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一是社区服务中心的场地选址要科学统筹,规划要详尽合理,进度要有保障。事先做好调研,不可盲目草率,致使日后门庭冷落鞍马稀,得不偿失。在场地未落实之前,可以向社区工作站申请临时办公场所,进行一些先期的服务需求调查等工作,做到不等不靠。
二是社区服务中心的定位要明晰,职能要明确。一定要让社区居民清楚地知道:社区服务中心是个什么性质的单位、具有什么样的功能、社区居民在这里可以得到什么不能得到什么等等。及时引导社区居民有一个正确的认识,不能使其产生与社区服务中心不相称的期望值或者担负不该承担的东西。惟其如此,社区服务中心才能专心致志地做好分内之事。
三是社区服务中心的服务观念要转变,思路要灵活。开展社区服务时,不能再将思维习惯性地停留在岗位工作中,刻板地将社区服务局限于个案、小组、活动中,而应将社区服务中心视为一个平台,通过这个平台,充分发挥社工整合、链接资源的作用。
四是注意安全,制定安全行动计划。随着社区服务的深入,社工所面临的服务对象亦日趋多元化,导致社工在提供服务的过程中也将遭遇更多考验,从业风险相对提高。为此,社区服务人员应该时刻保持危机预防意识,科学制定安全行动计划,编制专业服务开展的安全操作细则,防止在服务开展中出现意外情况。
五是尊重地域文化,增进文化认同。由于地域差异、文化差异、语言差异等种种因素,中心工作人员,尤其是来自外地的社工人员在工作中出现了一系列问题,诸如语言障碍、难以融入社区之中等。因此,在社工招聘时,尽量选择当地人员或者熟悉当地文化者;遇到语言沟通障碍,可由熟悉本地语言的同工带领;影响那些有影响力的人,然后通过他们对社区居民进行“外部渗透,内部影响”。总之,要努力在所服务的社区“打造一支带不走的社工队伍”。
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一是社区服务中心的场地选址要科学统筹,规划要详尽合理,进度要有保障。事先做好调研,不可盲目草率,致使日后门庭冷落鞍马稀,得不偿失。在场地未落实之前,可以向社区工作站申请临时办公场所,进行一些先期的服务需求调查等工作,做到不等不靠。二是社区服务中心的定位要明晰,职能要明确。一定要让社区居民清楚地知道:社区服务中心是个什么性质的单位、具有什么样的功能、社区居民在这里可以得到什么不能得到什么等等。及时引导社区居民有一个正确的认识,不能使其产生与社区服务中心不相称的期望值或者担负不该承担的东西。惟其如此,社区服务中心才能专心致志地做好分内之事。三是社区服务中心的服务观念要转变,思路要灵活。开展社区服务时,不能再将思维习惯性地停留在岗位工作中,刻板地将社区服务局限于个案、小组、活动中,而应将社区服务中心视为一个平台,通过这个平台,充分发挥社工整合、链接资源的作用。四是注意安全,制定安全行动计划。随着社区服务的深入,社工所面临的服务对象亦日趋多元化,导致社工在提供服务的过程中也将遭遇更多考验,从业风险相对提高。为此,社区服务人员应该时刻保持危机预防意识,科学制定安全行动计划,编制专业服务开展的安全操作细则,防止在服务开展中出现意外情况。五是尊重地域文化,增进文化认同。由于地域差异、文化差异、语言差异等种种因素,中心工作人员,尤其是来自外地的社工人员在工作中出现了一系列问题,诸如语言障碍、难以融入社区之中等。因此,在社工招聘时,尽量选择当地人员或者熟悉当地文化者;遇到语言沟通障碍,可由熟悉本地语言的同工带领;影响那些有影响力的人,然后通过他们对社区居民进行“外部渗透,内部影响”。总之,要努力在所服务的社区“打造一支带不走的社工队伍”。
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