华西医院霍克均心理咨询师

这段时间以来，感觉以前温温柔柔或者很好相处的人，突然跟吃了火药一样，简直挨都挨不得，一挨就要炸。在我们心理专家看来，这些有些反常的表现，说明他们其实是对新冠疫情这个突发事件有心理反应了。大家不要觉得害怕，有心理反应并不等于是心理出问题，更不等于是得精神病了。人类在突然面对重大灾难，比如疫情、地震、海啸等等，都会出现心理反应。不仅在灾难期间会出现如恐惧、焦虑、恐慌、疑病、愤怒、攻击等各种心理反应和行为问题，在灾后，也可能出现对工作和生活的担忧、灾后生活和秩序的重建等等心理反应。所以今天，我们邀请到四川大学华西医院心理卫生中心张岚教授，她将以新冠肺炎为例，给大家聊一聊如何正确面对灾难，应该怎样调试自己的心理，以及有哪些方法可以缓解紧张情绪。一、在灾难面前，心理社会支持需要早期入手，持续进行灾害本身所带来的心理和社会影响不仅在短期内可能非常严重，而且也会影响人群长期的精神卫生和社会心理健康状况。所以，我们对新冠疫情的心理社会支持应早期入手，并持续进行。研究表明，提供心理社会支持的灾难救援比没有提供心理社会支持的灾难救援，在促进灾难人员的心身康复和维护社会稳定等多方面有着重要作用。比如2008年汶川地震时，虽然大众不是很清楚，但其实灾后的心理干预持续了好几年时间，也使得灾区发生创伤后应激障碍（灾后常见的一种精神障碍）的比率明显低于国外水平。二、构建心理社会支持系统，我们每个人都可以有所作为在灾害中，人们往往受到不同方面的影响，需要不同类型的心理社会支持。因此需要同时建立多层级、相互补充的心理社会支持体系，充分发挥不同人群的特点和优势，集思广益，促进社会的心理健康。大家不要觉得灾难下的心理支持一定要心理专业人员提供。其实在危机时刻，我们每个人在干好自己工作的同时，相互理解、相互支持，营造良好心理的氛围，就都可以成为一名心理支持的提供者，帮助别人排忧解难。比如在新冠肺炎疫情期间，我们可以这样做：在公交车上，有人因为没有买到/或者遗忘/或者其它原因没有戴口罩，一看又是赶着去上班，这个时候如果有多余的口罩就给他一个，如果没有至少也不要斥责，算是一种心理支持；办公室格子间里，大家都戴着口罩隔一帽子远，心里各自紧张得要命，那么在休息时间，微信群里发段温馨的放松音乐，讲个笑话，算是一种心理支持；给特殊岗位的医护人员、媒体人、外卖小哥、网约车司机、超市工作人员、环卫工人等等说一句感谢的话、写一张卡片、 送一杯咖啡，算是一种心理支持；对于家人外出工作的辛苦，回家时一盏温暖的灯、一桌精心准备的菜、一个深情的拥抱、一份小礼物，算是一种心理支持；给年迈的父母打个电话，问问需不需要买些粮油蔬菜送上门，要不要帮父母办些力所能及的事，算是一种心理支持；配合物管和社区人员的工作，并向他们说声谢谢，并提醒他们也注意防护和休息，算是一种心理支持；邻里之间戴着口罩点个头、微信群里相互关心，相互打气，少一些戾气，算是一种心理支持；给孩子聊聊疫情，鼓励孩子共同讨论我们可以为他人做些什么，并付诸行动，算是一种心理支持；少在朋友圈转那些看完了就让你“悲伤逆流成河”的文章，多转些心态积极、阳光正面的文章，算是一种心理支持；……..只要给人帮助，减少焦虑，让人心安，使更多人感受到社会的温度和温暖，这就是一种有用的心理支持，就是我们心理社会支持系统的一部分。三、如果觉得心理问题还是不能解决，可以求助于专业的心理平台，找专家私聊如果觉得家庭、朋友的社会支持还是不能缓解你的心理压力，可以求助于专业的心理平台，这里有一个超级巴适的东西要推荐给大家。为做好四川省新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预工作，四川省疫情心理干预省级专家组在四川省卫生健康委员会的领导下，依托四川大学华西医院、省精神病与精神卫生质量控制中心、省精神心理临床医学研究中心、省精神医学中心、省精神卫生中心、西南医科大学附属医院及绵阳、成都、自贡、广元、攀枝花、南充等六大区域精神卫生中心，协同省心理咨询师协会、省高校心理健康教育专委会、省心理卫生协会、省医学会、省预防医学会、省心理学会等专业协会/学会，并得到中国心理卫生协会、中华医学会精神病学分会、中华医学会行为医学分会、中国医师协会精神科医师分会、中国医师协会心身医学专委会等的支持，组织省内精神心理专家及时启动心理疏导预案，为不同人群提供心理援助和心理支持，缓解疫情相关心理压力，助力疫情防控。此次构建的平台涵盖四川省全省的精神和心理方面的专业人员，开通针对不同人群的电话及视频心理辅导，综合利用融媒体、游戏等手段，进行心理危机干预。目前平台由各专家工作组负责开发疫情心理干预资源，正在持续发布疫情科普和疫情心理相关的图文和视频，帮助群众和医疗人员进行自我心理调适，包括全省疫情心理干预相关科普宣教文章、网页、音频、视频、在线书籍等。平台会根据来访者线上咨询的情况，提供相应的自我调适建议，建议内容包括音频指导、网络咨询、电话热线、视频辅导等多种形式。此外，还提供了心理自测，新冠状病毒感染自测，该测评系统可据测评结果为接受测评者给出相应的后续行动建议。截止目前，四川省新冠疫情心理干预整合平台已累积招募网络连线干预/咨询志愿者379人。为保证心理干预及时性与质量，在线平台统筹各单位排班时间。所有招募来的心理干预志愿人员在开始咨询干预值班前接受统一培训，开展干预工作后得到必要的督导。

EAP最早出现于20世纪40年代的美国，经多年实践证明，它对解决员工职业心理健康问题，对企业提高生产效率以及形成健康积极的企业文化具有重大作用。据统计，早在2015年，财富500强企业中80%的企业都引进了EAP服务。-美国通用汽车公司通过购买EAP，每年能为公司节约3700万美元的成本开支。-McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。-Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。-Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。

从事教学工作20余年，承担教学任务有：精神疾病的心理及行为学基础、精神疾病的诊断学基础，精神疾病的临床诊断及治疗。2003年起从事国家劳动部心理咨询师培训的教授及管理工作，并担任国家劳动部心理咨询师职业培训教材二、三级主编。2007年成为国家注册心理督导师，承担四川大学华西医院心理卫生中心住院部心理医师的督导和讲课。 共培养研究生18人。自1995年起，主要从事临床心理和强迫症研究。特别是对强迫症从遗传、生化、药理、功能脑影像学及精神病理学等方面进行了较系统的研究，并作为课题负责人及第一主研人员承担过关于强迫症的国家自然科学基金一项，国家卫生部基金一项。在国内外核心期刊发表相关领域论文近20篇，其中4篇被录入美国Madison Institute of Medicine的Obsessive-Compulsive Information Center。承担过三部有关强迫症及相关障碍专著的翻译和撰写。获得的教学奖励有：校级优秀教学成果奖、四川省教学成果奖。