吃尸体的秃鹰
企业在了解 EAP的理论后，就是如何操作的问题了，实践是检验真理的唯一标准，因此，如果企业想要长足发展，就必须把一切问题都归结到企业主身上，而个人则必须把一切问题都归结到自己身上，才能最终撬动现实。所以正确地使用 EAP可以使企业中的每一个人都能最大程度地减少负面心理的伤害，为企业创造最大的利益。那么今天我们就来聊聊，企业引入EAP员工帮助计划时，需要解决哪些难题？01管理者的观念和认知障碍在善世看来，企业是否接受 EAP，与企业决策者以及员工的观念和意识密切相关，同时也需要政府相关部门的支持、政策的倾斜，以及心理健康保护对员工福利保障的作用和认识。02员工援助的回报与利益在善世看来，一般情况下， EAP服务机构向企业或组织提供有偿服务，然后，企业或组织又向员工提供免费的福利计划。所以，为了接受这种服务项目，企业管理者会特别关注它的成本效益或投资回报，它最大的挑战可能来自它的运行效果的评估。评价 EAP的效果需要一个长期的过程，同时也需要较系统地积累有关资料。而且，有些企业管理者希望看到短期投资的回报和收益，这也是一个艰难的挑战。03沟通、协商的文化差异在善世看来，EAP是一种必须关注个人隐私的服务，因此，这种交流和咨询必须建立在咨询公司、企业管理人员以及员工之间相互信任的基础上。但是，事实上，由于东西方文化的差异，员工很难相信，EAP服务能够做到真正的中立，保证员工的隐私，特别是不受项目费用付款方(企业管理者)的约束。如果员工对此种协助计划持怀疑态度，将大大影响此类服务的质量，并导致协助项目失败。因此，如何让员工确信他们的隐私将得到充分的保护，是 EAP项目成功或失败的关键。04专业人才素质水平在我国， EAP自身的服务水平和人员素质也是 EAP推广的障碍之一。按照 EAP服务的能力要求，专业EAP服务人员应具备诸如心理咨询、社会工作、组织行为学、职业发展咨询、教育或心理医学方面的专业知识和技能培训背景，在发达国家，从事专业服务的雇员援助师也必须具备行业协会认可的任职资格。另外，在善世看来，普通心理咨询师也不能代替员工心理援助咨询师，因为后者也要配合公司的发展目标，了解公司的组织管理、内部运作等情况，才能了解员工在工作中遇到的困扰问题的心理根源，并提出解决问题的辅导对策。追求“健康生活”是所有企业在经济全球化背景下的奋斗目标，这不仅仅是对消费者的要求，更是对全体员工的承诺，因此，为了所有企业的全体员工幸福、健康、高效的发展，及时推出并实施 EAP是企业发展的必由之路。
2014兔兔
对本土企业而言，EAP（Employee Assistance Program，即员工帮助计划）无疑是一个新兴事物。但是在国外，EAP的实施已经形成相当规模，财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助计划（EAP）。国外大部分企业都会通过EAP进行职业心理健康管理，为员工提供免费、专业的心理援助服务。EAP作为为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。然而EAP在我国，还处于“叫好不叫座”的境地。虽然近年来联想、上海大众、国家开发银行等大型企业开始应用EAP，但由于文化背景、风俗习惯、员工观念等原因，导致EAP在中国的推行举步维艰。本土企业在推行EAP项目的时候主要遇到了两方面的困难：1、理念尚未普及，企业对EAP实施漠不关心由于EAP在我国的发展还处于起步阶段，企业内部上至高层领导、下至普通员工并没有明确意识到EAP计划的作用。也许真正关心EAP计划推进的只有项目组，集团上上下下还没有意识到EAP的存在会对企业和员工个人带来什么样的效益。同时，在我国的企业中存在着根深蒂固的物质情结，企业对员工心理的关注意识还很淡薄，这就是项目计划受到一致反对的深层原因。2、运作模式存在明显弊端由于EAP在国内尚未广泛推广，员工还不能很快接受EAP的理念。使用内部EAP，员工会因为害怕隐私泄露给公司而产生抵触心理。因此，大多数情况下员工是被劝说来接受EAP培训及相关辅导，而不是自己主动前来求助。而且当员工的个人利益与企业的整体利益产生冲突时，作为内部EAP要想保持客观中立的态度恐怕不容易。当推广受阻后，才意识到必须借助独立的第三方咨询机构实施外部EAP才能使员工确信他们的隐私权会得到充分保护。随着对劳动者心理健康的关注越来越多，国内企业引入EAP是大势所趋。在国内企业应用EAP，必须把EAP服务的核心理念与中国企业的实际相结合，实施最适合企业自身特点的员工帮助计划。在这其中必须把握的三个重点环节是：1、全面实施前，先进性前期预热EAP进入中国不可能一蹴而就，要想在国内广泛那推广EAP，前阶段的理念宣传是必不可少的。