huzhanghua88
OGSM是Objective（目的）、Goal（目标）、Strategy（策略）、Measurement（测量）的英文首字母组成。
OGSM是一种计划与执行管理工具，一种制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；一种实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。
作用
OGSM在制定年度计划时，强迫你对自己朴素、直觉的一些想法作一个系统化的梳理，非常直观有效地帮助你预先检视自己的计划，它将强迫你启动智慧。不排除你未来的策略你会作很大的调整，但如果你难以完成它，那一定是你的思考没有到位。
基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要的；你的G应是你O的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量的，G和O之间应有必要性和必定性的关系；
以上内容参考：百度百科-OGSM
CHA1LUL1ANG
strategyTacticstrategy比较大众化一点，无论是做事的步骤还是公司方案的策略都可以用。Tactic我只在历史的战争中见过，表述范围比较局限，个人感觉仅适用于参与在有斗争的环境中
LiangJin0727
客户关系管理，指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
CRM为选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
CRM优势
1、传递优秀经验，规范企业流程。
通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。
2、减少培训工作。
CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
3、防止出错。
由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。
4、提升销售，项目管理能力和结案率。
通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
hailanlan75
客户关系管理Customer Relationship Management用于以下三方面：接触型：管理所有的与客户的交互活动，如电话、邮件等等，主要为接入及效率管理作业型：主要作用于front office，类似办公自动化但更强调流程管理及客户维互，也同时具有深耕客户的特性存在分析型：主要作用于数据仓储及数据挖掘，用以筛选客户（深耕）或是发挥客户贡献度等综合价值，以上三个部份都可以为CRM的命题
爱中爱帼
策略，指计策;谋略。一般是指：1. 可以实现目标的方案集合;2. 根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法;3. 有斗争艺术，能注意方式方法。那么你知道策略用英语怎么说吗?下面来学习一下吧。
策略英语说法1
strategy
策略英语说法2
tactics
策略的英语例句：
他的策略分两个部分。
There had been two strands to his tactics.
这样做很不策略。
That's not very tactful.
这一策略旨在逐步削弱敌人的抵抗力。
The strategy was designed to wear down the enemy's resistance.
其中回声提述策略和反说策略运用最多。
The echoic mention and irony strategy are the most frequently used.
这些策略断言自身可以包含策略表达式。
These policy assertions can themselves contain policy expressions.
营销渠道策略是企业管理的重要的策略。
Sales channel strategy is an important strategy of management.
他不大可能改变自己的策略。
He is unlikely to alter his game plan.
我回到家里制定出了我的策略。
I went home and mapped out my strategy.
沃纳先生本周公布了其新策略。
Mr Werner unveiled his new strategy this week.
他提出的制止科索沃大屠杀的策略
His strategy for stopping the carnage in Kosovo
策略集是不同策略类型的集合。
A policy set is a collection of different policy types.
只有在你的策略真正成功，但是问题出现的时候，你才知道策略有问题。
You know your strategy is flawed if your problems mount when it succeeds.
业务变量在设计时被分配给一个策略或策略断言。
Business variables are assigned to a policy or policy assertion at design time.
每个策略皆是下一个策略之必要条件。
Each maneuver is a prerequisite for the subsequent maneuver.
现在可以禁用一个策略并启用另一个策略。
You can now disable one policy and enable the other.
盖茨以一篇有关部署策略的鸿篇大论予以回应。
Gates responds with a lengthy discourse on deployment strategy.
洛克哈特将负责管理公司、策略、以及国际通信等业务。
Lockhart will manage corporate, policy and international communications.
美国航空航天局做了两手准备，两套策略双管齐下。
NASA is hedging its bets and adopting both strategies.
让人出丑显然不是我的策略。
Making people feel foolish is emphatically not my strategy.
该策略会非常有助于促进处境艰难的竞选活动。
The tactic could well help invigorate a struggling campaign.
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