医院心理咨询师的困惑

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

现在心理学还是属于一个比较冷门的学科，其实心里医生也是医生，他们也是要治病救人的，只是他们的治疗方法不是那种肉眼可见的，所以很多人都认为心理医生是一个忽悠的职业，每天面对那么多心里有疾病的病人是一件很悲催的事情，但在我看来不然。

一些一线的心理咨询师都可以说是“久经沙场”的，他们见过非常非常多不同类型的病人，所以他们的精神世界和我们不是一个高度的，因为面对这些不同的病人，他们需要通过思想上的交流去改变。虽然我没有在现实生活中去看这些心理咨询师的咨询过程，但是我在视频和电影里看到过很多类似的治疗手法。

其实你会发现，他们的咨询方法不是我们常常幻想的那种像酷刑一样的手法，其实你可以发现，在大多数时候，这些心理咨询师和咨询对象都是一个平等的朋友关系，他们之间的谈话幽默有趣，与正常的交流可能不太一样，但是你可以感受到另外一种精神世界，然后让自己的价值观渗透到这些人里面，从而治疗她，改变她，这是一个很申请的过程，很有意思的经历。

所以不要看轻了心理咨询师，也不要觉得他们的职业非常的悲催，因为这是一种小众的认知，很多人不了解所以下结论，让心理咨询师变成一个人们口中鸡肋的嘲讽对象，其实他们并不悲催，他们很伟大。

目前我国的心理咨询行业还不够规范，缺少一个准入的机制，什么人能做、什么人不能做，没有一个权威的单位来进行规范。从业人员的资质良莠不齐，导致这个市场目前的发展程度还不尽如人意。 而且现在的培训机构水平也令人生疑。 不过心理咨询行业的前景应该不错，但从目前的起步阶段到初步规范，需要5－10年的时间。在欧美国家，还有香港地区，心理咨询行业发展已经相当成熟。其对这个行业从业人员的要求也很严格，对他们的学位、临床经验都有相关的规定。而我们国家的心理咨询行业的发展离这个程度还有相当的距离。 目前受众对心理咨询的需求很大，但相应的从业资质没有跟上，如果加强对心理咨询行业的普及，这个市场的空间非常大，前景很好。目前是有这个强烈的需求，但这个需求还没有转化成行动，还需要社会的进一步宣传和从业人员素质的进一步提高。

咨询过程很难按照预定方案来实现，甚至出现来访者质疑或挑战咨询师的场面。这时失控感会席卷而来，新手咨询师会产生焦虑以及对自己专业能力的怀疑，咨询工作将面临困境。没有一次咨询是可以预期的，就像人不能两次踏进同一条河流。我们学习的所有理论、技术、问句、框架，提出的所有假设，都不是为了使我们囿于某种固定的模式或流程，而是帮助我们去理解咨询是怎么回事，理解那些先辈用无数临床经验总结出来的规律。

来访者要求降低资费，该如何拒绝?

有些来访者就是喜欢讨价还价的，可是心理咨询师付出了心血也不能一味满足来访者的降价要求，这时就会有冲突。如果这位来访者认可咨询师的能力和价值，但是又不断地讨价还价，那么一定要温柔而坚定地告诉对方，这个价格已经是最优惠的，您享受到的是最优惠的价格了。如果对方不认可咨询师的价值时，觉得花钱不值时建议来访者根据自己的经济能力调换心理咨询老师。

来访者要求拥抱等肢体接触，怎么办?

有些来访者攻击咨询师，有些来访者喜欢咨询师，甚至爱上心理咨询师，想要拥抱时新手咨询师就会不知所措。资深心理咨询师就会懂得引导，拥抱等肢体接触意味着什么，这个部分可以重点探讨。爱上心理咨询师属于正移情，面对这样的来访者咨询师要评估一下是否有能力坚持自己不被诱惑。

来访者言语富有攻击性，总是批判咨询师，该怎么办?

来访者的诉求千差万别，总会遇到攻击和教训心理咨询师的来访者，这时该怎么办呢?这种攻击在专业角度叫负移情，心理咨询师要理解对方的负移情时就可以更多角度了解来访者，不然这个咨询是很难走下去的。所以对心理咨询师而言个人的心理成长也非常重要，如果心理成长不够时，容易被批评和责骂失去中立客观的立场，对咨询效果是不利的。

很多新手咨询师遇到的问题都不一样，并不能像游戏一样，有一套所有的人都适用攻略。