一纯佛雨
对于新手咨询师来说,拥有固定的咨询量,不仅可以带来咨询技术的稳步提升,同时也可以利用赚取的咨询费,投入持续不断的专业学习。所以,许多刚刚入门的新手咨询师会在如何“留住”来访者这个问题上,费尽心力,挖空心思。但是实际上, 正如手中的沙子,抓的越紧流失的越快。新手咨询师会发现,在和来访者互动的过程中,往往越用力反而越被动。 那么在新手咨询师初期执业的过程中,我们应该注意哪些问题呢?在执业初期,可能你会遇到各种各样的来访者,而其中不乏下述的几种。1, 讨价还价的来访者 由于网络的发达,目前很多的咨询师都利用互联开展工作,直接和来访者就费用以及咨询时间展开讨论是无法避免的事情,而这个讨论的开始,就已经是来访者既往关系的重现了。很多咨询师都会遇到,还没有开始咨询便和自己讨价还价的来访者。假如是基于现实因素,比如来访者真的无法负担咨询费用,希望略有调整,那么在经过讨论之后,咨询师是可以灵活处理。 但是, 有一类的来访者,在讨价还价中,充满了对咨询师的贬低、不信任,同时还会不停地提出新的要求,这个时候,咨询师是降价留住来访者,还是顺其自然呢? 实际上,这类的来访者,很多时候现实问题已经非常紧张和糟糕,自己的精神状态也非常的不理想,但是他往往并不能意识到,或者干脆否认这一点,甚至将所有的问题推到外界。在和咨询师的关系中,也无意地上演了这一幕。 和咨询师讨价还价,意味着,首先他对关系充满了控制,希望别人能够无条件的满足他。同时在关系里他将本该自己承担的责任推向他人,潜台词有——我们的咨询无法开展,是因为你没有满足我,你没有为我们的关系而努力。以及,你不值得这个价,你是低价值的,所以我可以随意的对待你。 这样的来访者,可能有内在匮乏、自身价值感低、喜欢控制、与他人的关系是廉价的、他人是可以被随意对待的等诸多模式,只是他将这些投射到了咨询师身上,如果咨询师满足了他, 通过自己的低价值,来配合来访者的话,最后的结果往往不欢而散。因为这无非是来访者既往关系的又一次重现。一个可以被随意对待的咨询师,来访者是不会重视,更会随意抛弃。 曾经在案例督导中,我们曾遇到过类似的个案, 督导师表示,当遇到这种讨价还价的来访者时,他是不会满足,而且越还价越不满足。 因为来访者潜意识一直在寻找一个与以往不同的客体,比如高价值、稳定、有原则但不怀敌意等等,假如你还象来访者身边那些人的话,和他去玩这种“猫捉老鼠”的低档游戏,那么来访者永远学不会好好对待自己以及他人、更不会认为自己与他人的关系是值钱的、高价值的,也不会好好感受自己以及他人的情绪。 在我的咨询早期,也碰到过类似的来访者,由于是网络预约,当我满足了他的降低费用以及调整时间诸多要求之后,最后结果是——他爽约了。而等待其付费以及咨询的时间里,我有愤怒、被愚弄、被贬低等诸多感受。我曾想即使这个咨询能开展,我也会因为自己的愤怒而无法好好工作。所以,还是要牢牢记住那句话, 咨询师,不需要通过让自己不舒服的方式去讨好来访者。这对两个人关系的呈现没有任何益处。 2、 不要把来访者视为“衣食父母” 在美国心理学家布莱克曼的《101个咨询难题》中就提到,很多治疗师无意识把接受他们治疗的人,当成了“食物”,--------因为,,在咨询师内心有这样的担忧,假如没有来访者,或者来访者不够的话,咨询师将不会有那么多收入,同时无法更好地生活。 然而在这样的关系里,来访者是可以很敏感的察觉到的。他们会认为咨询师在依赖他们为生,咨询师是因为他们才可以过上好日子。抱着这样的信念,来访者很难觉察自己对他人依赖的那部分,而认为是咨询师依赖了他们,是咨询师需要他们喂养。 