CISSYZHANG74
1.拜访客户:要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。2.收集客户资料:从客户的基本资料中可以得知客户的需求方向,这是销售人员都必须具备的。3.确保产品的性能符合顾客的需求:有需求才有购买行为,应当以顾客有需求的产品为基础。
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1、老户盘活
任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整,往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症节所在,并且做了改变的话,那么,该市场的老客户重新启动的可能性就较大,客户开发的成功率就很高。
况且该客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据,客户的相关信息不用再做重复调查,为客户开发节约了很多时间。
2、客户介绍
客户介绍法是目前业务人员开发新客户常用的方法之一。因为现有客户对公司有了一定的了解,对公司名称也有一定的信任度。如果由其推荐介绍,就可以利用其相应的网络及人脉资源,无形之中增加新客户对公司的信任度,也相应的提高客户开发的速度及成功率。
3、同行介绍
任何一个业务人员,都会有相应的客户资源。如果一个人脉关系很好的业务人员,那么他就可以利用同行或同事之间有效的资源,获取相应的备选客户资料,并通过同行的介绍,亦能快速的进行客户的开发,提高客户开发的速度及成功率。
4、品牌效应
所谓品牌效应法就是在行业内寻找市场上前三名品牌的经销商,详细了解竞品经销商的经营状况,利用公司产品的优势与之逐一恰谈,最后有选择性的达成合作意向,并借助该经销商品牌的资源优势,快速打开市场销售渠道。
5、抓住机会
利用同业竞品的劣势机会,快速与该竞品经销商进行商谈。这样有可能会达到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料涨价而成品也大幅度涨价,致使该品牌经销商对公司涨价行为不满或有放弃该产品经销权的意思表示。那么,这时如果业务人员能够把握好时间与之恰谈,往往成功率较高,达到事半功倍的效果。
6、业务摸排
业务摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能体现业务人员客户开发、谈判技巧的方法。但该方法要求业务人员必须要有持之以恒的精神和耐力。否则,一但中途放弃,则会前功尽弃。通过业务人员对同业经销商的逐个模排谈判,就会能找出最适合公司合作的客户。
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1、熟悉产品。对于一名新的业务人员来说,或是我们刚刚接触一种新的产品,在开发客户之前,首先要做的就是熟悉自己的产品。包括产 品的质地、性能、用途、特点等,还包括与市场上同类产品的比对,自身优势都有哪些,以及原有的客户都包括哪些。俗话说,“知己知彼,百战不殆”。只有做到 对自己产品有个充分的了解,你才能清楚它的卖点在哪里。当然,清楚了卖点,也自然就知道怎样去销售了。 2、根据产品的用途、性能,以及原有客户的类型,确定目标客户范围。也就是说,我们的产品都适用于哪些客户,还可以说,哪些客户会购买我们的产品。先划出来一个圈子、范围,这些圈子之内的就是你的目标客户了(也可以叫潜在客户)。 3、目标客户范围确定后,接下来就是搜集客户信息。搜集客户信息的办法很多:一是可以网上搜索;二是可以通过“黄页”查找;三是可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找;四是通过亲属、朋友提供等等。 4、搜集完客户信息后,可以对所掌握的客户简单进行一下分类,并做出计划。分类分出重点客户与一般客户即可,重点客户可以优先去跑,重点挖掘,一般客户可以随带去跑。 5、发扬吃苦精神,有计划地对每一个客户实施开发。开发客户的办法和途径很多,一般有: (1)登门拜访,直接上门营销。这也是最传统的营销模式之一,也是最直接的销售模式。 (2)先电话预约,再上门销售。这种办法一般适用于那些“进门难”的客户。 (3)通过网上宣传,或是通过网络销售。 (4)通过亲属、朋友、同事的引荐,然后自己跟进。这种方法做起来相对容易一些。 (5)多参加相关展会。通过展会可直接与客户洽谈,甚至可直接签约,同时还可以多了解些产品及市场动态。 (6)通过老客户来介绍新客户。因为行业间都会有很多来往,熟悉了一个客户,就可以顺藤摸瓜,顺着客户这条线,寻找到行业内更多的新客户。 6、注意不断总结和提高营销技巧。营销技巧往往是成就每一个单子的关键,跑业务前期主要应注意以下几点: 一是面见客户时,首先应把自己产品的优势说清。这里包括质地、用材、做工、质量、技术含量、价格、品牌优势等。 二 是抓准产品与客户需求的结合点。也就是说你的产品怎样使用于客户,以及会给客户带来什么。如拿一件服装举例:你向客户介绍这件服装质量、做工怎么怎么好, 价格又是怎样合理,这些属于介绍产品优势。接下来你又向他介绍穿上会怎样合身,怎样显得年轻、漂亮、帅气、有风度,等等,这些都是与客户的结合点,也是吸 引客户动意购买的地方。 三是要用真心和诚意来打动对方。虽然是做销售,但不能夸大其词,不能学怎样忽悠客户,那样的销售都是短命的。而能真正赢得客户长期信任的是真诚,是我们的服务,以及能站在客户角度对客户的理解。 四是要有百折不饶的精神。不要怕碰钉子,要学会迎难而上,无论遇到什么困难都不能回头。 五是要学会总结,注意积累经验。不能跑完客户回来就算完事,要多用些时间总结总结。不管是哪个客户,跑完了之后都要反思一下。看看成功的、下次可以借鉴的地方有哪些,不足的、欠缺的地方有哪些,哪些是值得下次注意的。只有这样,你才能很快成熟,很快成为销售高手。 六是注意学习,不断提高自己。销售是一门学无止境的学科,所以不断汲取新的知识和经验十分必要。
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