老余popopxm
说服不同年龄顾客的妙法。（1）年轻顾客：是紧跟时代步伐的一类顾客，他们有新时代的性格，爱凑个热闹，赶个时髦。比较开通、开放。易于接受新事物，好奇心强，切兴趣广泛，容易亲近，谈的话题也比较广泛，抗拒心理很少。要对他们热心些。（2）中年顾客：有一定的阅历，比青年人沉着、冷静、经验丰富、有主见，但缺乏青年人的生机、梦想、活跃。对待这类顾客不要夸夸其谈，要认真地与他们交谈，对他们的家庭说一些羡慕的话，对他们的事业、工作能力说一些佩服的话，只要你说的事实在在，都乐于听你的话。但他们爱面子。（3）老年顾客：大都比较孤独，他们的乐趣也就来自于过去和自己的子孙们，于是特别爱与青年人交谈，并且交谈时间特长。爱倚老卖老，大都偏激、固执、爱面子，死抓住一条理由来判断事物的各个方面。并且很固执，自己说什么就是什么，死不改口。老年人喜欢别人称赞自己儿孙满堂、自己的子孙有出息。喜欢别人称赞和交谈自己得意的事，对老年顾客要表现一副老实的样子，不多张嘴，表面多听他们的话。两点禁忌：一是不要夸夸其谈，二是不要当面拒绝他或当面说他错。
鑫方盛商城
我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓一生二二生三三生万物通过公关达到传销,直销,分销三向结合!在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素.记住2点:面带微笑,满怀信心.售后做好公关希望我的答案能帮到你:)
佑玲天涯
“销售”二字，在人们的普遍理解里，可能就是“卖东西”而已。但你如果想要成为一个优秀的销售人员，你就要和顾客成为朋友，学会帮助他们“买”东西，而不是“卖”东西！因此，你在面对顾客时，首要做的不是推销你自己的产品，而是要学会倾听！你要先了解，顾客需要你给他们提供怎样的服务，你才能够真正接近顾客。了解了顾客的需求后，你就可以站在顾客的角度上，推荐给他们适合他们的产品。在这个时候，你对产品了解的专业程度就是你成功的关键了。毕竟不是性格外向、会说话，就可以很轻易的拉取顾客的信任。你必须要面对的一个现实是：顾客要的是能给他们带来切实利益的产品，而不会为了几句好听的话而去随便掏钱购买产品。你千万要记得，和顾客交谈的时候，千万不要用肯定式的语气说话，比如说：我觉的！我认为！不是``我认为。。等等这类型的话。这样，容易激起过顾客的反抗情绪，你推荐的任何产品他都可能完全反驳掉！你应该在详细解释了自己所要推荐的产品可以给他带来的好处后，尊重他，用疑问句的语气询问他“您觉的呢？您认为呢？”等。也许顾客会满意你的产品，也许会对你的产品提出意见。但不管怎么样，证明你已经走到他的心里去了，他对你的产品提出疑问，证明他已经在考虑你的产品了，只是有些地方还不是很满意。而你，在了解他对产品的疑问后，就可以去改进，让他满意。另外，你在和顾客洽谈的时候，千万不要只是拘泥于谈交易，逼的太紧。你可以聊一些他感兴趣的话题，和顾客做朋友，以缓解他的压力及人人皆有的、对推销产品人员的反感。你试想一下，假如你是顾客，你是愿意购买一个总是想推销产品给你的陌生人的东西呢？还是愿意购买自己朋友的产品呢？
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