浦江海鸥
青少年社会工作案例分析案例三 小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家庭服务中心的社会工，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭(即祖父母抚养孙子女)越来越多，请针对这类儿童的需求情况，拟订一份社区服务方案。 答题要点 1．问题的陈述与分析 隔代教养是由于社会的整体变迁而产生的，例如人口结构老龄化、独生子女政策、家庭结构愈加核心化、妇女劳动率提升及夫妻双职工等原因，造成儿童无人照顾，加之又缺乏政策的支持，所以才造成这样的情况。生活在隔代教养家庭的儿童可能存在以下几方面的需要。 (1)爱与关怀的需要。隔代家庭教养的产生往往由于年轻父母需要在工作中投人大量的时间和精力，因此对于孩子的关爱、抚育、管教和照顾时间大大减少。然而，对儿童期的孩子而言，建立对父母安全的依恋可以发展儿童的许多亲社会行为，促进其心理、智力和社会化的发展。 (2)交友和游戏的需求。隔代教养家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保护的同时，更加需要与同伴合作，需要竞争的成长环境。同时，随着年龄的增长，有益的游戏活动对于儿童的身心发展、教育、道德形成、社会化发展等都产生积极影响。 (3)课业辅导的需要。由于隔代教养家庭中的儿童基本是与老人生活在二起，而相当一部分的老年人不具备辅导孩子课业的能力，也无处获得帮助。因此课业辅导也是一部分此类家庭中儿童所迫切需要的。 2．方案设计 根据上述隔代教养家庭儿童的需要，现设计如下社区服务方案 (1)方案名称：儿童群益 （2）方案目标：增强隔代教养家庭中的父母与子女的关系，拓宽儿童的社会交往与活动范围，使其获得更优质的成长环境。 (3)方案实施策略： ①开展亲子关系活动，为隔代教养家庭中的成员提供亲子教育的指导性服务： ②充分利用社区学校的资源，定期开展儿童交友、游戏活动； ③成立社区志愿者队伍，定期为社区内儿童提供课业辅导服务。 ④方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 ⑤方案评估：包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、儿童对于相关活动的满意度以及效果评估等。 案例四 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工介入。如果你是一名专业社会工，请按照个案工作的进程设计一下社会工在各阶段的工作要点。 答题要点 在本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。 (1)接案阶段。社会工与张女士初次见面，了解此次会谈目的，社会工要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清事情。社会工初步了解问题的成因、程度、频度等。 (2)预估阶段。在现有资料的下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。 (3)计划阶段。社会工协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪问题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一．协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女±学习恰当的情绪宣泄方式硬压力管理技巧；其三．改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。 (4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长。 (5)评估阶段。社会工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工也可以约见张女士的女儿施巧巧，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。 (6)结案阶段。社会工要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。 (7)跟进服务。个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予施巧巧的关注与关心。考试吧收集整理案例一 小亮今年读小学三年级，父母一年前因力感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常他饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的成胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎，不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。 问题 1．结合案例说明儿童的需要有哪些? 2．在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些? 3．针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么洋的介入策略？ 答题要点 1．儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下： (1)获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。 (2)获得良好家庭生活的需要。家庭应该给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。 (3)满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。 (4)满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。 (5)拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。 (6)获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。 (7)免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。 