浪费粮食的满福
我们从以下几个方面来更全面地理解同理心 同理心不等同于同情心，同情心是指对他人的遭遇感到同情，但并没有体会到和他人一样的感受。就像一个人掉进了黑暗的地洞里，他在底部喊：“我被困住了，出不去，这里好黑，我好害怕！”，具有同情心的人会趴在洞口说：“这真是太糟糕了，别害怕，你会出来的。”而有同理心的人会让对方感觉自己也进入了洞里，在他身边说：“我知道这里是什么样子了，我也在这里，你并不孤单。”无疑这会给在洞里的人带来不同的心理感受。 同情心往往给对方造成“我不如你”的感觉，会让人感到不舒服，这种同情心是俯视的，对方被放在了相对劣势的位置上，还要被迫认同这一点，甚至不接受就意味着“不识抬举”。 用一个比喻就是，同情心就如同看电影，把自己带入了电影，为电影中的人落泪、揪心，但实际上并不会有什么风险，所以态度总是有所保留。同理心就如同穿越小说中人物的重生或夺舍，你就是他，“你”在“他”的身体里，你的所作所为开始有了风险，你自己要为结局负责，是真正感同身受的。 缺乏同理心无法表达关怀、理解，对人际关系有致命影响，但同理心并不是天生的，是可以培养的。 一方面同理心来自孩童时是否得到他人的同理心关怀，被抚养的经历导致成年后同理心的水平存在差异；另一方面可以自己通过有目的的训练来培养同理心。 同理心缺失会有两种表现形式：一种是误解他人的情绪，或者对他人的情绪做出机械式的，不合时宜的反应，或者对别人漠不关心；另一种是总以相同的反应回应他人，而不是把对方当作有个性的个体对待。 一般来说，缺少同理心的人的人际关系会比较差，可以交心的朋友不多。 无疑，同理心可以帮助我们判断他人的情绪，理解他人，带来更好的人际关系，与他人协同完成任务，但在使用同理心的过程也可能对自己产生较严重的影响，即存在同理心泛滥现象。 我们知道，演员在表演一个角色过程中要“入戏”，即对角色有同理心，这样观众观看作品时才会有真实感。看一些“老戏骨”的表演能让我们与剧情同步的感到兴奋、悲伤或者快乐等情感；而一些“小鲜肉”的“抠图”表演无论如何也不会让人有这种感觉。但演员不光要学会“入戏”，还要学会“出戏”，即演的过程中有同理心，演完之后要从角色中抽离出来，回归自我。这个“出戏”很多时候并不容易，有些演员拍完一部作品后很长时间沉浸在角色中无法自拔，甚至影响终生。 作为心理咨询师，在咨询过程中需要与来访者“共情”，不可避免地会受到来访者负面情绪的影响，可能无法及时抽离出来，因此心理咨询师都需要督导来帮助自己进行这个抽离。 同理心尤其是在同理心训练初期，是高负荷认知活动，与同时记忆超多信息、在喧闹环境中保持专注一样，要消耗大量的认知资源。持续投入同理心，可能引发疲劳，或演变成长期、慢性的职业倦怠。一项对临终关怀机构护士的研究显示，疲劳的症状主要是心理上的：焦虑、创伤感、生命诉求感，以及过度的同理心，即为他人利益牺牲了自己的需求（而不仅仅是体会他人的感受）。对同理心要求高的工作很容易让人产生巨大的心理资源消耗，如，CSR在工作中需要对焦躁的客户产生同理心。这时领导者必须理解员工的感受和想法，帮助他们找到工作的意义，从而有效的激励他们，缓解他们可能的心理问题。 一个人在同一段时间内，同理心是有限的，这意味着我们给伴侣的同理心越多，给父母的越少；给父母的越多，给孩子的越少；给同事的越多，给家人的越少。我们理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。 此外，同理心要量力而行。要不断积蓄自己的能量，在保证自己有足够能量的情况下才能更好的理解他人、帮助他人，否则自己可能成了他人的负担。 -END- 目录 自序 导言 第一部分：情绪与压力管理 第一单元：潜力与自我效能 第二单元：认识情绪与压力 第三单元：管理情绪与压力的方法 第二部分：客户中心实用管理心理学 第四单元：激发员工的积极性 第五单元：团队管理 第六单元：领导型管理者的关键能力 第三部分：客服管理中的情商领导力 第七单元：用同理心理解他人 同理心 觉察他人 管理中的同理心 同理心的几个要点 以下待更新... ... 第八单元：客户中心的人际关系管理 第四部分：客户中心文化及指标管理 第九单元：客服文化及落地 第十单元：客服中心的指标管理 后记（纸质版书中不幸被遗漏）
shangna52088
这只是个片面的说法吧！
先说说，为什么“进来的想出去”？：
那是因为心理学是一门全新的科学，尤其是在中国，有一部分人在选择学这门学科的时候，并非是兴趣所致，或者本着助人或自己的理想而来，而是出于一种好奇心理，或者是为了帮助自己解决一些自身的心理问题，或是看好这门学科的前景（主要是利益），甚至只是为了给自己升级加薪当一个垫脚石.....
