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刘思韵2522
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小果子真不赖

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继学而思、安博教育之后,号称“全球最大的私人英语教育机构”的英孚教育也陷入了“欺诈门”,被曝光存在教师资格证书不全、外教来源、学员退款无门等经营问题,这引发了舆论的广泛关注。事实上,英孚教育退款不及时或拒绝退款和管理混乱的事例并不只是在今年才出现。在网上搜索一下就可以发现,去年甚至更早的时候就已经有很多消费者反映在英孚规定的14天有效期内退款的申请被拒绝或者被拖延就发生过,管理上的混乱也一直使英孚饱受诟病。在此次央视爆光英孚欺诈门之前,很多媒体也都对英孚教育出现的欺骗消费者、夸大师资宣传等问题进行过报道,但并未引起英孚的重视和回应,更谈不上道歉。英孚教育之所以陷入“欺诈门”,主要有下列原因:一是高速扩张藏隐患。英孚教育从1993年进入中国,但真正的高速发展则是从2005年开始。当时英孚教育在中国有30多家校区,而到了2011年,英孚教育中国校区数量已经达到160多所,6年时间增长了5倍多。从2007年开始,英孚教育每年都以翻倍的速度开建新校区。与此同时,销售收入也实现50%的递增,至去年底,英孚教育全国的销售收入已经超过5亿元。正是看中了中国市场的潜力,英孚教育改变了在国外主要以直营方式建校的模式,而采取了直营与加盟结合的方式。如在北京、上海等一线城市,英孚主要采取的是直营店的形式,而在二、三线城市,主要是采取加盟的形式来进行营销网点的扩张。截止到去年底,在160多家英孚教育中国校区中,加盟店超过了100所,在数量上远远多于直营店。毫无疑问,正是这种跑马圈地式扩张给英孚带来了管理跟不上、服务不到位、退款率不断攀升、投诉增多的问题。二是中国政府对其监管不到位。中国实施改革开放的基本国策后,对外交流增多,各行各业对英语人才的需求大量增长,学英语成为一种潮流。据统计,目前我国英语培训机构总数量超过5万家,学英语的人数约有3亿之众。中国的英语培训市场2009年就达到1897亿元的规模,预计到2014年将增长至4472亿元。但我们对如此庞大的市场却缺乏有效的规范管理和监督。培训机构不属于教育机构,隶属工商部门管理。但目前我们还没有一个专业的机构对教育培训行业进行严格的监督管理。正是监管的缺失与不力造成了目前的教育培训市场乱象丛生,英孚教育也是钻了这个空子。三是利字当头,诚信缺失。尽管英孚教育中国区总裁费舍尔先生表示,“在中国,英孚并不是谋求最多的利润,而是谋求更快速的发展”,但我认为,事实并非如此,没有利润就不会快速发展,没有利润也不可能有快速发展。其实,正是由于要追求最大的市场空间,获取优厚的利润,英孚教育才不顾诚信,才产生了退款欺诈、忽视教育质量、夸大师资宣传和隐藏资格证书不全的欺骗行为。虽然英孚教育此次对其欺诈行为作出了公开道歉,并保证以后会履行14天无条件退款的承诺,但我认为,这还远远不够。对英孚来说,更重要的是要改变经营模式,更多的采取直营模式,而非为了扩张采用加盟模式,以确保教育质量。

英语培训市场乱字当头

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深田和美

很多网友们经常会在日常生活中看到有很多校外的培训机构,而且这些校外的培训机构也是针对不同人群的需要,开设了各种各样的培训班。比如说针对于小学初中的学生也有专门的培训班,不仅有关于学习的,而且也有关于特长班。所以能够感受到现在的很多小孩子们,他们在很小的时候就要接受各种各样的训练了,而且在课下的时候也没有多余的个人的时间把自己大部分的时间都花在了这些校外机构的培训学习上。

