蝴蝶圆舞曲
<活得明白> 贾杰著 读书笔记 1、北斗七星阵（不同视角看问题） 2、关于如何决策（明确时间底线、明确决策权、探究个人观点、跨越选项看目标） 3、什么是烦恼（换个视角，把当下的每一个困难都看做是为未来理想的实现做准备） 4、什么是脾气不好（你在哪些人面前脾气很好，在哪些人面前脾气不好？只要你有脾气好的时候，就可以肯定你是有情绪管理能力的。可以做些尝试，把这个能力迁移过去） 5、钻牛角尖：人际关系中我们是否执着地向别人索要他们根本没有能力给予我们的东西呢？ 6、痛苦：有哪些痛苦折磨了你很久，之所以一直没有采取行动去改变痛苦这背后的获益有哪些？你选择接纳还是增加有效行动？持续痛苦的背后一定有获益。 7、他人评价：一个人的内心强大，不是说他没有情绪反应，而是他能够根据自己的标准来合理应对外界的评价。这份从容是来自自我标准，客观而坚定。 8、临场发挥：你如何看待每一次考试？从来就没有什么发挥失常，那就是你的真实水平。在今天的学习和工作中，你如何可以做到“正常发挥”呢？ 9、犹豫：能力足够、目的明确、方法清晰，为什么就是没动力去做？答案就在自己的心中，不要多想，你最想听到我跟你说什么，你就能开始咔咔咔地往前走了？ 10、兴趣：把兴趣转化成能力，才有可能优雅转身，否则只能华丽撞墙。 11、制定不现实、不合理的目标，没有实现，这是需要接纳的现实，不必自卑（比如，选错了参照系，和章子怡比美；比如，记忆力就是不如XXX，还要和他比记忆）。如果制定了现实、合理的目标，没有实现，感到自卑是正常的，即多大的自卑，背后就隐藏着多大的自信，化为行动去努力。所以，首先确定，你要达到什么目标之后，就不自卑了。你为什么认为自己可以达到这样的目标？ 12、快乐：领导不表扬，是现实问题，还是心理问题，先排查。对现实问题，快乐=能力-期待。提高能力，包括提高综合能力，可以将来跳槽，提高自己合理应对外界评价的能力，建立客观、坚定的自我标准，提高找乐趣的能力，业余时间合理安排休闲活动，让自己工作的压抑随时得到释放，获得平衡状态。所以，要先区分，哪些烦恼是能力不够引起的，哪些烦恼是期待过高引起的。 13、意志力：改变和维持现状都会痛苦，改变带来的痛苦不能大于维持现状的痛苦，而且从过往的经验和对自己个人心理素质等的了解，制定的计划至少可以坚持3个月的可能性在80%以上。目标明确、目标可实现、动力足够、计划可实现、过程有激励（正刺激、反刺激、做得好有奖励）。 14、自由与责任：现在面临最大的困难和挑战是什么？之所以会发生这样的事情，有哪些该做的事情之前没有做？有哪些不该做的事情，之前做了？通过这件事情的发生，你认识到了什么？以“为自己的行为承担责任”为出发点，此刻必须接纳的是什么？为了降低自己的压力，或让事情不再朝着更糟糕的方向发展，或为了让事情有所转机，你当下可以采取的行动有哪些？ 15、目标：没有目标就没有动力（同时准备考研、考教师证、考公务员的学生）。职业价值观和当前的需要有关，它是变化的，如果条件不一样了。但人生的价值观从小开始就在你的潜意识里扎根了，如果探讨当前的职业价值观无法帮助你做出选择，不妨探讨一下人生价值观，来判断当前你应该要做什么（面对待着原岗位、调岗、辞职帮老公打理公司三个选择的女白领）。 16、拒绝：别拿自己当唯一。助人为乐本质上是为了维护关系。但如果有不合理的请求，也就是超出我们能力范围的，在时间和精力上需要我们做出巨大牺牲，而且我们在这个过程中没有感受到助人为乐，反而有助人为苦的感觉，这样的事就要拒绝，否则我们自己在心理上就远离了我们帮助的人，反而没有维护关系的作用。同时也要学会调整距离，该远离的要远离。拒绝三步法：表示理解、合理解释、适当承诺。 