Joanrry琼
第一次听说海底捞，是我大学刚毕业，在优衣库接受培训的时候。优衣库的企业文化里有很重要的一条叫做“服务等于优衣库”。当时遇到一位“前辈”，他对于“服务等与优衣库”是这样解释的：“你们都听说过海底捞吗？在中国，一提到服务大家就会想到海底捞，而优衣库就是服装业的海底捞。”我当时心想，要是他的上司在，他一定会挨骂的，因为倒不如说是“海底捞就是餐饮业的优衣库”更符合日本人的说话风格。对于当时还是一个门外汉的我来说，一提到海底捞的标签，第一反应就是“服务”。 第一次看到《海底捞你学不会》这本书的时候，我的心中对这个书名是有疑问的，倒不是说“既然你说我学不会，那我偏要学会”这般逆反，而是说“既然你都说学不会了，那你还这么些废话，我为什么还要看，还要学？”我深知海底捞是学不会的，与其说是“学”，倒不如说是“借鉴”。“学”到的终归是表象，“借鉴”的是企业的基因和内核。管理是一门艺术，尤其是对于任何行业的翘楚来说更是这样，奥米迪亚管理不了阿里巴巴，马云也管理不了 eBay，柳井正管理不了海底捞，张勇也管理不了优衣库。说到底，企业做到这般规模的时候，它的基因都是独一无二的，表象可以被复制，但是基因永远不可能被复制。这就是为什么“海底捞你学不会”的原因，虽然学不会，但是可以借鉴。以海底捞为镜，取长补短，看看有没有适合我们企业基因的可以借鉴的东西，我想这才是《海底捞你学不会》真本书存在的意义，否则就真的“没必要学，也没必要看”了。 既然说“借鉴”的是企业的基因和内核，那么关键的问题就在于海底捞的基因和内核是什么？是前面优衣库的“前辈”提到的“服务”吗？其实“服务”和“服务”也是不一样的，优衣库的“服务”是让顾客进店挑选衣服像在书店挑选杂志书刊一样；海底捞的“服务”是让顾客有家的感觉。复制“服务”容易，复制海底捞的“服务”很难。所以，其实海底捞的“服务”只是表象，支撑“服务”的后台才是海底捞的基因和内核。在读完《海底捞你学不会》全书之后，以我的理解，我认为支撑海底捞“服务”的后台是“突出人员管理在经营中的作用”，海底捞的基因和内核，是“对人性的深刻理解和洞悉”，主要有以下四点： 其一，把员工当成家里人。 “我问张勇：‘哪个老板不想让员工用心工作？这是全世界老板都想征服的珠穆朗玛峰，可是真正做到的却是凤毛麟角。你是怎么做的？’ 张勇说：‘我觉得人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好；只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上。‘“ “家最能触动中国人的神经。中国人真有信仰的不多，家是绝大多数中国人的精神归宿。中国人一生的追求和荣辱都同家连在一起。家还有一个特点，就是公私不分。家的成员很多，地位有高有低，但每个家庭成员都愿意对家作出最大的贡献。 因此，什么东西同家连在一起，中国人就玩命了。上个世纪 50年代，一首‘雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江，保和平，为祖国，就是保家乡’的歌，把战争同家连在一起，让武器装备落后的中国军人，竟然同以美国为首的联合国军打个平手；十几万中国军人的年轻躯体永远地埋在了异国他乡。” 怎么样才能让员工把海底捞当成家？张勇给出的答案很简单，把员工当成家里人。张勇对于员工的心理和诉求都非常理解，也给员工带来格外的关心和帮助，比如为员工租的宿舍全部是正规小区的单元房，并且都配有空调和上网电脑；为了不增加员工上下班的负担，从小区到上班地点步行一般不超过20分钟；宿舍还有专人负责保洁，为员工拆洗被单，打扫卫生等等。海底捞的员工大多来自农村，农民工相对缺乏自信，更渴望得到别人的重视和照顾。而张勇对于员工的这些关爱，让员工感受到了家的温暖，而这带给海底捞的不是成本，而是员工对企业的热爱。因为把员工当成家里人，所以员工把企业当成家，所以员工会用心去工作去服务，所以顾客就会满意甚至感动，所以顾客越来越多，海底捞的生意也就越来越火，我想，这就是海底捞最简单的逻辑。 其二，充分的信任和授权。 “孟子说：“食而弗爱，豕交之也；爱而不敬，兽畜之也。”用今天的话说就是， “养而不爱，是养猪；爱而不敬，是养狗。”人呢最难养，只给吃和爱还不够，人还需要尊敬。什么是对人的尊敬？见老板鞠躬给领导鼓掌？那不是对人的尊敬，那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你，这才是对人的尊敬！人被信任了，就有了责任感；于是，士为知己者死，才能把公司的事当成家里的事。在海底捞，员工不仅比其他餐馆吃得好、住得好，还能得到公司的信任。把员工当成家人，就要像家人那样信任员工。信任不是说出来的，而是做出来的。信任的唯一标志就是授权。如果你亲姐代你去买菜买肉，你还会再派一个人跟着去监督吗？当然不会，所以张勇在公司的签字权是 100万以上；100万以下是由副总、财务总监和大区经理负责；大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元的签字权；店长有3万元的签字权，这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。” “如果张勇对管理层的授权让人吃惊，他对一线员工的信任更让同行匪夷所思。海底捞一线的普通员工有给客人先斩后奏的打折和免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。这等于海底捞的服务员都是经理，因为这种权力在所有餐馆都是经理才有的。2009年春天，我把张勇请到北京大学给 MBA学生讲课．一个学生问张勇：‘如果每个服务员都有免单权，会不会有人滥用权力给自己的亲戚朋友们免单？’张勇反问那个学生：‘如果我给了你这个权力，你会吗？’