心理咨询师有来访者坐在哪侧

关于心理咨询室与环境设计的关系上，不少人往往忽视人工环境会给来访者带来什么样的损害，也很少考虑到什么样的环境会进一步促进咨询工作的开展，注意力仅仅放在咨询上，对于咨询室环境与咨询人的关系不加重视。再加之我们国家的心理咨询工作起步较晚，人们对此工作还有一个逐步接受的过程，尽管很多学校建立了心理咨询中心，但经费投入相对还是较少，心理咨询室的硬件环境十分勉强。本文将着重从心理咨询和咨询室环境的角度，探讨人与环境的最优化，即如何组织咨询室的空间、色彩等，处理好咨询室环境，使之符合咨询师及求询者心愿。

因为心理咨询师与求助者在咨询时的距离最好保持在一米左右，一米在交往距离里面属于个人距离。且个人距离是朋友之间的交往距离，而社交距离多放生在商业交往中。所以选B

心理咨询师的功能是为来访者提供心理咨询服务，因此，在房间设计上要充分考虑来访者的需求和禁忌。因为我们不知道来访者忌讳什么，不喜欢什么，所以我们房间布置的原则是——在满足功能的基础上尽量简单。附：标准心理咨询室布置要求心理咨询室的建设有所讲究。如果条件允许，心理咨询室至少分为4个房间：“个体咨询室”、“心理档案室”、“接待室”、“团体咨询室”（测试室）、“放松室”。部分功能室兼多个功能，从而提高功能室的面积利用率，并使整个室内规划具有系统性和多功能性。1， 基本设备要求：（1）个体咨询室布置：实用面积约12平方米（*3,5M）。（10-16平方）太大：不安全，给人一种空荡荡，无所适从的感觉；太小：压迫感，不容易跟咨询师互动基本配置包括：a， 两张舒适的软沙发;b， 一张圆形茶几，上面放油纸巾盒，小盆栽；c， 灯光的光线含蓄柔和；d， 一套简单的音响；e， 一台挂墙式空调；f， 一幅山水画；g， 有条件可配有录音机和摄像机等咨询安全监督设备；h， 不出声的计时器；i， 一个设计简洁的挂钟；j， 一台饮水机（2）接待室布置：实用面积约30平方米（*）基本配置包括有：a,一张办公桌，配有电话和电脑；b,两个书架，若干心理书籍和报刊；c,沙发和茶几，一套桌椅；d,墙壁挂《心理咨询工作守则》、《心理辅导功能室使用规则》、《心理健康标准》、《值班人员时间表》、风景画等。e,一台柜式空调；f,一个设计简洁的挂钟；g,心理咨询接待表格；h,心理常识海报或背景音乐；i,一台饮水机（3）心理档案室布置：实用面积约30平方米（*）。基本配置包括有：a,一张办公桌，配有电话和电脑；b,一个带锁的档案柜；c,墙壁挂《心理咨询工作守则》、《心理辅导功能室使用规则》、《心理健康标准》、《值班人员时间表》、风景画等。e,一台挂墙式空调；f,一台饮水机；g,心理咨询记录表格；h,心理常识海报或背景音乐。（4）团体辅导室（兼有放松室、阅读室）布置：一般实用面积在约45平方米（*）,大于20平米配置包括有：a,一面单向玻璃墙（只按装上半墙身）；b,一面随意涂鸦墙（即黑/白板）；c,一套投影、音响设备；d,一台柜式空调；f,数张可折叠的椅子、坐垫和数个抱枕；g,三面墙边装修成电脑台；i,数台电脑，内安装心理测试档案系统；j,一个书架，内有心理学书籍和杂志；k,一个挂钟；i,挂一些对团体成员有约束力的团体契约，风景画等。个体咨询室和团体辅导室的具体布置要求（建议）个体咨询室：1， 墙壁采用绒布墙，用以隔音、吸音，给人更加安全、温暖的感觉，尽量做到有窗。2， 墙壁、地板和窗帘实用温和、平静的色调。个体咨询室可粉饰苹果绿色调，给人安全、平和、凉爽的感觉；或粉饰米黄色，以显得温暖、温馨、亲切。3， 地板为木质地板。4， 沙发颜色为暖色调，线条简洁质地柔软舒适；桌子为玻璃圆桌；两张沙发成90度拜访，避免咨访双方对视。5， 桌子上放置以简洁清新的盆栽，绿色植物象征生命力。用作室内点缀令环境充满生机。6， 采用突显灯具，可调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，精力集中，不至于分散注意力。7， 简易的音响设备，例如录音机或CD机，用于播放松弛音乐和指令。8， 风景画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，令心境舒畅。团体辅导室1， 墙壁、天花和地板采用浅蓝色，给人和谐、平静的感觉，有利于放松及宣泄。2， 投影/音响设备，播放专题影片和音乐，用于播放学习和放松训练。3， 单面镜，用于观察矫正不当行为。4， 涂鸦墙，为不喜欢运动的人提供宣泄的空间。5， 地板为木质地板。6， 椅子为可折叠或可层叠，有利于节省空间。7， 抱枕要形状多样、色彩灿烂，令室内环境轻松、活泼。