17、没有底线就没有尊重。 对孩子来说，不同年龄阶段有不同的成长任务，如果某个年龄阶段的成长任务没有完成好，他没有得到成长，现在我们就要像对待那个年龄段的孩子一样对待他、引导他，帮助他完成成长。 比如，1~3岁是建立规则的年龄阶段，这个时候的孩子既希望自由又希望你经常关注他。这个时候要建立相对自由的概念，即确立底线。其中的尺度要父母把握。对敏感的孩子， 可能瞪一眼就足够了，而对比较调皮的孩子，也许需要给点教训。 成人之间的相处或管理也是如此。最好是用有原则的民主，即，我尊重你的感受，考虑你的需求，设身处地为你着想，但我一定有底线，有些事情绝对不允许越雷池。如果你践踏了底线，那你就要为自己的行为付出代价。 18、示弱 示弱这章其实讲的是表达自己内心真实的需要，希望得到安慰、感到委屈、需要帮助等等的需要。为什么表达自己内心真实的需要叫做“示弱”呢？因为我们往往因为自尊、不信任、好强、任劳任怨等的心态，表现得“表里不一”，让别人感觉不到。 所以如何表达自己内心真实的需要？如何让别人感觉到被需要？ 本书的推荐：《活得明白》这本书作者是咨询师贾杰。他写本书时已有10年的咨询经验。 书中用二三十个案例从不同角度阐释了18个我们绝大部分人在日常生活中都可能遭遇的困惑。 读完这本书，无论是作为一个专业咨询师，还是作为一个普通人，对这18个困惑都有了更深的理解。值得推荐。
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全文约 3500 字 建议阅读时间 5 分钟 一直以来，在我们接受的培训和学习里面，讲的多是咨询中的各类技术，也就是大家比较熟悉的如何与来访者建立关系，如何澄清来访者的问题，如何分析问题及解决来访者的问题，以及如何去结束每次或整个会谈过程。这个就如同医学院的学生仅仅知道了如何去做一台手术，但要想成为一名真正的医生，还是要从专业化的学习走向职业化的训练。 所谓专业化的学习就是你已经学习到了咨询中的技术，而你能否以此为业，成为一个职业化的咨询师，就需要在实践中参与完成整个咨询过程，包括了咨询前和咨询后的全部工作。 这就是由专业到职业的一个过渡。 今天的分享来自贾杰老师的在线音频课程，内容凝练，相信对新手咨询师们会有很大的帮助。今天内容的也是作为一个咨询师，如何进行完一个完整的咨询个案。 贾杰是谁？ 他是明光教育首席培训师、职业咨询师、心理咨询师 教育部《高校就业指导骨干教师高级研修班》特聘讲师 清华大学学生学习与发展指导中心 咨询师督导 上海市教委“职面人生”生涯咨询室 咨询师督导 全球职业规划师（GCDF），国际生涯教练（BCC） 作品：《活得明白：生涯咨询的十八个典型》、《别装了，其实你没病：生涯微咨询欢乐答疑》、《没有什么想不开：欢乐答疑500例》 公众号欢乐答疑的主理人咨询三步曲 一个完整的咨询个案大概分为三个部分，咨询前、咨询中和咨询后。 一、咨询前 第1步：需求分析 不知道大家是否有如下的感受：当你学习了咨询之后，当你节假日返乡或旅途中遇见陌生人时，经常会出现下面的对话场景： 对方问：你是做什么的啊？ 你说：哦，我是咨询师。 对方接着问：你是咨询什么的啊？ 你回答：我是咨询心理和生涯领域的。 对方往往就说：哎，那你给我咨询咨询呗。 咨询这份工作，如同卖商品一样，第一步我们要做的不是着急把我们的商品卖给客户，而是要看一下客户的需求我们能否满足。对客户需求进行分析，比如说接听热线电话、回复来访邮件或在前台做接待，这部分工作主要是由咨询助理和实习咨询师完成。 这阶段的工作目的有二：一来我们要判断这个人提出的问题是否属于我们工作的范畴；二来如果是，他/她是否愿意接受我们的服务；如果不是，我们如何合理的转介？ 