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Cindy森小蝶
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土著零食家

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1、我们最重要必须具备的便是对人的敬畏和爱。如果对人没有敬畏,那么就有可能在咨询中缺乏责任感,对自己的言行疏于思虑。如果对人没有爱,那么也就不可能发自内心地愿意付出自己去帮助他人。2、我们需要具备终身学习的能力。对心理的探索是无止境的,人性是如此复杂,绝不可能“一招鲜吃遍天”,所以,不断学习不仅是一种生活态度,更是对咨询师的一种要求。3、我们需要具备疏导自身情绪的能力。长时间与人相处,在移情反移情中探索,耳闻目睹那么多人世间的悲欢离合,这些都会潜移默化地对我们三观有所冲击,并引发我们内心的反应和情绪。

心理咨询师如何做客流

169 评论(8)

家有陈先森

吸引客流的5个技巧

吸引客流的5个技巧,在职场中,想要做好业务,首先要了解的就是客户资源,每一个人都有可能成为客户的可能性,想要吸引客户并不是一件难事,以下吸引客流的5个技巧。

第一种方法:设置引流产品

举个例子,当我们在逛水果店的时候,很多店主会设置一件购买率较高的水果作为引流商品,比如苹果一元一斤,外卖平台的水果还会设置西瓜0、1元350克,包括餐厅的每日特价菜,淘宝上的9、9元包邮商品,都是为了引流。

因此商家可以活学活用,设置引流产品,增加门店人气。

第二种方法:跨业合作

这是一种非常有效的引流方式,举个例子,一家高端茶馆想要获得更多的客流,需要锁定的用户就是高消费人群,但是从哪里获取这样的精准客户呢?就是找那些有同样目标客群的商家合作。于是茶馆前去与高端商务会所、高尔夫球场、高级4S店洽淡合作,这些门店每达成一笔交易,就可以获赠茶馆的免费喝茶券,这种合作方式可以给合作双方都带来很大的好处。

其核心就在于根据客群定位找到精准的鱼塘,设置一定引流产品来吸引鱼塘内的目标客户进店。

第三种方法:异业社群联盟

实体店的客户群就是社群,但一家店的社群也就几百上千人,数量是有限的,但是如果你联合周边的商家一起做社群,流量是不是就增大了?这是一种流量共享的模式,顾客的需求肯定不止一种,你家的顾客,也有可能买其他家的商品,你贡献一些流量给别人,别人也会贡献一些流量给你,双方达成共赢。

第四种方法:免费体验+超级赠品

教育培训行业可以用免费课程引流,KTV酒吧等娱乐行业,可以用免费试玩体验,美容健身行业可以用免费体验来引流,非常适合开业初期的门店操作,但是你必须要做好心理准备,因为虽然引流效果显著,却难以找准真正的种子用户,绝大多数只是来占便宜的。

超级赠品也是非常有效的引流手段,举个例子,顾客买你一张抵用券,就获赠一个价值289元的保温杯或者199元的干红葡萄酒一瓶,如果你不来消费,保温杯挣钱,但是抵用券也可以作为消费时抵用现金,所以凡是购买了的客户,80%都会消费,顾客来消费了,挣得钱就更多了。

第五种方法:免费服务

商家通常会用一些免费服务吸引顾客进店,顾客进店之后买东西的概率也会跟着提升。

比如很多社区超市为了增加客流量开发了不少便民服务,包括免费代收快递,免费充电站,快捷打印复印等,能够极大地提高客流量,从而带动门店的销售额。

另外,实体店经营中还有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。

吸引客流技巧

1、 做广告

对于新手而言,这种方式是最简单而且最有效的,。付费搜索、社交媒体广告和展示广告都是吸引访问者、建立品牌和让您的'网站在用户面前展示的绝佳方式。你可以通过调整推广时间和人群,调整推广策略以适应目标——是想要更多流量,还是更多的转化率?每个付费渠道都有其优点和缺点,所以推广之前请仔细考虑您的目标。

2、 社交

获取流量最简单有效的方式就是通过社交媒体进行宣传推广。通过注册创作者账号,我们可以在各大内容平台发布自己的内容,我们可以通过内容加入链接引流,社交软件例如:微信、QQ,微博等都可以通过发布简短且富有吸引力的内容引流。

3、 混合

成功的内容营销并没有公式可循。因此,我们要善于改变内容的长度和格式,使内容能够吸引不同类型的读者。创作不同形式的内容例如短文、长文、视频、图文等,使内容获得最佳的引流效果。

