灯神的精灵
一位资深英语培训教师跟塔叔聊天，说起她是怎么让一名英语差的学生逆袭到全班第一的。塔叔本以为又是个题海战术的案例，但听完后给跪了，她独特的实战经历值得各位老师家长借鉴！以下是塔叔整理的这位牛人老师的自述—— 洋洋父母是IT工程师，英语很一般，经常会自嘲说英语差遗传给儿子了。洋洋热爱阅读，喜欢小实验和玩游戏，拿数学课跟玩似的，语文也不错，但洋洋发现，学英语的感觉，与学数学、语文完全不一样，像是被关在一扇门外面。 学校老师主要照顾大面上的学生，洋洋自己又很难调整学习模式，低年级时英语没有笔试，读读课文就过关了，所以家长一直没重视，英语就这么拖了三年半，直到四上期末英语考试27分，家长惊呆了。 洋洋送到我这里时，是四年级下期开学后，但他对英语很抗拒，不愿意学，也不愿意做练习；随后的5个月里，洋洋放学后到我这里1小时，每周5天；到期末考试时，他期末考试英语全班第一。 通常的补课是教知识，但孩子内心抵触，听不进去，时间、金钱都花了，效果却并不好。究其原因，是忽视了学生内动力的培养，以及学习习惯的训练。 回顾我对洋洋做的努力，我称为 “三层次法” ，也是多年培训教学中逐渐摸索总结出来的，其实，大部分家长自己都能做到。三层次法是： 内动力 环境氛围 自我学习的能力 老师手绘的示意图（好吧塔叔也觉得老师的字就像胡巴－丑萌丑萌哒）：下面就是我依据“三层次法”针对洋洋的情况所采用的一些具体的方法： ❶ 暗示孩子喜欢英语，内心对英语有兴趣 多年的观察发现，孩子对学科有兴趣，对知识的敏感度会很高，学习中自主吸收，大脑中相关知识的联想更活跃。反之，缺乏兴趣时，大脑不活跃，理解慢，只能被动留下多少算多少。 我暗示洋洋，英语就像骑车、玩游戏一样，是练得出来的技能，每个人都有这个潜能，英语很有意思，他喜欢英语。 每次批作业，我都会在他的本子上勾画，“我发现你的潜力好大，这个句子表达得太幽默了”，或者，“student连写得真漂亮，我也去练练”。 利用空闲时间，我陪着他看了BBC纪录片、他的偶像乔布斯的纪录片、暴雪游戏的资料片、皮克斯小动画，利用他对科技和游戏的兴趣，勾引他去理解英语是个非常有用的工具。 ❷ 请父母和老师一起配合，营造正向的外在环境氛围 一方面，我跟洋洋父母做了沟通，坚决不能再说自己英语差，遗传给洋洋这类的话，相反，要时不时流露出英语还挺好玩的、工作旅游会英语好有用处这样的意思。 这点上，洋洋妈妈配合很好，她留意工作中有英语的地方，跟洋洋聊天时很自然地流露出来。爸爸要矜持一些，但再也没说过畏惧英语的话。洋洋慢慢觉得，英语也是个常见的东西，没什么高深的。 另一方面，通常老师的话在孩子心目中的分量非常重，所以，我请洋洋妈妈跟洋洋的英语老师交流，请老师找各种点点滴滴的小进步来鼓励洋洋，每周有那么2、3次就行。后来听洋洋妈妈说，那位老师是典型的“逆向激将”型，她苦口婆心地央求老师，老师同意试试。 我很感谢洋洋的那位英语老师，基本上每周都会找个小细节表扬一下，当天的补课里，洋洋就会兴致很高，敢于尝试，互动得很积极。后来，那位老师甚至改变了对洋洋的看法，说他思维活跃，理解力强。 我和他父母、老师一直持续这样的暗示，中间过程孩子也是时而积极，时而消极，但总趋势是接纳的。三个月过后的一天，他妈妈很感慨地跟我说，洋洋变了个人似的，以前总说，他天生就不是学英语的料，学也没用，现在说，英语蛮有趣的，自己潜力巨大，就是挖掘的时间比别人长点。 ❸练好基本功远比分数来得重要 别的人补习，机械地背课文、听写单词、做卷子，分数确实就上去了，容易伤害小学生的学习兴趣，我不这样做。 12岁之前的孩子语言吸收能力非常强，在小学阶段练好基本功，打下坚实的英语底子，这样做不仅更符合这个年龄段孩子的大脑学习模式，而且更有利于将来衔接上初中英语，而且也能够得高分。 朗读基本功，最能综合提升语言能力的方法，语感、单词辨识、口眼大脑协调。洋洋学校也有朗读环节，但是没有方法指导，如同念经一样，远不如中文朗读那么绘声绘色。 洋洋刚来的时候，一篇课文各种读错词、漏词，读完也不知道意思。我帮他选了有趣味的幽默小故事，从划分词群开始，到一句一句的跟读，慢慢他能顺利全文朗读了，我们边读边表演，带入到情节中，乐得哈哈大笑。他说，英语不是个知识，而像中文一样能用的。 自然拼读技能，孩子容易理解，学的时间少，见到效果快，大部分词都能见词读音，听音能写。小学英语教材每课都设计有拼读训练（国外叫Phonics），洋洋学校老师都给略过了，这非常可惜。 我给洋洋补讲了拼读知识，做游戏一样读、拼、写，孩子掌握很快，他自己也明显感觉，朗读默读都更顺畅了，大部分单词会读就会写了，少数单词稍微注意一下细节也很容易记住。他的课堂听写连连得到老师表扬，自信心提升很快，完全相信自己埋藏着巨大的英语潜力。 持续的听力和口语模仿是主要方法，适合小学生的分级材料很丰富，一级一级递进，语法、单词不知不觉中随着故事进入大脑，留下记忆刻痕。 我没有给洋洋单独讲过语法、单词用法，小学和初中语法点都不多，在许多故事中一直在反复出现，因为有故事场景，洋洋很容易就理解和记住了。我要洋洋听和模仿时间花费并不多，早晚各10来分钟，来我们这里3个月后，他经常会脱口而出英文，完全没有语法错误。 