loveless0122
1、FD：是英文front desk的缩写，代表的意思就是前台；
2、CON：是英文concierge的缩写，代表的意思就是礼宾部；
3、OP：是英文operator的缩写，代表的意思就是总机；
4、BC：是英文business center的缩写，代表的意思就是商务中心；
5、AM：是英文assistant manager的缩写，代表的意思就是大堂副理；
6、FOM：是英文front office manager的缩写，代表的意思就是前厅经理；
扩展资料：
这一个酒店前厅部的主要任务就是最大限度地推销客房商品及酒店产品，并协调酒店各部门，向客人提供满意的服务，使酒店获得理想的经济效益和社会效益，主要作用包括：
1、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量；
2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心；（决策作用、协调作用）
3、前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节；（公关作用）
4、前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用；（社会作用）
5、前厅部的销售业绩，直接关系到酒店的经济效益。（经济作用）
龙发集团
FD: front desk 前台CON:concierge 礼宾部OP:operator 总机BC:business center 商务中心AM:assistant manager 大堂副理FOM:front office manager 前厅经理
午夜的咖啡香
前厅经理。
主要职责
前厅部经理的主要职责如下：
1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。
2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
9、与饭店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。
扩展资料：
任职要求：
1、自然条件：男24-45岁，女24-45岁；身高：男1.75米以上，女1.62米以上。
2、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。
3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。
4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。
参考资料来源：百度百科-前台经理