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你跑这么慢

教培行业虚假宣传等乱象严重,2021年6月1日,市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。这意味着教培行业井喷式增长的时代结束,中央全面深化改革委员会第十九次会议上对提出对教育培训行业整改,主要针对目前教培行业出现的“校内减负校外增负”、收费费用高昂、课外培训使教育丧失公平性,以及教育行业随意资本化借机敛财等问题。未来随着课外补习的市场萎缩,文体类的教培将可能迎来发展。校外培训行业主要上市公司:目前国内教育培训行业的上市公司主要有新东方(EDU.N)、好未来(学而思母公司,TAL.N)、高途(GAOTU)、精锐教育(ONE.N)及思考乐(01769.HK)等。本文核心数据:校外培训虚假宣传情况,校外培训投诉举报各类占比,培训整改方向,资本退出教培行业情况,校外培训时间花费占比,校外培训科目数量占比,培训机构收费情况,国人花费开销Top 6,教培机构市场营销占比,教培机构研发费用占比,教培机构和学校教师数量对比, 教培机构和学校数量对比1、校外补习乱象严重2021年6月1日,国家市场监督管理总局召开新闻发布会,强化校外培训机构市场监管。在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上,市场监管部门对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。检查发现,15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。被罚款的15家机构中,涉及虚构教师学历、教龄、荣誉等情况的机构有8家,虚构教师授课时长、工作履历等有9家,有7家机构存在虚构提分效果、夸大升学比例等情况,6家机构存在虚构机构背景、夸大课程开办数量、虚构课程报名人数等;13家涉及虚构原价和虚假优惠折价。校外培训近两年来收到的投诉也在增长,从全国12315平台投诉举报情况看,2020年全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件,占投诉举报总量的8.2%,在服务类投诉举报中排名第4名。2021年第一季度,教育培训服务投诉举报达到4.71万件,同比增长65%,排名升至第3名。2、教培行业野蛮发展的时代结束从政策方面来看,根据中央全面深化改革委员会第十九次会议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》强调,义务教育是国民教育的重中之重,要充分发挥学校教书育人主体功能,强化线上线下校外培训机构规范管理。会议指出义务教育最突出的问题之一是中小学生负担太重,短视化、功利化问题没有根本解决。特别是校外培训机构无序发展,“校内减负、校外增负”现象突出。同时要求校外培训机构在办学资格等8个方面做出整顿。市场方面来看,和今年初相比,教育中概股的总体市值已蒸发近千亿美元。截至6月3日,高途股价从1月27日最高点149.05美元/股跌至27.08美元/股;新东方的股价从2月16日最高点19.97美元/股跌至10.6美元/股;好未来的股价从2月16日最高点90.96美元/股跌至38.31美元/股。除了股价下跌之外,资本也开始陆续撤离教育行业。如高瓴资本披露的2021第一季度持仓情况显示,其在一季度清仓了好未来和一起教育科技;景林资产卖出持有好未来股数的77.61%;瑞银卖出8740万股持有的高途股数;老虎环球基金同样也再第一季度清仓了高途。我国教育行业在现有的政策监管下,已经不能再随意的资本化了,投资者的撤出也是教培行业野蛮发展的时代结束的信号之一。3、教育培训行业绝不能过度逐利国家今年对于校外培训行业的整改主要是因为目前的教培行业有一下四点问题,首先是“校内减负校外增负”问题严重,家长的经济压力增大,然后是课外培训使义务教育的公平性丧失,最后一点也是最关键的一个原因是,教育这样立德树人的行业在资本化的影响下商业氛围浓厚,逐渐成为追名逐利的产业。——近年来学生校外培训增负严重根据国家课题组在调研中发现,学生在校外的培训时间较长,参加培训的学科也较多。有36.5%的学生每周在校外参加培训的时间在4个小时以上;82.5%的学生在周末参加校外培训;21.6%的学生会参加4-6门学科的培训。