喵小萌103
DCRC (Dealer Customer Relation Center) - 经销商客户关系中心。它是经销商的一个独立部门,是经销商和客户之间单独的联系窗口,具有单独的工作区域、专职员工、通讯设施、电脑系统。该部门在公司的组织结构中隶属总经理直接管辖。 顾客关系中心(DCRC)源于“亲近顾客”这一经营观念,是在以客户满意度为中心的理念指导下,从顾客的角度考虑每一个问题,给客户提供更多个性化、细微的服务,让所做的服务令客户满意,从而达到更高的客户满意度、客户忠诚度。
西关少爷Billy
快速消费品各种渠道的英文缩写如下:
MT:现代渠道
TT:传统渠道
KA:(原:主要客户)大卖场、大型连锁
DM:宣传单张
POP:(原:据点上的购买)店头广告
MIT:卖场整合性陈列、堆箱
HBR:旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路
PDCA:计划、实施、检核、措施为管理循环的简称
4PS:行销组合4p(产品价格通路促销)
4CS:Communication行销组合4c(顾客需求顾客接受的成本便利性沟通)
SWOT:(优势弱势机会问题)为内外环境分析的一个工具
N架:端架
Logo:商标或公司名称的图案字
USP:独特点
FAB:产品特性、利益、功效推销法
CVS:便利店
SP:促销
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