babycarolyn
一、什么是个案工作
个案工作以个人或家庭为服务对象，帮助其解决本身能力和资源无法解决的问题，让其更好地发挥社会功能。
在服务过程中，个案工作者与案主之间维持着一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧，帮助案主改善环境，增进生活适应能力;协调社会关系，建立良性互动网络;调适自我功能，促进人格发展;以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。
二、个案工作特点
1、注重以个人或家庭为工作对象。
2、注重建立一对一的专业助人关系。
3、注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因。
4、注重知识基础。
三、个案工作常用服务模式
1、心理社会治疗模式：心理因素和社会因素之间存在一定的关联性，在为案主提供服务时应从个人与环境之间的关系着手，了解两者之间失去平衡的原因，找到建立新平衡的方法。
2、危机介入模式：围绕服务对象的危机进行调适和治疗，在有限的时间内帮助服务对象摆脱危机的影响。
3、行为治疗模式：以服务对象的行为学习为中心，注重服务对象行为的评估和修正。
4、人本治疗模式：注重辅导过程，以服务对象本身为中心，提供真诚、同感和积极关怀，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境。
四、服务过程
1、接案：求助者向社工机构提出服务申请，社会工作者在明确求助对象的要求之后，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中，并建立专业关系。
2、评估：收集与服务对象相关的资料，对服务对象问题的成因、发展及变化过程进行评估，进而对服务对象的问题作出诊断。
3、制定计划：在对问题准确评估的基础上，社会工作者与服务对象一起制定服务工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。
4、开展服务：按照计划为服务对象开展服务。在这个阶段，社会工作者扮演的角色主要有使能者、联系者、教育者、倡导者、治疗者。
5、结案：专业服务结束阶段，社会工作者与服务对象一起商讨结案工作，并对服务成效进行评估。
五、功能
1、帮助个人或家庭善用社会资源。
2、帮助个人或家庭挖掘潜能。
3、帮助个人或家庭为适应新的生活转变做准备。
4、帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
个案工作常用技巧
根据个案工作的介入过程，我们把个案工作的技巧划分为会谈技巧、记录技巧、收集资料技巧、策划方案技巧、评估技巧等方面。
1、会谈技巧：
支持性技巧：社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳。包括：
(1)专注：关注服务对象的表达，可以借助友好的视线接触、开放的姿势、专心的态度。
(2)倾听：用心聆听服务对象传达的信息，理解其感受。(3)同理心：设身处地体会服务对象内心感受，理解其想法和要求。
(4)鼓励：肯定服务对象的一些积极表现，可以借助口头或身体语言。
引导性技巧：社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验。包括：
(1)澄清：引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象模糊不清的表达，社会工作者可以进行追问：“听了您刚才的描述，我的理解是……对吗?”
(2)对焦：对服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行收窄，集中讨论焦点。可以与服务对象一起列出话题的重要次序，聚焦讨论重点。
(3)摘要：将服务对象的长段谈话或不同部分的话题进行整理，归纳其中要点。
影响性技巧：社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让其采取不同的理解和解决方法。包括：
(1)提供信息：向服务对象提供必要的知识和技巧。
(2)自我披露：有选择地袒露自己亲身经历，为服务对象提供参考，并推进信任感的建立。
(3)建议：根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建议。
(4)忠告：向服务对象指出某些行为的危害性和必须采取的行为。
(5)对质：通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。