——补习收费价格高,家长经济负担重校外的补习机构按照小时的方式计费,不同的授课内容和授课规模收取的价格在50-500元/小时不等。以学而思小学五年级英语暑假培训班为例来看,网课的小班课教学为80元-90元/小时的价格,20人左右的面授小班教学已经达到120元/小时,如果是一对一的教学不论是网课还是面授,价格都将翻倍计算。而且一次课时的时间平均在2个小时,这意味着,小班课补习一次约花费240元左右,一对一的辅导价格约为500元一次。同时下表列举的为小学五年级英语暑期班,随着年级的增长,家长对于中考和高考的重视,不补习价格将会进一步的提升。根据央视财经发布的《中国经济生活大调查》报告显示,2020年我国花销排行第一的是教育培训,占比达到32.44%,超过了住房花销的31.53%。一线城市花在孩子身上的钱,平均一年在4.4万元左右,二线城市在36000元左右,三线城市则在29400元左右。——校外补习让教育丧失了公平性根据国家课题组的调查结果显示,参加校外培训和学生的家庭经济情况具有高度相关性。经济条件好的家庭,子女参与培训的机会更多,而特殊家庭结构,如离异、再婚、丧偶等家庭结构的子女参加校外培训的机会较少,留守儿童参加校外培训的机会显著低于普通学生。据中国社会科学院社会学研究所,于2020年3月刊发的研究论文《“扩大中的鸿沟 ”:中国家庭子女教育投资状况与群体差异比较》的数据图表也显示,子女教育支出和家庭收入呈现高度正相关。家庭经济条件越好越能够获得更多的教育机会,获得更具有针对性的补习和提升,势必会造成家里条件越好的子女看起来成绩更加的优秀,在升学等重要考试中获得更好的成绩,如此下去,校外补习让教育失去了原本的公平性。——注重资本化营销,商业氛围浓厚不难发现,从去年的疫情开始之后,在线培训机构发展迅猛,在资本的帮助下,地铁站、公交站、视频广告、影视剧植入等多个方面都充斥着教培行业的广告。校外培训机构运用互联网商业营销模式,将大量的资金用于广告宣传、同行竞价、抢占市场等行为加速机构的扩张,是典型的资本化运作发展轨迹。根据网易有道、好未来(学而思)和高途2020年年报的年报显示,市场营销费用占营收的比例远远大于研发费用,网易有道和高途的市场营销占比达到了80%以上,而研发占比仅为10%左右。注:好未来数据为2021财年年报,财年阶段为2020年2月28日至2021年2月29日;且研发费用未有单独统计数据,该数据为在提升教育质量等方面的开销占比。根据2021年第一季度的年报显示,网易有道的市场营销投入为8.839亿元,占营收比例的67.99%,高途2021年第一季度市场营销为22.9亿元,比第一季度的营收19.4亿元还要高。在目前通过营销的方式教培行业的市场已经被抢占的差不多了,而进一步提高竞争力各个机构就需要提高机构在研发方向的投资占比,获得更多更好的师资。如果政府不加以规范,如此发展下去优秀的师资将可能在资本的操作下流向补习机构,学校教师的质量将无法得到保障,教育的不公平性进一步增加,“内卷”更加严重,主流教育体系将收到严重的冲击。据了解,目前我国超过40万的校外培训机构有将近800万教师,而根据教育部公布的数据显示,我国义务教育阶段学校21.08万所,专任教师1029.49万人。4、未来教培行业将多以文体类为主中央全面深化改革委员会第十九次会议中提出,要鼓励支持学校开展各种课后育人活动,满足学生的多样化需求。在多以考试成绩结果为导向的教培机构收到政策的规范和限制之后,不以成绩、应试为目的的文体类培训将具有更多的发展机会。并且随着德智体美全面发展的素质教育观念继续深化,学校也将更加鼓励学生参与各类如篮球、足球、钢琴、绘画、书法等活动,体育、美术、音乐等多元的教育行业将得到发展。

258 评论(9)

沁水冰心

校外机构的这个培训未来肯定是要有一个规划,那么有很多结果肯定就是要面临关门的这样一个现象,因为他们这个培训没有什么正规化,所以很多人不相信。

202 评论(15)

灬筱筱筱灬

2018年12月交的学费,交学费时候知道是自学机构,他们销售说会有辅导老师协助帮忙学习,2019年7月,由于个人原因离开广州,找到珠江新城店老师暂停,原来他们的课程只能暂停只能1个月,在不情的情况下,8月开课;他们原来合同是不包含辅导老师辅助内容,由于他们发了邮件通知了我的邮箱,没有通知到我,可笑可笑,我几年没看邮箱的人,竟然被通知邮箱了;现在什么都不处理,你们还敢学么

115 评论(13)

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