中国二级心理咨询师张玮

职场心理之上下级关系最难处

很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处，一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累。上周，中国青年报社会调查中心通过某网站进行的一项1138人参与的调查显示，％的人承认现在的人际关系难处。仅％的人相信自己目前的人际关系处理得较好，％的人认为“一般”，％的人认为较差。受访者中，70后占％，80后占％。

在张玮看来，领导与下属间的关系是最难处的人际关系。他说，如果遇到一位难说话的领导，就必须事事小心谨慎；如果一件事同时涉及两位领导，那就更得注意，得罪哪一方都不行。

“所谓处理好人际关系，就是要给自己套上个‘盒子’，人与人之间才能整齐地放在一起。否则，当各自的棱角露出来，不免会扎到别人，招来麻烦。”张玮说。

黑龙江省大兴安岭地区某县公务员常先生告诉记者，他刚参加工作时，单位里的人际关系非常差，同事间还曾大打出手。仔细想来，引起不快的无非是一些晋升职称、发奖金等鸡毛蒜皮的小事情，可就是因为谁也不能好好沟通，谁也不服谁，最后就发展成了很难解决的大问题。他觉得，“要处理好人际关系，只要不争不抢，坚持好自己的原则，做好自己的工作就行了。”

调查显示，％的人感叹复杂的人际关系让自己很累。

日常生活中难处理的人际关系都有哪些？调查中，受访者首选“上下级关系”（％），接下来依次是：同事关系（％）、客户关系（％）、邻里关系（％）、亲戚关系（％）、朋友关系（％）、师生关系（％）、同学关系（％）等。

黑龙江省应用心理学会常务理事、国际二级心理咨询师李洪东告诉记者，现在许多人都因为职场中的人际关系障碍问题，寻求心理咨询帮助。具体来说，有两类问题最为普遍，一是大学生刚入职时的`职场人际关系不适问题，另一类是30岁～40岁的职场饱和期人士的职场人际关系倦怠问题。

“人际关系的本质是一种利益关系，与利益得失联系得越紧密，相应的关系也就越难处理。”湖南省公民礼仪素质研究基地首席专家、湖南女子学院教授蒋璟萍，在接受中国青年报记者采访时指出，许多人之所以认为职场上的人际关系，特别是与领导间的关系难处理，原因就在于这些人际关系会对他们的切身利益有重大影响。这些关系处理得好，办事时就好说话；如果处理不好，难免阻碍重重，诸事不顺。出于自身的利益考虑，人们当然会小心翼翼甚至如履薄冰地处理这方面关系。

调查显示， ％的人认为许多人际关系被金钱和利益所绑架

为什么人际关系越来越难相处？调查中，排在前三位的原因分别是：许多人际关系被金钱和利益所绑架（％）、权力成为决定人际关系最重要的因素（％）、社会上潜规则横行（％）。

其他还有：崇尚算计已成社会风气（％）、为别人着想的人太少（％）、人们的自我保护意识越来越强（％）等。

蒋璟萍认为，人际关系的复杂与社会的转型过程密不可分。在计划经济时代，人与人之间的物质利益相对平均，所以人际关系也相对简单。社会变革带来社会利益结构的复杂化，以及人们社会角色的多样化，使得人际关系变得更加开放、流动、丰富。许多人觉得这些关系处理起来非常难，久而久之甚至产生了畏惧、戒备、焦虑等心理。

“处理好复杂的人际关系需要圆滑的技巧，可是这与当前年轻人所追求的个性化、去中心、去权威、崇尚自我表达的价值观之间存在巨大矛盾，这就会给许多年轻人带来巨大的心理煎熬，要么因为艰难的思想斗争产生焦虑，要么变得愤世嫉俗，对当前社会的人际关系不屑一顾。”蒋璟萍说。

民意中国网一位网友留言说，现在流行的影视剧充满“计谋”、“宫斗”之类的主题，这从另一个侧面反映出，人际关系的复杂与异化程度不仅已经非常严重，而且许多人对此已持接受与欣赏的态度。

李洪东指出，在网络社会中个人生活的私密性受到“威胁”，在现实社会里又承受巨大生存压力，这些使得现代人的安全感日益缺失，恐慌情绪逐渐增加。这导致人与人之间的防范心理增强，在与别人交往时，总是想“留一手”，以免自己受到伤害。这种心态让原本就比较复杂的人际关系变得更加难处。

调查显示，在受访者向往的人际关系中，“真诚”排名第一（％），“简单”排名第二（％），“包容”排名第三（％）。其他依次是：和睦（％）、友爱（％）、无敌意（％）、非竞争（％）等。

李洪东建议，要适应复杂的人际关系，首先要有一种包容的心境；另外，要及时、适当地释放自己的压力，学会调节心情。

蒋璟萍提醒，过于复杂的人际关系可能导致整个社会弥漫着功利、市侩、冷漠的社交心态，增加人际交往的困难与人们心中的孤独感、无奈感。当人们把大量精力放在处理复杂人际关系，应酬人、戒备人、算计人的时候，人际关系就会变成一种阻碍生产力发展、窒息社会活力的力量。“当前社会中人际关系的过度复杂与变异问题应引起高度重视，应该倡导并营造一种真诚、简单、健康的人际关系形态。”

“冰心说过：‘如果你简单，那么这个世界也就简单。’这种智者的人生态度值得我们学习、实践，做好真诚、简单的自己。”蒋璟萍说。

中学生早恋一直是社会关注的热点问题，老师母对此忧心忡忡，新闻媒体也做了大量文章。然而，最重要的是我们要正确认识中学生的“早恋”。心理学家和教育学家认为，把所有中学生间写纸条约会都算恋爱是不科学的，也是肤浅的。作为中学生本身最为反对的就是将“早恋”概念夸大化。但是父母亲不理解，他们仅仅希望儿女们按照他们的设想成长。事实上，时代变了，人们的观念也变了，父母不可能把孩子们培养成二十年前的自己。应该说，一些中学生的“恋爱”行为是对成年人恋爱的好奇和模范。随着时间的推移和个体心理的成熟，它也许会消逝得无影无踪。成人的过度敏感反而易引发他们往恋爱方面想。指责和禁止，极易伤害孩子们纯真幼稚的心灵和情感。假如学校和家长给他们提供适宜的丰富多彩的集体活动，给以理解和科学的引导，这种模范行为往往不会发展为恋爱行为。有经验表明，多姿多彩的集体活动的结果使这些同学的关系慢慢地趋于正常化了。现阶段对待中学生恋爱的较为现实可行的方法是：老师和父母要用耐心和技巧帮助孩子意识到两性之间的友情不等于爱情，如果把握得好，也许这些纯洁的友谊能促进学习或者能够成为中学时代美好的回忆。当然，不论什么样的指导都要依靠大人和孩子们之间良好的平等的沟通。要教育和引导孩子而不是控制、约束、监视孩子，更不是破坏他们之间的友情或者是用暴力的手段强迫孩子。实践证明，我们也是有理由相信：有理想、有追求的中学生是不会放弃学习而整日卿卿我我的。