接下来，我们如何做接待呢？一般来说咨询前的接待工作大致分为三种： - 接听咨询热线：我们会说“您好，这里是XX咨询中心，请问我们有什么可以帮到您？” - 回复来访邮件：我们会回复“您好，您的邮件我们已经收到，非常感谢您对我们的信任。” - 如果直接到访的，或被家人带过来的来访者：我们一般都会说“您好，请问有什么可以帮您？” 为什么要做需求分析？主要是区分如下四类问题： （一）生理疾病-转介临床医生（躯体化症状，是否去正规医院检查过，不适合做生涯咨询） （二）心理问题-转介心理咨询师 （心理问题往往和生涯问题交织在一起，注意区别） （三）法律问题-转介法律部门 （四）其他问题-替别人做咨询，或不是来找你咨询的上图表里所示，绿色代表生涯问题可接纳范畴， 蓝色代表心理问题；红色代表的是临床医生要处理的问题。 所以，生涯咨询是为了帮助心理健康的人活得更好。它是发展性的，促进性的问题。而心理咨询是解决正常人的心理不健康问题，临床心理治疗解决心理异常类问题。 但实际情况中，往往一些心理问题和生涯问题容易混杂在一起出现，我们如何判断来访者的问题是生涯问题还是心理问题呢？这里也再给大家一张表。（如下图） 比如说，失恋了很难受，是生涯问题还是心理问题呢？ 再比如说，不知道自己应该考研还是就业，很难受，为此到了失眠的程度，这是生理问题还是生涯问题呢？ 还比如，宿舍关系搞不好，让自己很焦灼，这是生涯问题还是心理问题呢？ 我们不能简单的判断，通过表格对比归纳，一旦可以量化，就很清晰了。 也就是说通过询问来访者问题的持续时间，来访者的痛苦程度和问题对其社会功能的影响程度来给来访者的问题综合打分。总分在3分以下的是生涯问题，3分及以上低于6分属于心理咨询的范围，大于6分的那要归到临床心理治疗范围去了。 当然，人们可能由于生涯的变化，可能出现了行为和情绪的变化，但这个有一定的限度。所以，需求分析的第一步，就是要明确的知道来访者的需求是否是我们能够解决问题的范围。 第2步：服务介绍 这一步关键是要向来访者介绍咨询服务是收费的，收费标准，以及对方是否可以接受。如果对方可以接受，就可以进行第二步，做好预约登记。 在这个阶段，我们需要向来访者介绍我们的工作就是使用生涯理论和技术帮来访者解决生涯发展中的问题，帮助对方活得更好。所以，我们关注的往往是如下问题：职业规划、决策困难、职场人际关系、个人定位、职场适应、目标管理、角色平衡等等。 预约登记这一步是需要明确来访者正式咨询的时间等，并且发给来访者《个人信息登记表》，也就是我们说的信息收纳，同时让来访者签署《知情同意书》以明确双方在咨询中的权责利。 最后，为来访者建立咨询档案。 综上，这就是咨询前的准备工作，总结分为五大步。 第1步：需求分析 第2步：服务介绍 第3步：预约登记 第4步：信息收纳 第5步：建立档案 咨询设置的阐明，即“契约的建立”。就如同两个人合伙做生意一样，提前明确双方的权责利，这一步会更利于来访者的咨询配合度，是非常有意义的。二、咨询中 第1步：建立关系 关系建立是非常重要的，关系是起到疗愈作用的因素。咨询关系胜过咨询理论。 如何建立关系呢？面对来访者，咨询师应该如何“破冰”？ 以下是我在咨询过程中经常用的一个开场话术： “XXX，您好。首先我要感谢你对我的信任，也感谢你对之前咨询准备工作的支持与配合。 我叫贾杰，你可以叫我贾老师。在接下来的谈话中，我怎么称呼你，你会觉得更自然一些？ 嗯，知道了。在咱们咨询之前我先啰嗦几句哈。 我想再次和你强调一下咨询的保密原则，也就是今天我们所有的咨询内容和整个咨询过程，以及之前你提供的资料和信息，都是保密的。