A这点小事
全文约 2000 字 建议阅读时间 5 分钟 金树人老师在他的《生涯咨询与辅导》书中提出“生涯咨询是一种心理咨询，其所作所为是处理和当事人生涯发展有关的认知、情绪、态度与行为。不了解咨询和心理治疗的理论与技术，就不能成为一个胜任的生涯咨询师。” 近期，有对生涯感兴趣的伙伴们在微信后台留言，想要一系列关于心理咨询和生涯辅导领域的推荐书籍。为了更好的推荐给大家，我在线上线下也请教了诸多老师，综合了各位的反馈意见后，将推荐书目罗列如下，希望对大家有帮助。 推荐书单 基础心理学 《普通心理学》，彭聘龄，北京师范大学出版社 《发展心理学》，林崇德，人民教育出版社 《社会心理学》，俞国良，北京师范大学出版社 《变态心理学》，刘新民，人民卫生出版社 《教育心理学》，陈琦，刘儒德，北京师范大学出版社 《人格心理学》，许燕，北京师范大学出版社 《实验心理学》，张学民，北京师范大学出版社 《心理统计与测量》，郑日昌，人民教育出版社 心理咨询 1、《心理咨询师的问诊策略》【美】Sherry Cormier，Paula S. Nurius, Cynthia J. Osbom 著，张建新 等译 2、《心理咨询与治疗的理论及实践》【美】Gerald Corey著，谭晨译 3、《客体关系心理治疗》【美】SheldonCashdan著，鲁小华 等译 4、《焦点解决短期心理治疗的应用》许维素 著 5、《个人形成论：我的心理治疗观》【美】著, 杨广学 尤娜 潘福勤 译 6、《青春之惑：对话青春期》王颖 著 生涯辅导 1.《职业生涯咨询——过程、技术及相关问题》【美】Norman C. Gysbers ，Mary , Joseph 著，侯志瑾 译 2.《职业规划攻略》【美】黛安娜苏柯尼卡（Diane Sukiennik），丽莎·劳夫曼(Lisa Raufman)，威廉·本达特（Wiliam Bendat）著。边珩，靳慧霞，宋信霖，孙佚男 等译 3.《生涯咨询与辅导》 金树人著 4.《生涯咨询实战手册》钟思嘉 著 5.《生涯心理辅导》 沈之菲编 著 6.《活得明白：生涯咨询的十八个典型》贾杰 著 丰富阅读 1、《改变，从心开始：学会情绪平衡的方法》【荷】罗伊·马丁钠著，胡因梦 译 2、《身心合一》【美】肯·戴奇沃迪著，邱温 译 3、《冥想5分钟等于熟睡一小时》【美】里克·汉森，理查德·蒙迪思 著，姜勇译 4、《修炼当下的力量》【德】埃克哈特·托利著，张德芬 译 5、《生命的重建》【美】露易丝·海著 6、《尼采的心灵咒语》【德】尼采著，【日】白取春彦编，【中】曹逸冰 译 7、《深夜加油站遇见苏格拉底》【美】米尔曼 著，韩良忆 译 8、《遇见未知的自己》张德芬 著 9、《谁在我家》【德】伯特·海灵格根达·韦伯 【美】亨特·博蒙特 著，张虹桥译 10、《自我训练：改变焦虑和抑郁的习惯》【美】Joseph 著，曾早垒 译 11、《催眠术：一种神奇的心理疗法》邰启扬 著 阅读目的 心理学基础 为了更好的 理解 来访者 - 普通心理学，大多数人是什么样的 - 发展心理学，不同年龄阶段的人是什么样的 - 社会心理学，人和环境是如何相互影响的 - 变态心理学，异常的心理表现是什么 - 人格心理学，从整体看待一个人的心理表现 - 教育心理学，人是怎样被影响的 职业发展理论 分析问题的 视角 - 特质-因素论，匹配的才是最好的 - 生涯发展论，角色平衡，为下个阶段做好准备 - 工作适应论，调整期待，培养能力 - 认知信息加工理论（CIP），影响决策的因素有三个 - 