太原市心理咨询师杨建华

一、指导思想学校教育无小事，点点滴滴牵着学生家长的心。“让家长满意”既是我们学校教育、教学的出发点，更是我们必须追求的目标，是师德师风、行风建设直接而又具体的体现。“家长是否满意”是衡量我们一切工作成败、得失的重要标尺。为提高学校整体办学水平，塑造学校良好的社会形象，争创一流学校，在家长心目中树立良好的形象，学校决定启动“家长满意工程”。此工程旨在通过家长参与学校管理，实行民主监督，推动学校深化内部改革，加强师资队伍建设，优化教育环境，加快学校教育现代化建设步伐。学校将努力以优质的服务，优质的教育质量让每位家长满意，从而实现教育现代化目标。二、组织领导学校建立“家长满意工程”创建活动领导小组。由校长何志平任组长，书记吴伟锋、副校长杨建华、蔡仁洧任副组长，校委会成员担任组员，邀请社区居委会主任、家长委员会成员担任顾问。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，周密部署，主动参与，抓好落实。三、具体内容和措施1、弘扬优良师德学校师德师风状况是学校能否获得家长信任的关键，也是学校持续发展的基本保障。为此，学校一方面将进一步组织广大教师开展师德规范和教育法规的学习活动，推行师德承诺制，要求广大教师结合岗位实际，对自己的师德行为作出公开承诺，激励老师们自觉提高师德修养，接受家长和学生的监督，坚决杜绝接受学生礼物、家长宴请和乱办培训班中饱私囊的现象，坚决杜绝体罚和变相体罚学生的行为，提高教师的服务水平和服务质量。2、关爱弱势群体关爱贫困学生，让家长满意。继续做好“爱心工程”，实实在在对家庭突遭横祸或经济确实困难以及患重病的学生采取以下几个帮困扶贫的举措：一是对降低收费标准；二是减免学杂费；三是发动全校师生开展以“节约一元零用钱，帮助一名贫困生”为主题的“春风行动”，为生活困难学生维持基本生活提供了保障，保证了生活困难的学生顺利完成初中阶段学习。积极倡导学校领导、党员教师与贫困学生结对扶弱，切实关注他们健康成长。不让一个学生因贫困而失学。关爱“问题学生”，让家长满意。继续做好“交心工程”，学校、班主任、任课教师统一认识、步调一致，加强对“问题学生”的思想教育，提倡“理解教育”和“赏识教育”，善于发现他们的闪光点，并及时、主动与学生家长沟通。开展学校行政领导、党员与学困生“一对一”的帮教形式，配合班主任开展工作。提高师德修养，避免教育上的过急言行，防止违规现象的发生。聘任心理辅导员，设立心理咨询信箱，对因心理引起的"问题学生"进行重点帮助疏导，使这些学生及时摆脱心理困境。3、倡导优质服务管好学生的学习，让家长满意。喊响“不让一个贫困生失学，不让一个学困生离校”的口号。为此，教务处积极调控教学进度、教学目标，使更多的初一新生跟得上，使更多的学生走进“新课堂”，使更多的学生尝到新课程实施所带来的乐趣。坚决纠正片面追求升学率倾向，不让一个初三毕业班学生提前无故离队。善待每一个学生，关心每一个学生的学习，因材施教，提优扶弱，坚持课内外教学、辅导“两条腿走路”，进一步完善课后及晚辅导制度，严禁在工作时间搞有偿家教。管好学生的思想，让家长满意。学校坚持“严管理、勤疏导”，特别注重对学生日常行为规范、学习习惯的教育，督促学生不断进步。本学年的重点是“学生文明礼貌习惯的养成教育”，开学第一月固定为“讲文明礼仪、规范日常行为”强化月，并采取“以活动引导活动，用思想引导思想”的德育手段，开展以“倡导文明礼貌，摒弃校园陋习”为主题的系列活动，本学期已进行了“校园十大陋习”评选、“我爱校园”演讲比赛、“讲文明，树新风”征文比赛、“增强班级凝聚力”主题班会、“心理健康教育图片展”、“时代在召唤”广播体操比赛等一系列教育活动。让学生自觉告别校园陋习，让学生自觉践行“我是一名学生”行为准则，倡导文明、向上的优良校风。关心学生生活，让家长满意。要使家长满意，必须让学生在学校吃得好、住得好，有良好的生活和学习环境。为此，校后勤工作要以“为教学服务、为学生服务”为基本理念，将着重抓好两方面：一方面进一步改善教育教学和生活后勤设施，另一方面，在落实清卫、绿化和学生宿舍管理等后勤服务的责任制的同时，重点将抓好食堂的管理和督查，由绍兴文理学院托管，将后勤公司确定为职能部门，提高师生服务的满意度，确保后勤服务高效优质。4、规范收费行为，让家长明白、放心对家长比较敏感的学校收费问题，学校结合校务公开工作，将上级部门核定的收费标准、收费项目和班级代管费开支情况进行全面公开，自觉接受学生和家长监督，对学生公寓化物品、校服、保险等项目一律坚持学生自愿原则。同时，学校将进一步完善财务内部审计制，严格规范财务制度，坚决杜绝乱收费行为，严禁各处室、各班级或教师擅自向学生收取费用，学校明确向社会承诺：不以任何名义向学生收取规定以外的任何费用。