灾害社会工作者的角色

提供情感支持对老人及其家人来说，在濒临死亡的过程中社会工作者最显而易见的作用就是提供情感支持。老人及其家人需要能敞开心扉谈论伴随认识到有人将要离开这个世界而来的种种感受。这些感受可能会令人恐惧，而且恐惧感非常强烈。举例来说，某个将死之人的亲属会非常生这个人的气，责备他没有及早求医问药或者坚持糟蹋自己的行为，诸如大量吸烟或酗酒等。这种强烈的愤怒似乎背离了老人将要离开，家人感到哀伤和深深爱恋的真实感受。老人也会抨击家里的照顾者看起来特别忘恩负义。伴随濒临死亡而来的情绪上的“过山车”是难以预料的，它会扰乱老人及其家庭支持系统。要准许老人及其家人谈论死亡。许多时候家人甚至提这个词都可能有困难，更不太可能跟要离世的老人公开谈论这件事。彼此都避免直接谈论死亡有可能会让双方在仍然有时间处理重要的情感方面的事宜时，与之失之交臂。代表老人及其家人争取权益濒临死亡的老人及其家人可能会心绪不宁，不能积极地为自己向医护人员争取权益。社会工作者可以发挥重要作用，代表家人跟其他专业人员打交道。更坚定不移地确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。比如，如果一个家庭想要安排临终关怀照顾，但是医生却还没提出这一建议，那么可能就有必要让医护人员注意到这一问题，并鼓励家人提出来。家人或老人出于对医生的顺从可能对质疑治疗过程犹豫不决，开不了投。尽管社会工作者需要尊重医护人员的专长，但是老人及其家人也有权在可能的情况下对治疗决定提出自己的意见。提供资讯社会工作者为老人及其家人维权的另一项重要工作是帮助他们得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的资讯。社会工作者在帮助老人及其家人获取这些资讯方面扮演着医护人员的重要补充角色。医护人员并非不想帮忙，而是可能太忙了，无暇确认老人及其家人真的了解这些资讯。家人可能陷入老人濒临死亡所带来的情绪困扰之中，被完全压倒，甚至不知道该从何着手。社会工作者可以帮忙组织资料，让家庭了解清楚情况，并把难以应付的挑战分解成更容易掌控的事宜。比如，一个家庭正在考虑临终关怀服务，那么社会工作者就可以为其提供本地临终关怀组织的相关资讯，并细化做出这一选择的步骤。同样地，如果老人或家庭需要更详细地了解遭遇到的不治之症，那么社会工作者可以从医院的宣传手册或可靠网站上获得简单易懂的资讯，帮助家庭更好地了解疾病。虽然社会工作者不应该代替医护人员提供医疗资讯，但是可以帮助家庭获得所需的资讯。

可以将社会工作者的角色归纳为以下三类：    （1）直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。    （2）间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。    （3）复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。

拓展资料

社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

应具备的条件有：

（1）除具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

（2）应能熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复和发展社会功能。

承担的使命是：

（1）社会使命:“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定，促进社会公平正义为己任。

（2）专业使命：“助人自助”，即或为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援；或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

通过扮演引导者角色、专家的角色、社会治疗角色、计划者角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。

参考资料： 社会工作者

社会工作者的扮演角色 社会工作者的主要角色 (一)基本角色(直接服务)：服务提供者、支持者、倡导者 (二)间接服务角色：管理者、资源争取者、政策影响人、研究者 基本知识点： 1、社会工作者的基本含义p32 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事职业性社会(福利)服务的人员。 社会工作者主要分为两大类型：一线社会工作者和社会工作行政人员 社会工作行政人员：对专业社会服务进行设计、统筹、指导和支持的社会工作者 2、社会工作者的一般特征p32 (1)认同并遵循社会工作的价值准则 社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正，在我国表现为全心全意为受助者服务的思想，以助人为目的 (2)是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚 服务是社会工作职业活动的本质 (3)掌握一定的社会工作专业方法 (4)在一定的组织框架内开展职业性的助人活动 受专业组织的监督 3、社会工作者与志愿者的关系 相同之处：都是助人活动、以利他为目的`;都有一定的组织形式;都是公益服务和社会服务的组成部分 不同之处： (1)活动方式不同：职业-业余 (2)专业技术能力不同 (3)处理问题的难易程度不同 (4)社会约束不同 社会工作与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更加高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格 4、实际社会工作者与专业社会工作者 (1)概念：p34 (2)实际社会工作者与专业社会工作者的不同之处：干部-专业人员;未受专业训练-专业训练;自上而下-平等;政治色彩-比较少政治色彩;行政权威-专业权威 5、社会工作者的角色概念：社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是社会服务过程中应有的行为模式p35(是一整套行为规范，反映责任、权利、义务、社会期待) 6、服务提供者角色p35 (1)社会工作者首先是向服务对象提供服务的人。 (2)服务类型：心理咨询和意见咨询、物质帮助、劳务服务 (3)提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责 7、社会工作者的基础知识：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识 (1)学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等 (2)政策知识： 政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排 社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础 对社会工作者来说，了解和掌握社会政策是开展工作的前提。 国际上社会政策的基本领域：就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护 (3)技术知识：调查研究、口头和文字表达、现代资讯工具使用等 (4)文化知识：自然科学、社会科学、人文知识 8、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力 ※社会工作者的心理能力包括：遇到问题要沉稳、冷静;要有良好的判断力和快速反应能力;要经得住困难和复杂问题的压力;要富有同情心但又不感情化 ;