米苏and妮娜
问候及回答：
1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam).
早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2. How do you do? Glad to meet you.
您好!(初次见面) 很高兴见到您。
3. How are you? Fine, Thanks. And you?
您好吗? 很好，谢谢。您好吗?
4. Welcome to our hotel (restaurant, shop).
欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。
5. Wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
7. Have a good time!
祝您过得愉快!
电话用语：
8. **Hotel, front desk. Can I help you?
**饭店，前厅。您找谁?
9. Sorry, I’ve dialed the wrong number.
对不起，我拨错号了。
10. May I speak to your front office manager?
能和你们前台经理说话吗?
11. Sorry, he is not in at the moment.
对不起，他现在不在。
12. Would you like to leave a message?
您要留口信吗?
13. Pardon. I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗?
祝贺语：
14. Congratulations!
祝贺您!
15. Happy birthday!
生日快乐!
16. Happy New Year!
新年快乐!
17. Merry Christmas!
圣诞快乐!
18. Have a nice holiday!
假日快乐!
19. Wish you every success!
祝您成功!
答谢和答应语:
20. Thank you (very much).
谢谢您(非常感谢)。
21. Thank you for your advice (information, help)
感谢您的忠告(信息、帮助)。
22. It’s very kind of you.
谢谢，您真客气。
23. You are welcome. Not at all. Don’t mention it.
不用谢。 不用谢。 不用谢。
24. It’s my pleasure. (With pleasure.) (My pleasure.)
非常高兴为您服务。
25. I am at your service.
乐意为您效劳。
26. Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27. I’m sorry. I’m sorry. It’s my fault.
很抱歉。 很抱歉。那是我的过错。
28. Sorry to have kept you waiting.
对不起，让您久等了。
29. Sorry to interrupt you.
对不起，打扰您了。
30. I’m sorry about this. I apologize for this.
对此表示抱歉。 我为此道歉。
31. That’s all right. Let’s forget it.
没关系。 算了吧。
征询语：
32. May I help you? What can I do for you? Is there anything I can do for you?
我能帮您什么吗? 我能为您干点什么? 有什么能为您效劳的吗?
33. Yes, please. Just a moment, please.
好的。 请稍等一下。
34. May I use your phone?
我能借用您的电话吗?
35. Certainly. Yes, of course.
当然可以。 当然可以。
指路用语:
36. Go upstairs/downstairs.
上楼/下楼。
37. It’s on the second (third) floor .
在二(三)楼。
38. Where is the washroom (restroom, elevator)?
请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?
39. This way ,please.
请这边走
40. Turn left /right.
往左转/右转。
41. It’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
42. It’s in the basement at the end of the corridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语：
43. Mind (Watch) your step.
请走好。
44. Please be careful.
请当心。
45. Please don’t leave anything behind.
请别遗忘您的东西。
46. Don’t worry.
别担心。
47. Take it easy.
放心好了。
48. Please don’t smoke here.
请不要在这边抽烟。
告别语：
49. Goodbye. See you late.
再见。 待会见。
50. Good night.
晚安。
51. See you tomorrow.
明天见。
52. Goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您的光临。
53. Goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。
54. Have a nice trip!
一路平安!
55. Wish you a pleasant journey! Good luck!
祝您旅途愉快!祝您好运!
其它：
1. Have you a reservation?
您有预定吗?
2. May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗?
3. Here is your room key.
给您房间钥匙。
4. Please pay at the cashier’s desk over there.
请去那边帐台付款。
5. Are these your baggage?
这些是您的行李吗?
6. May I take them for you?
我来帮您拿好吗?
7. What kind of rooms would you like?
您需要什么样的房间?
8. Here is a brochure of our hotel and tariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
9. Sit down, please. Here is the menu.
请坐，给您菜单，先生。
10. May I take your order, sir?
您要点菜吗?
11. What would you like to have, coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶?
12. Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗?