2、记录技巧：
工具性技巧：利用多种方式进行记录，例如文字、录音、录像等。
逻辑性技巧：
(1)个案记录呈现一定的逻辑要求，依次包括5个基本方面：基本情况、主要问题、背景和经历、能力和资源、个案诊断。(2)有条理地呈现出个案问题中现在与过去的.逻辑。
(3)合理地呈现事实与推断之间的逻辑性，使推断有根有据。
3、收集资料技巧：
会谈的运用：通过会谈直接收集资料，包括服务对象自我陈述、对答等方式。
调查表的运用：对于一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料，采取调查表收集资料比较方便，包括结构式调查表和非结构式调查表。
观察的运用：对于涉及人与人之间互相交流或与个人生活场境紧密关联的资料，最好采用观察的方法，对社会工作者的观察、推断、理解能力要求比较高，包括参与观察和非参与观察。
现有资料的运用：可以利用一些现成的资料，包括文献资料和实物资料。
4、策划方案技巧：
目标设置现实清晰：社会工作者在协助服务对象制定目标时，要做到清晰易懂，做到可观察、可测量、积极正向。
服务对象范围明确：根据问题特点和服务时间等因素明确服务对象范围，做到以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。
策略有效合理：服务策略即服务介入的基本方法、技巧、步骤、时间安排等，做到服务策略与服务目标一致、服务策略之间要协调。
5、评估技巧：
运用评估类型：区分效果评估和过程评估，并能够将二者结合使用。
运用评估方法：常见的方法有行为评估、问卷评估、心理测量等，可以单独使用，也可以综合利用。
鼓励服务对象积极参与：让服务对象参与评估过程，可以准确反映其改变情况，也可以看到服务者自身的进步和不足，做到与服务对象共商评估事宜、让服务对象主导评估工作。
坦诚与保密：评估是对社会工作者的服务进行考核，服务对象常常碍于面子或担心失去进一步帮助而隐藏自己的真实想法，因此，社会工作者要做到坦诚与保密。
考小拉考小花
一、寒假优秀假日小队评比
1.评比条件
①活动主题明确。寒假社区实践活动的主题是：“学习 体验 行动”。
②活动次数要求。
●寒假：要求各班组织1支小队，每支小队开展活动不少于2次。
●学期：要求各班组织1支小队，每支小队开展活动不少于4次。
●20xx学年第二学期特色星社区教育工作考核共要求2支小队（寒假一支+学期一支），每支5分，共10分。
③活动记录详实。（包括成员名单、活动时间、地点、过程、效果及活动照片）
④宣传报道及时。
●寒假活动报道要求——1次在市级媒体或xx教育网、社区教育网上报道，或2次在校园网上报道；
●学期活动报道要求——2次在市级媒体或xx教育网、社区教育网上报道，或4次在校园网上报道；
●每篇报道均以“xx小学教育集团**班**小队***”为题，文字不少于150字，均有照片。
⑤确保活动安全。（每次活动均有辅导员，可以是校内的，也可以是校外的，确保安全，活动尽量就近，不主张教师组织学生到外地旅游）
2. 信息报送要求：
① 文字：有一个活动题目，组织者姓名，活动过程（包括时间、地点、活动班级，活动过程，活动效果等），小四号，固定值22磅行距。
② 照片：以照片格式直接通过附件发送，像素大小为640×480，注意活动场景的抓拍，不要排成“全家福”。
3. 寒假优秀假日小队活动评比材料一定要丰富、详实，体现活动过程和活动效果。
电子稿上传至“三校区FTP/德育/大队部/1502/20xx寒假社会实践活动”下相应校区相应年级组文件夹中，截止到2月26日（周五）傍晚放学前；纸质稿上交时须附上报道复印件或截图，如缺失则不予参评“优秀实践小队”评比，截止到2月26日（周五）傍晚放学前。
二、学生寒假实践活动信息卡相关要求
1月29日前印好4—6年级学生《寒假实践活动信息卡》，下发到各班，并要求各班在1月30日（周六）上午发给学生，并强调好相关工作。
2月23日（报到当天），上交班主任，填好“班主任评定”一栏后，2月26日（周五）放学前交大队部，相关情况纳入班级常规工作。
少先队xx小学教育集团大队部
4月15日是国际社工日，是全世界社会工作者共同的节日。为宣传社会工作理念，普及社会工作知识，扩大社会工作影响，营造良好社会舆论氛围，推动我区社会工作发展，区委社会工委、区社会办决定在国际社工日到来之际，由各街道办事处组织动员各社区和广大社会工作者，以庆祝国际社工日为契机，以服务社区为载体，开展丰富多彩的庆祝活动。特制定方案如下：
一、活动主题
