小胡子阿志
专家介绍解除孩子网瘾的方法 作者：怀孕育儿… 文章来源：怀孕育儿知识网 点击数： 更新时间：2007-2-8 青少年过度迷恋网络已经成为一个让全世界父母关注的社会问题，如何让自己的孩子戒除"网瘾"成为不少家长的心头大患。那么你知道什么样的孩子最易染上"网瘾"？怎样才算是染上了"网瘾"？为什么你的孩子会染上"网瘾"？为此记者走访了青少年"网瘾"研究专家、华东师大心理咨询工作室的申燕萍、特约心理咨询师陈闯，请他们指点家长如何让孩子避开"网瘾"、从"网瘾"的"魔爪"中挣脱出来。 专家为两起典型案例“开处方” 【典型案例1】 家长李先生一到暑假就坐立不安，因为放假时，上初二的儿子强强每天总是喜欢玩会电脑，为怕儿子染上“网瘾”，李先生从孩子坐在电脑前就开始紧张不已，一直在房间内走来走去，对孩子口罗嗦不断，接下来干脆在电脑上设置了密码，甚至拔掉了网线，强强非常气愤，经常偷偷跑到外面的网吧去上网。 [专家分析]其实孩子每天上网不超过2小时，就不能算是“网瘾，”家长大可不必过于紧张。对此不应该制止，反倒应该鼓励，因为网络上一些先进的资讯，恰恰是对孩子十分有帮助的。 [专家建议]首先家长应该对“网瘾”有正确和科学的了解，不要对孩子正常的上网活动横加阻挠，其次还要把握与孩子沟通的技巧，因为粗暴的教育方式不仅不能正确引导孩子，还会影响孩子的心理健康成长，特别是处于青春期的青少年，自我意识正在增强，无端的指责会造成孩子的逆反情绪。 【典型案例2】 今年高二的李莉（化名）喜欢上网和网友聊天，倾诉心事，但是每个星期只上两次，时间都不超过2个小时。但是李莉妈妈特别担心她在网上“遇到坏人”，李莉一上网打开QQ开始聊天，妈妈的唠叨也随之而来，李莉经常是忍无可忍。久而久之，李莉和妈妈之间的话越来越少，孩子在家里也变得很冷淡。 [专家分析]现在，网络已经成为现代社会不可或缺的交流工具，孩子上网聊天，只要是在正常的范围内，不影响学习和生活，都可以视作是一种流行的正常的需要。没有必要进行干涉。而且孩子在网络上正常交友，对于收集信息，宣泄情绪都是有帮助的。 [专家建议]家长应该理解孩子，不要无端地指责，更不要与孩子之间形成情绪上的对立，应该正常地引导孩子健康地使用网络、如何交友，利用网络聊天中有利的因素来充实自己的生活。家长也可以适当地与孩子共同学习使用网络，这样既可以亲身体验网络，又可以找到与孩子的共同语言，拉近彼此间的距离。 【专家分析】 哪类孩子易染上“网瘾” 两位专家分析后认为，有5类孩子最易染上“网瘾”。 第一种：学习失败的孩子由于家长、老师对孩子的期望过于单一，学习成绩的好坏成为孩子成就感的惟一来源，此时，一旦学习失败，孩子们会产生很强的挫败感。但是在网上，他们很容易体验成功：闯过任何一关，都可以得到“回报”，这种成就感是他们在现实生活中很难体验到的。 第二种：学习特别好的学生不少本来学习好的学生在升入更好的学校后，无法再保持原有的名次和位置，这时，他们对“努力学习”的目的产生了怀疑。按照老师和父母的逻辑，学习是为了“上大学—————找到好工作—————挣钱”，当他们失去了为“名次”、“位置”等学习的内在动力后，无法认同老师和父母的逻辑，因为，即使不用学习也可以从父母那里得到钱。于是，一些人开始迷恋网络。其实，造成这些孩子依赖网络的根本原因是没有形成正确的学习观。 第三种：人际关系不好的孩子他们希望上网逃避现实。许多学生虽然成绩不错，可是性格内向、猜忌心强，而且小心眼，碰到问题时没能得到及时解决就沉迷于网络，学习和生活受到严重影响。 第四种：家庭关系不和谐的孩子随着离婚率、犯罪率升高等社会问题的增多，社会上的“问题家庭”也在增多，这些孩子通常在家里得不到温暖。但是在网络上，他们提出的任何一点儿小小的请求都会得到不少人的帮助。现实生活和虚拟社会在人文关怀方面的反差，很容易让“问题家庭”的孩子“躲”进网络。 第五种：自制力弱的孩子不少上网成瘾者都有这个问题，他自己也知道这样不好，也不想这样下去，但是一接触电脑就情不自禁。