4、标题

标题是内容中最重要的部分。没有吸引人的标题,即使内容再好可能也不会被阅读。可以尝试为内容创作多个不同的标题,筛选出能带来最多流量的那个作为最终的。

5、注意页面搜索引擎优化

为搜索引擎优化内容非常有价值的。充分利用图片替代文字,创建指向新内容的内部链接。优化页面 SEO不需要花费很长时间,但可以有效的提升自然流量。

6、 目标长尾关键词

内容需要涵盖高意图关键字和流行关键字库。长尾关键字占网络搜索的大部分,将目标长尾关键词作为付费搜索或 SEO 工作的一部分能有效地获取更多的流量。

7、在评论区发表意见

定期访问几个与自己业务相关的网站,在内容下面评论?评论不一定能立即增加流量,通过在行业博客和网站上提供有见地、发人深省的评论来为自己获取流量是一个非常好的方法,但是一定要注意,,评论的质量一定要高并且与主题一定要有相关性。

8、 分析数据

在内容平台发布了文章或者视频的内容后,我们能够在后台看到一些数据,有最受欢迎的文章到还有访问用户的数据。这些数据能为以后的内容提供一些参考。分析这些帖子和页面。检查访问者数据,了解流量的来源、地点和时间。

9、 在社交媒体上活跃起来

仅仅通过社交渠道分享内容是不够的——还需要积极参与社区。知乎、贴吧,论坛等等都是很好的平台。回答问题并与读者互动。社区拥有大量的用户,这些都是潜在的流量。

10、 将视频纳入您的内容策略

基于文本的内容都很好,但视频更能吸引新访问者使内容更具吸引力的。数据显示,视觉材料的信息保留率明显高于文本,视频内容比文本内容的引流效果更好。

11、 研究竞争者

利用指数分析软件来查看竞争对手在做什么,可以一目了然地了解哪些主题能吸引读者,找出用户正在阅读(和谈论)什么,并模仿这种内容来引流。

如何引进客流的十种方法

1、锁定目标人群。

2、用特色功能吸引更多客流。

3、服务推动。顾客不发生购买行为或购买额偏小,在一定程度上是由于导购员不能向顾客介绍商品知识,态度冷淡和缺乏灵活的应对技巧。比如说:无条件退款}。

4、用营销手段将客流转为商流。

5、商品的引导,这是刺激购买的基本方法。

6、价格引导,价格是提高购买率的重要手段,常用的方法是降价,有时候提价也能达到同样的效果。

7、促销引导,促销在于创意,越新鲜的促销活动越会吸引更多的购买者。

8、商品推动。一家商场的商品,越能满足顾客需要越能提高每位顾客的购买额。

9、环境推动。环境对客单价的提高至少在三个方面可以有所作为。一是舒适的环境,可以增加顾客滞留在店内的时间。二是环境本身可以刺激购买。三是商品的相关性与搭配性陈列,会使顾客购买件数增加,从而提高客单价。

10、促销推动。促销是提高客单价的有效方法之一,其核心是奖励那些多购买商品的顾客。另一个常用的方法是会员卡,根据顾客累积购物额进行折扣优惠等。

消费者习惯是哪里人多去哪里,是聚集效应也是从众心理,看热闹是大部分消费都喜欢的,那我们如何借助客户聚集心理来提升展厅销售氛围,补充人气不足。通常经销商一直在想着靠走出去来进行引流,却常常忽略现有资源。

