心理咨询师进行交流和互动

心理治疗是一个长期的、艰巨的任务.在这个任务的完成中,咨询师要有耐心、恒心、爱心、信心、诚心.要做到以下几点:第一,要尊重求助者,把他们看做一个有自尊、有自主权利的人,不能把他们看成病人.第二,要有足够的同情心,要能理解他们,不能简单地把他们当作病人.第三,要有足够的耐心,要能等待,不能操之过急,也不能因求助者没有按照咨询师的要求去做而发怒,要能容忍求助者的缺点.第四,要有足够的信心,相信自己一定能帮助求助者解决问题,要能容忍他们的反复.第五,咨询师要有良好的自我形象,不能在求助者面前表现出不良的行为习惯和不良的情绪反应.

作为心理咨询师的初学者，我们刚开始咨询时常常会想尽办法施展自己的才能，用自己所学到的技术去帮助来访者解决问题。但是我们在想办法解决问题时，往往纠结于方法和技术，于是会忽略心理咨询立足的基础，就是心理咨询师与来访者的关系。好的咨访关系是心理咨询的基础，也是影响咨询效果的最重要因素。 心理咨询的主体就是心理咨询师和来访者，所以咨询师需要来访者的配合，才能通过来访者的叙述找到解决问题的关键。不管心理咨询师的水平有多高，如果来访者对在咨询中存在阻抗的情绪，比如怀疑咨询师、拒绝说话等，或是只专注于咨询师能不能给出建议，而不去进行自我探索，那么心理咨询就不会有效果。 心理咨询师与来访者的关系大致是几种类型：第一种类型是，咨询师擅长的或关注的重点与来访者咨询的主题不匹配。比如，一位擅长做青少年心理咨询的咨询师可能并不擅长于做老年人心理咨询。第二种类型是，咨询师的价值观与来访者所咨询的内容不匹配。比如，一位刚离婚的女性咨询师在面对同样离婚的来访者时，可能参杂个人情感从而影响客观性。第三种类型是，咨询师和来访者可能在个性上不匹配。比如，有的咨询师对于爱批评指责的来访者感到不适应，甚至产生强烈的情绪。 以上几种关系会影响到心理咨询的效果，所以好的咨访关系需要咨询师与来访者之前能匹配，并且相互能从心开始，用心交流。来访者能够信任咨询师，全心投入心理咨询中，做好了接受帮助和自我探索的准备。咨询师也能理解来访者的感受。 咨询师如何与来访者建立起好的关系，能够从心理上互相连接呢？ 心理咨询技能告诉我们要真诚、尊重、共情、积极关注等。这些技能虽然只是几个字，但实际包含的内容十分丰富。比如，如何做到共情，就需要我们不断地理解。除了专业技能上需要掌握，其他注意的事项还有这些： 倾听是建立起咨访关系的第一步，来访者愿意对咨询师敞开心扉，诉说自己的心事，这就说明关系是建立好的。不要担心来访者一直在说而没有咨询师发挥作用的时间，这期间可以用你的表情、语言、行为能够让他感受到你在听他说话，去感受他的感受，那么有的只想倾诉的来访者在说完就立刻感到自己被治愈了。 要有耐心，积极的态度会让来访者感受到咨询师的接纳，更容易建立起好的关系。同时提出促进来访者思考的问题也是重要的，比如“请说说你为什么要来找我做咨询呢？”“很感谢你能信任我，我能理解你问题没有被解决的心情，所以你现在可以跟我具体说说你的问题是什么呢？” 总之，只有咨询师全心地投入在咨询中，专心地倾听来访者的问题，来访者就能感受到自己是被重视的，不再被忽略，这是一个积极的开始。对于怎样建立好的咨访关系这个问题，还有待咨询师们的补充和探索，不过探索本身就充满了乐趣。从心开始东莞心理驿站愿意为咨询师搭建一个交流学习的平台。

