社会工作者发展模式的理解

社会工作互动模式基本特点

互动模式将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。下面由我为大家分享社会工作互动模式基本特点，欢迎大家阅读浏览。

互动模式的特点及实施原则

互动模式也称作交互模式或互惠模式，它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。互动模式将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。

(一)理论基础

其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。其基本假设是：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人的社会功能发挥提供了有效场所，小组带领者在这里通过组织小组组员互动，使组员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以能更好地适应社会生活。

(三)实施原则

互动模式下的小组以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标，组员之间的“面对面”和密切的互动关系是小组存在和发展的.动力。社会工作者扮演着中介协调者的角色。首先，应启发组员主动考虑问题，澄清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主动思考和解决问题并强化发展目标。其次，是向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用。作为协调者，社会工作者还应诚实地向组员提供信息，包括概念、事实和价值，协调组员间关系，充分利用社区资源为实现小组目标服务。

发展模式的特点及实施原则

发展模式也称过程模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式。它以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能的缺失，发展人的社会功能为目标。

(一)理论基础

发展模式的理论基础主要由三方面组成：发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学。发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。这包括：恢复个人的社会功能，预防个人社会功能的失调，发展个人的社会功能。这种工作模式关注小组组员个人的社会功能性而不是有关病理方面的因素，重视自我实现而不是治疗过程。它强调通过发掘个人的潜力，寻求解决问题的方式。发展模式对于人的基本假设是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现;能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动;能够意识到小组的情景，评估小组的情景、并在小组中采取行动。

(二)发展模式的特点

1.发展模式的小组目标是促进小组组员和小组的共同成长

发展性小组的目的是通过小组鼓励组员参与，表达自己并找出小组组员共同的兴趣和目标，在小组组员间形成协助关系，以促进小组组员和小组的共同成长。

2.发展模式中小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长

发展模式下的小组鼓励组员积极参与并推动小组的发展，使小组达到自觉和自决的程度。因此这一模式的应用对象和范围极其广泛，如：困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等不同情况、不同年龄的人群。

3.发展模式中社会工作者扮演着协调者和使能者的角色

在发展模式的小组中，社会工作者扮演着支持者的角色，即在小组中鼓励、支持、帮助小组成员选择和完成小组的特定任务，从而实现整体目标。协助组员保持良好的人际关系，促成小组成员团结合作，以实现共同目标。通过宣泄等方式，推动组员在实现小组目标的同时，完成自我实现。

(三)实施原则

发展性模式能够运用在各种服务对象和人群中，对不同人群的需要和人的不同层次的需要，都可以通过这个模式在原有的基础上有所提升和发展。发展模式的实施原则包括以下三方面：一是发展成员的认知，形成小组共识;二是建立小组目标，形成小组动力;三是激发小组成员的潜能，增强小组成员的能力。

在现今的小组工作实务过程中，越来越多的学者和实务工作者主张对各种小组工作模式进行整合，强调社会工作者在小组中的领导角色和小组结构是随着小组的工作进程而出现、变化和发展的

社会工作人才是公共服务的专业提供者、社会矛盾的有效化解者、社会政策的直接执行者、社会管理创新的有力推动者、社会公平的积极维护者，是解决社会问题的“医师”，是社会建设的“工程师”。1、社会工作的概念现代意义的社会工作是一种体现社会主义核心价值理念，在社会服务与管理领域，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。简单的说，社会工作就是帮助人恢复和发展社会功能的专业活动。2、社会工作的特点强调助人自助。“助人自助”不是指在帮助他人同时帮助了自己，而是指社会工作者运用专业知识、技能和方法帮助他人改善环境、提升能力，实现自我发展。强调专业性。社会工作具有独特的专业课程、理论、方法和价值体系。强调实践性。专业社会工作人才必须扎根基层、服务一线才能实现其价值。在教育培养模式上，注重实践能力培养。强调职业性。社会工作是一门职业，需要建立相应职业制度体系。3、社会工作功能补救功能:帮助服务对象解决人与环境调适过程中出现的问题。预防功能:帮助服务对象认识人与环境调适过程中的潜在问题，预防问题的出现。发展功能:挖掘服务对象潜能，实现服务对象自我提升发展。

