心理咨询师如何搭话

繁华壮粤翻一番陆淹

心理咨询是一项比较敏感的工作，由于咨询者和咨询师之间会谈及一些隐私的问题，这就埋藏着纠纷的隐患，所以心理咨询师在工作时应该注意一些细节问题，这不但能为咨询者更好的服务，还能更好的保护自己，以下是心理咨询师在给别人做咨询时的注意事项。1、倾听倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在宽松和信任的情况下诉说自己的烦恼。倾听时，咨询师要能认真、有兴趣、设身处地去听，并适当的表示理解，不要有偏见，不做价值评价。2、开放式询问与封闭式询问(1).开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。(2)封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。3、鼓励和重复技术鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。4、内容反应内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。5、情感反应与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。6、具体化具体性指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。7、总结总结是指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。通过上述内容，相信大家对心理咨询师的工作有了更加深刻的了解。心理咨询师首先要善于倾听，同时还要进行开放性与封闭性的询问，这样才能更好的引导咨询者，另外心理咨询师还要根据咨询者的精神状态和表述的内容做耐心的解答。

心理咨询虽然有许多不同种类，但实施步骤大致可分为四个阶段：一、起始阶段 在起始阶段，主要解决下列一些问题：1、对不熟悉的访谈者，咨询者自我介绍，告诉访谈者他擅长咨询哪些方面的心理障碍。如果访谈者是由别人介绍过来的，则咨询者告诉访谈者他从别人那儿已了解到的有关访谈者的一些情况。2、进一步了解与核实访谈者的心理障碍，尤其是详细了解访谈者的心理社会背景，查清问题的来龙去脉，评定障碍的程度。3、着手建立相互信赖的咨询者－访谈者关系。咨询者以满腔热忱和同情谅解的神态向访谈者表明他准备帮助他，而且有能力帮助他解除困惑和痛苦。为了促进良好的合作关系，咨询者应鼓励访谈者尽情倾诉。一方面，由于不良情绪获得宣泄，障碍常能迅速得到某种程度的减轻；另一方面，通过咨询者的认真倾听，访谈者觉得自己的问题已经获得咨询者的重视和理解，于是精神上得到支持和鼓励。4、咨询者对访谈者的一言一行保持相当的敏感性，除有的放矢地消除访谈者的疑虑外，应向访谈者保证恪守谈话的秘密。这是因为许多访谈者在开始进入心理咨询时，可能有一些阻力或误解，不愿谈及那些损伤自尊心的心理创伤，生怕交谈过程中会暴露他人格中的弱点或不光彩的地方，还有些访谈者可能对咨询者的能力抱有一定的怀疑，等等。所以，消除疑虑和保守秘密是十分重要的。5、帮助访谈者建立求助动机，树立克服障碍的信心。咨询实践证明，渴望心理咨询的帮助，对心理咨询的成功有强烈期待的访谈者，心理咨询的效果就好。但求助动机不是每个访谈者都很强烈，也不是访谈者一下子突然产生的。咨询者应花费足够的时间向访谈者说明需要心理咨询的理由，并对心理咨询的目的、意义、方法、效果进行适当的解释。运用成功的事例鼓舞访谈者的信心，并对访谈者的问题做出恰如其分的回答。6、共同磋商，形成一个咨询者和访谈者共同遵守的契约。这样有助于将心理咨询贯彻始终，也有助于充分发挥访谈者的合作精神，以便积极遵循咨询者的建议，完成咨询者布置的家庭作业或自我训练项目。 