本来还计划了英文书阅读，因为洋洋父母表示，英语不要占用太多时间，阅读暂时先放下了，只是打印了一套英文版漫画《丁丁历险记》给他，尝试引起他的兴趣。 经过5个月的基本功训练，洋洋四下期末考试拿到了全班第一，出乎老师同学的想象，因为没有英语拖后腿，语数外三科总分更是跃居全年级前10，洋洋信心更足了，对英语兴趣很高，更重要的是，他形成了一套学英语的模式，能够自己继续往前走了，我很高兴他离开了我这里。 洋洋从那以后，英语考试没有掉出过前三。现在他已经初二了，因为功课多起来，英语上花的时间并不多，但学习效率很高。 洋洋自己的话 一开始，我不想让你给我补，我怕你让我做很多题。 我学数学就跟玩似的，语文也不费劲，如果英语要死记硬背，那肯定不适合我。 我还是很有潜力的，就是挖掘的时间比别人长点。 英语不是个知识，像中文一样，是能用的。 乔布斯是美国人，当然说的美语，我也要学美式的。 后记 塔叔问这位老师，能把洋洋听力和模仿用的英语材料列一份给我不，很多读者会想要这个，她笑了，透着有些无奈，“就知道你们的关注点在这上头，内动力和氛围的重要性大家都懂，却很少有人真的去做”。 她列了这些：RAZ、Harcourt、Heinemann、Scott Foresman、Dr. Seuss、美国国家地理。
木易小青争
一：案例一：经典案例——宝岛眼镜\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜成功案例：营销战略的组合应用\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、Physical\x0d\x0aEvidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是：专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)店内营销。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)对外营销。\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧，那就是，根据企业发展和市场的变化，采用多种营销方法相组合的方式。\x0d\x0a\x0d\x0a二：案例二：论酒店业营销“7P”策略及其运用\x0d\x0a\x0d\x0a美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“4P”策略组合：产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展，又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题，如服务质量的稳定问题，服务产品不能库存，服务专利申请难度大，生产与销售同步等。因此，酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论，笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。\x0d\x0a\x0d\x0a1、Product——产品策略\x0d\x0a\x0d\x0a服务是饭店产品的重要组成部分，此外，服务品牌的创立与否，服务质量的优秀与否，服务项目齐全与否，售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此，从这个意义上讲，“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。\x0d\x0a\x0d\x0a2、Price——价格策略\x0d\x0a\x0d\x0a价格是影响营销效果的重要因素之一，不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区，结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言，又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。\x0d\x0a\x0d\x0a3、Place——分销策略\x0d\x0a\x0d\x0a作为营销的主要因素之一，饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道，最大限度提升销售量，准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的，如具体到每家酒店而言，散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。\x0d\x0a\x0d\x0a4、Promotion——促销策略\x0d\x0a\x0d\x0a促销的内容和形式非常丰富的，酒店进行各种形式的广告，利用各种机会进行的企业宣传，销售人员采取的跟进服务，销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。