一    网络咨询优点1.方便性：对于行动不便的当事人、偏远地区、不方便离家或离开工作岗位求助的人士，电话咨询提供其方便求助的管道。2.时效性：网络咨询可以提供求助当事人第一时间的求助机会，最具有实时的时效性。3.隐密性：网络咨询提供了当事人匿名求助、在家求助或自选隐密地点求助的可能性，对当事人而言，具有相当程度的隐密性。4.安全感：网络咨询可降低当事人求助时可能会遭遇的焦虑、无助感、被威胁、易受伤害等感觉，因而提高其揭露自我与隐私的意愿，有利于社会疏离与孤立的当事人求助。5.时间地点弹性：当事人在咨询时间与地点的选择上具有很大的弹性，有利于其求助。6.不受身体美丑影响：由于当事人与咨询师并未见面， 社会临场感降低（socialpresence）的，较不会受外表美丑的影响。7.有利于角色扮演与情境演练：网络咨询因缺乏面对面的清楚生理线索，提供一个人际关系较模糊的情境，有利于角色扮演与情境演练。二    网络咨询的设置网络咨询的特点和咨询注意事项的建议 随着新媒体平台的不断发展，网上心理咨询是心理咨询的必然发展趋势。网上心理咨询 其难度远远大于地面心理咨询，应当说是对心理咨询师的新挑战。网上心理咨询的主要 平台是QQ、微信、公众号、语音、视频等。 采取这种方式的来访者，传统的心理咨询技术几乎用不上了，像初始访谈、量表、建立关系等都省略了，主要特点有以下几点： 1、来访者随意性大。来访者来自五湖四海，来自不同的年龄，需要咨询的问题五花八 门。你很难依据自己的咨询专长去应对来访者。 2、来访者开放程度更高。由于来访者多是化名，我们又看不到其本人面貌，其开放性程度更高。3、来访者咨询意图明确。网上咨询的来访者，大多对自己的心理问题有所了解，他/她们来咨询，就是解决什么问题的，意图非常明确。4、来访者解决问题心切。网上咨询的来访者其问题多是应急性的，要求解决的问题非常心切。5、对心理咨询师具有攻击性。网上咨询由于很难使用暗示、外化等技术，我们很难降低对方的防御，反而攻击性极高。这是要小心的。三    对于咨询流程的建议由于不在工作室咨询，咨询有时候会触动来访者的情节，非常容易失控，对来访者造成伤害，对此，针对网络咨询，建议如下： 1、在咨询关系建立期间，告知来访者网络咨询的潜在危险，并在『保密协议』中申明，双方确认； 2、制定网络咨询注意事项文本，双方确认，其内容包括： a.网络咨询的特点（见前文）；b.对网络咨询，来访者务必确保的场地要求（安全的场地，尽量在家里，坐在沙发或者床上或者牢靠的椅子上；尽量有朋友或家人（陪伴）； c.一旦咨询中触发情节，来访者自己有效的应对策略（告知咨询师，咨询师尽快进行干预引导；求助陪伴者及时支持帮助；及时进入安全场地按照行为放松技术充分放松；及时到资质合格的实体咨询室进行危机干预……）； 3、咨询尽量视频或者音频，尽量避免文字咨询； 4、咨询师咨询过程中，充分利用图像和声音体态语、打字的节奏快慢等，感知来访者在线情况，觉察扰动，及时给予引导干预； 5、根据咨询商议好的方案进行，同时，根据咨询效果，双方商议确定新的咨询方案； 6、咨询初期的咨询关系建立、咨询过程中的移情阻抗情节等按照相关技术处理、咨询结束一定注意告别流程，让来访者有充分的适应阶段； 7、重视一段时间后的咨询回访，并做好咨询记录； 8、整理咨询记录，归类存档；9、遵从『精神卫生法』以及『咨询伦理原则』；10、对于不能胜任咨询，及时进行专业的转诊。

倾听过程中咨询师不适当地运用咨询技巧：

1、急于下结论。

2、轻视来访者的问题。

3、干扰、转移来访者的话题。

4、随便进行道德或正确性的评判。

倾听技巧：

1、鼓励对方先开口。

首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。

其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见，扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

最后，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析，让你再说话的时候，更容易让对方思考。

2、使用并观察肢体语言。

当我们在和人谈话的时候，即使心理咨询师还没开口，来访者内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。

咨询师如果态度封闭或冷淡，来访者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果心理咨询师听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。

而这些肢体语言包括:自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，和来访者坐的位置成45度角，常常看对方的眼睛，点头。

3、反应式倾听。

反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。

但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。比如说：你说，你现在心情不好，不代表你以后的心情永远不好。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。

4、弄清楚各种暗示。

很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解。

最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

5、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论。

当我们和人谈话的时候，心理咨询师通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。心理咨询师必须删去无关紧要的细节。

把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，用专业的技术，引导来访者走出困境。

暗中回顾并整理出重点，也可以帮助心理咨询师继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且心理咨询师也很努力地想完全了解他的话。

如果心理咨询师不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，让来访者知道心理咨询师对谈话的内容的关注。