金晶心理咨询师

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陪购师，也叫私人形象顾问。在很多人眼中，这是一份轻松的“美差”，游走于城市最繁华的商圈和奢侈品店，陪着客户逛街、聊天、买衣服，短短两小时就能有几百甚至几千块入账。

而实际上，这个新兴的职业也有着自己的专业门槛。 一个专业的陪购师需要有精准而独到的眼光，掌握色彩、形象设计、服装搭配、品牌管理相关的知识。 更重要的是，洞察人心的本领。

这是陪购师、美学导师金晶入行的第七年。她是一位85后，生活在厦门。2014年，金晶入行开始第一次陪购。去年，她开始了创业，管理着十余人的团队，开设形象管理的课程，也为那些想从事美学行业的新人提供培训。

金晶在工作坊上讲解胸针佩戴方法

什么样的人会需要陪购呢？ 金晶接触的客户有八成是女性。 在过去，能够花钱请陪购师的大部分是高收入人群，比如总裁或者高管。而现在，金晶观察到， 越来越多普通白领也有了形象提升的需求。

当一个女生找到陪购师，问“我应该选一条什么样的裙子”的时候，她真实的需求是什么呢？

陪购的重点首先是人，那条裙子背后，晶晶观察到的是职场女性的欲望、困境和改变的冲动。

以下是她的自述。

如果不熟悉的人问我的工作，我一般会这样介绍——

我是一位综合美学导师，帮助客户提升外在形象和综合能力。 陪客户去商场购物，是我工作中的一部分。

如果有客户约陪购，我会先请他到公司做几个测试。

客户坐在镜子前，围上一块理发店似的白布，我的助手会拿出各种颜色的布摆在他面前，对比不同效果， 色彩的明度、冷暖、深浅……每个细节都会对面部有影响。我们要挑选出最适合他的颜色。

陪购前的色彩测试

除此之外，我们也会对客户的风格和体型做一个诊断。根据五官判断风格，对应不同款式、材质、图案的服装。测量身材的各项数据，比如上下身比、三位、甚至脖子的长度，找到身材的优劣势。

实际上，人的形象也是多面的。我们的体型、风格、色彩决定了我们穿什么样的衣服是最好看的，这构成了“显性形象”。 在陪购过程中，我们也会考虑很细节的因素。比如皮肤的颜色明度、五官深浅、眼神的锐利感，综合下来，挑选出上身效果最好看的衣服。

但最好看的未必是最适合的，我们还会考虑“隐性因素”，也就是一个人的 社会 角色。 比如，老师、律师或者全职妈妈需要给外界呈现的状态就是不一样，在挑选衣服的时候也要考虑这一点。

最后就是客户自己的偏好。 陪购师需要在这三个要素中找到平衡。

现实状况中， 我也遇到长得像李宇春的客户特别喜欢赵雅芝的风格。 那我们也不能一味迎合她的偏好。我会明确告诉她，我不可能把你变成赵雅芝，这并不符合你本身的状态。但是我也会通过一些搭配，帮她逐渐过渡到理想的风格，调节两者之间的差距就是陪购师的工作。

因此，成为陪购师，需要系统的学习色彩、风格、体型相关的课程，学习配饰的基础知识，学习如何洞悉客户的诉求。 在学习结束后，也需要通过考核才能获得证书（美国ACI机构颁发的国际注册形象设计师证书）。当然，市面上也有很多陪购师没有“持证上岗”。

形象管理课上学员量身材数据

陪购师是按小时计费的。市面上，陪购师的收费从每小时两三百到上千不等，分布很广。 我目前的收费是两个小时3000块，在行业内算是比较高的一种。

正式购物之前，色彩、风格、身型的测试会花上2小时的时间。 我也会花上一个半小时做一些理论讲解，再去先询问客户的预算，想要出席什么样的场合，想要买哪些单品，有没有买包包和表的打算，来规划适合的搭配。

在和客户碰面前，我会提前半个小时去他们喜欢的品牌店里，挑出匹配的服装，让店员提前找出出适合的尺码。客户到了店里就可以直接试穿，比较高效。 一般情况下，我能保证在一个半小时内陪他们买五、六套衣服。