社会认知生涯理论（SCCT），提高自我效能感是关键 - 后现代取向，目标要合理，行动要现实 咨询理论 丰富的 人性观 - 精神分析，过去决定一切 - 人本主义，来访者才是专家 - 格式塔，活在当下 - 存在主义，自由与责任共存 - 认知一行为，影响我们的不是事情本身，而是我们对事情的看法 - 现实主义，关系决定一切 - 系统动力，在互动中成长 咨询师成长路径 初始咨询师可能面临的问题 1、处理我们自身的焦虑 2、人故真实的自己并且分享自己的体验 3、避免完美主义倾向 4、诚实地对待我们的局限性 5、理解沉默 6、处理来访者的需要 7、处理那些缺乏动机的来访者 8、忍受不确定性 9、避免在来访者面前迷失自己 10、发展幽默感 11、和来访者共同承担责任 12、不要提建议 13、定义自己作为咨询师的角色 14、学会恰当地使用咨询技术 15、发展出你自己的风格 16、无论作为个体还是作为咨询师都保持生机勃勃的状态 ——摘自 「Gerald Corey Theory and Practice of counseling & Psychotherapy(Eighth Edition)谭晨 译（2010），《心理咨询与治理的理论及实践》（第八版），中国轻工业出版社」 有效咨询师的个性特点 1、自我认同感 2、尊重并欣赏自己 3、对改变秉持着开放的态度 4、为自己的生活做出选择 5、可信的、真诚的、诚实地 6、有幽默感 7、可能会犯错，但是乐于承认 8、把握当下 9、肯定文化的影响 10、真正关注他人的幸福 11、拥有有效的沟通技I巧 12、深入地投入到自己的工作中，并从中寻找意义 13、充满热情 14、保持健康的界限 ——摘自「Gerald Corey ,Theory and Practice of counseling & Psychotherapy ( Eighth Edition）谭晨 译（2010），《心理咨询与治理的理论及实践》（第八版），中国轻工业出版社」 -END-公众号ID：生涯规划与心智成长（EmilyDONG_2016） 知乎、、豆瓣、壹心理ID：Emily DONG
eugenewoo1986
1.王颖南京大学教授、博士生导师。1935年生于河南横川，原籍辽宁康平，被授予过国家级有突出贡献中青年专家，担任过南京大学海岸与海岛开发国家试点实验室主任，南京大学地学院院长。1956年南京大学地理系地貌学专业毕业，1961年北京大学地质地理系海岸地貌与沉积学专业副博士研究生毕业，1979-1982年任加拿大Dalhousie大学地质系海洋地质学研究员，Bedford海洋研究所访问学者，2001年被加拿大Waterloo大学授予环境科学荣誉博士学位，2001年当选为中国科学院院士。2.王颖，女，汉族，1972年生，肢体残疾，宁夏回族自治区银川人，现为宁夏绿恒信息科技有限公司总经理。一岁时患小儿麻痹症，高中毕业后，从事业余主持，做产品代理，省吃俭用赚下十几万元钱，赴北京接受脊.椎弯曲矫正手术，康复后，回银川从事信息软件开发，创办宁夏绿恒信息科技有限公司，经营交通信息服务业，目前拥有两家分公司，共有员工42人，年创利税600万。她的目标是，在5年时间内让公司上市。