整个课堂 200多个学生，一下子鸦雀无声。” 扪心自问，倘若是我，我无法辜负这样的信任。员工最值钱的是大脑，而不是双手。要解放员工的大脑，就要被信任，而最大地信任，是授权。问题是在这个世界上，有几个人会有张勇这样的魄力，对员工授权。张勇是相信“人之初性本善”的，他相信大多数人是有道德自律的，滥用权利的人是少数，如果监控得当，他相信对员工授权的利是远大于弊的。因为员工被信任，员工的士气就会大涨，做事情自然事半功倍。反之，用防贼的方式监控员工，员工感受不到信任，工作没有动力，做事情也就事倍功半。张勇大胆地授权，充分显示了对员工地信任，如果你把别人看成好人，他们就会努力地做好人，以保证自己的行为与形象一致。这种大胆地授权是有原则地，即能提高管理效率和更好地提高顾客满意度。从员工方面来看，自己得到了信任和权利会更加卖力地工作。但是如果没有好的监督机制，授权会被滥用吗？我认为不会，因为这样地授权很少涉及到员工地个人利益，员工大多数都是农民工，海底捞就是他们共同地家，没有人会对家做出不利地事情，滥用权利只会导致海底捞这个集体的利益下降，受恩于海底捞的员工不会做这样的蠢事，而“人人都像管理者”的海底捞也很好的节省了管理成本，每个人都是权利的实行者，每个人也都是权利的监督者。人都是诚实的吗？费徳曼用他的面包圈实验证明了他有87%的把握，而张勇用实践证明，至少海底捞的上万名员工作为一个整体，没有滥用赋予他们的权利。 其三，创新不是推行就有的。 “对员工信任的唯一标志是授权。很多公司用上百万的年薪挖来职业经理人当总经理，可是这个总经理连 5万元的签单权都没有，这叫什么信任？相反，海底捞的普通服务员有给客人免单的权力，这才叫真信任。人有权，才有胆；有胆，才不怕犯错；不怕犯错，才能创新。 聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当一个员工不仅仅是上级命令的执行者时，他就是一个管理者了。海底捞对员工的授权，等于让人人成了管理者，海底捞其实是由一万个管理者组成的公司！ 如果把员工的心留下，再把权力交给员工，员工的脑袋就开始创造了。这就是海底捞创造出那样多“变态”服务的根本原因。 张勇跟我说：‘创新在海底捞不是刻意推行的，我们只是努力创造让员工愿意工作的环境，结果创新就不断涌出来了。没想到这就是创新。后来公司大了，当我们试图把创新用制度进行考核时，真正的创新反而少了。因为创新不是想创就能创出来的，考核创新本本身就是假设员工没有创新的能力和欲望，这是不信任的表现。’” 创新不是推行的，是员工满意的自然结果。员工满意才能带来顾客满意，所以，追根到底，是张勇对员工的信任，成就了海底捞的不断创新。信任让海底捞的普通员工作出了一点一滴“鸡毛蒜皮”的创新：比如在顾客吃火锅的时候为顾客准备的手机套，比如有员工发明的各种方便上菜的工具，比如有员工想到的为了更好的服务顾客的新点子等等。同样的，信任让海底捞的干部们大闹天宫。比如杨小丽，西安作为这本书的主战场，很好的说明了这一点，在海底捞刚刚进驻西安的时候，营业额并不好，杨小丽想尽一切办法为店里增加顾客，发传单，贴小广告，甚至直接到公交车上一对一的推荐，一家店成了便要一口气再开七家，这样的创新毫无疑问是被信任的结果。一个人创新不可怕，可怕的是一个企业上上下下所有人都创新，每个人每天都在琢磨为了更好的工作，更好的服务要做些什么，张勇对于员工的信任，为他带来了不可估量的回报。 其四，企业与员工共同成长。 “人是高级动物，不仅需要吃和爱，还需要希望。有希望，再苦再累，活着都有劲儿；没希望，天天养尊处优，顿顿山珍海味，活着也没意思。海底捞人的希望是改变命运。什么人需要改变命运，当然是命不好的人。中国农村人的命普遍比城里人差，因此，农民最需要改变命运；也因此，才有几亿背井离乡的农民工。张勇说：“一个生在城里的青年，命运可能有多种变数；一个生在农村的青年，特别是贫困地区的农村，改变命运只有一条路，那就是要成为城里人。怎样才能成为城里人？农民工不是城里人，农民工过年还要回家。只有把家安在城里，向城人一样有自己的住房，自己的后代能在城里上学，才是城里人。海底捞就是这样一个舞台。在这个舞台上，没有学历、没有背景、没有专长的农民工，只要能肯干、能吃苦、忠于企业和不断进步，就能成为海底捞的干部和骨干。” “管理者最难的事，是让别人相信明天的大蛋糕会有自己的一份。人的欲望都是无限的，没有公司能够给足员工今天想要的一切，因此员工在拿今天的工资时，眼睛一定看着未来。如果他们对未来有信心，今天干的活儿就会多过今天的工资；反之，今天做的工作就会等于或少于今天的工资。张勇让海底捞的员工们相信了，双手能改变命运。如果我干得好，杨小丽、袁华强、林忆等人的今天，就是我的明天。 海底捞的确给肯干吃苦的人提供了改变命运的舞台，但一个人能不能在海底捞改变命运，则同他或她能否坚持，能不能不断学习和挑战自己有关。 “张勇给他的员工明确传达了三点信息，第一，双手改变命运；第二，坚持就是人民币；第三，天助自助者；海底捞为这些“大山里的孩子”提供了可以改变命运的机会，这些“大山里的孩子”还有什么理由不努力工作呢。事实上，张勇，杨小丽，袁华强，林忆等这些人，无一不是从服务员一点一点做上来的，这给了所有海底捞的员工们动力。员工不自信，怀疑自己，不敢向上走，海底捞就硬逼着他们向上走，西安店的谢英就是一个例子，从传菜员做起，被张勇提拔上大堂经理，最后还当上了北京的小区经理，她这一路都是张勇逼着走下来的。她怀疑自己，不敢做，张勇便逼着她做，给她关心，给她信任，给她帮助。她有过通过自己双手改变自己生活的切身感受，她有咬牙坚持过后苦尽甘来的真切体会，她有永不言败挑战自己战胜自己的成就感与自豪感，而这些，正是全体海底捞员工共同感同身受的，他们相信只要海底捞的未来是光明的，他们的未来就是光明的，一群人紧紧地围绕在张勇身边，握成一个拳头，海底捞还有做不成，做不大的道理吗？ “管理是科学还是艺术？这本来是学术界的争论，但现在引起越来越多企业界人士的关注。做企业的人关注这个争论不是没有理由。如果管理是科学话，企业就应该多招 MBA并让他们担当重任，因为他们是专门学管理的；当企业面临重大决策和难题时，也应听取咨询公司的意见，因为咨询公司的雇员大都是MBA毕业生。 相反，如果管理是艺术，企业就应遵循“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”的原则；当企业有病了，也别相信所谓的外脑——咨询公司能治你的病，因为任何艺术家的成功，主要靠其本人的天分和努力，同别人的关系不大。” 作者认为管理是艺术，我也是这样认为的，正如我在文章一开头提到的那样，海底捞的成功精髓在于难以复制的“服务”，在难以复制的“服务”后面，支撑着这种“服务”的，是张勇人员管理的魅力。他关心员工，授权员工，信任员工，帮助员工。且不说多么专业的管理知识和多么丰富的从商经验，仅仅依靠“对人性的深刻理解和洞悉”，就使得海底捞全体员工愿意一起努力，与海底捞共荣辱共存亡，这一点无疑是值得所有从事管理职业的人借鉴的。 王之硕 新东方学校优能中学部
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演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。现如今，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是我精心整理的正能量演讲稿8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
岁月如梭，一转眼我已经大二了，没有了大一初到的欣喜与迷茫，没有了大一处事的青涩与紧张，多出了淡定，多出了从容。
青春的大学里，我们都在努力奋斗着，多彩的舞台上，我们都在奋力的拼搏着。我，来自一个偏远的山村，也许是因为生在贫苦长在贫苦，所以我更能体会到父母的艰辛与不易，更能理解到付出时太阳下的汗水，收获时果实面前的笑容。我的名字就寄予了父母的期望，他们希望我长大后能扎上飞翔的翅膀，翔骋在属于自己的海洋。
确实，困难磨砺人生，上天对每个人都是公平的。他给我苦难的同时又给了我解决苦难的力量。在一此次的跌倒中我学会了乐观，学会了自信，锻造出坚韧的意志，不拔的信念，而一直支持着我的是一份责任，我不只是我自己，我还是父母的儿子。所以，我必须努力!
一年前，抹下悔恨的泪，抚平高考的痛，踏上北上的列车，我来到这里，来到这么一个大家庭。我当时告诉自己，当命运折断希望的风帆，不能绝望，彼岸还在!当命运凋零了美丽的花瓣，不要沉沦，绿叶还在。没有一个季节能把青春阻挡!这里是我人生的一个转折，又一个起点，在这里我更加懂的得了集体的荣誉，团度的协作。付出了很多，也学会了很多。有酸、有甜、有苦、有涩。七彩的味道充斥着我的大学生活，也许多年以后回想起来，这里就是我人生记忆中一颗闪烁的明星.
老师们，同学们，朋友们，彩虹总在风雨后，秋实总在春花后，含泪播种的人一定会含笑收获，在未来风雨兼程的路上，走过荒芜，走过阑珊，走在青春里，我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，我不去想身后会不会袭来寒风雨冷，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影!
我的演讲结束，谢谢！
为了祖国的独立和自由，北京三所高校的3000多名学生代表冲破军警阻挠，云集天安门，他们打出“誓死力争，还我青岛”、“收回山东权利”、“拒绝在巴黎和会上签字”、“废除二十一条”、“宁肯玉碎，勿为瓦全”等口号，并火烧曹宅，引发“火烧赵家楼”事件。随后，军警给予镇压，并逮捕了学生代表32人。
那是一场影响深远的伟大的爱国运动。他们的爱国精神、为真理和正义而战的精神、不畏黑暗政治的精神值得任何时代的青年和学生学习。“五四”运动的先驱——李大钊这样说过：“历史上的事件与人物，是只过一趟的，是只演一回的”，但“此一回的演行，乃永久存在”。
如今，“五四”运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。忆往昔，正是这一群青年屹立街头，在中华民族饱受屈辱时毅然挺身，以力挽狂澜之势救黎民于苦难之中。
看今朝，更有一群青年长弓倚天，对着时代立马昆仑，是他们，用智慧和勇气扬起理想的风帆，用拼搏和汗水演绎春华的硕果。
我们有幸生活在一个和平幸福的年代。在这里我们拥有最美丽的青春。青春是美好的，青春亦是短暂的。只有把握我们现在最美好的中学时代，我们的青春才不会有遗憾！我们现在正是花一般的年纪，我们现在正是花一般的时期，我们应当把握现在，努力学习，用知识去开拓一片更高远的蓝天，描绘一幅更宏伟的祖国蓝图，引领一个更美好的未来。
有多少昨日已过去，明日遥不可及，唯有抓住今天才能从容的回望过去，自信的望未来。我们不是英雄，但我们要做青春枝头最娇艳的花蕊！我们要做大浪潮头最骁勇的弄潮儿！我们要做一只海燕，在暴风雨中搏击苍穹！薪火相传、亘古而今，将“五四”铸成一枚赤诚的徽章，让我们骄傲的戴在胸前。
即使青春的花开花谢，让我疲惫，四季的雨飞雪飞，让我憔悴，我也不会后悔！
铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会无悔！
“空谈误国，实干兴邦。”习**的讲话，吹响了时不我待、催人奋进的号角。今天我们开展党的群众路线教育实践活动，就是要牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗；就是要集聚芳桥人民的正能量，为芳桥的科学发展、持续发展、跨越发展而奋勇争先。