这样的咨询即使能够展开,所发生的困境也非常多, 比如,来访者会通过停止咨询来反抗你,或者是频繁改变约谈时间来向你施加影响力。 而咨询师如果不能处理好这部分的话,无疑,在咨询中,不再单纯是讨论来访者的问题,而将咨询师自己的一部分问题也带进了咨询中。 布莱克曼表示,最好你有咨询外的其他收入,可以补偿这部分,或者如果有必要的话,去做个有工作收入的兼职。假如你在经济上不介意他们是否退出咨询,那么你在处理他们威胁的时候,会更加心平气和。也会中和来访者自己的贪婪对你的投射。3、 不要暗示来访者他们的治疗是重要的或者是强制的 基于治疗的框架,可能有不少咨询师在刚开始的时候,会告诉来访者,你的情况有多重有多重,我们的咨询是长程的,一定会开展多少次多少次。 实际上,在治疗前期的一两次,咨询师不可能对来访者的情况了如指掌, 所有关于来访者的病理性评估都要在4到5次的访谈之后,才会有一个比较清晰的认识。而且,即使咨询师做出了评估,也不可能,如此直言不讳地给来访者贴上病理性的标签, 因为,做出诊断这不是咨询师的工作,而是精神科医生的工作。所以作为咨询师,大多时候,我们保持开放的态度,和来访者一起讨论自己症状的意义,让来访者成为自己人生问题的专家,去更多地发现自己。当然我们也不排除来访者的确有比较严重的精神性疾病。这个时候,我们最好直接告诉来访者到专业精神科进行治疗。 假如咨询师在治疗刚开始,就急于告诉来访者心理问题的类型以及病得多重, 一方面,这可能是咨询师自身的恐惧,投射到来访者身上,另一方面,这样的谈话会对来访者造成新的伤害,让来访者陷入害怕担心忧虑中。还有,也有可能这是咨询师想让来访者留在咨询中,而做出的论断。 但其实就算咨询师在刚开始的时候硬性告诉来访者,需要多少次咨询,到后期,也会因为彼此关系的不信任,无法建立治疗联盟,而导致来访者的脱落。可能比较好的处理方式是,在对来访者做出评估后,建议来访者先和你开展一个20次内的中短程咨询,后续通过咨询效果和来访者的成长动力再做讨论。业内比较资深的咨询师研究过,一般情况下来访者和咨询师建立稳定的信任关系可能是在16次到18次。如果来访者在一个中短程咨询后并不想待在这段关系里的话,那么就顺其自然好了。 4, 把你和别的咨询师比较的来访者 曾经碰到过,来访者把我和别的咨询师进行比较,比如,你为什么不能调价,为什么时间方面要准时?而别的咨询师可以灵活变动。当碰到这类来访者的时候,无疑,他在质疑你,并且希望得到更多。 我的一位督导师——美国精神分析师KIM女士,也曾经表示,遭遇过来访者的挑战。比如来访者会对于咨询师时间、费用,专业度的质疑,比如还会把你和别的咨询师比较,认为你不能满足他的,但是别的咨询师可以满足他等等情况。KIM女士表示,这个时候,来访者如果无法留下,那么就让他走好了。过几年,他一定会回来找你的,你只需做好自己的专业,无需讨好来访者,因为你专业你靠谱, 而来访者往往比我们想象得聪明的多,他们自然会去寻找自己想要的咨询师。就好像我们得了比较重的病的时候往往找的是医术高明的医生,而不是方便的、便宜的、随叫随到的医生。 在咨询中,咨询师是否能够按照自己的费用、时间等治疗框架的设置心无旁骛进行心理咨询,非常重要。因为,这个框架,好比盛装你与来访者关系的容器,即使咨询中发生什么的情况,只要这个边界不会破坏,那么一切都有继续下去的可能。而关于咨询的框架设置,据说,一些老牌的咨询师会花数十年的时间去研究其作用和功效。 曾经听说过,网络上,有一位咨询师,可以让来访者24小时拨打电话,随叫随到。这仿佛是个天方夜谭的奇迹,而这样的结果,无非是将来访者变成了随时喂养的巨婴,将自己的全能幻想释放出来。