这是典型的自我控制力不强。生活中要面对很多选择，选择什么是对，什么是错，选择什么该做，什么不该做。如果将人生的元素尽量简单化，那么人生最重要的事情就是选择，选择的正确率越高，成功率也越大。 【专家建议】 家长要学会“弹性引导” ■家长在孩子的“脱瘾”过程中扮演很重要的角色，必须打破原来一味地打骂埋怨或者放纵溺爱的传统做法。家长应该定期与孩子交流、创造有利于孩子的成长环境、满足孩子正常的人际交往、游戏等方面的需求。家长们要更新观念，提高对网络时代的认识，不能因网吧出了几起事故就谈网色变，不让孩子上网。 ■家长要学会上网，家长不懂网络，就不能正确引导孩子上网、督促孩子健康上网。应该注意发现孩子上网中碰到的问题，在上网过程中及时与其交流，一起制定有利的措施。同时家长还可以在电脑上设置防火墙，防止孩子受到不良文化和信息的影响。 ■家长要善用网络，当好孩子的引路人，家长要引导孩子选择有利于他们成才的网站。 ■家长要适时监督，把握孩子在家上网或去网吧的质、量、度，孩子自制力差，综合判断能力较弱，父母要适时提醒，适当督促孩子上网有度，并郑重告诉孩子不要光顾色情网站。 ■家长要掌握一定的心理学治疗知识。很多家长面对子女网络成瘾，往往是苦口婆心地劝说、哭诉，最终又束手无策。正确的做法应该是正确面对，并用适当方法去改变孩子，转移孩子的兴趣，帮助他们走出网络成瘾这个迷阵。 ■改变对孩子的错误教育方法。许多父母教育方式过于简单，要么一味溺爱、放纵，最终导致孩子性格不成熟，独立处理问题能力差，使孩子不能合理应对外界事物；要么对孩子严加看管，甚至将其关在家里，不能出门。一旦孩子网络成瘾，便恨得咬牙切齿，恨不得将孩子一棍子打死。这些对孩子的错误教育方式，都是导致网络成瘾的高危因素。事实上，对孩子施行正确的家庭教育，是改变网络成瘾问题的关键。善于“弹性说服”，要设身处地为孩子着想，了解孩子的需要，切忌危言耸听。 ■家长强化鼓励孩子的长处，必要时可暗示不足之处；让孩子独立承担家务劳动，并长期坚持；经常与孩子共同完成其力所能及的工作；遇事征求孩子的意见，并采纳合理的建议；关心孩子的身心健康，及时协助孩子调整负性的心理状态。 ■间接转移孩子的注意力。可以带孩子出去旅游，既能开拓孩子的眼界，又能锻炼动手能力、交际能力。 ■家长在社区中，还可以联合其他家庭，在小区中营造健康的文化交流环境。在学校不能控制的业余时间，可在社区的帮助下，组织孩子搞些有益的网络竞赛，宣传网络技能，通过家庭的比赛和交流，引导孩子怎样正常使用网络。 【认识误区】 两大误区阻碍戒“瘾” ■误区一：认为“网瘾”不是病，把孩子对网络的痴迷单纯地当作一种心理问题，认为不用治疗。 纠正方法：网络成瘾和吸毒、酗酒一样，表现为孩子如果不上网就会浑身难受。戒除“网瘾”是要通过有效的药物和心理配合治疗的。 ■误区二：认为“网瘾”戒了就好了，不会再复发了。 纠正方法：在戒除“网瘾”的过程中，有些孩子表现为不配合，出现反复。家长要督促孩子在戒除“网瘾”之前最好不要碰电脑。这里有个间隔期。网络成瘾后一定要有一个真正的隔离期，这个时间有的需一个星期，有的需一个月。要遵循教育规律，不断尝试采用各种办法，耐心地打开孩子心中的一个个死结，最终使孩子彻底戒除“网瘾”。
zhzhohohzh
■误区一：认为“网瘾”不是病，把孩子对网络的痴迷单纯地当作一种心理问题，认为不用治疗。 纠正方法：网络成瘾和吸毒、酗酒一样，表现为孩子如果不上网就会浑身难受。戒除“网瘾”是要通过有效的药物和心理配合治疗的。 ■误区二：认为“网瘾”戒了就好了，不会再复发了。 纠正方法：在戒除“网瘾”的过程中，有些孩子表现为不配合，出现反复。家长要督促孩子在戒除“网瘾”之前最好不要碰电脑。这里有个间隔期。网络成瘾后一定要有一个真正的隔离期，这个时间有的需一个星期，有的需一个月。要遵循教育规律，不断尝试采用各种办法，耐心地打开孩子心中的一个个死结，最终使孩子彻底戒除“网瘾”。
