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听和说。倾听是咨询师的最基本职业素养。咨询师必须要给予来访者足够的空间和时间去说他们想说出来东西。在来访者说话的时候，不要插嘴。静静地让来访者说。当然，这个过程也不是你一声不吭。如果来访者属于滔滔不绝的说的那种，就让TA讲。如果来访者说的慢的话，在说的间隙可以用一些肢体语言，不如说点头，或者说“恩”，“这样”等等，表示你在认真听取。在这个工程中要把注意力放在来访者身上，不要左顾右盼，让来访者觉得你听的百无聊赖。有的时候会感觉到无聊，但是你的工作性质就是如此，必须要南信的听下去。如果来访者看着咨询师的眼睛，咨询师要保持和来访者的眼神交流，不要躲避对方的眼神。
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咨询师要少说话，咨询师是一个倾听和引导他们人的职业，不是劝导，也不是教育工作者。没人花钱来受教育，也没人花钱买大道理听。是个人有嘴能说话，就能讲一通大道理，实在不行买本书看看，也能讲的头头是道。讲道理要是能帮助人解决困难，世界早就和平了。咨询的时间，是给予来访者表达他们真是感情的时间，他们在自己生活中的感情和困难平时不能说，咨询师要让来访者在这个有限的时间里，尽量表达自己想表达，但是平时又不敢表达的感情。
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心理咨询师最忌讳，认为自己懂得比来访者多，用高高在上的权威态度来指导来访者。这样会把来访者置于很不舒服的位置上。向来访者打包票说能治好，这样很容易勾起来访者想挑战咨询师。我们可以告诉来访者，我不能保证一定达到一个目标，但我们可以朝那个方向努力，看看能做些什么。过度打听来访者隐私，让来访者感到不安全。当来访者不愿意透露更深的东西时，咨询师应该尊重。
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说说心理咨询专业的暗语。
1.防御：简单说来就是意识层面无法接受的东西，我们把它压抑到潜意识里去，为了让我们自己感觉更好，会发展出一些其他的解释。比如下面这些：
“他会升职是因为他和女上司暧昧不清，而我升职是因为我的能力得到了肯定。”
“爸爸妈妈总是把我放在亲戚家，不是因为他们不爱我，只是工作太忙了。”
“刚才那个服务员恶狠狠的瞪了我一眼，肯定是刚才被批评了，拿我撒气。”
2.投射：我们自己心里面想的事情，不管客观世界如何，都把自己的想法加诸其上，“你以为你以为的就是你以为的。”比如下面这些：
“妈妈都觉得冷，你怎么可能不冷！”
“当众讲话太可怕了，换你去讲你也会两腿发抖的。”
“我被渣男抛弃过，世界上的男人没有一个是好东西！”
3.被动攻击：虽然我没有直接打你骂你，但是我通过别的方法，一样可以让你暴跳如雷。典型的情况：
妈妈一直催孩子快点，孩子就是慢吞吞磨蹭，最后妈妈忍无可忍打了他一顿；
经理总是催促小王干着干那，她嘴上都答应的好好的，但是一到开会的时候就丢三落四，好几次都让经理很狼狈。
4.俄狄浦斯情结：来源是古希腊的神话，因为有杀父娶母的情节而被弗洛伊德用来比喻孩子希望和母亲结合，而攻击父亲的倾向。一般会认为孩子3-6岁的阶段是俄狄浦斯期。这时的孩子会表达：我要嫁给爸爸/我要娶妈妈，和异性父母亲近而排斥同性父母，一般认为孩子只有认识到“我无法替代我爸爸/妈妈，TA最重要的人是TA的伴侣”，孩子的内心才能得以成长，从而进入下一个发展阶段。而心理年龄停留在这个阶段的人，可能会发展出一系列的神经症症状，比如强迫症、焦虑症等等，精神分析理论认为，这些症状可能和性的压抑、对来自于同性父母惩罚的恐惧有关。
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北大深研院心理咨询师，微信公众号：飞游的心理教室（ID：phil-psy)
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