教育事业是党的事业的一个重要组成部分，一个优秀的教师，决不是仅为谋生而工作，而是为事业而工作。在我身边已涌现出了许多令人惊叹的忠于职守的榜样。为了学生，许多老师带病上课、坚守岗位；为了学校，许多老师顾不上家庭、子女，而一心扑在工作上；为了教育事业，许多老师几十年如一日，把一生都奉献在了校园里……正是这种无私奉献的精神、年复一年地辛勤耕耘，铺就了一条一批又一批学生的成长、成才之路。虽然岁月消逝了他们的青春，劳累熬白了他们的鬓发，但老师们却无怨无悔、执着追求。这就是我们培源实验小学老师教书育人的高尚品格，也正是我们芳桥发展的正能量。
作为培源小学的一员，我从不落后；作为青年共产党员，我更要争先！
一、坚定理想，提高思想认识
现在的我们，风华正茂，正是树立远大理想的好时机。而青春梦的实现，就必须有远大理想的指引。我将不断学习政治理论和教育教学理念，在工作中认真贯彻党的教育方针、路线和政策，把“人民满不满意”作为教育教学工作的评判标准，把“做学生喜欢、家长满意的教师”作为一生的追求。
二、勤勉务实，践行群众路线
党员教师必须做到爱岗敬业，立足平凡的岗位，恪守神圣的职责，与时俱进，切实转变工作作风，刻苦钻研，以敢于负责神、锐意进取的品格，出色地完成本职工作，以一流的业绩体现先进性，以实际的贡献走在群众前列。求真务实，脚踏实地，不图虚名，把学校的少先队工作做强做优，把红领巾小事业
做精做大。
三、善于创新，投身教育教改
树立先进的教育思想，因时、因势利导，因材因人施教。注重教书育人，抓实思想教育，勇于改革、善于创新，不断强化少年宫、少科院建设，寓未成年人思想道德教育于实践体验之中。在工作和实践中与学生共成长，与教育改革同发展，继续打造我校特色中队、培源少年的品牌，成为真正的教改先行者、示范者。
四、播撒阳光，凝聚青春能量
“没有爱，就没有教育。”和学生的相处中，我愿做孩子们的知心姐姐。学生在学习生活上有了困难，我热心给予帮助；学生取得了点滴的进步，我为他们高兴；有特殊困难的学生，我会给他们更多的鼓励和期望，这就是我，一个国家级心理咨询师的义务和职责。我要凝聚青春的正能量，把爱的阳光播撒给每个学生、每个孩子……
群众路线教育实践活动，让我进一步坚定了共产主义信念，明确了今后努力的目标和方向。“空谈误人子弟，实干造就学生。”我要把青春与热血投身于学校发展中，让学校因为有了我而更有活力，让学校因为有了我们年轻的共产党员而更有动力。追梦号角，清晰嘹亮；我辈青年，豪迈坚定。仰望星空，以高远的志向强健心志；脚踏实地，以知识的奋斗增长才干；负起重轭，以辛勤的汗水浇灌希望！凝心聚力、奋勇争先、与时俱进、锐意创新，让我们一起携手，凝聚青春正能量，同心共筑芳桥梦！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
什么是正能量？在我看来，能让你积极有活力的，就是正能量。
一个阳光般和暖的微笑，就能映照出一天彩虹一样的心情，正能量其实很简单，无处不在。简而言之，能让你激动并振奋的，那就是你所需要的——正能量！
这种本是精神层面的东西如今也慢慢的实化起来，科学研究表明，快乐的时候能分泌促进新陈代谢的物质，正能量能有助于我们的健康。 诚然，乐观开朗本来就是健康的一部分，有一个充满正能量的积极向上的态度，总是有益无害的。
而反观现实，冷漠似乎已经成为我们的一种习惯，我们可以对一个被车碾过的小孩视若不见，也可以对因路滑而滑到在街上的老人熟视无睹，负面的能量似乎在暗中隐隐涌动，汇集。 如果没有正能量，万物枯萎，动力机都会停下，人类更是无法生存。对于我们来说，正能量并非维持生命，而是给予我们一种乐观积极的人生态度和爱的力量。这种正能量是能传递的。
是的！我们需要正能量，给自己充满正能量，给社会传递正能量！
如何找寻正能量呢？也许我们可以从他认出获得，但是整日靠他人“接济”未来的正能量又何能缓解现代都市的压力，况从生物学的角度来说，能量在传递过程中会不断损耗。自己动手，丰衣足食。事实上正能量也正是这样藏匿于我们的眼皮底下：也许就溶在一杯咖啡里面，也许就隐于一行优雅的诗句里，也许就呆呆地在每个慵懒闲适的恰到好处的午后等着我们。不同于真正意义上的能量，正能量并非与什么东西是此消彼长的关系，所以只要我们想就可以创造出无止境的.正能量，从别人出汲取，不如自己创造。
可有的人总爱抱怨说，我的上司太苛刻了，我的老师太严厉了，我的父母一点都不关心我的想法，总之我的环境整个儿一个都是负的，我何去寻找正能量？ 与积极乐观的人交往能感受到他们传递给你的正能量。正能量还包括了爱与奉献，传递爱也是正能量传递的一种形式。把能量继续传递下去，我相信你一定会生活在一个积极快乐的环境里。
如果不能适应它，那就尝试去改变它吧。培根说：“如果你有一份快乐，你将它告诉别人，那么你将拥有双份的快乐。”所以，不要吝啬你的正能量，将他释放出去，你将拥有更多的正能量，所以从今天起，给上司一个微笑，给你的老师一份赞许，赠你父母一个拥抱，慢慢的，也许你就会发现，你和你的周围充满了正能量。如果每个人都如此的去做，正能量就将会像太阳一样散射出去，也许我们再看到路边无助的老人，寒夜里啼哭的幼崽，我们就都会伸出一只手。这样乌托邦式的世界将会是何等的有意义，有快乐？
一个充满正能量的世界！
阳光温热，岁月静好，我有一所房子，面朝正能量，春暖花开。
人世间有许多东西失去了还可以得到，惟有青春，对任何人来说都属于“一次性消费”，而且是易耗性消费，所谓“人生易老”，所谓“如白驹之过隙”，所谓“高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪”，说的就是它。
青春，既是一个极具诱惑力的话题，又是一种感觉。这种感觉，有时是无限美好的生活的滋味，平平淡淡中的一种温馨的享受，有时又是一份静静的逍遥，有时是一份思念的遐想，有时是一个甜甜的无边无际的憧憬。于是，诗情画意的梦，天真纯洁的幻想、无忧无虑的日子，就这样自自然然地汇集成一个灿烂的青春季节。
