Nicole6996
(一)做好与组织领导层的沟通内部审计机构在制定或修订内部审计的有关制度与规定时,通过与组织领导层的充分沟通,能够使组织领导层增加对内部审计工作的了解,使内部审计的有关制度与规定能尽快通过组织领导层的批准,以书面形式下发。内部审计机构负责人通过经常与组织领导层的沟通,可以及时了解领导层所关心的组织工作的重点问题,从而合理确定服务于组织重点工作的内部审计工作的重点。(二)与被审计单位的沟通被审计单位配合与否直接影响到内部审计项目实施计划的能否顺利实施,而这又取决于被审计单位能否对内部审计工作有一个正确的理解。要取得被审计单位对内部审计工作的正确理解,内部审计机构工作人员与被审计单位的有效沟通就十分重要。(三)与组织内部其他职能部门的沟通内部审计工作的开展,有时需要组织内部财务、总务、基建等行政职能部门的配合。内部审计机构需要这些部门在哪些方面给予配合、如何配合,都需要内部审计机构和人员经常及时地与这些部门保持良好的沟通。只有这样,才能获得这些部门对内部审计工作的理解,从而给予积极的配合。(四)与组织外部相关机构的沟通内部审计机构及其工作人员需要经常向当地国家审计机关和内部审计协会等组织外部的有关机构咨询法律法规、制度和规范等方面的问题。因此,内部审计机构及其工作人员要经常保持与这些组织外部机构的联系与沟通,以及时获得其帮助和支持。(五)内部审计人员相互之间的沟通要做好内部审计工作,内部审计人员之间的相互沟通也不可忽视。内部审计机构负责人要和下属保持良好的沟通,向下属布置任务时,要使下属能充分了解审计任务的目的、范围和方法。内部审计人员要将审计工作进度、审计中发现的问题等及时向审计机构负责人汇报,以利于内部审计机构负责人及时掌握审计工作进度,共同讨论有关问题,及时调整审计工作方案。审计过程中,审计组人员之间也要加强沟通,既明确分工,又协作配合,实现资源共享,提高工作效率。因此,要做好内部审计工作,必须不断加强内部审计人员的思想道德教育和业务技能培训,注重内部审计人员的知识更新,做好内部审计人员的后续教育工作,使内部审计人员时刻保持较高的职业道德水准,不断提高业务技能,造就一支综合素质较高的内部审计人员队伍。
头头的奋斗
审计师需要具备的知识很多,比如会计、财务管理、税法这样的财税专业知识,被审计企业的行业背景知识,还需了解市场环境、经济环境等各种可能对被审计企业有影响的环境要素,但往往容易忽略很重要的一项软能力(softskill),就是沟通。沟通既是一门科学,又是一门艺术,审计师与客户建立良好顺畅的沟通有助于高效、高质地完成审计工作,甚至对发现舞弊有意想不到的效果。
审计业务中,审计师应具备哪些沟通技巧呢?
1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上
审计工作是一项相对特殊的工作,需首先获取审计资料方可执行,因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通,如果专业知识匮乏,业务不精通,就很难把握问题的重点和沟通的`关键,不能取得客户的信服,甚至影响客户人员的本职工作,引起反感。因此,审计师必须先对业务做好充分准备,基于前期资料对被审计单位及其行业做以详细的了解。
2、创造轻松的谈话氛围
如果被访谈人精神高度紧张,往往会造成两种结果:什么也不说或者不知道说什么。所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围,如选择安静不被打扰的环境,先从轻松的话题入手,慢慢引入正题等等。
3、尽量选择开放式问题,而不是封闭式问题
开放式问题就是不对回答者设定选项,可以自由回答的问题,如“你怎么看?”、“你觉得?”、“为什么”,封闭式问题是相对开放式问题而言的,通常以“是”或“否”作为答案的问题。开放式问题可以使审计师了解更多的信息,以便在审计业务中更好地做出职业判断。
4、提问明确,善于倾听
审计师与被访谈客户的知识背景、行业背景、立场等完全不同,审计师应使用通俗的语言,并且选择避免歧义的方式提出问题。在被访谈人发言时,应注意耐心倾听,保持认真的态度、专注的神情并表现出强烈的交流愿望。但如果被访谈人偏离主题,回答的内容完全与审计业务无关,审计师也应注意巧妙地将话题拉回到主题上来。
5、侧面了解舞弊问题
基于现有的审计技术,审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。但被审计单位的工作人员或多或少都会对异常现象有所感知,因此审计师通过与客户人员访谈,侧面了解异常现象,有助于审计师发现常规审计技术发现不到的舞弊问题。
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