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从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料;对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查;根据心理发展史和心理生理测查的结果，在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。1、心理危机干预一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失、亲人的意外死亡、人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。2、生活问题咨询包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。3、身心疾病咨询许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。4、其他问题咨询如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。
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咨询师是协助求助者解决问题、分析原因、找出方法，并对求助者的心理成长、人格发展有促进作用的人员。咨询师日常工作包括：倾听、理解、共情、接纳、尊重、不评断，只提供指导、支持。1.倾听：咨询师要耐心、认真、专注地倾听来访者的诉说，不轻易打断、急于表达自己的观点，要让来访者把内在的感受、情绪都表达出来，这是咨询的基础。2.理解：理解是建立良好咨询关系的前提。咨询师要真正理解求助者所面临的困难，要真正理解他们内心的痛苦，要真正理解来访者的行为、动机、意图。3.共情：共情就是咨询师能感受到来访者的情绪，理解来访者的情感，体会来访者所说的每一句话，并且能够接受来访者的情绪。
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