也许平淡无奇的世界使你感到孤寂和落寞，周而复始的生活节拍让你备尝烦躁和无聊。但蓦然之间，你发现在天蓝风轻的春光中，一切都像是透明的，而感到一种超然的力量在心底滋生；也许你为时光的悄然流逝而感到无助与无奈，可当你沉浸于茫茫书海，真实地度过青春的每一分钟，你就会觉得青春的生命在静静延伸。
生命易老，时光飞逝，无论失败或是成功，它总是青春的痕迹。我们拥有青春，就如朝阳永远向上；我们拥有青春，就如山溪不羁奔流；我们拥有青春，就如幼蚕破茧而出……
拥有青春，就应该拥有春的幢憬、夏的蓬勃、秋的浪漫、冬的深刻。年青的朋友，让我们高举爱国的旗帜，继承前人开创的事业，在改革开放的强国富民之路上高歌猛进；让我们的青春之火，在21世纪的挑战中闪光；让我们的拳拳爱国之心，在共创祖国辉煌的征程中闪耀夺目的光彩！
生就是有这样的错觉：逝去的总是美好的，拥有的总是缺憾的，于是，在眺望昨日的背影时，眼里只有烦恼的身影来来回回。我们该合区何从，我们该如何选择呢?不必对小事斤斤计较，我们的生活需要青春正能量。
抽刀断水水更流，举杯销愁愁更愁。别管往事有多美好，别问曾经有多辉煌，别说过去有多美貌，人生的岁月只会如东流水一样匆匆流逝，若想挽留，只能挽留住烦恼，别的什么也留不下。不要总在过去的回忆里缠绵，不要总让昨天的阴雨淋湿今天的行装。昨天的太阳，晒不干今天的衣裳;昨天的辉煌，抵不过岁月的沧桑。面对诸多生活的风雨迷茫，人生还需正能量。
生活里去接收阳光豁达的正能量，自信岁月一百年，会当水击三千里!凡事都要往开出想，假若真的伤了一条腿，要庆幸自己还活着，不死就是幸福!生活中不是什么别人和灾祸打跨了你，能打垮你的只有你自己。
凡事都往开处想，无论经历怎样坎坷的生活，内心始终保持对生活的热爱，始终用一颗温暖的心去面对人生。积极、乐观、豁达、从容、朴素、简单、宽容、善良……这些都是生命的正能量，我们来到人世间，只是去品尝一场场生活的酸甜苦辣咸，绝对不是去践行埋怨、仇恨、无知、贪恋、傲慢、冷漠等种种人生的负面情绪，这些可以说与那些正能量相对应的生命的负能量，它们能消耗我们的的精力，占据我们的快乐，侵蚀我们的生命。
别把痛苦的根源推给外界，人生所有的痛苦都来自自己接收的这些负能量。你生气，是因为自己不够大度;你郁闷，是因为自己不够豁达;你焦虑，是因为自己不够从容;你悲伤，是因为自己不够坚强;你惆怅，是因为自己不够阳光;你嫉妒，是因为自己不够优秀……
一辈子，很累，真的不需要去苛求自己，什么都要完美，你的生活，有你的足迹，有你的泪水，有你的笑声，你的世界就已经完美了。对生活多些感恩，多些知足，用那些正能量去驱散人生的迷雾和阴霾，用一颗阳光的心，还自己一片澄净的艳阳天。我们需要正能量，我们需要青春的正能量!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！
依稀记得五年前的那个冬天，我怀揣着梦想来xx国土系统报到，兴奋的心情溢于言表；还记得三年前的这个时候，自己战战兢兢地参加师局组织的演讲比赛，那是我入职后的第一次演讲。
今天，有幸能够再次站在这里，我要感谢领导的培养和同事的关爱，我想这也是鞭策我前行的动力！
其实，刚接到分局让我参加演讲比赛时，心里面有一些小窃喜，也有一些忐忑。窃喜的是自己可以和大家共同分享传递正能量。忐忑的是担心自己没有达到理想的演讲水平。可现在，我想借此机会克服这些紧张的小情绪，用积极向上的正能量来增加自己心态的厚度。
近几年来，正能量一词窜红网络，成为健康、乐观、积极、向上的代名词。在我的心里，正能量涵盖广泛。希望、追求、幸福、自信、豁达、愉悦、进取、爱心、帮助等等都是正能量的代表。今天我站在这里，最想说的是：我身边的正能量。
大家还记得吗？我们10年的鹿角湾、12年的待甫僧之行，特别是今年的徒步活动。这些，都是正能量在我们身边真实的写照。也许这时候有人会问我：你说了这么多，想表达什么？没错！我想说的是：团队正能量，xx国土资源系统团队正能量！
请大家看看我们这个伟大而又光荣的集体，看看自己身边朝夕相处的同事。在我们这个团队里，50、60是我们的支撑力量，70、80是我们的中坚力量，90后是我们的新生力量。正是有了你我他，才汇聚成了xx国土系统的能量源泉。不屈不挠、坚韧挺拔、身先士卒、默默奉献，诠释了xx国土人的执着，见证了xx国土先行者的坚毅。这就是正能量，我想为您们高唱赞歌，因为您们可敬可佩！
我们团队正能量的源头是在座的每一位，而正能量的龙头自然就是我们敬爱的郭启华局长。登顶的潇洒、徒步的从容，这是龙头的人格魅力。嘹亮的号子、整齐的步伐，这是龙头的感染魅力。团队的密切协作和同事间浓浓的情谊，这是xx国土系统源头和龙头的汇聚！
再说说分局长张勇，很多人都知道我的家在美丽的牧场———乌鲁木齐，离这有三百多公里，回家往返一次就需要十几个小时。张局特别理解我家远、路长，每次都是细心叮咛、耐心嘱咐。在这5年里，是分局长张勇给了我无微不至的关怀和照顾，一句简单的问候，一件贴心的小事，都时时刻刻温暖着我的心，家人的心。率先垂范、作风正派、刚正不阿、清正廉洁，是他工作生活的写实，也教会了我做人做事的道理。
分局的老同志张明，是我的良师加益友，在工作中对我的帮助很大，手把手的教我做报件，面对面的给我讲解人生哲理，耐心细致的带我下连队，一次次、一遍遍，不厌其烦的带我熟悉全团区域，让我的业务水平有了长足的进步。任劳任怨、踏实肯干是他的本色，也是我学习的榜样。
作为分局一名女同志，罗爱菊既是我的长辈又是我的好大姐，每天的“小帅哥早上好”，滋润着我的小心脏。工作上的细心认真，生活上的关心爱护，都时刻鼓励着我一路前行。更让我佩服的是她有一颗不服输、不服老的心，“我还很年轻，离退休还远着呢，千万别把我当成老同志啊。”这是她总挂在嘴边的话。我想“巾帼不让须眉”是对她的褒奖。
