流星又来临
心理咨询师表示《女心理师》这个剧采用了专业的咨询手法来讲述故事，而且这些画面也值得大家称赞。第一集的时候，女主角对一个轻生的女孩进行了心理干预，而且还让女孩放下了不好的念头，这一段在拍摄的过程中有人觉得拍的过于浮夸，而且觉得女孩子轻生那一段拍的不好。觉得女主解救了精神女孩，仅仅只是因为女主光环，所以才会有人在豆瓣上面刷1星，这也是一件让人觉得特别遗憾的事情。
不过在心理咨询圈中，大家对这部剧还是比较认可的。其实心理咨询的内容本身就是难以影视化的，因为咨询的过程是一个漫长的过程。在疗愈过程里要经历很多的事情才能够改善，真实的影视化之后没有了可看性，而且还会在形式上面做些改善第1集的心理干预，在处理方式上面的影视化也适合大家去观看。例如在干预电话的时候说自己有能力和专业去帮助对方，贺顿在说这句话的时候，声音沉稳而又冷静，就是为了能够和女孩建立一个信任感。
在后续沟通的过程中也用到了焦点解决的问题，是为了在专业咨询的时候能够采取一个好的问题方法。而且杨紫还给出了评估的标准，让轻生的女孩自己去挖掘内心的 原因。并没有直接用说教的方式让女孩保持积极的心态。因为说教的方式会让人特别的反感，就是因为有人觉得解决轻生女孩这段过于轻松不严谨，所以才会去刷一星。
小编觉得剧情这样设计是因为影视化以及专业化之间有一个平和的态度，毕竟把长时间的疗愈过程全部都搬出来的话，那么观看性就会大打折扣。所以大家还是应该抱着一种理性的态度去观看，这样才能够看到这个作品全面的表现。而且根据目前的剧情来看，可以感受到剧情在专业上面还是比较用心的。里面有很多艺术加工以及影视化处理的方向，大家在看到这个剧情的时候还是能够感受到演员和剧方都做出了很大的努力。而且也希望大家能够改变刷一星的现象，希望这个剧在播出的同时还能够让更多的人关注到心理方面的问题。
卷毛咕咕
网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物兴起，淘宝网真是催生了不少新兴职业。不过，似乎都不是什么光彩的职业，像什么职业刷手，靠刷淘宝信誉为生，还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。职业差评师职业差评师一旦信誉被买家记污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示，职业差评师的行为属于侵权行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当可观。而在利益的驱使下，这么一部分人，利用卖家重视店面名誉的心理，从事类似诈骗的活动。手段特点编辑第一，职业差评师挑选对象的地域有要求，上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。第二，职业差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美，收到货后净说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立。第三，职业差评师不在旺旺上面留下任何的证据，尽量挑东西的毛病，也就是聊天时一个劲的说东西不好，如果打电话就可以暗示要卖家退钱，其实明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的。第四，职业差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换回现金。东西是实买的，得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的，这样便于自己出手。只是用小号买东西，大号来卖。第五，消保投诉非常有效。行为分析编辑职业差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家，职业差评师的几个差评起不到作用。而对于级卖家来说，几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心诚意想要把网店做好的，为了自己的生计，多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就做，他们还有个顽固分子名册，对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事，而且地址做得相当完美，完全认不出这就是上次来差评的坏买家。店铺的信用等级对其经营非常主要，职业差评师会注册很多小号，拍店铺商品的时候十分爽快，但买回之后，问题就一连串地找上门来，称要给你选差评，店方老实地给了钱还好，对于店方比较强硬的，差评师们死缠烂打，有的还有“团伙作案”，分工协作整你的店铺。很多卖家都挂出自己的QQ的，只要QQ去加那个倒霉的卖家，那卖家基本上就逃不出他们的魔爪了。电话暗示要卖家退钱，明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的，除非卖家把通话给录音了，谁会想到这位来黑店的买家是如此的用心。 [1] 法律保护编辑故意制造虚假评价，并向卖家索要钱财的行为是一种违法行为。网络购物活动是一种民事法律行为，受《中华人民共和国民法通则》调整，而民法通则第4条规定，“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。第六条规定“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，扰乱社会经济秩序。”“网上碰瓷”既违背了诚实信用原则，又扰乱了社会经济秩序。职业差评师恶意给予评价，主观上具备了侵害他人民事权益的故意，“碰瓷”行为具有违法性，卖家因其恶意差评信用受损，因此“网上碰瓷”已经构成了民事侵权行为，行为人将承担相应的侵权责任。值得注意的是，如果职业差评师本身是淘宝网同类商品的经营者，其恶意评价在主观上带有贬低对方的意图，还将构成反不正当竞争法中诋毁商誉的行为，将承担相应的赔偿责任。更为严重的是，“网上碰瓷”行为可能构成刑法上的敲诈勒索
达宝利姜广丛
事件背景：C同学在向我哭诉说天猫被差评师投诉了。顾客问可以不可以开发票。客服回答说需要补差价。最终C同学的天猫店被投诉违背承诺，C同学欲哭无泪。
一般来说，普通投诉都是因为售后处理不及时造成的，这个时候我们就要明确售后没有处理及时的原因是什么?人手不够?还是专业度不够?还是客服打字速度太慢或是其他主观性问题?再者，我们需要明白投诉是什么原因造成的，投诉反应出来的问题是什么?如果是我们自身的问题，我们可以和顾客进行沟通，了解顾客的要求，尽量的弥补并请顾客取消投诉。
如果顾客主观原因或者是第三方的因素造成的投诉，这个时候，我们可以考虑包邮退货，解决顾客的后顾之忧，以达到撤销投诉的目的。最后我们需要根据不同的情况，制定不同的整改措施，避免再次发生。
差评师，应该是众位卖家朋友最头疼的一类人了。尤其对一些新开的店铺来说，这似乎无疑是被宣布了死刑。由此，一些店铺会以采取现金补偿的方式来“请”走差评师，也因此，差评师也叫敲诈师。
怎么才能避免差评师的光顾呢?
1丶首先学习好淘宝规则，所谓无规矩不成方圆。既然我们选择了在淘宝平台上成就自己，就必须懂得平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解得足够透彻才能更好的运用规则获得成功。
2丶其次自我纠错。苍蝇不叮无缝的鸡蛋，找出自己页面上违规的地方进行整改，可以有效的避免被差评师抓住把柄进行敲诈。比如，有的同学在标题里写了包邮，运费模板却实际显示了运费，造成投诉并被敲诈。
3丶最后在淘宝客服培训时要特别注意基本的淘宝规则培训尤其需要注意一些扣分节点和容易被投诉的问题，了解差评师最常用的诈骗手法引以为戒，在回答顾客时做到严谨，认真。比如差评师会询问客服是否可以当天发货，而客服如果警惕性不高，回答可以。差评师便随机拍下一个商品，收货地址是非常偏远的地区，付款方式选择货到付款。按当天的实际情况无法发出快递，差评师便趁机投诉商家违背承诺。这种就是因为客服回答顾客问题不严谨造成的漏洞。
那么如果差评师已经投诉了，要怎么办呢?我们一定要懂得周旋，也就是砍价。不管是电话砍价，还是QQ聊天记录砍价，注意尽量引导差评师明确说出自己的目的并且注意保留证据以便提供证据给小二进行申诉维权。(证据包括：差评师明确要求以不合理折扣获取商品/获取现金等等。）
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