最后的这段关系,咨询师无法承受自己的反移情,要求来访者提高费用,导致了来访者的不信任和愤怒,最后两个人不欢而散。 所以,不必担心来访者将你和别的咨询师比较,每个人都有自己的特质,咨询师本身稳定的人格就是工作的工具。如果自己都不信任自己,又如何可以成为来访者稳定的客体呢。 5、 一些中途要离开咨询的来访者 一些欣然同意接受心理咨询的人,最后可能并不会如约而至,因为答应的太轻松了,服从不过是为了回避自己的罪疚感。不过对于已经来和你进行第一次访谈的来访者,心理咨询师有必要在第一次访谈的时候,和他谈谈关于对心理咨询的一些负面看法。比如他对心理咨询怎么看?他担心在咨询中出现哪些问题?当你看到来访者正在勉强与你开展工作,及时的和他们去讨论这些,那么他们会放下心中的疑虑,而不是选择下次不再出现。 另外,由于咨询就像一个剥洋葱的过程,会逐渐接近来访者问题潜藏的真相,而这势必给来访者带来痛苦,他们会想逃离真相,想结束咨询,而这个时候咨询师可以表达自己对来访者的理解, 让来访者把自己的担心忧虑表达出来,而不是急于给来访者施加压力,让他们继续留在治疗中。也许困扰的情绪得到表达之后,你们的咨询又打开了一个新的局面。 面对着偌大的新兴的咨询市场与喧嚣的、仿佛处处皆是机遇的网络,新手咨询师在执业初期很容易迷失方向,用力过度。但是如果能用几年的时间沉下心来,好好学习和成长,随着专业能力的提升你的来访者终将会发现你。所以请放下“留住”来访者的期待。 (作者 周弗逸 心理咨询师 自由撰稿人 。本文部分观点来自布莱克曼《101个咨询难题》,同时感谢周爱咨询案例督导组小伙伴的精彩分享)
蓉儿…点滴缘
在我们的身旁,总会出现一种叫“认知偏差”的错觉。我们常常会把“长得很漂亮”的女性等同于情感很顺畅、婚姻很幸福。然而,事实情况是,决定一个女性是否幸福的根本和颜值无关,而和性格、人品及三观密切相关。
在我的身旁,也会发现这样的一个怪象。有很多从事领导岗、医学岗、教育岗或者是幼儿岗的很多人群,会问到我:“你是考了什么证上岗的?我也准备以后从事心理咨询师这份工作。“
在这些人群的眼中,都有一个统一的“认知偏差”,大家都以为,只要有了心理咨询师的证,就等同于可以从事心理工作了。
甚至,更可笑的是,有些学玄学,自认口才很不错的人群,当然,在他们之中,有的还是金牌班的教师、给人算卦的、幼儿园园长、教师、精神科医生,都以为,自己所从事的工作和心理咨询师相似,只要但凡自己有了证,加上自己的口才,绝对没有问题。
但是,事实情况是,我工作室招募到了50名有证心理咨询师,15名入驻了公益免费咨询,到现在依然是有一半的心理咨询师没有收入、无法入驻平台、无法就业,甚至只能给亲友做心理咨询。
在外行眼中,成为心理咨询师+拿证,即使你是从事幼小教育的工作者、即使你是从事精神科的医生,也不代表你能成为一名心理咨询师。因为这是两份不同的工作和职业。可能最终的结果是:你可以免费给你现有的客户群体做心理咨询,但是你是根本无法收到这笔来访者和客户的费用的。
我甚至见过,有很多对心理咨询感兴趣的从业者,在问过我的收费后,自己又开设心理特色班,准备自己整个心理咨询工作室。但是却几年依然无法开展。这背后真正的原因,不是和你有没有证有关系,而是对于来访者来说,他们对心理咨询不可能一无所知。但凡有想做心理咨询的来访者都知道,首先要看这名心理咨询师从事心理咨询这个行业的年限、资质证书、案例及评估报告、个案时长证明、入驻的平台。如果这些数据你拿不出三样以上,证明你其实只是一个能聊天的导师,而不是心理咨询师。
成为心理咨询师最难的不是有没有证。说实话,现实情况是,只要你有钱,你就会有证。重点是,这个证书的含金量,你又该如何分辨?即使有了证书,也不代表你就是心理咨询师。更重要的是,你如何有个案时长的证明和督导的证明?因为这两份证明才可以取决于你是否可以入驻平台,是否可以就业,是否可以从事这份心理咨询的工作。