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茵茵一夏

付费引流,或者借势营销

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失忆看星星

对于新手咨询师来说,拥有固定的咨询量,不仅可以带来咨询技术的稳步提升,同时也可以利用赚取的咨询费,投入持续不断的专业学习。所以,许多刚刚入门的新手咨询师会在如何“留住”来访者这个问题上,费尽心力,挖空心思。但是实际上, 正如手中的沙子,抓的越紧流失的越快。新手咨询师会发现,在和来访者互动的过程中,往往越用力反而越被动。 那么在新手咨询师初期执业的过程中,我们应该注意哪些问题呢?在执业初期,可能你会遇到各种各样的来访者,而其中不乏下述的几种。1, 讨价还价的来访者 由于网络的发达,目前很多的咨询师都利用互联开展工作,直接和来访者就费用以及咨询时间展开讨论是无法避免的事情,而这个讨论的开始,就已经是来访者既往关系的重现了。很多咨询师都会遇到,还没有开始咨询便和自己讨价还价的来访者。假如是基于现实因素,比如来访者真的无法负担咨询费用,希望略有调整,那么在经过讨论之后,咨询师是可以灵活处理。 但是, 有一类的来访者,在讨价还价中,充满了对咨询师的贬低、不信任,同时还会不停地提出新的要求,这个时候,咨询师是降价留住来访者,还是顺其自然呢? 实际上,这类的来访者,很多时候现实问题已经非常紧张和糟糕,自己的精神状态也非常的不理想,但是他往往并不能意识到,或者干脆否认这一点,甚至将所有的问题推到外界。在和咨询师的关系中,也无意地上演了这一幕。 和咨询师讨价还价,意味着,首先他对关系充满了控制,希望别人能够无条件的满足他。同时在关系里他将本该自己承担的责任推向他人,潜台词有——我们的咨询无法开展,是因为你没有满足我,你没有为我们的关系而努力。以及,你不值得这个价,你是低价值的,所以我可以随意的对待你。 这样的来访者,可能有内在匮乏、自身价值感低、喜欢控制、与他人的关系是廉价的、他人是可以被随意对待的等诸多模式,只是他将这些投射到了咨询师身上,如果咨询师满足了他, 通过自己的低价值,来配合来访者的话,最后的结果往往不欢而散。因为这无非是来访者既往关系的又一次重现。一个可以被随意对待的咨询师,来访者是不会重视,更会随意抛弃。 曾经在案例督导中,我们曾遇到过类似的个案, 督导师表示,当遇到这种讨价还价的来访者时,他是不会满足,而且越还价越不满足。 因为来访者潜意识一直在寻找一个与以往不同的客体,比如高价值、稳定、有原则但不怀敌意等等,假如你还象来访者身边那些人的话,和他去玩这种“猫捉老鼠”的低档游戏,那么来访者永远学不会好好对待自己以及他人、更不会认为自己与他人的关系是值钱的、高价值的,也不会好好感受自己以及他人的情绪。 在我的咨询早期,也碰到过类似的来访者,由于是网络预约,当我满足了他的降低费用以及调整时间诸多要求之后,最后结果是——他爽约了。而等待其付费以及咨询的时间里,我有愤怒、被愚弄、被贬低等诸多感受。我曾想即使这个咨询能开展,我也会因为自己的愤怒而无法好好工作。所以,还是要牢牢记住那句话, 咨询师,不需要通过让自己不舒服的方式去讨好来访者。这对两个人关系的呈现没有任何益处。 2、 不要把来访者视为“衣食父母” 在美国心理学家布莱克曼的《101个咨询难题》中就提到,很多治疗师无意识把接受他们治疗的人,当成了“食物”,--------因为,,在咨询师内心有这样的担忧,假如没有来访者,或者来访者不够的话,咨询师将不会有那么多收入,同时无法更好地生活。 然而在这样的关系里,来访者是可以很敏感的察觉到的。他们会认为咨询师在依赖他们为生,咨询师是因为他们才可以过上好日子。抱着这样的信念,来访者很难觉察自己对他人依赖的那部分,而认为是咨询师依赖了他们,是咨询师需要他们喂养。 这样的咨询即使能够展开,所发生的困境也非常多, 比如,来访者会通过停止咨询来反抗你,或者是频繁改变约谈时间来向你施加影响力。 而咨询师如果不能处理好这部分的话,无疑,在咨询中,不再单纯是讨论来访者的问题,而将咨询师自己的一部分问题也带进了咨询中。 布莱克曼表示,最好你有咨询外的其他收入,可以补偿这部分,或者如果有必要的话,去做个有工作收入的兼职。假如你在经济上不介意他们是否退出咨询,那么你在处理他们威胁的时候,会更加心平气和。也会中和来访者自己的贪婪对你的投射。3、 不要暗示来访者他们的治疗是重要的或者是强制的 基于治疗的框架,可能有不少咨询师在刚开始的时候,会告诉来访者,你的情况有多重有多重,我们的咨询是长程的,一定会开展多少次多少次。 