13. Service hours are:
(餐厅)供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.
早餐7点到9点。 午餐11点半到1点半。 晚餐6点半到8点半。
14. Here is the bill. Please sign it.
15. 这是您的帐单，请签字。
征求意见用语：
1. How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗?
2. What do you think of our service?
您对我们的服务有什么意见?
3. Thank you for your comments (compliment, suggestions).
谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。
4. I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.
这是违反饭店规章制度的。
5. In our hotel we don’t accept tips.
我们饭店是不收小费的。
6. It’s our pleasure to serve our guests well.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
7. Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。
8. I’m afraid you’ll have to pay for the damage.
您必须赔偿。
9. Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们
10. I’ll look into the mater right away.
我马上去处理这件事情。
11. I assure you it wont happen again.
我保证此类事情不会再发生。
12. Please don’t worry, sir (madam).
先生(夫人)，请不必担心。
13. I’ll send someone up to your room right away.
我马上派人到你的房间去。
14. I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.
我不能保证，但我会尽力而为。
15. You may pay in cash or with credit card.
您可以付现金也可以用信用卡。
简单的问候语知道就可以了，好多外国人也是会一点儿的中文的哦。做简单的交流是没有太大的问题的，实在不知道就百度咯。百度一下你就知道啦
chensilong812
常用酒店英语词汇大全
常用酒店英语词汇大全如下：
Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以
B&B 家庭式酒店
Boutique hotel 精品酒店
Resort 度假村
King-size 特大号床
Queen-size 大号床
Twin beds 双床房
Single bed 单床房
Double room 双人间
Single room 单人间
Suite 套房
Studio suite 公寓套房
Adjoining room 相邻房
Connecting room 连通房
Executive Floor 行政楼层
Bellboy 行李员
Concierge 礼宾
Receptionist 前台接待
Reception/Front desk 前台
Coach 旅游大巴
Reservation 预订(不是预定)
Doorman 门房 门童
Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务
Ground 花园
Tip 小费
Service charge 服务费
Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的.时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服)
Executive room 商务房
Shuttle bus 班车
Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌
Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌
check-out 退房
check-in 登记入住
lobby 大堂
Owner response: 业主回复
Porter门房
Hotel Concierge酒店礼宾部
Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理
Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理
Table Hostess餐桌女服务员
Kitchen Hand; Kitchen Help;
Kitchen Worker厨工
Cook; Chef厨师
Head Chef厨师长
Cook炊事员
Assistant Manager大堂副理
Lobby Manager大堂经理
Tourist Guide导游
Sauce Cook调味汁厨师
Restaurant Manager饭店经理
Rooms Division Manager房务部经理
Second Chef副厨师长
Second Waiter副领班
Trainee Manager见习经理
Receptionist接待员
Bar Operative酒吧服务员
Hotel Accountant酒店会计
Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监
Housekeeping Manager客房部经理
Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管
Chambermaid客房女服务员
Head Waiter ;Captain领班
Floor Attendant楼层服务员
Travel Agent 旅游中介
Doorman门童
Pantryman配餐员
Front Desk Manager前台经理
Front Office Supervisor前台领班
Front Office Manager前厅经理
Assistant Front Office Manager前厅副理
Cleaner清洁工
Food Checker食品检验员
Vegetable Cook蔬菜厨师
Materials Manager物料经理
Western-Style Restaurant Manager西餐部经理
Executive Assistant Manager行政副经理
Assistant Banquet Manager宴会部副经理
Banquet Manager宴会部经理
Night Manager夜班经理
Hotel Greeter迎宾员
Reservation Manager预订部经理
Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理
Resident Manager驻店经理
Front Clerk; Reception Clerk总台接待员
酒店岗位：
客房预定 room reservation
客 满 fully booked
房间种类 types of rooms
双 人 房 double room
标 准 房 standard room
双 床 房 twin room
高 级 房 superior room