组织开展“和谐社区，有我社工”主题庆祝国际社工日活动，从贴近生活、贴近社区、贴近群众的实际出发，充分展示社工风采，广泛宣传社工理念，提高社工的知晓度与认可度，号召大家，共同携手，共创和谐，用实际行动开展各种关怀他人、服务社会、促进社区和谐的活动，推动通州区社会工作的蓬勃开展。
二、活动时间
20xx年3月21日—4月15日
三、活动地点
街道、社区
四、活动项目
围绕“和谐社区，有我社工”的主题，组织开展各种庆祝活动。
（一）开展入户走访、知民需、解疑难服务活动。组织社区工作者入户走访，与社区居民进行深入接触，了解居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持；了解居民的现实所求，帮助解决生活中的一些困难；征集居民关于社区发展的意见和建议，推进和谐社区的建设。
（二）开展社会工作知识宣传活动。以板报展示、设立咨询台、专题讲座、社工知识问答、派发宣传资料、横幅签名等宣传形式，对广大社区居民进行社工知识的普及，使更多的人认识社工、了解社工，使更多的人理解社工、支持社工事业。
（三）开展畅谈社会工作专业化服务座谈会活动。组织召开社会工作者座谈会，畅谈社会工作专业化服务的重要意义、交流工作经验、听取社会工作者的意见建议。具备条件的可组织社工观摩、参与其他兄弟单位的活动或到专业社工机构进行互动交流活动，以促进专业学习，进一步扩大社会工作专业化服务的影响力。
(四）开展关爱弱势群体服务活动。采取走访、聊天、联欢等形式，关爱社区的孤寡老人、空巢老人和残疾人；依托96156热线，为老人提供心理咨询服务；组织社会工作者、社区志愿者与空巢老人、残疾人结成帮扶对子，陪他们聊天，为他们提供服务，义务参加无障碍设施建设和维护，帮他们解决生活上、心理上遇到的问题，使他们心情舒畅、快乐生活。
（五）开展形式多样的社区文体娱乐活动。组织社会工作者、社区文艺爱好者依托社区服务中心、社区服务站等场所，为社区居民进行文艺演出，丰富居民的'业余文化生活。
（六）开展社工+义工联动服务活动。组建“社工+义工”社区服务队，通过社工带义工服务社区老人、青少年、残疾人等弱势群体，对社区环保、医疗卫生、环境治安等方面开展义务服务，营造和谐社区的良好氛围，推进我区社会服务管理创新工作。
（七）开展其他庆祝活动。结合街道社区特点，倡导社工在国际社工日期间自主开展丰富多彩的庆祝活动。
四、活动要求
1、高度重视。各街道要把组织开展“和谐社区，有我社工”主题庆祝国际社工日活动，作为弘扬社会工作理念的重要形式，作为社会工作者的一件大事来抓。精心组织，广泛发动，使各社区都行动起来、广大社工都参与进来，共同庆祝“”国际社工日活动。
2、周密部署。根据活动方案，强化保障措施，注重实际效果。要精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，使社工服务更好地符合社区居民需求。要多提供人性化、专业化的服务，努力在社工服务中体现社会工作专业理念，在庆祝社工日活动中营造社会工作良好氛围。
3、加强宣传。充分发挥各单位宣传平台的作用，通过新闻报道、社区报刊、信息、讨论互动等多种形式，大力普及社工精神，深化社会工作理念。要注意控制活动规模，加强安保工作，确保活动安全。
4、及时总结。及时了解掌握各种活动开展情况和新闻宣传情况，注意留存活动方案、活动图片、活动信息、活动总结等资料，于4月15日国际社工日活动结束后，将活动总结报送区委社会工委、区社会办社会工作队伍建设科。
一、活动主题：
“红领巾进社区”
二、活动目的：
结合“弘扬民族精神，关爱他人，摒弃陋习”实践活动，我校继续开展“阳光行动进社区”实践活动。通过此活动，让队员们通过自己的文明行为去带动、感染周围的每一个人，撒拨爱心，让队员们亲身感悟怎样去关爱他人，帮助他人，怎样去摒弃陋习，养成良好的文明习惯，用自己的实际行动，争做遵纪守法的文明礼貌的小公民。
我校的队员们本着就近就便、自主自愿的原则成立了各小队，并以自己的特色起好队名，“阳光小队”、“雏鹰小队”、“爱心小队”等等。
三、活动时间 ：8月11日
四、活动安排：
将队员们分成若干小队，同时进社区开展不同的实践活动。
第一小队以宣传为主：队员们进到社区，利用宣传画、宣传牌以及各种书籍宣传中华民族的传统美德，宣传从古至今的文明用语，宣传关爱他人的爱心行动，宣传摒弃陋习的文明行为。
第二小队以行动为主：队员们在社区内进行义务劳动，干一些力所能及的事情，像拾捡白色垃圾，摆自行车，擦楼梯扶手，或是看到需要帮助的人便伸出援助之手等等。用自己的文明行为为社区做一点有益的事，去带动周围的每一个人，希望他们爱护生活的环境。
第三小队奉献：队员们将自己的旧文具、玩具等还有利用价值的东西摆在社区内进行捐赠，将这些东西捐赠给有困难、并有需要的小伙伴，奉献出自己的爱心。
优质社会工作者证问答知识库