实际上,在治疗前期的一两次,咨询师不可能对来访者的情况了如指掌, 所有关于来访者的病理性评估都要在4到5次的访谈之后,才会有一个比较清晰的认识。而且,即使咨询师做出了评估,也不可能,如此直言不讳地给来访者贴上病理性的标签, 因为,做出诊断这不是咨询师的工作,而是精神科医生的工作。所以作为咨询师,大多时候,我们保持开放的态度,和来访者一起讨论自己症状的意义,让来访者成为自己人生问题的专家,去更多地发现自己。当然我们也不排除来访者的确有比较严重的精神性疾病。这个时候,我们最好直接告诉来访者到专业精神科进行治疗。 假如咨询师在治疗刚开始,就急于告诉来访者心理问题的类型以及病得多重, 一方面,这可能是咨询师自身的恐惧,投射到来访者身上,另一方面,这样的谈话会对来访者造成新的伤害,让来访者陷入害怕担心忧虑中。还有,也有可能这是咨询师想让来访者留在咨询中,而做出的论断。 但其实就算咨询师在刚开始的时候硬性告诉来访者,需要多少次咨询,到后期,也会因为彼此关系的不信任,无法建立治疗联盟,而导致来访者的脱落。可能比较好的处理方式是,在对来访者做出评估后,建议来访者先和你开展一个20次内的中短程咨询,后续通过咨询效果和来访者的成长动力再做讨论。业内比较资深的咨询师研究过,一般情况下来访者和咨询师建立稳定的信任关系可能是在16次到18次。如果来访者在一个中短程咨询后并不想待在这段关系里的话,那么就顺其自然好了。 4, 把你和别的咨询师比较的来访者 曾经碰到过,来访者把我和别的咨询师进行比较,比如,你为什么不能调价,为什么时间方面要准时?而别的咨询师可以灵活变动。当碰到这类来访者的时候,无疑,他在质疑你,并且希望得到更多。 我的一位督导师——美国精神分析师KIM女士,也曾经表示,遭遇过来访者的挑战。比如来访者会对于咨询师时间、费用,专业度的质疑,比如还会把你和别的咨询师比较,认为你不能满足他的,但是别的咨询师可以满足他等等情况。KIM女士表示,这个时候,来访者如果无法留下,那么就让他走好了。过几年,他一定会回来找你的,你只需做好自己的专业,无需讨好来访者,因为你专业你靠谱, 而来访者往往比我们想象得聪明的多,他们自然会去寻找自己想要的咨询师。就好像我们得了比较重的病的时候往往找的是医术高明的医生,而不是方便的、便宜的、随叫随到的医生。 在咨询中,咨询师是否能够按照自己的费用、时间等治疗框架的设置心无旁骛进行心理咨询,非常重要。因为,这个框架,好比盛装你与来访者关系的容器,即使咨询中发生什么的情况,只要这个边界不会破坏,那么一切都有继续下去的可能。而关于咨询的框架设置,据说,一些老牌的咨询师会花数十年的时间去研究其作用和功效。 曾经听说过,网络上,有一位咨询师,可以让来访者24小时拨打电话,随叫随到。这仿佛是个天方夜谭的奇迹,而这样的结果,无非是将来访者变成了随时喂养的巨婴,将自己的全能幻想释放出来。最后的这段关系,咨询师无法承受自己的反移情,要求来访者提高费用,导致了来访者的不信任和愤怒,最后两个人不欢而散。 所以,不必担心来访者将你和别的咨询师比较,每个人都有自己的特质,咨询师本身稳定的人格就是工作的工具。如果自己都不信任自己,又如何可以成为来访者稳定的客体呢。 5、 一些中途要离开咨询的来访者 一些欣然同意接受心理咨询的人,最后可能并不会如约而至,因为答应的太轻松了,服从不过是为了回避自己的罪疚感。不过对于已经来和你进行第一次访谈的来访者,心理咨询师有必要在第一次访谈的时候,和他谈谈关于对心理咨询的一些负面看法。比如他对心理咨询怎么看?他担心在咨询中出现哪些问题?当你看到来访者正在勉强与你开展工作,及时的和他们去讨论这些,那么他们会放下心中的疑虑,而不是选择下次不再出现。 另外,由于咨询就像一个剥洋葱的过程,会逐渐接近来访者问题潜藏的真相,而这势必给来访者带来痛苦,他们会想逃离真相,想结束咨询,而这个时候咨询师可以表达自己对来访者的理解, 让来访者把自己的担心忧虑表达出来,而不是急于给来访者施加压力,让他们继续留在治疗中。也许困扰的情绪得到表达之后,你们的咨询又打开了一个新的局面。 面对着偌大的新兴的咨询市场与喧嚣的、仿佛处处皆是机遇的网络,新手咨询师在执业初期很容易迷失方向,用力过度。但是如果能用几年的时间沉下心来,好好学习和成长,随着专业能力的提升你的来访者终将会发现你。所以请放下“留住”来访者的期待。 (作者   周弗逸   心理咨询师  自由撰稿人   。本文部分观点来自布莱克曼《101个咨询难题》,同时感谢周爱咨询案例督导组小伙伴的精彩分享)

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