就单个企业而言，企业可以将EAP的宣传与企业文化建设结合在一起进行，广泛利用企业内部刊物、宣传栏、广播、网络等多种媒介向员工推广EAP，介绍心理、生理健康知识。企业可以定期举办讲座、培训，详细介绍EAP项目的有关事项，打消员工的种种顾虑，帮助他们正确认识自己，认识EAP咨询工作，以便EAP项目的实施。通过一段时间的培训与宣传，企业可以通过满意度调查、员工心理热线、绩效面谈等方式获得员工反馈。只有等到全体员工对EAP有了明确的认识，从主观上接受并渴望实施EAP，EAP开展的时机才成熟。2、企业管理层的支持与合作EAP要想在企业内顺利实施，必须得到企业高层管理人员的一致认可和支持。管理层要充分认识到对EAP的投入是必要和有价值的，能够提高组织绩效，改善工作氛围，保证企业的持续发展。只有在此基础上，EAP项目的实施才能够得到资金、人员等各方面的保障。EAP是企业解决团队或员工问题带动组织整体绩效提升的过程，需要全体员工的参与，缺少高层领导一致的支持与合作，EAP计划将很难在企业内推广与应用。3、与外部专业机构合作引入EAP尽管国外很多成熟的企业都实施内部EAP运作模式，但是由于EAP理念尚未深入，专业的EAP从业人员短缺，实施经验不足，国内大部分企业并没有能力成立自己的EAP机构。同时考虑到国内文化背景的影响，现阶段国内实施EAP的最佳模式是项目外包。企业通过与专业从事EAP服务的咨询机构合作，支付一定的报酬，获取调查、宣传、培训、咨询到评估的整套服务，咨询机构的服务水平和专业程度要高于企业内部EAP项目小组。同时由于工作人员是组织之外的第三方，员工在接受服务的时候更能感到个人隐私的安全性。这也是EAP项目在国内获得成功的关键因素。除去上述提到的三个重要环节，影响EAP成功实施的要素还有很多。一般而言，企业引入EAP还要注意时机的把握，当企业进行规模较大的机构调整、人事改革或发生员工心理危机事件，比较适合引入与开展EAP项目。另外这里还有对企业如何实施EAP服务的流程和步骤的介绍，希望对您有所帮助！
北极豆豆鱼
客户服务部，人事部，公关部，培训部，销售部。财务部。后勤部！几乎所有部门！主要看你如何运用那些知识！心理障碍是不良人际关系。咨询布置主要的，你要去主动的改良大家的人际关系，才能创造良好的绩效，所以任何部门都可以！
o0大鹏0o
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。 谈谈做心理咨询公司的几点个人看法： 1、对个人客户而言，不能给客户太过商业化的宣传印象，例如大肆在电视报纸宣传。搞到全 社会 都知道，有需要的客户反倒是不敢去了。不如采取短信宣传等方式，保护到客户的隐私。 2、对单位客户而言。例如学校等。应该以公开课为主，精心准备1小时左右的公开课，先到部分学校去免费上。效果就是广告，口碑就是广告。 3、医院、教育局、监狱、劳教所等机构以及大型企业是心理咨询需求很大地方，可以在这方面下些工夫。能争取到与之合作，也是不错的选择。我个人认为，还是精心准备1小时左右的公开课，这个相当重要，课程要发挥心理咨询师的特长，把话讲到人心里去，那往后你的咨询热线就响个不停了。 4、好多心理咨询公司的主要生意都来自感情纠纷、家庭纠纷、儿童少年教育这几块。常见的例如情妇这个群体，在这方面要有的放矢。方法很简单，一拖一，来一个就做好做透一个，治疗期满后可以适当邀她们过来再做免费复查。她们会源源不断地给你带来其他客源。 5、可以的话，找家当地的电台，派人去做 情感 节目的主持人，这对推广工作有很大的帮助。这点是实践经验，没什么理由可说。 我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活， 健康 生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！ 主要对个人和客户而言，对单位客户，如医院，教育局，还有劳教所，以及大型企业，是心理咨询，需求很大，地方可以在这方面下功夫，好多心理咨询公司，主要生意都来自感情纠纷，家庭纠纷，儿童少年教育，这几方面，一定要做好，心理咨询工作，一定要更好地把这项工作做好。 从广告是无法判断咨询师的水平的好坏，你要看心理咨询师的背景，如这个咨询师接受过哪些系统培训（2-3年的培训，类似中德班、中挪班、中美班等），这个心理咨询师自己有没有接受过个人体验、有没有被督导过，这些都是非常关键的反应一个咨询师最基本的凭证，至于这个咨询师究竟是否合适你，要你看了才知道。
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