英语培训机构客服的出路

机构业务有望成为新引擎根据艾瑞咨询的数据，2019年成人英语市场规模在953亿元左右，同比增速10.5%。COVID-19疫情对应试类英语培训及线下实用英语培训都造成一定冲击，预计2020年市场规模将缩水37.6%左右降至595亿元。市场结构上，实用英语培训2019年占比为62.7%，随着线上课程品类增多及服务和教学效果改善，更多的实用英语学习需求将被挖掘，预计2021-2025的CAGR在11%左右;另外，随着企业出海需求的增加，企业培训需求增速有望提升，机构业务未来几年或将有较快增长，预计2021-2025的CAGR达20%。应试英语培训预计2021-2025的CAGR在9%左右，考研英语培训将成为应试英语培训规模上升的重要驱动力之一。综上来看，前瞻预计到2025年成人英语培训市场将超过1300亿元。——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国成人英语培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

英语专业的学生，相对比较轻松和有前途/钱途的工作还是英语培训机构和外贸行业！只要你发音标准，口语还不错，又愿意跟小孩子玩到一起，做幼儿英语培训老师还是不错的职业！

短期来看，做英语客服可以学到很多东西。长期来看，需要转行。如果是刚毕业，对英语感兴趣，建议尝试一下英语客服。可以锻炼很多方面的技能，学到不少东西。举个例子，我第一份工作是在某手机公司做英语电话客服。工作内容很简单，就是接听电话。但是当时对于刚刚毕业的我，难道还是挺大的。第一是公司产品比较多，知识比较杂，需要花大量的经历去学习；第二是用户都是美国人，对于我这个常年学习哑巴英语的人来说，和他们交流起来还是有一些困难；第三是这个岗位需要上夜班，身体健康方面影响比较大；最后就是这个岗位对于综合能力要求还是比较高的，接电话的时候，需要耳朵去听，眼睛去看知识库，双手打字，脑袋去想。从这家公司离职后，我才恍然发现，真的客服的岗位学到很多东西。但是长期看，客服这个岗位没有太大前途。做了一两年后，需要转型去其他行业或者岗位。