社会工作商业模式解析

社会工作行业须在充分了解自身优势和劣势的基础上，处理好经济价值与专业理念的关系，抓住发展机会，即协调资源的商业模式。但对于商业模式是否有悖社会工作的初衷、怎样突破，应建立怎样的理论，如何协调政策以及国内外的案列分析，应作为进一步研究的方向。那么，下面是由我为大家提供的社会工作商业模式解析，欢迎大家参考学习。

社会工作的本质特征与市场机制

理解社会工作行业及其商业模式的内涵，必须基于对社会工作本质特征的了解。根据《中国大百科全书》对社会工作的定义，社会工作是指国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力、社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和一门学科，它的性能是通过社会服务和社会管理，调整社会关系，改善社会制度，推进社会建设，促进社会的稳定和发展。从这个定义不难看出社会工作产生的背景、工作的对象、过程以及目的， 但这里并未对社会工作作为事业与学科进行差异化比较，因而社会工作是什么的问题尚未达成共识。认为，对于社会工作行业，我们应该秉持这样的认识：没有一套永恒不变的定义，其本质是处境化的， 并且要随着环境的变迁而不断地调适，以寻求适当的定位。

需要注意的是，社会工作层面引入市场机制一定是基于这样的好处：第一，它能够平衡市场价值， 为公民的社会福利与个体福利的权利实现提供更充分的经济保障，使社会工作服务更加优质;第二，市场化的目的是使服务提供商之间形成良性竞争，用市场的方式解决政策与机构的盲区;第三，使社会服务的提供者与购买者更大程度地分离，社会工作的服务将由法律规章和商业合同来监督与实施;第四， 让社会服务的受益人、提供者、购买者分享不同的利益，使交换得以进行。

这也印证了社会工作行业是值得并有可能进行转变、引入市场机制并进行商业化运作的，它可以依托于不同性质的机构，通过商业活动取得的收入来维持运作，同时支撑部分纯福利式的活动及项目，并在不同程度将专业价值、社会目标、市场定位和经济效益相结合，让社会工作从业者价值最大化、收益最大化，以至于符合市场“理性人”假设的实质，使行业壮大、发展真正实现。

社会工作行业商业模式的要素

商业模式解释了市场的本质、市场主体如何设计和提供不同的服务、如何收费、成本如何产生、如何将自己的价值链与其他市场主体的价值链融合形成价值网络等问题。认为，依据社会工作行业特征， 社会工作行业商业模式需要重视价值动机、价值创造和价值获取三个方面。

在价值动机方面，社会工作行业既要追求根本性、可持续地解决社会问题，也要满足行业从业者的需求。从业者能够获取多大的利润， 这是行业不可回避的问题。在经济效益与社会效益处于某个相对平衡点时，该行业可再生产资金充足， 声誉高，总体价值将不断扩大。

通常而言，价值创造和价值获取是商业模式的重点，描述了市场主体如何创造价值和获取价值的逻辑。社会工作行业的生存和发展务必依靠价值创造，社会工作行业需要对价值链上的价值活动进行细分， 对自身价值活动的优劣势进行详细分析，明确自身的核心能力与竞争优势。比如社会工作行业能够整合心理学、管理学、社会学、经济学、艺术等方面的必要技能，在恰当的服务中灵活运用，凸显社会工作行业与其他细分行业服务的区别，占据绝对的优势地位。整合的力量往往是起决定性作用的，较之能够产生更大的价值。另外，社会工作行业也需要对其内外部价值活动进行优化重组，这里的价值活动包括了人力、财力、智力等一切可以调动的资源，前提是要围绕社会工作行业所开展的服务。

社会工作行业在价值创造上， 应当注意相应的价值创造网络，因为相比于其他创造经济价值的行业， 社会工作行业面临更严峻的资源短缺问题，创造性地进行资源调配是社会工作行业重要的功能。通过合作网络发挥公共事业、商业、志愿服务的作用，并进行恰当的资源配置，能够很好地解决社会工作行业所面临的资源短缺问题。尤其重要的是，社会工作者可以充分调动服务对象的资源，也就是让消费者充分参与其中，这是社会工作“助人自助”理念的客观体现。社会工作行业采取与受益人共同创造的方式来设计社工服务，这样的服务适用性就会更高，所创造的经济价值和社会价值也更高。上述价值创造网络一定是独创性的，社会工作行业依靠共同的愿景而建立联系，这区别于其他部门的商业合同。在人员配置上， 要求社会工作行业创业者及管理人员能够熟悉多方面的资源，具备交叉学科背景及良好的管理能力。