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《从五感到无感》高端服务礼仪五部曲 【课程背景】 在服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务，如何按照全球主流高端服务趋势及要求彰显企业服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。 【课程特色】 了解亲和、精致、精准高端服务产品的定义，掌握高端服务行业的主流趋势和行业标准。突破“服务演绎行为”中的执行难点，使员工在服务过程中掌握灵活、轻松的方 法，从五感的角度出发，提升业务技能的同时，建立与雇主之间良好的互动关系。员工 可以具备设计个性化服务产品的能力、制造自然随机的惊喜服务，掌握服务差错时的快 速反应等。从而打造亲和自然、精准深刻的有温度的服务美感。 【课程收益】 课程内容涉及广泛，将服务礼仪和生活美学巧妙结合，提升员工的审美和内涵，让员工将所学更好的运用到实际服务工作中。通过有设计感的服务演绎，使服务者与被服务者“0距离” 情感链接，建立企业高端服务品牌概念，让企业服务深入人心。 Part 1—体验式服务的发展趋势和行业要求 第一部分：深析服务行业需求，明确“体验式服务”在高端服务行业中的重要性。产生共鸣， 服务是一种人与人之间相处关系状态的体现。 分享互动+视频分享+案例分享~ 1、您曾经接受过的最难忘的服务经历。 2、您本人最难忘的一次成功的服务经历。 3、薯片互动（什么是体验感？） 4、营造氛围和打造仪式感的技巧，设计服务产品的走心妙招 5、高端服务的“体验感”的起源 6、“五感设计”与“体验式服务”的关系第二部分：掌握高端服务行业发展趋势 视频分享+ 案例分析~ 1、高标准亲和、精致、精准的专业服务项目 2、企业遵从故事文化路线 3、打造自然随机的惊喜 4、使用超越传统的方式 5、服务差错时的快速反应 6、服务演绎行为的定义和广泛使用 7、”客户满意度”为权威评定标准 2—王府服务品牌---从五感设计服务美感 视频分享+案例分享+分组互动~第一部分 ： 视觉设计 一、服务场合中，如何打造亲和、有信任感的员工职业形象 1、“妆成有却无”的巧妙化妆法 2、令人好感度倍增的职场发型再造 盘发速成学习、发网和单色发夹的正确使用、发色要求 3、制服穿着的精致要求（整洁度、配饰款式及数量要求、换装时间、工作鞋要求） 4、社交场合着装篇：如何按身份打理衣橱、配置服饰：职业套装——商务女性的首选 v 衬衫——职业套装的绝配 v 裤装——让商务女性不再“小女人” v 裙装——远比裤装更正式 v 质感风衣——搭配是关键 v 连衣裙——商务便装的百变皇后 晚礼服——商务宴会着装的镇场之作 小礼服——商务晚宴首选着装 5、社交场合配饰篇：传递女性贵气与影响力 v 鞋品—伴你职场、走天涯 丝巾—魅力女性的配搭游戏 腕表—品位的点睛之笔 v 包—根据场合来选配 饰品—简洁精致才能画龙点睛二、魅力绅士如何穿戴彰显气质和风度 1、脸面及发型打理：没有“面子”哪来形象 2、男士场合着装应该怎么配置：公务／商务／社交场景 3、西服：男士商务西装的正确搭配 4、衬衫：男士穿规则，彰显绅士贵气印象 5、领带：图案的色彩选择与图案禁忌，如何做到不失礼 6、配饰：怎样搭配不让你在商务场合穿戴失利 口袋巾—优雅的绅士配饰 袖扣—最好的正装饰品 鞋子—商务男士的名片 男士包—不同场合下身份传达 围巾—冬天的第二件毛衣 v 袜子—体现品位的细节 v 眼镜—绅士的造型工具 手表—提升影响力的加分器第-21 -页/共 页第二部分：听觉设计 视频分享+案例分享+分组互动~ 1、服务场合会面中敏感的称呼礼仪： 如何称呼能够体现彼此身份、关系，带给你最佳的人缘？ 