客户结账

陪购师最重要的任务就是在最短时间内，帮助客户买到他们需要的东西。对客户来说， 时间就是金钱，所以很多客户的要求很严苛，比如，特定时间内一定要买满几套才可以。 为此，陪购师要提前做好功课。在培训新人的时候，我会要求他们提前一天去商场踩点。我也会每个月去厦门的商圈做调研，看新品呈现的潮流趋势。

除了精准选品，陪购师还需要让客户有非常好的体验。

比如，逛奢侈品店的时候，一些柜姐会先打量你一眼，判断你有没有可能买，然后再用不同的态度对你。 作为陪购，我就要在最短时间内让柜姐重视我的客户，并拿出他们家的隐藏款包包。

因为我们知道，奢侈品店是有一些潜规则的，比如， 爱马仕是需要配货的，很多款式柜姐如果不认可你，也不会拿出来。

所以，每次陪客户逛爱马仕的时候，我也会背一个类似的包包进去，拿出非常自信的状态。客户进去试衣服，我就会和柜姐聊天， “我很喜欢你们家的银扣，很帅气。但是在亚洲地区金扣更好卖，也比较保值吧。” 用几句话让她知道，我对这个品牌很有了解的。

几个回合下来，如果聊得不错，我就会介绍自己的身份，“我是形象顾问，我的客户是非常优质的。如果没有Kelly，是否有基础款的Lindy呢？” 这种情况下，柜姐就会拿出来给我们看。这样，客户很快就能有好的体验。

金晶陪购的工作日常

整日和品牌打交道， 客户也会担心陪购师会不会和品牌有关联呢，这会影响客户对陪购师的信任。 在这个行业，的确有一些灰色地带，有一些陪购师会把客户带到自己熟知的品牌，客户消费后，他们抽成返佣。一些陪购的小时定价很低，工作也很辛苦，希望这样来补充收入。

但是，我不会这么做。 我会主动问客户喜欢去哪家店，让他们来决定。 平时，也有很多柜姐主动来加我微信。 毕竟我们时不时就能在店里制造十几万的kpi。但是，我不会加销售的微信，也会去避嫌，保持独立性 ，不能失去客户的信任。因为，每个人都应该只赚自己份内的钱。作为陪购和顾问，我已经赚取了咨询费，如果再去赚返佣的钱，就非常不地道了。

五、六年前，我刚开始做陪购师的时候，大部分客户都是高级白领，或者总裁。 他们的时间成本很高，索性把挑选服装的工作交给更专业的人来做。他们会在出席重大场合前选择一次陪购，有时候也会跟据流行趋势做一些微调。我们有很多老客户，大家都是口口相传来找到我的。

但是这几年，我明显感觉到，普通的消费者占比越来越高。姑娘们对于审美和自我成长的需求非常高。 很多女生也会通过小红书、视频号找到我们。她们会直接问：老师，你看我穿什么颜色衣服最好看？ 我们要一条什么款式的连衣裙？一些非常具体的问题。

金晶帮客户试色

但我更希望做的事情是， 她们能在这个过程中，了解自己的形象，找到适合自己的风格，学到变美的知识和道理培养她们独立的意识和审美，未来可以不依赖陪购师，独立挑选。 毕竟，对大部分女生来说，陪购的费用还是一笔高昂的支出。

去年，我开始自己创业，开设了形象顾问研修班，培训那些想要从事美学行业的人。也会开设个人形象穿搭营。毕竟，陪购师的力量有限，每次陪购也只能服务一位客户，如果是做知识赋能，也可以影响更多人。

在成为陪购师之前，我从事过很多种工作。上大学的时候，我的专业是土木工程师，也做过人力资源总监、银行国际结算、总裁助理，还有电视台的外景主持人和编导。

女儿出生以后，我有半年的时间没有工作。 过去的经历那么丰富，也在职场上收获过认可，这样放弃工作，我也觉得有点可惜。 我也会想，女儿长大以后可能会以妈妈为榜样，我应该去做点什么呢？刚好那段时间看到了一篇介绍形象顾问的文章，就想要学习一下，起码可以让自己变美一些。 后来就真的走上了职业道路，一做就是七年。

这些经历让我更加理解不同职业女性的诉求。 对陪购师来说，陪购的重点首先是人，我们要从衣服背后洞察人的诉求。

我的审美启蒙来自TVB，在港剧里，我看到了不同职业的女性，比如《律政俏佳人》的女律师和女警察角色，她们外在形象都非常干练，穿着也符合工作状态，而不像现在的很多电视剧，对职业女性的刻画是千篇一律的。