那么，同样在咨询过程中，我和你分享的关于我个人的资料和信息，也希望你为我保密。所以，我们之间保密是相互的。 那同时呢，既然是生涯咨询，那我们在咨询过程中也要遵守三个原则，第一个原则就是积极正向，一定是把问题朝着好的的方向去推动的。第二，可自控。也就是说咱们所想的一切办法都是在自己可控制的一切范围内。第三，生态平衡，所谓的生态平衡也就是所有的问题解决方式都要不建立在危害他人和破坏社会的前提之上。当然这些也都是提醒，如果咨询过程中出现上述问题，我也会及时提醒。 我们常说任何问题的形成不是一天两天的，所以，问题的解决需要一个探讨的过程。现在是X点X分，接下来的一个小时时间都是你的。基于今天我们只有一个小时左右的时间，所以会聚焦在一个问题上。 我看了你的《职业咨询收纳表》，你之所以咨询的困惑是因为XXXXX，那我们今天将利用接下来的1个小时左右的时间，集中讨论您想解决的这个问题——XXXXX。” 上面的开场白，它包含了感谢信任、邀请介绍、保密说明、三原则陈述、时间约定和话题选择五个部分。 这个过程要求的是有理有据、不卑不亢、自然而又真诚，并且始终保持灵活与开放。 第2步：澄清问题 接下来就是第二步澄清问题，也就是我们所说的“拨云见日”，医学中的“望闻问切”阶段。通过来访者呈现他的问题、当下的感受、他的纠结，我们能够挖掘出他背后核心的生涯问题是什么？ 在咨询师的眼里，往往来访者的问题不外乎如下六大类问题： 是不是因为不匹配？ 是不是因为不平衡？ 是不是因为适应不良？ 还是因为难以决策？ 还是来访者的学习能力不够？ 或者他的自我价值被实现？ 在这个阶段，咨询师要有假设，但是不要有先入为主的结论。对当下的判断，保持开放且审视的态度。 不管我们有什么样的假设，我们都要给来访者解释，只有当来访者认同，才是她问题的澄清。 在医生行里，诊断比给药重要。同理，在咨询界里，澄清比干预重要。只有药与病对症，才能药到病除，否则，结果相反。 第3步：分析问题 一、根据问题的性质进行分析 比如说无法决策问题，是对方信息不足，是无法决策还是原认知的问题？ 二、根据来访者的特点进行分析 三、根据咨询师的个人经验来判断 分析问题这个环节，我们和来访者都清楚的知道我们能做什么，不能做什么。最终能改变的是咨询师和来访者，而不是除你们之外的外界。 第4步：解决问题 贾杰老师给出解决问题的六种有效方式： 1、测评与解释 （选一种适合的理论框架，找寻相应的问题解决的方法）。 2、引导多角色平衡 3、估计积极适应 4、学习和塑造自我 5、理性决策 6、增加有效行动 从这个角度来说，咨询就是专业聊天！ 第5步：结束咨询 在平时咨询中，可以用如下的话术结束咨询： “咨询差不多了，我们共同来对今天的咨询做一个整体回顾。 今天咨询是为了解决XXX这个问题，对于今天的咨询我概括成了几个方面，一、二、三。那我想知道对于我总结的这些，你还有什么问题吗？ 再次感谢你的信任，咱们今天的咨询到此结束。” 结束会谈也分为感谢信任-价值总结-适当答疑-结束咨询（约定反馈）四个步骤，都陈述到了，才算一个完整的咨询结束话术。 三、咨询后 撰写咨询报告，一周之内发给来访者。 结果反馈，生涯咨询反馈表，给咨询服务打分。 统计分析：看看有哪些典型问题比较集中。 档案管理：对于完成的咨询个案存档方便后续查阅和研究。 文末小彩蛋，给大家推荐几本关于咨询的经典书籍。 感谢你的时间。 -END- 公众号ID：生涯规划与心智成长（EmilyDONG_2016） 知乎、、豆瓣、壹心理ID：Emily DONG
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