大家都了解，我们123分局共有4人，平均年龄达到48岁，其中3人都是出生在60年代初，已经在国土战线上工作了30多年，两鬓也都早有了白发，更有甚还带着伤病。可在日常的工作中，从大家的眼里你根本就看不到疲劳和疼痛，看到的只是默默的奉献。分局就像一个欢乐的小家庭，分局长张勇是家长，张明和罗爱菊是大哥和大姐，而我就是那颗小树苗，在他们精心呵护下生根发芽、茁壮成长。所以，在这里我很开心、很温暖、很幸福、很有归属感。
以上，我只用简单的几句话、几件事来描述我内心真真切切的感受。其实，在我的身边正能量每天、每时都在上演。我细细算过，我们和身边的同事待在一起的时间，比我们和家人待在一起的时间长。这说明什么？这说明：我们这个大家庭，就是相亲相爱的一家人！
今天，我就是想用团队正能量、个人正能量来和大家分享、传递和共勉。让正能量的精神在你我心间共鸣。
最后，我想用一首歌来表达我人在国土的心情，“感恩的心，感谢有你，花开花落我一样会珍惜。”
谢谢大家！
潇湘涵雪
如何让我们快乐地工作
在工作中，处处、时时都有喜怒哀乐、悲欢离合，下面是我给大家带来的如何让我们快乐地工作，希望能帮到大家！
一、如何让工作快乐
不再给自己加压，不再痛苦和抱怨——虽然我们的职业生涯并不总是快乐的。专家们给出几个建议，帮我们理性看待工作。这5个办法，可帮我们走上快乐工作之路。尽管很多人喜欢自己的职业，但每当提及目前的工作，脸色还是会晴转多云。
公司、同事和每天必须完成的工作，可能会给我们制造各种冲突，甚至让人陷入痛苦的关系中，这种消极情绪如果是长期的，对我们的心情就是一种腐蚀。
如今，管理学书籍中的减压方法和瑜伽练习，已经不能满足人们更多的需求了。怎样走出这种状态？我们能在办公室里找回平和的关系吗？怎样在工作时，让自己的嘴角挂上发自内心的微笑？下面就是专家们提出的解决办法：
1、别再让工作成为全部
法国社会学家说：“必须停止‘工作就是一切’的想法。”她强调在工作中建立一种平和的关系，但同时也承认，在现实中做到这一点并不容易，因为我们都深信“不工作就没饭吃”。27岁的海娜是美容产品品牌经理，“我也希望像很多心理自助书建议的那样，不能将生活等同于‘赚钱’。但是工作中，我仍然像只永不停歇的兔子。而且，更糟糕的是，我竟然能够从中感受到模糊的快乐！”
法国心理专家说：这种矛盾的情绪并不奇怪，原本工作就是痛苦和成就紧密交织在一起的产物。但在现实生活中，你的自我形象越多元，就越容易感到快乐。对此，美国耶鲁大学心理学家建议：“当我们在工作中遭遇挫折和打击时，需要在别的方面得到恢复。如果成就感只来自工作，那么工作上的不顺心，就更容易影响到情绪。和工作保持适当距离，建立一种平和的关系，正是为了在工作中更好地感受快乐。”
2、表现出自己的好心情
很多时候，工作难以快乐的根源在于死气沉沉的工作氛围。法国心理学家对许多企业进行调查后发现，很多公司都有简洁的环境，舒适的空调，柔软的地毯，但是氛围却使人感到窒息。好的工作氛围需要每个人的努力，比如交谈、好心情、幽默感，还有每天交换带来的小零食，都可以是快乐的开始。北京航空航天大学心理咨询师认为：“亲密稳定的人际关系是快乐与否最重要的因素。我们应该丰富办公室里的贫瘠关系。既然与亲友在一起时，我们能找到快乐，那为什么要在工作中，放弃这种快乐呢？”
当然，这并不是让我们成为办公室里的抱抱熊，也不是让我们对同事投入过度的感情。有专家建议，笑能够带来心理上的奇效，同事之间应该多在一起找乐。笑永远都是化敌为友的最好办法，而坐等别人主动示好，则是非常消极的做法。
3、表达自己的需求
选择一首熟悉又简单的歌，比如 “祝你生日快乐”。在桌上打拍子，让朋友来猜。大多数人会以为，猜对的几率至少是50%，而事实上，只有。通常人们以为，听者脑海中呈现的是歌曲的全部信息，其实对方听到的，只是毫无意义的嗒嗒声。
工作中最恼人的情况之一，就是上司似乎根本意识不到我们需要帮助。不要认为上司应该知道你的想法，上面的测验就说明了这个道理。
“如果对老板的要求有异议，大部分人会选择沉默，避免冲突。”全球职业规划师认为：“人们担心表达不满会破坏与上司的关系，损伤自己的利益，或令冲突无法收场。但忍受的同时又有很多怨气无法排遣。”法国心理专家强调：“只要有必要，我们就应该有礼有节，而且直率地表达想法。除非老板是个变态的虐待狂，否则坦诚的表达不会让事情变得更糟。”
当然，我们必须分清，哪些“无法开口”的困难是真实的，哪些只是我们的想象。很多时候，为自己设置障碍的正是我们自己。因此在和老板谈话前，一定要确定事情是否真的超越了你自己的能力范围。不管是要求额外的帮助，还是让上司理解你的努力，都是如此。
也许最糟的情况是压力和自制成为一种习惯，我们都忘了自己还有需求。“我们应该学习关注内在的感觉，倾听身体和心灵发出的声音。”心理咨询师指出：“当我们头痛、烦躁、恶心、食欲不振或暴饮暴食时，也许就是该和老板谈谈的时候了。”
4、不对公司投入过多感情
“很多时候，员工都处于一种情感逻辑中，”心理分析学家说：“那就是，付出与收获必须对等。我们付出，然后期待自己的付出能够被赏识。这种想法是错误的！”他认为：“人们总是让家庭生活的经历，影响到自己与公司的关系。比如，他们总是在老板的身上，寻求本应来自父母的认同。在心理分析学上，这就是‘移情’。”那我们就尝试另外一种“职场移情”的方式吧。心理学家建议：“我们当然无法在工作时，将自己的情感锁在更衣室里，那么还不如用成熟的情感面对工作！”怎么做呢？总的说来，成熟的定位就是：紧密但是自主。
5、外化内心的冲突
