心理咨询师的失控

咨询过程很难按照预定方案来实现，甚至出现来访者质疑或挑战咨询师的场面。这时失控感会席卷而来，新手咨询师会产生焦虑以及对自己专业能力的怀疑，咨询工作将面临困境。没有一次咨询是可以预期的，就像人不能两次踏进同一条河流。我们学习的所有理论、技术、问句、框架，提出的所有假设，都不是为了使我们囿于某种固定的模式或流程，而是帮助我们去理解咨询是怎么回事，理解那些先辈用无数临床经验总结出来的规律。

来访者要求降低资费，该如何拒绝?

有些来访者就是喜欢讨价还价的，可是心理咨询师付出了心血也不能一味满足来访者的降价要求，这时就会有冲突。如果这位来访者认可咨询师的能力和价值，但是又不断地讨价还价，那么一定要温柔而坚定地告诉对方，这个价格已经是最优惠的，您享受到的是最优惠的价格了。如果对方不认可咨询师的价值时，觉得花钱不值时建议来访者根据自己的经济能力调换心理咨询老师。

来访者要求拥抱等肢体接触，怎么办?

有些来访者攻击咨询师，有些来访者喜欢咨询师，甚至爱上心理咨询师，想要拥抱时新手咨询师就会不知所措。资深心理咨询师就会懂得引导，拥抱等肢体接触意味着什么，这个部分可以重点探讨。爱上心理咨询师属于正移情，面对这样的来访者咨询师要评估一下是否有能力坚持自己不被诱惑。

来访者言语富有攻击性，总是批判咨询师，该怎么办?

来访者的诉求千差万别，总会遇到攻击和教训心理咨询师的来访者，这时该怎么办呢?这种攻击在专业角度叫负移情，心理咨询师要理解对方的负移情时就可以更多角度了解来访者，不然这个咨询是很难走下去的。所以对心理咨询师而言个人的心理成长也非常重要，如果心理成长不够时，容易被批评和责骂失去中立客观的立场，对咨询效果是不利的。

很多新手咨询师遇到的问题都不一样，并不能像游戏一样，有一套所有的人都适用攻略。

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

《女心理师》这部剧自播出以来，得到了很多好评，使更多的人把目光聚集到“心理学”上来。有人说，心理学是一片汪洋大海，对心理学的认识上，我们还需要进行更深层次的探索。

高中生尤娜是剧中的第一个主角，我们想象中的高中生应该是坐在教室里学习，而尤娜的出现方式让人震惊。她站在学校楼顶上正准备跳楼，只见她拿起手机拨打了一通电话，心理咨询电话，也许是把这通电话当作自己的救命稻草，也是这是她和人间最后的告别，但是不管怎么说，这通电话对尤娜的生命具有重要的意义。电话的那头，心理咨询师贺顿的声音温柔又具有力量，把即将要放弃生命的少女拉了回来。这也反映了心理辅导对一个人来说有多重要。

家长、老师都想不通为什么平时看起来很乖的尤娜为什么要选择自杀呢？可是对尤娜来说，这个想法在她心里已经积攒很久了。可是致使尤娜动了自杀念头的却是来自家庭的压力，父母的争吵让这个原本应该美满的家庭变得支离破碎，从尤娜听到母亲说“等孩子高考完就各过各的”那一刻起，尤娜的内心防线或许就打碎了，她希望自己的家庭是幸福的，所以她通过改变自己来吸引父母的注意。一向乖巧的她性情突然大变，欺负同学、伤害自己，这一系列行为都是为了发泄自己内心的焦虑，还有引起父母的注意。甚至在深夜情绪失控想不开时连扇自己十几个耳光，我想这个姑娘是想把心里的痛苦转移到生理上吧。

尤娜的案例也反映了家庭环境的重要性，一个幸福美满的家庭对于青少年的成长具有促进作用。而缺少家庭陪伴、缺少关爱的孩子会对生活失去信心。所以不管是作为父母还是子女，都应该热爱家庭。而面对心理疾病，我们应该正面看待，选择正确的方法去治愈它。