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1、初始访谈初始访谈是每一个入门咨询师需要掌握的基本技能，如何在来访者的第一面展现您的专业性，我们应该从穿戴衣着、行为举止、什么话该说什么话不该说，会碰到哪些问题，碰到不同的问题，我们应该如何去反应，等等。如果在第一次见面，来访者无法信任您，您有再多的技能，都是无计可施了。2、倾听与发问在心理咨询的过程中，所谓倾听对方的谈话，是用耳朵听还是用心来听呢？咨询师不仅仅是听听而已，还要借助言语的引导，身体反应等非语言的呈现，用心去听出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的价值观等。发问是咨询过程非常重要的技术，一方面可以让咨询师更深入了解来访者，另外一方面可以给来访者自己自助反省。假如碰到以下情形，咨询师应该如何做呢，不愿意说话的人、兜圈子不正面回答的人、说了很多很多都云里雾里的人。3、共情共情(empathy)，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
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诊断应为一般心理问题。具体应是焦虑情绪困扰诊断理由：1、无器质性病变描述，排除器质性病变2、根据判断心理正常与异常的三原则，求助者主客观世界统一，有自知力；心理活动内在知、情、意协调一致；个性稳定。排除精神病性问题。3、求助者的心理冲突是由于现实工作问题带来的冲突，是否换工作属于可评价问题，属常形冲突，所以，排除神经症性问题。4、求助者的问题由现实问题引起，病程小于2个月，社会功能轻微受损，情绪表现针对初发事件，为泛化，可排除严重心理问题。5、所以，诊断结果应为一般心理问题。
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