\x0d\x0a\x0d\x0a5、People——人本策略\x0d\x0a\x0d\x0a人本策略分为两层含义，一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本，市场竞争就是吸引宾客的竞争，因此，营销的目的是培育忠诚的宾客，忠诚的宾客相信企业最尊重他们，能为他们提供最大的消费价值，从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”，应高度尊重信任客人，提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺，让客人享受到满意加惊喜的服务，最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本，具体说是以酒店员工为本，正确地激励人、培育人、选拔人、留住人，调动员工创造力和积极性，为酒店的整体营销创造最大合力。\x0d\x0a\x0d\x0a6、Physicalevidence——有形展示策略\x0d\x0a\x0d\x0a酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成，具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式：服务的有形化和信息化，具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物，以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样，也是一种对服务的展示，加强对价格的有形展示，也是实施有形展示策略的重要内容，除了价格高低与价值相符外，关键还要增强价位透明度，增加宾客对饭店的信任。\x0d\x0a\x0d\x0a7、Process——过程控制策略\x0d\x0a\x0d\x0a在营销计划实施过程中，必然因市场的变化而发生意外情况，酒店必须做好全过程的监督、调节和控制，才能达到营销的最好效果。简而言之，过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述，在酒店营销组合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很强。在当前信息时代，消费者的需求日新月异，企业外部的变化瞬息万变，但作为酒店从业人员，我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究，相反，应变消极被动为积极主动适应外部环境，酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。
廖小可可
怎么做生意？3个商业实战案例经验总结，让你无往而不利。 1、卖夜宵的老板说，生意难做。 情况：一条街5家夜宵店，产品特色都差不多。别人有的你有，别人没有的，好像你也没有。产品、服务无差异化，就是店面位置不算是最好的。客源少，怎么办呢？ 策略：烧烤配啤酒，是绝佳。有烧烤之处，必有啤酒。啤酒，是次产品，烧烤食物是主产品。那就抓大利，放小利，将次产品利润砍掉，以此来增加主产品的消费。 彼消此涨，不仅能带来人气，又稳定营收。比如：啤酒1元1瓶，每桌10瓶优惠。因为很少有只喝酒，不吃其他东西的人。10瓶酒，一般都得拉帮结伙来消费。酒喝多了，自然其他消费就多了。要赚的就是其他东西的钱。 2、卖女鞋、包包的老板说，生意好难做。 情况：商场内实体店因受网络购物影响，人气萧条，又加上同行的恶意竞争，生意举步难艰。产品虽不算上乘，但质量、包装都还不错，价格也符合小城市的市民消费水平。做广告、打折优惠等方式，都不奏效。怎么办？ 策略：自己找不来客源，那就去别人的行业里去找。有美容、瑜珈健身等店的地方，就有女人。常去这些场所消费的女人，一般都具有一定的经济消费能力。 制作专门的消费券找美容店谈合作，将消费券作为美容店的赠品，让美容店来推广。因为美容店能免费得到赠品来赠送给客户，肯定乐意。 美容店的客户，能额外享受免费赠品，也心舒畅。如此，就能利用别人的客源、声誉，来做自己的生意了，自然不愁没有客源了。这就是产品引流的方法。 3、做小超市的老板说，生意太难做了。 情况：300户居民的住宅小区半径1公里内，有大小6家超市、杂货店，产品货物，几乎涵盖人们所有日常生活需求，竞争极大。怎么办？ 策略：制作专门会员卡，会员不仅能享受打折优惠，还能免费存放快递件（大件的除外），让客户方便省心，最重要的是搞促销。 比如：联合产品经销商，无论什么行业、什么产品，只要店面场地能摆得下的东西，都能开展促销活动。 但原则是本店会员客户，所享受的优惠折扣要比一般人的多。此法是为了引导人们要省钱就办会员卡。（会员卡设定充值金额标准，以充值金抵消费金额）如此，不仅能拉动人气，还能保证现金流，生意就会越做越红火了。 （注：以上案例仅讲普遍应用策略性，但未必能应用于所有行业、所有商家，具体情况，需具体分析。） 另评：洞察人性，才能在商业竞争中取胜立足。而人的天性，就是图方便、爱占小便宜。让消费者得到更多的实惠，大都能树立牢固的口啤形象。