一般说来，在开始阶段大约需要1~2次会谈，也有的访谈者需要3次。二、分析与认识问题阶段任何心理咨询都需要确定咨询目标，并制订咨询计划，选择咨询策略，以便达到咨询目标。要做到这一点，必须详尽地占有可靠的材料，经过分析比较，找出关键问题，如精神分析要求揭露无意识的矛盾冲突，注重儿童期经验对心理障碍的影响，以促进访谈者的领悟和内省为目标；行为主义的咨询要求对访谈者进行行为分析，研究其行为是如何习得的，找出顺应不良的“靶行为”，通过强化或消退的手段把矫正不良的靶行为作为主要的咨询目标；认知学派的咨询要求找出认知的歪曲或错误，以及这种歪曲和错误与情绪、行为障碍之间的关系，帮助访谈者发现认知错误，把改变不良认知作为其主要咨询目标；自我发展的咨询要求找出个体经验与自我经验冲突的所在，以及这种冲突与情绪、行为障碍之间的关系，引导访谈者认识需要调节的是个体经验还是自我经验，把访谈者达到个体经验与自我经验的一致性行为作为其主要的咨询目标。虽然各种心理咨询的目标不同，但都必须对访谈者的心理或行为进行详尽的分析，在此基础上确立咨询目标。 为了帮助访谈者分析和认识问题，常用的方法有询问、提出问题要求访谈者自我解释，对访谈者的诉说进行准确的、有重点的重复，提醒访谈者注意可能有关但被忽略的成分等。通过这些方法，找出问题的症结，再制定咨询计划，选择咨询策略。在这一阶段中，访谈者的障碍可能波动或出现反复，这可能是由于咨询的阻力没有克服。因此，必须与访谈者反复讨论原因，特别要注意访谈者的移情问题。三、建议或重建阶段无论何种心理咨询，只有引起访谈者认知、情绪和行为的改变，才能获得咨询效果。而且这种改变必须由访谈者自己做出，别人不可替代。因此这一阶段乃是心理咨询的决定性阶段，其重要性是不言而喻的。由于这一阶段的主要任务是在明确问题症结、制定咨询计划、选择咨询策略、进行实际咨询的基础上矫正不良行为和改变不良认知，因此需要通过简明扼要、时机恰当、内容具体的咨询解释和建议，来引导访谈者领悟其情绪、态度和认知的真正来源，了解克服障碍的一些方法，从而重建健康的心理。各种心理咨询所建议的方法有很大不同，但都能引起访谈者的某些变化。例如，行为塑造、强化、示范、信息反馈等被证明有助于行为改变；对顺应不良认知的反复检验、反驳或诘难，提出对某一问题的新解释，以及生动有力的说明等被证明有助于认知改变；宣泄、保证、暗示、联想或解释等方法，有助于缓和情绪障碍，调解意识和无意识的冲突。四、结束与巩固阶段经过建议和重建阶段之后，取得的效果应继续巩固。除了为访谈者制定继续训练的目标外，必要的话还可以布置适当的任务或家庭作业，鼓励访谈者将已习得的经验或应对技术不断付诸实施。如果访谈者的心理障碍确有缓解，健康成分明显增强，且咨询者与访谈者都认为咨询可以告一段落，那么就可以终止咨询。同时，应对咨询效果进行适当的评估，对访谈者今后的生活、学习、工作进行适当的指导。如果经过好几次咨询，心理障碍没有改善，健康成分未见出现，则原先的咨询方案应当放弃，重新制定另外的咨询方案。此外，在每次咨询结束前，必须将访谈者所说的重要资料作一些描述，并加上一些咨询者的结论，然后让访谈者对此结论表达一些反应，并对他的反应迅速予以反馈。最后告诉他“今天的谈话到此为止”，约定下次谈话的时间，并对访谈者在两次咨询之间时间间隔期的进展表示关怀。

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作为助人者，心理咨询师的人格发展、洞察水平、价值观念、道德伦理、理论和知识基础很重要。这些直接影响咨询效果和来访者建立有效关系。心理咨询师是倾听、支持、跟从和指导的人，要对来访者提供支持和共情，需要抱有一个持久的支持态度，并给来访者提供一个支持性的环境氛围。会谈的主题主要围绕来访者的成长经历、需要和目标展开。