5、提高教育质量良好的教育质量是赢得家长信任和满意的重要条件。从学校的特点出发，将继续推进教育创新，深化改革，通过提高管理水平，努力提高教育质量。加强德育管理。充分认识到学校德育工作的艰巨性和重要性，密切结合当前形势下学生的思想状况和心理特点，坚持“不放弃一名学生”的原则，切实加强德育工作和学生管理的针对性和实效性。将继续有效地开展学生心理健康教育，引导学生文明上网；学校将继续加强住校生管理，不断完善值周班制度，进一步抓好“团委文明岗”工作，使学生日常行为更趋规范。树立以学生发展为本的观念，把对学生的管理与引导学生成才结合起来，与培养学生干部队伍结合起来，与开展丰富多彩、生动活泼的社团活动结合起来。加强教学管理。在加强教学常规管理、质量管理的同时，重点抓好中考质量，进一步提高升学率，力争升入诸暨中学人数比上年有所增加，使有升学意向的学生尽可能多的圆上高中梦。6、推进校务公开在继续抓好班子建设的基础上，学校将进一步广开渠道，集思广益，主动接受民主监督，加强行风建设，实施阳光工程，坚持校务公开，做到该公开的一律公开，决不避重就轻、避实就虚，“犹抱琵琶半遮面”。学校对外公开栏设置在教学楼的大厅，要求做到内容齐全鲜活，以便于家长观看和全面了解学校情况。同时，学校仍将充分听取广大教职工和家长的意见、建议，进一步促进学校民主管理。7、公开“教育承诺”坚持“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的教育观念。“奉献为先”的服务承诺：一是要加强学校教育与家庭教育的沟通，深入开展家校联系，完善和深化家访制度，开展“百名教师访千户学生家庭”活动，广泛征求对教育工作、学校工作、教师工作的意见，尊重学生的个性，在特别关爱中下生和特困家庭子女上，创造更多的个别教育的成功案例。通过“走出去，请进来”等多种形式，及时而又真诚地与学生家长沟通，承诺学期家访率达到100％。上半年为上门走访阶段，下半年为总结提高阶段。二是开展师德承诺活动，各校要就家长普遍关心的问题提出承诺内容在校内、班级公开，践诺情况要定期征求家长意见，并作为教师年度考核的重要内容，与教师奖惩和职务评聘挂钩。“爱生”为核心的关爱承诺：帮困助学，疏导“问题学生”，以诚心爱心对待每一位学生，严禁体罚和变相体罚，多一点爱心，多一点微笑，多一点宽容和理解，争做受学生欢迎的老师。开展“学生、家长评教师”活动。如“我心目中的好老师”、“我心目中的一堂好课”真人真事征文活动。教师履行“自律承诺”：全校教职工都要自拟一条15字以内的教育、管理、服务理念性的承诺语，并连同教师的照片公示在学校宣传窗中。使“承诺”在自律和监督中逐步变成“行动”，在“阳光”下变成现实。使教师、学生、家长三者的心贴得更近，使学校、教师的形象更美。8、构建良好的“家校合作”关系努力构建良好的“家校合作”关系。让社会支持教育，家长关心学校，家校密切配合，共同探讨学生教育的最佳途径，促进学校教育、教学改革的进一步深入，全面推进素质教育，培养新世纪的一代新人。建立家长委员会。充分发挥家长委员会的监督、协调功能和顾问作用。建立家校联系制度。建立每周的“家长--教师交流卡”制度，每学期一次的学校教学开放日制度，每学期的家访制度和家长学校开课制度。每学年的家长会制度。建立家长参与学校活动制度。邀请家长参加学校重大活动；邀请家长进课堂听课、评课，了解课堂教学情况；邀请家长参加学校其他教育活动。建立家长参与民主监督、民主管理学校的制度。家长在全面了解学校的各种情况后，就学校的教育活动、教育质量、教师的服务质量、改善办学条件等方面进行多方面的监督。学校将对家长反应强烈的问题作出解释并改进，并根据实际，在条件允许的情况下，积极采纳家长的合理建议。建立家长评议教师制度。为提高教师的服务意识，质量意识，学期末学校组织家长采用问卷、座谈等形式民主评议教师。家长根据平时对教师的了解情况，对教师各方面的满意程度作客观的评价。开办“家长学校”。举办系列讲座，传授家庭教育知识，提高家长的教育素养，为家庭学校的合作打好基础，共同探求适合学生（孩子）个性的教育方式，促使每个学生得到充分、和谐的发展。建立“优秀家长”评比制度。具体操作步骤如下：印发家长书和参评条件→家长申报，自评打分并写好事迹材料→学生评分→班主任推荐→“家长满意工程”领导小组讨论决定→表彰。总之，“家长满意工程”创建活动的开展，既要结合形势出思路，更要联系实际求实效。学校将以扎扎实实、脚踏实地、真抓实干的工作作风，把创建工作作为推进学校各项工作的着力点来抓，力争抓出实效，抓出声誉，并在年度末接受广大家长和上级领导的评议。