豪 华 房 deluxe room
商 务 房 executive room
套 房 suite
普通套房 junior room
高级套房 senior suite
总统套房 Presidential suite
朝南的房间 a room facing south
公寓套房 studio room
连 通 房 connecting room
相 邻 房 adjoining room
没有按预定抵店 no show
确 认 信 letter of confirmation
服 务 费 service charge
额外费用 extra charge
班 车 shuttle bus
全 价 full price
折 扣 价 discounted price
标 准 价 rack rate
优 惠 价 special price
免 费 complimentary rate
特大号床 king-size bed
大 号 床 queen-size bed
推 迟 postpone
空 房 Vacancy/vacant room
取消 cancel/cancellation
更改 change
预定 book/reserve
自动门 automatic door
登记入住 check in
结帐 check out
一件行李 a piece of baggage/luggage
背包 shoulder bag
纸箱 cardboard box
手提箱 briefcase
汽车行李箱 luggage trunk
送行李 send up
填写 fill out
名牌 name tag
夜床服务 turn – down service
打扫房间 make up
稍稍整理 tidy up
洗衣项目 laundry items
加快服务 express service
核对 check
包间 private room
菜单 menu
套餐 set menu
定满了 fully booked
租 rent
计划表 schedule
推举 recommend
酒店内设施
adapter 连接器
brief ease 公文包
out of order 坏了
coupon奖券
Food Mall 食品街
Ancient Culture Street古文化街
fire sprinkler 灭火喷淋
coat hanger 大衣架 pillow 枕头
heating control 加热控制
ice tongs 冰夹 chair 椅子
bedside table 床头桌
ceiling light 顶灯
luggage stand 行李架
swimming bag游泳袋
power socket 电源插座
note pad 记事簿
shoe basket鞋篮
ice bucket 冰桶
security latch安全门
dry cleaning docket 干洗单
breakfast menu 早餐菜单
light switch 灯开关
air conditioner vent 空调排风口
pillow case枕套
coffee table 咖啡桌
wall paper 壁纸
hair dryer 吹风机
standing lamp 地灯
valet stand 衣物架
switch 开关
desk chair (与书桌配套的)椅子
laundry docket 洗衣单
Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌
chest of drawers 带抽屉的柜厨
sheer curtains 纱窗帘
desk lamp 台灯
television cabinet 电视柜
single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌
dusting 去尘
toilet brush 马桶刷子
refuse bag 废物袋
mopping 拖地
scrub 檫洗
dustpan and brush 簸箕和刷子
detergent 清洁剂
vacuum cleaner 吸尘器
mop 拖把
shampoo 洗发水
soap 香皂
bath foam 浴液
sewing kit 针线盒
moisturizer 润肤露
shower cap 浴帽
shoehorn鞋拔
shoe shine檫皮鞋
Bedside lamp 床头灯
wardrobe 衣柜
television guide电视指南
Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌
slippers拖鞋 drapes 布帘
ceiling屋顶
Laundry docket 洗衣单
window sill 窗台
shopping bag 购物袋
bookshelf 书架
ground floor (英)底，层，一楼
cabinet 橱柜
switch 开关
Venetian blind 百叶窗帘
curtain 窗帘
wastebasket 字纸篓
tea trolley 活动茶几
night table 床头柜
first floor (英)二楼，(美)一楼
folding screen 屏风
hanger 挂钩
plug 插头
wall plate 壁上挂盘
Chinese painting 国画
elevator, lift 电梯
drawer 抽屉
second floor (英)三楼，(美)二楼
spring 弹簧
cushion 靠垫，垫子
socket 插座，插口
sitting room 起居室
voltage 电压
floor 楼层，地板
carpentry (总称)木器
tea table 茶几
bedclothes 床上用品
quilt 被子
mattress 床垫
thermos 热水瓶
transformer 变压器
酒店前台用语：
market price 市价
cashiers desk 兑换处
coin 硬币
accounting desk 帐务处
check-out time 退房时间
voucher 证件
price list 价目表
check, cheque 支票
sign (动)签字
interest 利息
form 表格
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
spare (形)多余的
postpone (动)延期
cancel (动)取消
travelers cheque 旅行支票
pay (动)付款
fill (动)填写 administration 管理、经营
note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 前厅
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率
conversion rate 换算率
charge (动)收费
bill 帐单
change money 换钱
procedure 手续、程序
information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
reasonable (形)合理的
cash (动)兑换
keep (动)保留、保存
bank draft 汇票
accept (动)接受
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
酒店的种类：
Designed hotel 设计酒店
boutique hotel 精品酒店
certified hotel for tourism 旅游定点旅馆
family hotel 家庭旅馆
B&B: 经济型酒店
resort hotel 度假区酒店
酒店部门：
电脑部E.D.P.