当然,有些平台是可以付费就可以让你入驻,但是如果你一点都不懂互联网的运营,不懂得心理咨询的技巧,可能你入驻十年,都处于零收入的状态。而平台仅仅成了给你提供广告展示位的招牌。最后,你的处境是:所有人都知道你是一名心理咨询师,但是你就是没有办法在这一行上,哪怕是给人做免费的心理咨询,都没有人找你。
像督导证明,又是怎么来的呢?所谓的督导证明,一定要是心理机构实体店的认可,给予你进行了300-500小时以上的一对一个体心理咨询或团体心理咨询。这种督导咨询的收费一般在300-1000元一小时,而至少要接受300小时,就意味着,你要为了开到一个督导证明,所花费的金额至少在300元X300小时=9000元,多则几十万;因为你光接受督导还不够,还要通过督导机构或个人的培训考核。
重要的是,一般的心理机构是不会给非机构的员工开设督导证明的。你想要要进入心理机构至少要是二级心理咨询师、拥有地面咨询的五年工作经验。要么就是要从事心理咨询助理工作至少5年以上。
有了督导证明,你才可能去接触到个案,个案的提供有的来源于机构给内部员工以参加公益咨询的方式提供,有的是平台给予新手心理咨询师的提供。而一般接触个案咨询至少要有长达2年的接触免费咨询的过程。就意味着即使有证、入驻了平台或机构,你也至少要有2年存在0收入的情况,才可能迎来有收费个案咨询的机会。
而一般个案咨询的时长要达1000小时,也就是要有1000次,每次1小时来访者付费找你咨询的时长经验,才能称得上是1000小时个案咨询, 至少要有1000小时的个案时长经验的证明才有可能去入驻一些心理平台进行线上接单。甚至有的心理机构不认可别的心理机构的个案时长证明,这些种种困难重重,都限定了一名新手心理咨询师从业的可能性。
所以,事实情况是,不是你有心理咨询师的证,你很能说会道,你就能成为一名在同行圈认可或者可以有收入的心理咨询师。
现在有很多考证机构会有意夸大证书的可能性和上岗性。但最后80%的心理咨询师,最后只能带着证书只供自己欣赏。
更重要的是,一名心理咨询师在专业素养上不需要很能说会道,更多的时候,要学会倾听。往往陶醉在自我世界中能说会道的咨询师,大多得到的是来访者的差评。作为一名心理咨询师,更不允许用自己的人生观、价值观去暗示来访者,所有逾越这条底线的心理咨询师,都属于违规行为。在平台会有被清退的可能。
所以,当一名来访者前来告诉你她婚姻不幸的时候,如果你急于教她如何处理这段婚姻、该去还是该留,在很大程度上,你已经是违反了职业伦理的道德规范。专业的心理咨询师从来不会去给来访者任何建议,而是帮助来访者找到内心深层意识,何去何从,是由来访者自己说出来,或者行动出来的。这就是专业心理咨询师和业余心理咨询师本质上的区别。
如果你是一名刚拿证的心理咨询师,还在试图想着如何给身旁亲友、你的学生、你的闺蜜做心理咨询的,我劝你放弃这样的想法,因为这些都是违反职业伦理的规定的。但凡你给一名亲友或亲密关系的人、或者师生关系的人,做了一次心理咨询,就像医生收受了一次红包一样,你已经被踢出了心理咨询师的行业的队伍了。即使是免费的,也不可以。这是心理咨询师的伦理守则,和基本的行为规范。
最后,如果你真的觉得你的口才很好,你想从事心理行业,我劝你还不如从事教师这份工作。心理咨询师,真的不是你所想象的那样美好和低水准。
作者:心理咨询师曾妍
笔名:红衫倩影
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