如何一开口就吸引他，称呼一步到位：尊称／平称／谦称使用技巧 常用称呼方式：普遍称呼／姓名称呼／职务称呼／职业称呼 注意称呼的禁忌，相处才更顺利：复姓称呼／身份称呼／称呼禁忌 2、不容小觑的握手礼仪 ： 握手姿势／时机／时间／次序／禁忌 如何用你的手握出机遇：握手七要诀 3、怎样使用介绍礼仪才能建立起沟通的桥梁 自我介绍的形式：应酬式／礼仪式／工作式／交流式 介绍他人如何不失礼：合理的介绍顺序／特殊的介绍顺序／为他人介绍／集体介绍 会议、比赛、会见、演讲、报告等商务情境下的介绍礼实战运用 4、服务场合中的3A 法则 接受/ 尊重 / 赞美 5、赞美 的 4个层级 物品本身/个人行为 / 能力 / 价值观和生活方式 6、服务场合直击人心的服务沟通话术（可根据贵公司实际工作项目一对一设计、指导） 《泰福酒店的故事》 《鸭子理论》 7、服务场合沟通3个关键阶段 柔和接触、自我介绍/ 服务演绎，拉近距离 / 服务延续，情感升温 8、服务场合中，出现差错时的快速补救术 望/ 闻 / 问 / 切第三部分 ： 嗅觉设计 视频分享+案例分享+分组练习~ 一、服务场合中，设计属于服务企业的独特香氛气味 使用香氛机，选择可代表企业文化的香味作为典型气味，给被服务者留下独一无二的印象二、闻香识人 香水之词的由来 关于香水的故事 香水制造的过程 香味的变化 香料的识别及代表 香水喷洒的基础礼仪三、中华花道浅析 中华花道的由来 花器的分类的选择 认识时令花材 中华花道的插花技法简析 第四部分 ： 味觉设计 视频分享+案例分享+分组互动~ 1、宴请门道：如何根据宴请礼仪和宴请对象的饮食特点巧设安排 宴请的原则：原则／适量原则 宴请的形式：宴会／招待会／茶会／工作餐／自助餐 2、成功邀约：宴请邀约中有哪些必知的礼仪诀窍 邀请的礼仪：口头要求／书面邀请v 应邀的礼仪：如何在应对邀约中显示修养 3、赴宴礼仪：如何打造为你增值的良好社交形象 4、点餐礼仪：如何点得周到，宾主尽欢 巧用点餐的向导—菜单 “场面人儿”必知的点餐技巧 中餐宴席酒水的选择v 酒与宴会、菜肴、酒水的搭配妙法 如何选择象征性的主食v 点菜之时，以茶待客 5、交谈礼仪：餐饮中注意说话的礼貌分寸 v 别将餐桌变成谈判桌 不想惹人厌？—别唐突打断对方的话 话出口前过脑子，人多不说悄悄话 喋喋不休是热情—莫要成为餐桌上的“祥林嫂” 6、 酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 v 想做宴会之王？—酒桌上要把握好分寸 灌酒不断怎么办？—如何水来土掩巧接招 孰高孰低？—碰酒杯礼仪要到位 7、中餐礼仪：吃的是讲究和文化 中餐餐饮的原则：冷菜／热菜／汤／甜点与水果 中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法／洗指盅用法／夹菜规则 餐具的正确使用方法：杯／盘／碗／碟／筷／匙 8、西餐礼仪：吃的高雅和格调 点菜：如何点好正式西餐“七”道菜 餐具应该如何的正确的摆放v 刀叉、餐巾的使用与注意事项v 用西餐哪“三样”不碰触餐桌 葡萄酒与咖啡的饮用礼仪 9、女主人“LOW TEA”礼仪： 由来、种类、器具、装盘、着装准备第五部分：触觉设计 视频分享+实操训练~ 1、服务场合的气场仪态：雕饰最优雅、亲和力十足的自己 如何站立：用典雅的站姿给人留下好印象 服务场合礼貌距离 服务场合OPEN姿态训练v 如何就坐：安静中舒展大方v 如何行走：风行水上自然而从容，以客为尊、把控节奏 如何做好蹲姿：含蓄优雅得体适宜。节奏、速度把控v 怎样做好拥抱礼：问候致意国际化 2、如何使用手势礼仪，增添社交魅力 v 肢体语言，无声胜有声：不同手势的含义v 手到底应该放哪儿？