HELLO小不不
上网为了玩形成的是网瘾，上网为了工作而离不开是上网过度。你没别的事可做，用上网打发时间而过度，这是越过了网瘾倾向，已经是轻度网瘾了。改变首先是提高认识。然后才能使你自己产生改变的行动。 1, 为你的愿望服务，使你的梦想长大，成为一棵树。 2，如果你是玩游戏成瘾，当知道，游戏是以赏识教育的方法，使你爱上它的。 3，如果你是信息收集成瘾，当知，知识是学不完的，信息的收集也是没有终结的，知识知道没有用，行动才有价值。 4，如陶洪开教授所说，电脑是工具，不是玩具。用电脑的人是聪明的人，玩电脑的人是没有大用的人。最终，玩电脑的人，是给用电脑的人打工。 5，对我们来说，世界上最可怕的事情不是恐怖的个人，也不是那恐怖的国家，而是那些优秀的人比我们还要更努力的学习工作选择---我们一定要认识到这一点！ 6，如果你是在家上网，那么，你就给闹钟定时，让他来提醒你。如果你是在网吧，那么，就少交钱，给自己定时。 7，在家上网，把你的电脑放到家中的公共区中，如客厅。让大家来监督自己。 8，每次上网前，都抱定自己的目的是什么，定下自己的时间。完成这个目的，就下线。并想好另一件要办的事情。 9，戒网瘾主要靠的就是自己的意志力。指挥不动自己的身体，控制不住自己的欲望，那我们的希望又在那里？ 10，市面上，关于戒网瘾的书有七八种了，选一本，看看那些深受其害人的案例，你会自觉远离网瘾的。 回答者：huacailin - 高级经理 六级 6-25 12:57
芳宝女郎
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了IPTV新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。 二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在％以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。 三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态，也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号，多年来累计培训营业员近百批，将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位；多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子数十名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理3名、营业经理1名、营业值班长4名。在每季度的分公司星级评定中，从来没有员工出现在三星以下，06年第四季度到07年第二季度，四星以上人数分别达到8人、6人、7人，占比达46％以上。活动的开展不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对通信市场完全放开后诸多挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。 四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。2007年4月的一天，一位先生来到营业厅，黄燕萍马上判断，这是个事业型人士，在微笑服务中获得赞许后，燕萍结合小灵通全省漫游、不漏接一个电话向他推荐超级无绳业务，并详细地教他如何通话、如何编辑发送短信，赢得认可。从此，这位先生会经常向她询问小灵通使用问题，还把欲办理通信业务的朋友介绍给燕萍。
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