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培训机构退费扣20%合理。关于退款扣手续费的问题，在签订合同后，如果有明确规定，10%退款费是合理的，当然最高不能超过30%，所以这个也要看报名的课程享受了多少服务，并且现在的进度是怎样的，是否上课，上了多久，是否享受了已经报考这样的服务。机构退款的情况：第一，若因校方的原因造成的情况，要求退费，须予以退还剩余的。第二，开课前，因不可抗拒的理由，如出具各类承认学历的院校的录取通知书或应征入伍通知书或因重大疾等正当理由提出退费申请，而向提出退费的，扣除5%手续费，再退剩余的费用。第三，签协议必看清内容，建议保留维权证据。有退费的约定，以用户订立的协议为准（无效条款除外）。尤其是在线教育平台的合同更要细看。
清风百荷
如果没有和培训机构签订合同，可以要求按照你未上课的部分适当退赔。可以持收据找消协投诉。在什么情况下，用人单位都不能收取劳动者培训费；1、岗前培训，是用人单位的法定义务，不得收费，更不得约定违约金和服务期；2、专项培训，也叫专业技能培训，企业应垫付培训费，但是可以和劳动者约定服务期和违约金，如果劳动者在服务期内离职的，用人单位可以申请劳动仲裁，要求该劳动者按照双方的约定支付相应违约金；3、法律依据：《劳动合同法》：第二十二条 用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的（本人注：不包括一般的入职培训），可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。《劳动合同法实施条例》：第十六条 劳动合同法第二十二条第二款规定的培训费用，包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证（本人注：单位必须要有第三方培训机构向单位开具的培训发票）的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。
chenjialu1988
要看双方的合同是否有退费扣费的条款。因培训机构自身原因造成退学的，培训机构应当退还扣除实际发生费用的剩余费用，培训对象提出退学的，培训机构应当按照培训合同的约定办理，培训合同没有约定或者约定不明确的，应当退还扣除实际发生费用的剩余费用。面对退费纠纷时，培训机构应积极处理沟通，争取帮学员解决问题避免退费，学员强烈要求退费的，应按照标准的退费流程进行及时处理，避免出现拖延退费，带来二次矛盾。学员与培训机构存在培训服务法律关系，双方应当签订培训合同，对各自的权利义务进行明确。而在培训合同中对退费条件、退还比例、退费时间等各事项进行约定，亦是维护培训机构合法权益的途径。双方如未约定退费相关事项或约定不明，一旦发生纠纷，只能将剩余课时对应的费用按比例退还，甚至全额退还，给培训机构带来的损失较大。需要注意的是，“课程开始后一律不予退费”“合同签订后不允许退费”等条款为霸王条款，应属无效，培训合同应避免类似条款，但可于合同中明确不能退费的情况，如长期班开课至课程四分之三后，无论上课与否不予退费等。