“很多职场人认为，冲突是冒险和愚蠢的。”全球职业规划师说：“这是因为东方文化中讲求许多规条，劝人尽量减少冒犯。但实际上，我们最应该学会内外一致性的表达。”如果公司与个人利益发生冲突时，只是反复在心里掂量，深感焦虑，不是好办法。专家认为：“内心的冲突在我们身上，通常表现为溃疡和抑郁。当我们决定与身上的束缚抗争时，我们才能找回健康。如果我们开放心灵，就能置自己于冲突之外了。这个过程可能会使人痛苦，但这是个更加健康的方法。”事实上，无休止的内心冲突还有另一重的危害。“逃避问题会失去解决问题、推动心灵成长的契机。”
因此，“只抱怨不行动是孩子气的行为！”行动是缓解焦虑的有效途径。建设性的解脱能够通过更有趣的方法来实现。在工作中寻找快乐当然不是容易的事，不是每个人都能如愿以偿。我们当然希望公司为员工提供更多的心理支持。尽管如此，心理专家帕特里克·阿马尔依旧告诫我们：“每个人都应该对自己在工作中的情绪负责。”
6、哪些人更快乐？
（1）通常公务员、自由职业者被人们认为是最快乐的职业群体。但自由职业者中只有3成的受访者认为“比较自由”，其余33%认为精神压力很大；20%认为物质压力很大。
（2）近年来，男性正变得比女性更快乐。而在30年前，这一情况刚好相反。研究发现，男性在这三四十年中逐渐减少了工作，更多地享受生活；而女性则以职业工作代替了部分家务。工作似乎是造成此种改变的一个原因。对此现象的另一个解释是，当今女性比从前有更多的事要做。她们不可能完成每件事，因此觉得沮丧。
（3）拥有兼职工作的女性最为快乐，因为她们可以同时兼顾工作与家庭。尽管兼职工作通常集中在“低薪”和“低技能”行业，但与全职女性相比，兼职女性更满意自己的工作。
（4）有孩子的母亲如果有一份工作，她们会快乐得多。
7、你的工作快乐吗？
最近一项关于职场快乐指数的大型调查显示：只有的人“总的来说是快乐的”；的人“不快乐的时候多”；的人表示“很痛苦，想换工作”。工作中最容易让我们不快乐的因素依次是：没有发展前途、收入低、工作压力太大、工作乏味、单位对员工关心不够以及与同事之间的矛盾。从地域看，以上海、南京、杭州、广州为代表的东部城市的快乐指数远远低于以成都、重庆、西安为代表的中西部城市。幸运的是，尽管很多人仍然生活在“非快乐工作”状态的阴影下，但在被问及未来工作是否会更快乐时，选择“应该会”的有，“肯定会”的有 %。
二、职业女性如何避免工作情绪化
1、先给自己的情绪充电
经常觉得精疲力竭，高兴不起来？你是不是总像太阳一样，努力把温暖传递给每一个人，最后才想到自己？这种看似伟大的牺牲有时却是“双刃剑”。不仅会榨干你的精力，到最后还会伤害到你周围的人。请稍稍“自私”一下，只有照顾好自己，让你的“电池”蓄满积极能量，才能让你的快乐磁场不断扩散出去。
2、写日记
热心的你是不是又不知不觉揽了一大堆本来不属于你的事情，让你又累又郁闷？建议你每天晚上写下总结，“今天帮了谁？”“为什么帮他？”“内容是什么？”“做了那些事开心吗？对自己的好处是什么？”。日记能帮你及时了解自己的“能量去向”。
3、学会说不
在施予援手前问自己两个问题，“我是不是有能力帮他？”“他真的需要这个帮助吗？”。很多时候别人求你帮忙，不是因为他们做不来，而是因为懒。
4、什么事值得你害怕
让女人害怕的东西真是数不胜数，害怕竞争，害怕被拒绝，害怕不完美，害怕袒露自己的真实感觉……太多负担让你对生活失去感知力以及行动力，别人的一句话、一个举动就可能让你否定自己，认为自己是最渺小的可怜虫。别再放权给他们做你的主人！只要顺从自己的内心，不管结果如何都愿意担起责任，就会变成勇敢洒脱的自信女人。
5、自己说的才算
不管别人如何评价和比较，请相信自己的选择。选择没有好坏，只是你的智力和经验在此刻能做出的最好决定。
做最坏打算。大声表白“我爱你”，他不领情，又能怎样？想在开会时提议全新方案，就算被否决，又会如何？遇到让你担心害怕的问题时，先设想一下自己的底线。如果都能接受，就没什么让自己畏首畏尾的理由了。
6、把问题逐个击破
男人都说女人的脾气像“六月天”，神秘又善变。这是由于女人心思更细腻，处理问题的方法更委婉含蓄，以至于很多时候无法将问题彻底解决。所以残留的愤怒、悲伤等情绪累积起来，在此刻被转移到眼前的难题上，并借这个机会释放。自暴自弃生闷气，其实只是想传递“我对自己过去做的事情不满意”而已。
7、快刀斩乱麻
若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“Yes or No”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来！
8、就事论事
可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。
由此可见，在职场保持健康的心态很重要，同时对自己工作效率的提高也很有好处。
企业如何让员工快乐工作
什么是管理哲学
所谓管理哲学，就是对一般管理的与方法论的总称，是与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。
“管理哲学”一般是指中的普遍原理、原则和哲学观。美国哈佛管理丛书《企业管理百科全书》认为所谓管理哲学是指最高为人处事的信仰和等。
所谓管理哲学，是指最高主管人为人处事之基本信仰，观念及价值偏好。影响一个决策品质优劣之因素，在于他本人管理哲学的进取或守旧程度。从广义抽象层方面说：管理哲学是激发企业家信仰、观念、原则的动力。就狭义实务层面言：管理哲学是企业家选择行为典型的，促进效益评估的决策体系。在行为上，哲学的基础决定行为的趋向。管理哲学与企业的因果关系宛如火车头与车厢的关系。
人们在实践中体验到改进企业的有效途径：高层应有管理哲学素养，中层应研究方法，低层应具备企业经营技术。使累形成的管理哲学，凝聚成为企业高层的决策，而中、低层则形成管理实务，以牵动管理的成效。
是什么让海底捞员工如此敬业而又快乐的工作呢？