平日，我也会帮助客户挑选职业装。 她们的职业非常多样，有公司的高管、财务、大学教授、银行职员，也有公安和军人。

曾经有位银行客户经理找到我。她一来，我就看出她花了很多心思在打扮上，服装都是成套的，戴了胸针和丝巾，耳环和项链，衣服格纹、条纹的元素叠加。所以我就和她说：你这一身还蛮好看的，但是如果我要找专业的经理咨询，可能不会找你。 服装也能反映一个人的逻辑，如果你的穿着是用力过猛的，像孔雀开屏一样，那么势必会在与客户沟通的时候喧宾夺主，也不利于你整理自己的思路。

后来我给她选了很多百搭的单品，各种配饰二选其一，做一些减法，要让衣服适合她的状态。 刚开始学穿搭的人总会陷入一些误区，认为搭配就是叠加越多越好，越有心思越好，甚至是越贵越好。 事实恰恰相反，最终还是要为人服务。

金晶的工作日常

还有一些工作是需要穿制服的，营造出一种庄严之感。 所以在休息日，她们就很希望能呈现出自己多样的一面，更女性化一点，更活泼一点。 有个vip客户很可爱，她每个月约一次陪购，每次只买裙子。工作日里，她都穿运动鞋和裤子，为了方便走路。不想再一门心思扑在工作上，她就通过买裙子来调整状态。

每个客户来找陪购师的诉求都不一样。 但我能看到最核心的是，“我想要另外一种生活”。

我始终记得一位客户，她叫丽丽，报名了我的形象课程。她在银行工作，工作时候她的名字就是工号。课上，当我们谈到奢侈品的时候，丽丽一脸淡漠。 平日里，她不会给自己买100块钱以上的衣服，努力存钱，只希望能给爸妈买房。 可是，随着我们交流的深入，我发现，她为家庭的付出并不是心甘情愿的，甚至有些委屈巴巴。 这个时候，付出的美德成了一种道德枷锁。

后来，她约了一次陪购，预算只有4000块。我给她选了一个菲拉格莫的小包，一下子花光了预算。她犹豫了很久，哆哆嗦嗦买下了。再后来，她的生活也发生了一些变化。站在镜子前，发现自己有些驼背，和包包不匹配，开始每天站墙半个小时，也开始在出门前把衣服熨平整。

看起来一个包能改变生活。但实际上，奢侈品也没有这种魔力，我们也不会鼓励大家去过度消费。

金晶的工作日常

其实，她的改变发生在决定奖赏自己的那一刻。 我们经常会说，要修内丹，练外法。修炼内丹需要锻炼、读书，需要积累和时间。但是外法却更简单，通过化妆或者挑选一套漂亮的衣服来给自己一点底气。

很多时候来找到我的女生们，只是很向往某个理想的状态，一时半会达不到，就会求助于外法。 有时候，外法也会有效果，穿得很漂亮，你会更愿意去社交，更有自信，也会更愿意争取机会。

选一件衣服也是一种心理暗示。 经常有客户拿着某个女生照片对我说，我就想穿成她的样子。 很多人会以为，照片里的是某位女明星。事实恰恰相反， 大部分的照片是她们身边的某个姐姐，或者某个领域的大牛。这位姐姐是她的偶像，她想成为的人。 她们会和我形容那个姐姐的样子，生活状态、专业能力，最重要的是，总是那么优雅、得体。她们模仿姐姐的穿衣风格，来暗示自己有一天也能变成她的样子。

金晶陪购的工作日常

这么多年来，我也发现，客户的审美发生了变化。刚开始工作的时候，优雅和端庄是最受欢迎的两种风格。 到了现在，独立、大方、自信是我最常听到的需求。所谓端庄，很多时候也是为了迎合男性审美的一种。 而到了现在，我感觉到，姑娘们有决心选择自己的风格了。

我很喜欢一个词叫 “硬净”，就像风中的劲草，只管往前走，不理旁人的闲言碎语。这就是我心中的理想的女性形象。 希望每个女生，不管什么年龄，有没有结婚，在何种工作，都有自我角色的认知和觉醒。

其实服装也好，外在表达也好，只是一个窗口，去看到她们在逐渐学会爱自己。

（文中图片均由受访者提供）

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