咨询员如何提升沟通技巧？何为咨询就是商量，询问，谋划征求意见的含义，自然而然咨询师其实就是在某些专业领域内运用自己的专业知识，技能经验方法给组织和个人解决问题或者提供的专业方案的的专业人员。咨询师同样也是有很多的分类：心理咨询师，职业咨询师，管理咨询师，营销咨询师，战略咨询师。因为很多时候咨询师在做很多工作都是在跟人在沟通打交道，自然要在各个方面要起到主导引领作用，这样让客户在能跟着的你思路走起下去，得到你通过专业能力和技术根据他们需要得到的结果和解决方案。因此无论从知识，技能，经验，思维方式和沟通技巧上都是优于自己客户，不然连客户都质疑你的话题，很多的工作都是无法开展的，这个合作前提都是基于双方的都是信任的基础上才能完成。得出我想要的说的第一个结论就是：咨询师的沟通技巧就是做这咨询行业的基础中的基础那么接下来说来具体说说怎么才能把咨询沟通技巧发挥的极致？1.一切都要坚持“先下结论”准则，落实到咨询工作的每个环节中用最短时间把重要的信息告诉给对方，简洁明了把问题说清楚。一针见血的结论最能够在能把所有注意力都集中在问题上引发客户进行深入思考。咨询工具：PREP模式POINT=结论REASON=依据EXAMPLE=具体事例POINT=重申结论在进入到咨询工作的时候，无论在写报告，日常邮件，说话，回答问题，会议推进都是要坚持使用PREP模式工具，先说结论。2.用数据，事实，逻辑说话 直入主题绝不拐弯抹角说话直接，简洁，直率，明确，坦率，不找借口，只有明确问题所在，针对问题作出解决方案。就算客户和上司有问题也要直接指出来，沟通高效才能把问题快刀斩乱麻解决掉。我们在面对任何的客户都是要把自己的数据和事实展现给他们看，用数据和事实才能撼动在客户内心的中所有的“偏见”说服他们按照我们逻辑导入我们解决方案。数据和事实是我们的手上最尖锐的武器，因为它们是世界上的通用语言数据逻辑事实。咨询工具：用逻辑和数据来阐述无可撼动的事实进行沟通交流3.同频互动交流沟通，配合对方，理解并超越对方期待梳理逻辑顺序组织语言，建立零基础说话的方式进行阐述结论和依据从零开始讲解介绍，观察对方理解程度进行适当及时调整从语言风格习惯，语速，语调，用语，措辞进行模仿适应真正理解客户需要，做出客户都没有考虑的细节超出对方的期待值学会管控客户的期望值，不能满足的就不轻易承诺，跟着做适当调整总结出客户心中所有期望值的量化目标，按步骤按顺序进行逐级满足

（一）：初始访谈最初的3-4次的咨询，为初始访谈。初始访谈主要有两个内容。初步了解：初始访谈期间，如果你愿意，可以比较详细的讨论困扰你的情况，程度，以及梳理对你成长经历，你人生中对你有重大影响的事件和人物，通过这个过程，你和我一起了解你的成长概况以及当前主要困扰的问题。是否匹配：初始访谈是你与我的最初接触，你可能对咨询以及咨询师有一些疑问和期待，你希望通过咨询如何帮到自己，这些都可以在这期间充分交流，得到解答和澄清。过程中，你也可以感受体验一下我的风格是不是你能接受的，以及我与你的接触是否让你感到可以信任。我也将评估我的受训背景，工作方式，经验能力是否适合你，还是需要转介给合适你的咨询师。我们会在评估时，充分讨论这一部分。 （二）：评估与咨询目标经过信息收集与专业评估，在第四次或者第五次咨询时，我将会把我对于你的初步理解，包括成长经历，成长环境，父母养育方式对你的人格塑造可能的影响，你当前困扰的情况反馈给你，也会与你讨论咨询目标是什么，以及你对咨询的感受。不同的咨询目标会决定咨询时间的长短，短期咨询在20-30次左右，一般来访者会感到症状有所缓解，对自己困扰的情绪问题，行为方式或关系模式有一定感悟和理解。中长程的咨询为30以上，50次以上为长程咨询。一般中长程咨询，会与咨询师在内在层面进行更深的 探索 ，包括过去的成长经历如何影响和塑造自己人格的一些部分，以及如何在情绪方面，行为方式和关系模式中体现和作用的。过程中，会感到从内心到外在逐渐有所改变。这一切都是在与咨询师的关系逐渐建立，稳定，信任的过程中逐渐发生的。与咨询师的咨询过程，你可能会体验到一种不一样的人际互动。 （三）：咨询过程每一次的咨询会谈中，你可以谈任何你想要探讨的内容，自己的痛苦困扰，成长的经历，当下的生活经历以及对自己的情绪的影响；你的性格，爱好，习惯，秘密和梦。也可以谈咨询和咨询师给你的印象与感受，与咨询师互动让你想到了什么等等。咨询师会全身心的倾听，尝试去理解你，回应你的感受，和你一起 探索 经验感受背后的深层涵义。 （四）：评估与结案在任何阶段你都可以根据自己的需要，决定暂停或结束咨询，建议你在暂停和结束前与我一起充分讨论这部分。我不会干涉你的决定，我可能会对暂停或结束咨询对你的可能的影响做评估，并反馈给你。 （五）：结束理想的结束是，如果你与我都感觉你已经可以独立支持自己。之前困扰你的人与事也许依然存在，但你对这些关系以及事件的体验和感受却已经发生改变，类似的状况已经不再困扰你，或者是你可以以新的视角去看待，可能会找到新的应对方式。你感到更加自我肯定，自我尊重，自我欣赏，能信任自己可以面对生活的各种状况，能建立更好的关系。那也许是我们告别的时候了。我们可以一起讨论结束。很遗憾的是，不是所有的咨询过程都能以这样理想的方式结束的。如果咨询中，你感到我无法更有效的帮助到你，或者我感到我的能力无法帮你更多，而你还继续需要咨询的帮助，那我们可以一起讨论转介。