第一、海底捞员工的价值观“双手改变命运”。大多数员工都来自农村，与其他同行比，海底捞待遇较好成为这些渴望城市生活的低学历者们的归宿。“靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父母，父母会老；靠自己才最好。用自己的双手改变命运。我们不能选择出身，但我们能选择不断学习，改变命运。”成了海底捞人坚持的写照。
第二、海底捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊敬，而信任的标志就是授权。海底捞从总经理到区域经理，从店长到服务员，他们都有不同的权利。比如因正当理由给顾客赠送菜品，因正当理由给顾客免单等。正因为这样的授权，与顾客直接打交道的服务人员能更好的掌握顾客的需求，及时满足顾客的需要。
第三、海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海底捞为员工提供有暖气的楼房，并有阿姨专门负责住宿管理；建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心学习；对有贡献的员工奖励全家旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。
笔者认为“攘外必先安内”，滴滴温情渗透在员工的生活中，解决其后顾之忧，把员工当做顾客一样来服务。或许是细小的事情，对员工的激励却起到了关键性作用。
企业文化必须配有相应的制度流程。为保证客户体验，海底捞制定了一整套的流程，从顾客等待的免费擦皮鞋、美甲、上网服务，到顾客入座后，为顾客送上围裙、手机套等，到就餐期间，服务员不时递上热毛巾，添加茶水，对戴眼镜的客户要送上眼镜布等等。
这些制度、流程看似僵硬，运用是否妥当，却全在于员工的灵活把握。比如第一负责人制度，任何员工接到客人的要求后，他就成了第一负责人，必须对客人的要求负责落实，而不是告诉相应的`同事就完事了。每天的菜料要留底，以便对食品的质量安全做跟踪检查。
海底捞对每个店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞的制度不是贴在墙上的，而是在晚课上由店长和大家一起讨论讲解，让员工参与进来。
在海底捞，员工犯了错误，责任由领班承担，或挨批评或罚款。培养后续储备干部，是海底捞对中高层管理人员的一个重要考核指标。公司甚至规定区域领导每个月必须去员工的宿舍生活3天，亲自体验员工的衣食住行是否舒适，以便及时地改善。
如果说制度流程是一个企业的法律，那么企业文化则是一个企业的道德，它能起到凝聚人心的作用。优秀的企业无不是因为其创始人提炼出具有普世价值的企业文化，并始终遵循这些核心价值观。在不断发展的过程中保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。
很多企业把尊重人才、以人为本的口号喊得震天响，背后却是老板的一言堂，只有罚文化、没有奖文化的僵硬制度，很多劳动密集型企业更是如此。员工流动率高，这样老板就不敢对员工长期投入和培训，员工则频繁地换工作，不能专注在某个领域积累成长。这种现象势必造成一种恶性循环，加大了企业、员工的社会成本，于老板、员工都不利。
海底捞创始人张勇认为，人是海底捞的生意基石。在海底捞的内刊上，印有两行让人印象深刻的字：“倡双手改变命运之理，树公司公平公正之风。”海底捞的3大公司目标中，“将海底捞开向全国”只排到第3位，而“创造一个公平公正的工作环境”、“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前两位。尊重人、相信人是海底捞的核心价值观。
洋快餐高度强调的制度化、标准化、流程化对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也抑制了员工的创造性，以及由创造而带来的工作的快感和成就感。海底捞认为让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。餐饮服务行业是典型的高强度重复工作行业，怎么才能让员工充满快乐？
答案很简单：让员工在工作中充满创造性，强调与顾客的互动。在海底捞，鼓励员工与顾客的互动，让客人记住你。这种互动从顾客一进门就开始，每个员工都可以给客人擦鞋。在这里，擦桌子、下面条都变得极具表演性、观赏性。
公司鼓励员工创新发明，谁的发明创造还可以以谁的名字来命名。公司给予员工一定的权力。普通的服务员都有免单权、退菜权。员工住的都是正规小区，还可以免费上网，有专门的宿舍管理人员打扫卫生。新员工做错事了，同事会及时地指出、纠正。
海底捞成功地创造了一种家的文化，解除了员工的后顾之忧，使员工能全身心投入到工作中去。海底捞在简阳建了一所私立寄宿制学校，海底捞员工的孩子可以免费在那里上学，只需要交书本费。海底捞里除了工程部，物流中心和财务部里有外来的干部外，整个体系崇尚内部培养提拔，特别是管理门店的干部都是从基层干起来的。海底捞新店的扩张为员工发展提供了职业发展空间，也为员工在海底捞的长期发展提供了平台。
企业文化、制度流程为一个公司持续发展的两轮，缺一不可，没有制度流程的企业文化太虚，而只有制度流程，没有企业文化会太僵，不能发挥员工的创造性。有了高度言行一致的企业文化及制度流程保证，海底捞之“惑”便可以理解。
管理的模式有很多，每个企业都会根据自身的现状和特点选择符合自身发展的管理模式。但不管在哪种管理模式中，优秀的管理人员都要以“满足别人需要”和“公平待人”为出发点，注重每一个人的价值，强调以身作则和鼓励积极参与，懂得真心帮助员工并和员工一起分享工作的乐趣。因为，只有这样才能赢得员工的尊重，才能使企业充满凝聚力和战斗力，才能真正体现出“以人为本”管理哲学的精髓。
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