市场营销部sales & Marketing Division
销售部Sales Department
公关部Public Relation Department
预订部Reservation Department
客务部Room Division
前厅部Front Office Department
管家部Housekeeping Department
餐饮部Food & Beverage Department
康乐部Recreation and Entertainment Department
工程部Engineering Department
保安部Security Department
行政部Rear-Service Department
商场部Shopping Arcade
其他：
Oriental Plaza: 东方新天地
Forbidden city:故宫
High-speed wireless internet: 高速无线上网
Owner response: 业主回复
Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工
F&B:餐饮
Mansion/ service-apartment:酒店式公寓
English tea:英式红茶/英式下午茶
CTS:中国旅行社
Prepaid cell: 预付型手机
Toiletries: 洗漱用品
Morning call 唤醒服务
漩海灵猫
一、1) Good morning. This is Room reservation. May I help you? 早上好，客房预订处，我能为您做什么？2)What kind of room would you like to reserve?您想订哪种类型的房间? 3)A single room or a double room? 要单人间还是双人房间？4) For which dates do you want to book the rooms? 您想订哪几天的房间呢？5) What time will you be arriving? 您将在何时到达？6) May I know your name? 您能告诉我您的名字吗？7)How long will you be staying? 您将要住多久？8)I’d like to confirm your reservation. 我要确认一下您的预订。9) I’ll check the room availability. 我查查客房预订情况。10) You should pay a deposit of US$1000 beforehand. 您应预期付1000美元的定金。11)There is a 10 per cent discount. 10%的折扣。12)What kind of room would you be prefer? 您要什么样的房间？13) Have you got a booking? 您预订了吗？14)A single room or a double room? 要单人间还是双人房间？15) We’ll extend your reservation for you. 我们将会按您的要求作相应的更改。16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please don’t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ 19) We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip!一路平安！ 21) All the best!万事如意。 22) Take care!多保重！ 23) Good luck!祝您好运！ 24) Thank you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25) Thanks a lot.多谢。 26) Thank you for coming. 谢谢您的光临。 27) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28) I’m very grateful to you. 非常感谢您。 29) It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 30) You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31) Not at all.不用谢。 32) Don’t mention it.不用谢。 33) My pleasure.(or with pleasure) 很高兴能为您服务。 34) Glad to be of service. 很高兴为您服务。 35) At your service.乐意为您效劳。 36) I’m sorry.很抱歉。 37) Excuse me.对不起。 38) I’m terribly sorry. It’s my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39) I’m awfully sorry for my carelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。 40) Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41) Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42) That’s all right.这没什么。 43) It doesn’t matter.没关系。 44) Never mind.不要紧，没关系。 45) Let’s forget it.算了吧！ 46) What can I do for you? 我能为您干点什么？ 47) Can I help you? 48) 我能为您干点什么？ 49) Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？ 50) Just a moment, please. 请稍等一下。 51) Don’t worry about it别担心。 52) I beg your pardon?(or Pardon?) 对不起，请再说一遍好吗？ 