心理咨询师挑战来访者

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

咨询过程很难按照预定方案来实现，甚至出现来访者质疑或挑战咨询师的场面。这时失控感会席卷而来，新手咨询师会产生焦虑以及对自己专业能力的怀疑，咨询工作将面临困境。没有一次咨询是可以预期的，就像人不能两次踏进同一条河流。我们学习的所有理论、技术、问句、框架，提出的所有假设，都不是为了使我们囿于某种固定的模式或流程，而是帮助我们去理解咨询是怎么回事，理解那些先辈用无数临床经验总结出来的规律。

来访者要求降低资费，该如何拒绝?

有些来访者就是喜欢讨价还价的，可是心理咨询师付出了心血也不能一味满足来访者的降价要求，这时就会有冲突。如果这位来访者认可咨询师的能力和价值，但是又不断地讨价还价，那么一定要温柔而坚定地告诉对方，这个价格已经是最优惠的，您享受到的是最优惠的价格了。如果对方不认可咨询师的价值时，觉得花钱不值时建议来访者根据自己的经济能力调换心理咨询老师。

来访者要求拥抱等肢体接触，怎么办?

有些来访者攻击咨询师，有些来访者喜欢咨询师，甚至爱上心理咨询师，想要拥抱时新手咨询师就会不知所措。资深心理咨询师就会懂得引导，拥抱等肢体接触意味着什么，这个部分可以重点探讨。爱上心理咨询师属于正移情，面对这样的来访者咨询师要评估一下是否有能力坚持自己不被诱惑。

来访者言语富有攻击性，总是批判咨询师，该怎么办?

来访者的诉求千差万别，总会遇到攻击和教训心理咨询师的来访者，这时该怎么办呢?这种攻击在专业角度叫负移情，心理咨询师要理解对方的负移情时就可以更多角度了解来访者，不然这个咨询是很难走下去的。所以对心理咨询师而言个人的心理成长也非常重要，如果心理成长不够时，容易被批评和责骂失去中立客观的立场，对咨询效果是不利的。

很多新手咨询师遇到的问题都不一样，并不能像游戏一样，有一套所有的人都适用攻略。

艾德的教师说过作为心理咨询师，尊重来访者是最少的职业素质。这个尊重最重要的就是不去评价来访者。来访者在他们的生活中曾经遇到各种难题，他们很可能在理想生活中曾经被身边的人指指点点很久了，他们就是由于这些难题十分苦恼才找到心理咨询师寻求协助的。假如咨询师要是在咨询的进程中照旧和常人一样评价来访者，不但不会协助到来访者，反而会让来访者受到更多损伤。作为心理咨询师，一定要给予来访者足够的平安感和空间让他们去表达他们想表达的一切。咨询师肯定不能由于这些来访者的言语过于“失望”，“纠结”，“黑暗” 而评价和责备他们。只要咨询师有足够的心胸给予来访者真正表达他们本人的时机，才有可能协助来访者从他们的内心困苦的世界中走出来。所以不评价来访者，既是一个心理咨询师为人的心胸，也是一个心理咨询师的基本素质16

遇到的空间就是有些来访者是比较喜欢讨价还价的手，现在遇到这种情况的时候，我们更应该卖新的和他们进行讨论，不要随意的对对方的话进行任何的批判；含有的空气就是我们对来访者的询问，并不知道如何回答，在遇到这种情况，首先就应该提升自己各方面的能力，让自己更加的优秀。

说一个我自己的感受。自恋是个很大的问题。咨询师在咨询关系中真的不能把关注重点太多的放在自己身上。我觉得一个隐藏的并且是并不少见的特点是：非常非常注重和关注咨询技巧。如果一个咨询师说到咨询工作，最关注的是咨询流派、技巧这些事情，而不是对人的关怀和关注对人性的探索的话，某种意义上也是一种自恋。因为这样的咨询师关注的其实是“我是不是用一个很好的方法把来访者治好了”“我的咨询技巧是不是很棒”，而不是来访者本身的需求和wellness。抱着这样的心态，其实也很难发现来访者真正需要的或者想要改变的是什么的。