晓峰1124
倾听过程中咨询师不适当地运用咨询技巧：
1、急于下结论。
2、轻视来访者的问题。
3、干扰、转移来访者的话题。
4、随便进行道德或正确性的评判。
倾听技巧：
1、鼓励对方先开口。
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见，扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
最后，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析，让你再说话的时候，更容易让对方思考。
2、使用并观察肢体语言。
当我们在和人谈话的时候，即使心理咨询师还没开口，来访者内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。
咨询师如果态度封闭或冷淡，来访者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果心理咨询师听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。
而这些肢体语言包括:自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，和来访者坐的位置成45度角，常常看对方的眼睛，点头。
3、反应式倾听。
反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。
但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。比如说：你说，你现在心情不好，不代表你以后的心情永远不好。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
4、弄清楚各种暗示。
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解。
最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。
5、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论。
当我们和人谈话的时候，心理咨询师通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。心理咨询师必须删去无关紧要的细节。
把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，用专业的技术，引导来访者走出困境。
暗中回顾并整理出重点，也可以帮助心理咨询师继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且心理咨询师也很努力地想完全了解他的话。
如果心理咨询师不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，让来访者知道心理咨询师对谈话的内容的关注。
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一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。但是在特殊情况下，也可以使用半开放式提问，如“除了在孩子管理方面，你们夫妻之间还有什么矛盾？”。为了弄清孩子学习不好与夫妻吵架这两者的关系，可使用这类半开放式提问。有时为了确证某种现象是否存在也可以用封闭式提问。如：为确定是否有家庭暴力，可用封闭式提问“你丈夫打孩子吗？”以我个人经验，开放式询问能打开来访者话匣子，收集的信息量大，但是当来访者无话可说时，可提些封闭式提问推动来访者回答。
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如果你有心理咨询师的执照，那么在此之前一定有过这方面的培训，多少也会知道一些技术，并在考试前经过很多演练。如果没有，那还真的不是三两句话能够说清楚的！实践是很重要的！
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职业心理咨询的流程分为心理诊断和心理咨询。 心理诊断分为五步骤：1、什么问题；2、严重程度；3、造成原因；4、心理测量；5、明确诊断 心理咨询分为五步骤：1、建立关系；2、制定方案；3、实施方案；4、效果评估；5、跟踪随访 这十个步骤都是通过技术来完成的，而技术又是通过学习知识得来的。 诊断一定先于治疗，也一定重于治疗。诊断是最重要的，因为误诊一定误治 。这就说明了判断的重要性。生活中和人交谈时要看人脸色说话，先要判断对方的反应，看到反应好时就说，反应不好就闭住嘴不说。从“看”进而“见”到对方的需求，满足对方的需求。 求助者来咨询是带着问题来寻求帮助的。你要通过技术问清楚是什么问题 。心理咨询的所有技术几乎都是通过提问来实现的。 咨询师的水平高低就在于提问题的能力。如果一堂课讲完后，老师就会通过提问题的深度得知你掌握知识的程度。所以在和求助者打交道的过程中最重要的就是提问。这个道理同样适用于生活中，生活中的高手不是哇啦哇啦讲话的那个人，而是那个一直不断地提出问题的那个人。 人性的弱点是好为人师。我们怎样实现控制一个人？就要充分利用人性的弱点，只要把自己当作学生，不断学习、提问就可以。要想打败一个人最好的方式就是成为他的学生，不断请教提出问题。当你成为某个人的学生时，其实你已经把他控制了。 家庭里为什么你们的关系不好？就是因为你总想做老师，家里大小事都是你在指指点点。你看不到对方的需求，只管自己说而看不到对方的反应。 在家庭里要主动“示弱”，主动示弱的人其实内心是强大的。主动示弱并不是真的“弱”，而是装“弱” 。假如真的弱就不用装了。只有在装“弱”时才可以进可攻，退可守。 永远记住把你想说的话变成问题提出来。提问的水平就代表你的最高水平。你永远不可能提出超出你理解范围的问题来。心理咨询师提出来的问题要让求助者产生意识扩大性自我探索的效果。实际就是给求助者造差异，因为只有差异才会有信息。求助者很有可能活了一辈子从来都没有那样想过。人只有对差异、新奇感兴趣。 提问有很多种方式，一般常有直接逼问和间接询问。医生常用直接逼问的方式，心理咨询师都是用间接询问的方式。 直接逼问是把你放在前面。如：你遇到什么事了？ 间接询问是把我放在前面。如：我能帮你什么？需要我帮你什么？ 无论问什么都是在问求助者的诉求，以便于确定咨询目标。这是最重要的第一步。
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