53) You are wanted on the phone, Mr. Bellow.贝罗先生，有您的电话。 54) Who is speaking, please? 请问您是谁？（电话用语） 55) I’ll switch you to Room 1120. 我马上给您接301房间。 56) What number are you calling? 请问对方什么电话号码。 57) Who would you like to talk to? 请问受话人姓名？ 58) Could you hold the line, please? 请（拿着话筒）稍等一会好吗？ 59) Here are come letters for you. 这是您的信。 60) What a shame!多可惜！ 61) I’m sorry to hear that! 听到这事我很难过。 62) We are all sorry to hear of your illness.听说您病了都很担心。 63) There ,there, Now try not to get too upset about it. 好啦，不要为这事太烦恼了。 64) I wish you good health.祝您健康。 65) Let me wish you every success. 祝您一切顺利！ 66) Happy New Year!新年快乐！ 67) Merry Christmas!圣诞节快乐！ 68) Happy birthday to you! 祝您生日快乐！ 69) Congratulations!祝贺您！（恭喜） 70) My hearty congratulations! 衷心祝贺您！ 71) As you wish(or like) 随您的便。 72) Certainly.当然可以。 73) Of course.当然可以。 74) Go ahead and do what you like. 干吧，你喜欢干什么就干什么。 75) I’m sorry, that’s not allowed. 对不起，这是不允许的。 76) No, I’m afraid not.不，恐怕不行。 77) Out of the question, I’m afraid. 恐怕不可能。 78) Walk straight ahead.一直往前走。 79) Turn left(right).往左（右）转。 80) Go upstairs(downstairs). 上（下）楼。 81) Take the lift to the third floor. 乘电梯到三楼。 82) The lifts are in the lobby near the main entrance. 电梯间在大厅靠大门外。 83) The bellman will show you the way to the banquet hall. 大堂服务员将领您去宴会厅。 84) There is a washroom at the end of the corridor.洗手间在走廊尽头。 85) The post and cable service is opposite the bar. 邮电所在酒吧对面。 86) The bank is next to the shop. 银行在小卖部隔壁。 87) You can get your money changed at the cashier’s desk. 你可以收银外兑换钱。 88) How much would you like to change?你要兑换多少呢？
中基惠通
酒店英语基本用语：
1.Do I need to pay a deposit.我需要付押金吗？
2.I'd like to book a suite.我想要预定一个套间。
3.I'd prefer a quiet room.我想要一个安静点的房间。
4.I'd like a room with a view.我想要一个风景较好的房间。
5.I'd like to book a single room.我想要预定一个单人间。
6.I'd like to book a double room.我想要预定一个双人间。
7.I'd like to book a deluxe suite.我想要预定一个豪华套间。
8.What kind of room would you like？您需要什么样的房间？
9.When will you stay in our hotel?您什么时候过来我们酒店？
10.How long will you stay in our hotel?你要在我们酒店待多久？
11.In whose name is the reservation made？是以谁的名义订的房间？
12.Would you like breakfast in our hotel？您要不要在饭店吃早餐？
13.I'd like a room facing the sea/the mountains.我喜欢朝向大海/群山的房间。
14.I would like to book a standard room for three days.我想预订三天的标准间。
15.We will be staying from tuesday for three nights.我们从星期二开始住三晚。
16.The closest tourist destination is the beach.离这里最近的旅游景点是海滩。
17.I'd like to make a reservation for a suite1 with both shower and bath.我想预订一个既带淋浴又带浴缸的套房。
18.Is it just for tonight？只住今晚吗？
19.How long will you be staying？您打算住多久？
20.How long will you stay with us？您打算住多久？
21.How much will that room be？那个房间的价格是？
22.What attractions are nearby?附近有什么旅游景点？
23.Do you have any vacancies now?请问目前有空房间吗？
24.Can I just come some other time?我不能换个时间过来吗？
25.I should look up some hotel rates.我应该查一下一些酒店的价格。
优质英语培训问答知识库