我们并不排斥后者的那些心态，但因为不同动机而进入“心理学”领域，那最后的结果肯定是不一样的。 本来学心理学就不是个简单的事，也不是谁都能学的， 要学好并能运用好这门科学，首先自己就 必须具备一定正确的认知和三观，以及强大的内心和良好的情绪能力，还有自我修复能力和治愈能力...一些基础的素质和系统知识，一般人很容易达到，但除此之外想要更好的帮助别人，和治愈他人，有一个非常重要的积累，那就是你的阅历（需要丰富的人生经历及阅历）才能更好的去共情和治愈，而这些东西就明显的拉开了大家的差距。
也导致了为什么有些“进来的想出去”，因为在自己研究的越深，很多东西他们有可能因为缺乏阅历理解不了，或者缺乏足够的认知和生活体验无法共情，甚至会让对方影响到自己....要知道我们更多的是在研究人性，要解决的是更多的负能量的问题，如果自己的心理不够强大，缺乏一个正确的三观，又不具备自我修复能力，对于这种人来说继续修习下去，会是一种非常痛苦的事情， 当他们承受不住和无法释放职业耗竭的时候，就会往外逃了！
再来说说，为什么“出去的想进来”：
更准确的表达，应该是“在门外的想进来吧”！为什么会这样呢，正如我前面提到的一些原因：
1、喜欢且热爱，想帮助更多人，想研究这门年轻的科学；
2、心理学是一门很年轻的科学，其职业生命和需求非常之大，甚至可以当成一个终生事业来做，而且还具备专业属性，对于个人发展和求职来说稳定且又长期效益；
3、为了解决和疗愈自身的心理问题；
4、好奇；
5、为了利益，或职称，为了给自己升职加薪铺路；
6、为了转型：进入到事业迷茫期，没有方向，需要重新找一个方向帮助自己更好的生存下去。
西方心理学最大的争议是不究竞，好比西方哲学，都从表相入手去 探索 事实真相，但现在这两门学科还远远没达到事实真相。观东方文化我们有究其世界本源真相的儒释道学说，所以就没有心理学哲学这两门，理在是从多东方人把宝扔了，才去捡块玻璃当宝石！只能呵呵了！
其实这是一种不坚定的说法，也就是说当你在一个领域待久了，多少会感到厌倦，所谓的围城可以指任何东西。我们也可以换种说法，那就是“有人说恋爱就像围城，进来的人想出去，而在外面的人想进来”，这样比喻，你是不是有点体会了。
心理学在我的理解里面，它只是一门科学，既是理论，也能实践，用数据和原理来分析事情，而不是被用于其他用处，例如用来解刨人性或者利用人性，我觉着这样就失去它的味道，所以只是单纯地当做多一门知识。很多时候没有将它放在利弊上去权衡，这样的话我也不会产生“围城”的感觉。
除此之外，还有一种比较特殊的感觉，也像围城。很多人认为研究心理学的人，一般自己都有心理问题，甚至在教人摆脱困境的同时，自己却被困进去了。说明了想要学好心理学，需要很雄厚的知识来支撑，且要拥有更强大的思维能量和心理素质。因为你每天面对的都是心理问题，这些可能会涉及到人的认知、 情感 、意志等等领域，如果你自己都驾驭不了，那么容易“着魔”也很正常。
但是在外人看来，心理学似乎是比较神秘的，成为所谓的“看你一眼就知道你在想什么”的学科，我只想说千万不要这么觉得。虽然外面传的识人技能五花八门，除了分析心理的，还有分析性格的，甚至有分析命运的，我一般都将它们理解为心理学的衍生产品，或者说有些是旁门左道。就如现在算命先生手上的书，也是从古老的《易经》不知道翻版多少次的产品，怎么保证其质量，而现在真正能理解《易经》的又有谁？或者能掌握一些的又有多少人？
当然我相信的依然是科学，即便最后发现科学与宗教是同个尽头也好，但至少目前为止是相信科学的，因为它是用数据和逻辑原理去分析，没有参杂太多主管因素，只有这样，才不会在半路迷失自己。
为什么有人说心理学专业是围城，进来的想出去，出去的想进来？
钱钟书先生的小说《围城》，把婚姻比作围城，城里的人想出来，城外的人想进去，反应了人的复杂心理状态。
如果把心理学专业，主要是指从事心理咨询的人员和系统，比作围城，很多人想进去不假，很多人想通过学习成为心理咨询师，从事心理咨询工作，自己得到提高，帮助很多需要帮助的人。但一旦进去以后，发现并不是这样，感觉自己帮不上忙，并不是想出来，而是迫不得己，不出来不行，所以就有心理咨询师放弃了咨询，远离了这个这个行业。
如果做得好，经常有人得到帮助而恢复正常的工作学习生活，这些咨询师基本不会出来，也不想出来。
心理学就像捉迷藏，在寻找中发现！
人的心里挺复杂，去窥视一个人的心理世界， 看著看著就累了.
一个人会因为环境境遇不同 ，每个时期的心理状态也不同. 走著走著就变了 不再是当初的样子 原来的心境。 若是心累了 回过头来看一看 别忘了初心。
个人理解“进来的想出去”，
（1）是因为心理学派别林立，百家争鸣，修成正果不亚于唐生取经，要经历九九八十一难，总之是付出和收获不成比例！
（2）心理学现在还不是被大众所接受，属于比较偏的学科，英雄难用武之地。加上就业前景不乐观，处于高不成低不就，这也进来的想出去！
“出去的想进来”，应该这样理解，
（1）是大众对心理学的好奇心所致，因为心理学往往能通达人们内心，发现根本原因！这也是导致人们好奇的原因。
（2）心理学和医学一样能帮助人们解决问题，是实用学科，加上现在患有普通心理疾病的人在不断增多，导致人们想进来吧！
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