靓掣魅影
英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。
该职务的一般职责包括：售前：对客户进行产品的技术引导和技术培训；给本公司销售人员提供技术支持；主导为客户进行方案设计。售后：对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；将市场信息反馈给研发人员。
扩展资料
职业要求
1、良好的电子电路分析能力，精通C语言编程，有汇编语言经验；
2、能熟练应用电子技术，有扎实的电子电路基础，了解常用的拓扑结构；
3、能熟练运用制图软件，熟悉单片机、电子产品开发软件及汇编；
4、有电子监控系统项目实施经验优先考虑；
5、良好的沟通能力、自学能力及沟通能力。良好的口头表达能力，可以通过电话指导用户处理常见问题；良好的文字表达能力，可以详细记录问题的处理技巧和分析方法。能够承担工作压力，富有团队合作精神。
6、善于学习，高度责任心和敬业精神，积极向上。
参考资料来源：百度百科-FAE现场应用工程师
参考资料来源：百度百科-FAE
beetleleon
ailure Analysis Engineer(失效分析工程师) 平常叫做现场应用工程师,售前售后服务工程师.具体工作是处理客户(产品)技术上存在的的缺陷.FAE不是产品研发人员,也不是业务员,而是介于两者之间.不仅有一定的客户源,还要有资深的技术. FAE 有另一种说法：Field Application Engineer (现场应用工程师) 也叫现场技术支持工程师（也叫应用工程师、售后支持工程师），具体职责跟上面描述相似。该职务一般是机器设备产品的售后。负责产品推出后的市场引导，在销售前期负责对客户的技术引导或者技术交流，同时反馈市场信息给研发人员。
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专业领域应用工程师 职务定义专职产品问题的排除，提供售後服务，对於客户与其他部门进行技术支援的技术者。英文简称FAE，亦称「客服工程师」。 资格条件工程学门及商业或管理学门的相关科系是此职务的主流。除了专业知识以外，需要对市场资讯相当敏感，并拥有足够的外语能力，才能迅速吸收国外原厂提供的最新资料，进而提供专业服务；基础的管理能力、沟通技巧也是必备的基础能力，在与客户或其他部门的沟通协调上，才会拥有良好的交流。 工作内容「专业领域应用工程师」需要熟悉产品的作业流程、产品或业务上所需要的工程知识，要回覆客户关於应用技术的问题，并回馈给相关单位；也须将处理过的状况作资料的纪录，作为产品改进的参考。产品的介绍与操作，例行性的售後服务，例如像客户拜访、产品状况的了解、对於问题提出解决方案，建立客诉和售後服务的制度等皆是FAE的职责。回覆客户应用技术的问题，提供产品技术的谘询，有时还得身兼讲师，指导别家公司的研发工程师，或对客户进行指导，偶尔还有出外勤的机会，对於客户端协助支援。 事务机器修护技术士、测量仪器修护技术士、工业仪器技术士等，为此职务的专业相关证照。FAE的工作弹性化，接触层面广泛，不少人会从研发工程师转任FAE；而在工作范围上和业务有部份重叠，转任业务部门亦为不错的选择，或者继续在此领域耕耘，升任主管亦为客服工程师的未来发展，更有外派的可能性。
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FAE是现场技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
岗位职责：
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
任职要求：
1、专科及以上学历，3年以上计算机或网络信息安全相关工作经验；
2、有一定的文档编写能力、理解能力、自学能力；
3、熟悉信息安全行业发展趋势，对国内信息安全行业的产品或厂家有了解；
4、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，善于独立思考、寻求解决问题的方法、以及良好的服务意识。
