问题。因此,只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象,就不足为怪了。 然而,选择这种急功近利的问题解决办法,治标不治本,问题免不了要复发,其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。可以想象,这些方法的累积成本肯定是惊人的。根本原因分析法的目标是找出:问题(发生了什么);原因(为什么发生);措施(什么办法能够阻止问题再次发生)。所谓根本原因,就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的原因通常有很多,物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等等,通过科学分析,有可能发现不止一个根源性原因。分析步骤根本原因分析法最常见的一项内容是,提问为什么会发生当前情况, 并对可能的答案进行记录。 然而,再逐一对每个答案问一个为什么,并记录下原因。根本原因分析法的目的就是要努力找出问题的作用因素,并对所有的原因进行分析。这种方法通过反复问一个为什么,能够把问题逐渐引向深入,直到你发现根本原因。找到根本原因后,就要进行下一个步骤: 评估改变根本原因的最佳方法,从而从根本上解决问题。 这是另一个独立的过程,一般被称之为 改正和预防。当我们在寻找根本原因的时候,必须要记住对每一个已找出的原因也要进行评估,给出改正的办法,因为这样做也将有助于整体改善和提高。根本原因分析作为一个一般性的术语,存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法,用于解决具体的组织问题。

我就叫小猪
8D 是解决问题的8个步骤报告,也有人叫做八步纠正措施报告。每一个步骤英文表达第一个字母是D,故叫做8D报告。D1 - Discipline 1: Establish Team Approach 建立团队D2 - Discipline 2: Describe the problem 问题描述D3 - Discipine 3: Containment Plan 防堵措施D4 - Discipline 4: Root Cause Analysis 根本原因分析D5 - Discipline 5: Corrective action plan 采取纠正措施D6 - Discipline 6: Verification of corrective actions 纠正措施验证 D7 - Discipline 7: Preventative actions 采取预防措施。D8 - 团队庆祝
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英语common causes的翻译:共同原因。
重点词汇:common
短语
common cold 普通感冒 ; 感冒 ; [中医] 伤风
in common 共有的 ; 共同 ; 共用的
common year 普通年 ; 闰年
COMMON VOLE 普通田鼠 ; 详细翻译
例句
Parsley is one of the most commonly used herbs.
欧芹是最常用的草药之一。
Moldavians and Romanians share a common language.
摩尔达维亚人和罗马尼亚人使用一种共同的语言。
cupid8698小博士
假设你和一位朋友约定7点会面,谈一件重要的事情。现在是7点半,朋友还没出现,你会如何就此事给自己一个说法呢? A.我敢肯定一定发生了一件什么事情绊住了他,使他不能准时来这里。 B.这个烂人!!他就不能上心一点吗? 假设临时出现了新状况,需要解决 A.问题太难的话,感觉无从下手,手足无措,不知道从何想起; B问题比较简单,「跟着感觉走」,不思考直接动手解决。 类似跟着自身感觉去分析原因,面对问题的场景其实并不陌生。心理学研究发现,人们的归因会不知不觉地出现偏差。人们常常低估行为的情境原因,高估倾向性原因,这种模式就是基本归因错误(Fundamental Attribution Error, FAE)。 而RCA,和PDCA思考框架或许可以帮助我们更好地分析应对类似的生活、工作中的场景。RCA思维模型 根本原因分析(RCA,英文全称是Root Cause Analysis),它是一项结构化的问题处理法,逐步分析、层层深入地找到问题的根本原因并加以解决 。 如何做 RCA , 找出根本原因 ? 1. 首先,要用4W2H描述问题。 比如,就个人最近几天健身的计划时不时地落空,进行RCA分析 ● What(问题的现象是什么):没有按计划健身 ● Who(谁发现的这个问题):自己 ● Where(这个问题在哪里发生):家里 ● When(这个问题什么时间发生):晚饭后 ● How(问题是如何被发现的):自察 ● How often(问题的发生频率是多少): 最近10天时不时出现 当然,这是一个事后自省的案例,所以能够相对平和地分析整个过程,但实际上很多人包括我自己也会遇到一些棘手的问题,这个时候,我们很可能会在问题面前不平静、甚至着急上火,但这个时候,往往要么是对问题毫无头绪、要么就被自己的情绪左右,更别说解决问题了。反馈那些能够遇事从容不迫的朋友,虽然不能完全知道他们那时怎样想得,但从他们的有条不紊的解决问题中就能反应出来,他们的在问题面前思维是很思路的。想到这里,我便在设想,下次再遇到棘手的事情时,是不是先让自己平静几秒钟给自己开启个4W2H的弹窗,而不是被问题本身给着急地牵走? 2. 然后,我们开始按照主观和客观分析原因。 通过4W2H我们弄清楚了问题点是什么在哪儿,如果要解决问题接下里就需要理清楚问题的原因。 还是拿我没能按计划晚饭后健身的问题来分析。 客观原因:有时事情多加班;有时本要健身的时间临时有其它事情 主观原因:大多数时候是饭后不想动,潜意识地给自己找借口需要休息一会儿,然后就不再想动了。 3. 接下来用排除法一一排除,直到找到真正的根本原因。 学会排除, 将猜测和现象充分结合考虑,排除掉不合理的; 掌握问题的规律, 在问题中发现规律,突发性的问题一定由其他突发性变化引起的,没有问题孤立存在。 比如没有按计划的健身的原因,首先,客观原因其实只是对心理的影响作用,比如觉得自己累了需要安静休息,但实际二十分钟的健身病不影响下班后的休息(客观原因可以排除);再着重分析主观原因,发现两点(1.没能按计划健身的时候,常常是自己吃完饭后就拿手机刷屏的时候; 2.过了时间点,自己会暗示这个点了算了吧不动了),所以根本原因是会借助环境给自己找借口不动。 利用提问 , 找到 措施 解决以上根本问题,可以借助提问: ●阻止问题再次发生的方法有哪些? ●哪个方法是最有效且可以执行的? 比如关于健身的问题,可以列出这些可能的解决办法: 阻止问题的方法:吃完饭后,起身不刷屏;设立个提醒;调整时间健身完成后可以适当刷屏;App自我反馈 选取最有效的办法:吃完饭后直接动起来 利用PDCA循环的思路解决问题 ● 计划Plan:转换环境、调整顺序 ●执行Do:饭后先健身 ●检查Check:app记录 ●调整Act:自我反馈,健身后可以适当刷屏, 无论工作中还是日常生活中我们都会遇到各种各样的问题,认可有位老师所说,把问题当问题看我们会被问题所困扰,把问题当一个小项目看,我们会在攻克一个个小项目中找到生活的乐趣。
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