世界杯之猪
你好,双方共处本就应该相互包容相互迁就相互坦诚,这样双方关系才会融洽,如果在意对方,需要另一方做出让步主动求和,别把关系弄僵了,凡事多点够通多点交流,及时把矛盾缩小化!
hehefatter
事不关己,高高挂起呗,仅仅是吵,没有动手也就没有必要参与。你让他们怎么拉架呢?帮客户?以后你们怎么处?帮你?以后这客户还做不做?当然也有别的可能,信息这么少,只能这么猜测。
知足知不足m
作为销售和顾客发生争吵是职场的大忌,这说明你的沟通能力有问题。销售本身就应当具备良好的心理素质,在和顾客交流的时候要保持平和的心态,虽然大家在某些方面有分歧,但也要做到求同存异,找出共同的地方,这样才能和顾客顺利的进行交流。
因此这种事情如果被老板知道了,肯定会觉得你的工作能力出现了问题。当然你也应当向老板坦率的解释这件事情,当时处于什么样的心情下,所以和顾客发生了争吵,以后应当吸取相应的教训。
不过有些原则性的问题还是不能够容忍顾客的。比如顾客抹黑公司产品,诋毁公司的信誉,这种事情是不应当忍让的,应该表现出强烈维护公司利益的态度、对这类事情老板当然是嘉奖你的行为的。
带嘴过日子
耐心的用自己所学知识帮助顾客解决问题如果真的是故意刁难的顾客你可以跟他说你们的对话已经被录音并摄像了如果不是刁难弱遇到一些你不熟悉的问题那尽快找同事帮忙别让顾客久等。。。
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