社交场合不应该触碰的位置 3、如何用表情神态彰显展现社交自信 v 微笑礼仪：展示从容的魅力 目光礼仪：社交礼仪应注视“许可区间” v 微表情心理：眼神是如何体现你的“小心思” 4、送礼馈赠：千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧 送礼的时机／场合／选择／包装／仪式v 礼品的禁忌：数字／对象／名族习惯等 5、社交沟通礼仪：瞬间提升人气的秘密 v 言辞表达得体：如何在细节中把握谈话效果v 交谈核心：知识积淀深厚，才能妙语连珠 话题选择：聪明地选择恰当的话题v 说话方式：懂比爱更重要，如何把话说得让人喜欢听 实效性格测评：了解自我，理解他人 如何识别沟通对象的性格类型进行有效沟通 说话场合：不同社交场合中恰当的表达方式 如何情绪管理：好情绪、大格局，情商高就是会说话 6、办公室礼仪：聪明者让别人记住，高明者让别人喜欢 办公桌收纳礼仪：小心老板“以桌取人” v 别让坏习惯毁掉你的前程：迟到／闲聊／不负责／失礼动作禁忌v 职场言谈要谨慎：直言不讳还是口无遮拦？ 7、办公室呈递礼仪：真诚敬重赢得人心 8、工作从如何开门学起：有“礼”也有“距” 如何开门／关门／敲门／不便之时处理方法第-25 -页/共 页 9、新媒体礼仪：电话礼仪/微信礼仪/邮件往来礼仪 电话、手机联络礼仪：听得到的温度，有礼才会有人理v 电话可以随意打？不见面礼仪更不可少 姿态／笑容／动作／表情环节不可少v 不落话柄涨人气？禁用办公电话理私事v 接听电话拉长线？如何回答才能简洁、具体 怎么说别人不反感？电话沟通好感话术v 处理特殊电话？如何做到会听也要会说v 接听电话有技巧？让对方感受到“如见其人” v 转接电话露隐私？管紧嘴巴守分寸v 电话想挂就挂？错误挂断，前功尽弃 10、商务场景中如何用好最简单、也讲究学问的社交名片： 如何有礼的递送名片／如何得体的接收名片 不让名片被雪藏的技巧：动作／眼神／表情／语言／摆放／收藏／联络技巧实用 11、位次排列礼仪：接待有术，细节决定成败 v 行进礼仪：优先次序要掌握v 楼梯电梯次序礼仪：风度决定你的高度 站位位次／先后顺序／提示语v 乘坐交通工具礼仪：让出行变得有礼有节 公务车／轿车／商务车／巴士怎么坐不失礼v 会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春 自由式／相对式／并列式 位次安排得体突显主人懂礼v 谈判位次礼仪：体现尊重和风度 论资排辈，会场上对号入座是上上策 双边谈判：横桌式／竖桌式 多边谈判：自由式／主席式 签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺 合理安排签字位次，让人如坐春风v 会议座次礼仪：成为懂尊卑的聪明人 圆满会议要注意的礼仪常识 集会礼仪如何做到大方得体 宴会位次礼仪：做生意场上路路通 中餐席位安排：主客双方应该如何安排座次 西餐座次安排：你该坐在长桌哪一端v 次序／方位／手势／语言第-26 -页/共 页 不想前功尽弃，就不要忽视肢体传递的信息 12、想要成为职场红人？与上级的相处之道 如何向上司汇报工作？有礼有节、循序渐进 如何恭敬感恩协助领导工作？功劳面前学说谦逊话 13、办公室同事情谊建立秘诀：把握好分寸到位不越位 v 戴有色眼镜看人？办公室不分三六九等
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