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生客的称呼：对初次见面的客户，一般要中规中矩，可以有几类型：1）对有职务的客户，称呼对方“姓+职务”。一般来说，称呼职务要“就高不就低”、“对副职要巧妙变通”。2）对有社会地位的客户，要使用其职业称谓。例如刘博士、赵专家、吕院士。3）对不了解背景的客户，也可以称“姓+先生”、“姓+女士”。不过因为先生这样的语言在国内文化中稍显正式，所以在非正式场合也可以用其他的一些称谓代替，更显亲切。例如“老师”、“前辈”这样的称呼。4）对于年长的客户，男性可以用“姓+老”来体现尊重；女性可以用“大姐”、“阿姨”这样的称谓。女性年龄一定把握好，老李的原则是，即使客户比你大二十岁，如果女性客户在六十岁以下，“阿姨”都是最好不要叫的。5）对于职业性的客户，可以直接称呼“姓+职业”。例如：王警官、胡参谋、赵律师等等。因为对于生客的称呼往往偏正式，一般来说，在生客变成熟客或者非正式的场合中，称呼会发生变化，也更亲切、随意。比如遇到比自己年龄小的男性客户，熟悉后称之为“兄弟”、“哥们”或者三个字的姓名中的后两个字都可以。熟客的场景是多元化的，在这里就不赘述了。如果客户称呼自己，怎样比较好？很多时候老李注意到有些销售人员上来谦称自己“小某”——小李、小张、小王。一般来说，如果你的行业是充满技术性，进行专业服务的，未必用这样的称呼。比如你是理财师，从客户的角度更希望是专业性、有经验的。在不了解你之前，“小张”这样的称谓会让人多少感觉到经验不足。比如“对门老李”的笔名改成了“对门小李”，估计我的用户画像多少不那么稳重了。（不过现在想想，比“隔壁老王”口碑还好那么一点）因此，向客户介绍自己的时候，不妨说“专业职务+全名”，如果名字是三个字，也可以让客户主动称呼自己的“名”则更亲切。
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心理咨询师咨询师恰当的做法是尽量使会谈职业化。
心理咨询是一种职业化的谈话。咨询师语速应把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。
心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。
健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。
大部分咨询师，不管是什么流派的，都会运用这些技术，只是看咨询师的流派方向而已。如：精神分析技术解释是重要的技术部分；人本主义则是复述，认知行为则是指导技术，每个咨询师的流派取向不同，决定了咨询师的风格，也影响整个咨询的整体设置。
而像倾听、情感反应这些基础技术，则是贯穿于整个心理咨询的工作当中，每个咨询师都要学会这些运用，才能做好工作。
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首先，请确认你的穿着是否得体，否则顾客会表现的很冷淡。第二，请确认你是上门销售，还是在卖场销售。第三，上门销售，你要分析顾客对象，是政府牛皮哄哄的公务员，还是企业家，企业家是暴发户，还是儒商。第四，请做好被打击的心理准备，还有受辱的准备。如果你是上门销售，第一，请预约，然后上门的时候记得敲门，然后进门主动介绍自己和来意，如果对方无意攀谈请尽快结束来意，最好不要死缠烂打，做好情况了解和顾客需求了解，然后告辞离开，如果对方有兴趣，请循序渐进介绍，不要主动推销，而是诱导顾客了解产品的好处，切忌不要再对话中说诸如“你买吧，这个东西很好。”这样顾客可能会有两种答案，买，或者不买。而是要注意计较。如果是在卖场做销售，要观察顾客，如果有人来观看或者询问，第一句话一般都是：“你好，先生/女士，请问我有什么能帮助你的吗？或者”你有什么需要我来替你解答吗？”如果是遇到熟悉的顾客，或则客户已经维系到一定程度的熟客，我跟他打招呼一般会称呼他“XX（职务），有空没有，我现在有个新产品，或许很适合你，你有没有空，我给你介绍哈。”最后，也是我的一点经验之谈，做销售人员有时很么尊严，请遇到自己人格受辱或者严重损伤尊严的时候，不要相信公司告诉你的忍辱负重，请你伸出自己的一只手，左手或者右手，然后微微掏出第三根手指比出来，然后转身告辞。本人曾经做过某通信企业的客户人员，销售服务都有涉及，跟客户打招呼时候，经常会遇到有人无故辱骂，我不会骂他，我会立马挂电话。经验之谈，希望对你有帮助。
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