最挑战心理咨询师的问题

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

咨询过程很难按照预定方案来实现，甚至出现来访者质疑或挑战咨询师的场面。这时失控感会席卷而来，新手咨询师会产生焦虑以及对自己专业能力的怀疑，咨询工作将面临困境。没有一次咨询是可以预期的，就像人不能两次踏进同一条河流。我们学习的所有理论、技术、问句、框架，提出的所有假设，都不是为了使我们囿于某种固定的模式或流程，而是帮助我们去理解咨询是怎么回事，理解那些先辈用无数临床经验总结出来的规律。

来访者要求降低资费，该如何拒绝?

有些来访者就是喜欢讨价还价的，可是心理咨询师付出了心血也不能一味满足来访者的降价要求，这时就会有冲突。如果这位来访者认可咨询师的能力和价值，但是又不断地讨价还价，那么一定要温柔而坚定地告诉对方，这个价格已经是最优惠的，您享受到的是最优惠的价格了。如果对方不认可咨询师的价值时，觉得花钱不值时建议来访者根据自己的经济能力调换心理咨询老师。

来访者要求拥抱等肢体接触，怎么办?

有些来访者攻击咨询师，有些来访者喜欢咨询师，甚至爱上心理咨询师，想要拥抱时新手咨询师就会不知所措。资深心理咨询师就会懂得引导，拥抱等肢体接触意味着什么，这个部分可以重点探讨。爱上心理咨询师属于正移情，面对这样的来访者咨询师要评估一下是否有能力坚持自己不被诱惑。

来访者言语富有攻击性，总是批判咨询师，该怎么办?

来访者的诉求千差万别，总会遇到攻击和教训心理咨询师的来访者，这时该怎么办呢?这种攻击在专业角度叫负移情，心理咨询师要理解对方的负移情时就可以更多角度了解来访者，不然这个咨询是很难走下去的。所以对心理咨询师而言个人的心理成长也非常重要，如果心理成长不够时，容易被批评和责骂失去中立客观的立场，对咨询效果是不利的。

很多新手咨询师遇到的问题都不一样，并不能像游戏一样，有一套所有的人都适用攻略。

听和说。倾听是咨询师的最基本职业素养。咨询师必须要给予来访者足够的空间和时间去说他们想说出来东西。在来访者说话的时候，不要插嘴。静静地让来访者说。当然，这个过程也不是你一声不吭。如果来访者属于滔滔不绝的说的那种，就让TA讲。如果来访者说的慢的话，在说的间隙可以用一些肢体语言，不如说点头，或者说“恩”，“这样”等等，表示你在认真听取。在这个工程中要把注意力放在来访者身上，不要左顾右盼，让来访者觉得你听的百无聊赖。有的时候会感觉到无聊，但是你的工作性质就是如此，必须要南信的听下去。如果来访者看着咨询师的眼睛，咨询师要保持和来访者的眼神交流，不要躲避对方的眼神。

不知道系统为什么会把这个问题给我？我本人呢不是学这方面知识的，但是就我理解，我觉得你应该在应聘时把招聘者的心理摸索一般，这样你就能被聘上了。个人见解。

心理咨询常遇的情景和尴尬

你们有试过心理咨询吗?有遇到过什么情景和尴尬呢?以下是我为大家收集的心理咨询常遇的情景和尴尬，欢迎浏览。

心理治疗是个缓慢的过程，绝非一蹴而就。世上没有什么灵丹妙药可以迅速减轻情感痛苦、维系恋爱关系、或提高职场能力。即便服用药物，也常常不能立竿见影，而大多数来访者希望霍然痊愈。这种想法可以理解，但往往并不现实。

一类人：寄希望于一个电话

心理咨询师不是神，不可能一通电话就能解决来访者的全部心理问题，寄希望于一个电话上，也体现了来访 者在潜意识里不想面对自己，逃避问题的心理模式。也许他只想找个情绪“垃圾筒”倾诉一下，让自己暂时的放松一下，并非真的要解决自己的心理问题。

二类人：张口就问咨询师：你能解决我什么问题?!

心理咨询是通过来访 者与咨询师双方在信任的基础上真诚交流的过程，在咨询中咨询师通过多次专业心理技术的辅导，使来访 者逐渐走向改变自己，自我成长，解脱痛苦。解决心理问题的关键是来访 者本人要主动配合，十分信任咨询师。

三类人：要和咨询师在QQ上闲聊

QQ上闲聊的方式是非正规的心理咨询方式，因没有权利和责任的划分与约束，双方都比较随意，很难起到满意的咨询效果，也不利于保护来访 者的隐私。

四类人：你们的费用可以少点吗?

咨询师的收费标准是根据自身的资历，能力，学习投资成本，市场需求等综合因素来定的标准，心理咨询师兼顾了老师与医生的双重角色，来访 者讨价还价的`行为是不尊重对方劳动成果，更不尊重自己的表现，也反映出其潜意识里藐视自己生命价值，觉得自己够好的心理模式。个别来访 者若确实因经济条件拮据可以向咨询中心工作人员说明情况，先付一部分咨费，余额按承诺的还款计划分期支付，一个人必须敢于为自己的生命承担该承担的责任，才能真正走向成熟。

五类人：我在别处咨询了没好，还花了钱，在你这可不可以先咨询了我满意了，再付费。

咨询效果和诸多因素有关，咨询效果不明显不全部是咨询师的责任，如果来访 者抱着试试看的怀疑心理，必然会导致咨询效果打折。人的心理微妙复杂而变化莫测，心理咨询工作本身就具有非常大的挑战性。对于来访 者来说无疑是一次心理的冒险，除了金钱流失恐惧方面，还有人际交往信任感等方面都要克服以往的习性，才有可能遇到一个合适的心理咨询师，开始一场改变自己，成长心灵的运动。心理咨费的支付本身就是心理咨询的一部分，它反映了来访 者是否下决心改变自己的开始。

六类人：从不预约时间的人

咨询师的工作特点决定了预约工作制，如不提前预约就登门咨询，可能会碰到以下两种情况：一、找不到合适的咨询师，因为在没预约的前提下咨询师一般都不会在咨询室坐等客户，在咨询中心日常办公的大都是负责接待的工作人员。二、也可能咨询师正在忙个案咨询，无法同时分身来帮你。

七类人：预约了时间不准时来，或临时爽约又不提前告知的人

咨询师一天的有效工作时间有限，因工作性质是一对一咨询，时间相对都比较固定，如果迟到了会造成因咨询时间不足而影响效果，如果延长时间会占用下一个来访 者预约好的时间，所以来访 者和咨询师应尽量提前10分钟到咨询室准备。临时爽约不提前告知对咨询师来说已经支付了时间成本，所以一般在正式的疗程咨询中会约定双方的责任与权利，违约者需为自己的迟到或爽约负担一定的经济赔偿。

遇到的空间就是有些来访者是比较喜欢讨价还价的手，现在遇到这种情况的时候，我们更应该卖新的和他们进行讨论，不要随意的对对方的话进行任何的批判；含有的空气就是我们对来访者的询问，并不知道如何回答，在遇到这种情况，首先就应该提升自己各方面的能力，让自己更加的优秀。

心理咨询师最忌讳，认为自己懂得比来访者多，用高高在上的权威态度来指导来访者。这样会把来访者置于很不舒服的位置上。向来访者打包票说能治好，这样很容易勾起来访者想挑战咨询师。我们可以告诉来访者，我不能保证一定达到一个目标，但我们可以朝那个方向努力，看看能做些什么。过度打听来访者隐私，让来访者感到不安全。当来访者不愿意透露更深的东西时，咨询师应该尊重。