社会工作行业的价值获取来自不同的渠道，自筹、政府购买、补助和社会捐赠等是社会工作行业收入的一部分，在商业模式下，采取自己创收的方式来减少对外部资金的依赖，甚至完全不需要外界的直接资金帮助，这是与以往社会工作行业的最大差别。既然社会工作行业商业模式的核心是社会价值和商业价值兼顾，它们也可使用价格差异向不同的服务对象索取不同的价格，甚至在有些服务上可以消费者与服务对象分离。比如，基本的福利式的社会工作服务大多来自于政府购买，这些服务对象往往消费能力较低，因此由政府来埋单。对于一些发展性的需求、特别化的问题，则可以通过价值链创新与行业的整个布局来达到商业模式的创新，进而建立并巩固自身的核心能力体系。这种模式标榜社会工作行业与其他行业的不同，对消费者进行了某种利益交换，实现社会工作行业的经济目标以及同专业价值相关的终极目标。在实践层面， 值得乐观的是，世界各地的公司都开始意识到社会工作者的价值和他们灵活的工作技能，越来越多的组织正在寻找专业人士帮助其解决一系列问题, 从员工身心健康、福利，到改善公司的财务、人际和组织环境。

社会工作行业商业模式的发展路径

如何根据社会工作专业理念及商业模式，不断保持经济价值和社会价值的动态平衡，为自身运作机制提供源泉，保证行业不断发展壮大，是社会工作行业发展必须思考的问题。对社会工作行业的商业模式发展路径提出以下建议：

建构价值网络。完整的价值网络能够使社会工作行业在供给方面提供互补性服务，充分满足社会工作服务对象需求，有利于价值创造和价值获取的顺利推进。在社会工作行业发展中，要充分调动相应资源，并使资源自觉地参与行业发展。这就要求社会工作行业具有超强的吸引力，发挥本质上的利益驱使，让利益在主体之间平衡。我们也可以参照其他行业的价值网络模式，比如教育行业如何调动受教育者及周边环境的资源，把这种教育价值与周边利益进行怎样的互换。这类似于W e 中的U G C 模式，即用户生成内容， 将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户， 众包式的价值网络，使价值的两端都得到了满足或获得了利益。社会工作行业应顺应趋势，思考如何利用外脑和借助众力，不断增强参与感，在服务对象的参与和反馈中逐步改进，充分得到各种有益的支持，同时建构适时的'价值网络。

发展社会企业。社会企业的目的并不是利润最大化，而是为了实现一定的经济目标和社会目标，而且它具有一种能力，可为社会排斥和失业问题的解决带来创新性的办法。社会企业本身具有双重性质， 它强调运用商业手段，实现社会目的，因而提供的产品和服务具有经济和社会双重效益。社会工作商业模式正是需要这样的双重效益。在我国，发展社会企业的组织形式也要打破民办非企业的思维禁锢，因为这里谈到的社会企业不再需要在民政部门做登记，找一个官方为“依靠”，它应完全无异于“公司”的注册程序。不过，社会需要对社会企业做具体的监督，或者说社会企业应该向社会负责，社会是社会企业的“主管单位”。这就要求社会制定相关的公约，社会企业对其每年的账目及社会效益作公示，让社会企业牢记并履行自身的名号与宗旨。社会企业就将成为社会工作发展的重要组织形式，是普及社会工作的一种方式，社会工作者也将充当“经理人” 的身份。社会工作者向经理身份的转变，凸显了社会企业的成员除了具备专业能力，还须重视沟通，善于制订计划，更关键是处理好财务问题。以社会工作为基础的社会企业， 在未来也将合法地向公众募股，让市场检验价值，让民众为自己的福祉投资。

培养用户思维。以服务对象为中心去考虑和应对问题，挖掘服务对象的需求，是社会工作行业能够不断发展的核心推动力。变革社会工作行业的根本在于建立良好的商业模式，而商业模式的重心就是从用户出发，依靠用户，发展用户。比如， 用户思维放在社会工作行业就是要改善服务对象的用户体验，途径上可以利用数据收集与系统分析深度认识和理解服务对象;通过大数据手段，连接人们的购物、居住、出行、社交数据，了解服务对象日常的各方面，主动开发出潜在的需求， 对服务对象按需定制，满足其个性化需求。总之，社会工作行业就是要使用户得到利益，切身感受到接受社会工作服务之后带来的改善。