2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从其个体与环境(家庭、学校)方面加以分析： (1)如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪； (2)如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，即改善母亲对他的严格管教与打骂的情况； (3)如何改善家庭拮据的经济状况； (4)如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。 3．社会工作者的介入策略： (1)社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心； (2)社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为； (3)社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系； (4)社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助； (5)通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。我用了5个财富值下载的，希望对你有帮助，我要考社会工作专业硕士，你呢？
雪中的欢心
社会工作师考试是在社会经济发展到一定阶段时推出的，适时而且必要，是中国社会工作发展历史具有标志性和里程碑意义的一步。从2008年起，我国将开展社会工作师职业水平考试。首次全国社会工作者职业水平考试于6月28日至29日举行，该考试由国家人事部、民政部共同实施。以下是社会工作者职业水试题，欢迎阅读。
一、单选题(每题1分,共20题)20
1、关于、辩证思维通常被认为是与逻辑思维说法错误的是()
A、在逻辑思维中一般是非此即彼，非真即假，而不允许亦此亦彼，亦真亦假的出现，否则会出现思维混乱。
B、辩证思维执行的是一套动态性的法则。逻辑思维执行的是一套静态的思维法则
C、两种思维是事物相对静止与绝对运动的属性所产生的的思维方式。
D、逻辑思维用静止的眼光看问题，相对于辩证思维是没有价值的思维方式
答案：D
2、医生在治疗中确诊一名肝癌患者，他妥当的做法应是( )
A、对患者绝对保密
B、同时向患者本人及家属宣布病情危重程度
C、征求家属意见，尊重患者意愿，向患者家属如实交代病情
D、将诊断书直接交给患者本人
答案：C
3、司马光砸缸的行为用的是（）思维。
A、横向
B、纵向
C、逆向
D、发散
答案：C
4、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
A、团结协作
B、诚实守信
C、勤劳节俭
D、爱岗敬业
答案：D
5、道德以一种特定形式调整个人与社会之间关系的的总和以及与此相应的行动。
A、自然精神
B、职业精神
C、行为规范
D、政治立场
答案：C
6、医学人道主义的核心内容是( )
A、尊重病人
B、同情病人
C、医生对病人尽义务
D、病人的自主权利
答案：A
7、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
A、无私奉献
B、爱岗敬业
C、诚实守信
D、遵纪守法
答案：C
8、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）
A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
答案：C
9、在知识经济时代，一切创新实际上归结于的创新。
A、生产工具
B、制度
C、人
D、组织
答案：C
10、财经部门是为社会生产和人民生活服务的，属于。
A、第一产业
B、第二产业
C、第三产业
D、公共行政部门
答案：C
11、职业是的产物。
A、人类发展
B、社会需要
C、社会分工
D、经济发展
答案：C
12、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）
A、诚实守信与经济发展相矛盾
B、诚实守信是市场经济应有的法则
C、是否诚实守信要视具体对象而定
D、诚实守信应以追求利益最大化为准则
答案：B
13、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
A、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B、个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D、自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
答案：C
14、社会主义国家以作为制定和执行科技政策的道德最高宗旨。
A、造福人类
B、提高效率
C、增强国力
D、加强国防
答案：A
15、尊重病人自主权或决定，在病人坚持己见时，可能要求医生( )
A、放弃自己的责任
B、听命于患者
C、无需具体分析
D、必要时限制病人自主性
答案：D
17、我国企业制度创新主要是建立（）。
A、现代企业制度
B、产权制度
C、科学管理制度
D、塑造企业形象
答案：A
18、( )是衡量教育工作者个人行为和品质的最高道德标准。
A、忠于人民的教育事业
B、热爱学生，诲人不倦
C、言传身教、为人师表
D、团结互助，协同施教
答案：A
19、企业创新的目标是。
A、塑造企业形象
B、提高企业产值
C、提升企业的核心竞争力
D、满足消费者需要
答案：C
20、英国的( )耗尽家产和自己的生命创建了护理事业。
A、劳尔
B、居里
C、南丁格尔
D、白求恩
答案：C
二、案例分析题(每题4分,共5题)16
21、张秉贵的“一团火”精神成了全国商业服务业职工学习的榜样。他在日常工作中练就了“一抓准”、“一口清”技术。作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”。
(1)、下面对张秉贵同志说法不正确的是:
A、优秀的职业素质
B、过硬的工作本领
C、良好的文明举止
D、人品比较好
答案：D
22、某大医院眼科医生第二天要为一位病人做角膜移植手术，当天晚上发现准备的角膜不见了，若病人第二天做不了手术，将有完全失明的危险，于是该医生到医院太平间偷偷摘取了一位刚刚死亡的病人的角膜。第二天，手术很成功。但不久，死亡病人的家属发现角膜不见了，状告了该医生。
(1)、
关于这起案件，下列哪些说法是错误的。
A、该医生没有征得死亡病人家属同意，自行摘走角膜，违反了知情同意权
B、该医生为了抢救病人才摘走角膜，他的做法没有错误
C、该病人已死亡，不用征求家属的同意
D、医生有自主权摘走角膜，但最好跟家属商量一下 E．该医生没有请示上级同意，但不用和家属商量
E、该医生没有请示上级同意，但不用和家属商量
答案：A
23、某市一市民，在骑车路上发现一男子举着枪，满脸杀气，疯狂逃窜，他奋不顾身扑向歹徒，将歹徒死死抱住。歹徒**在慌乱中掉在地上，便拔出匕首将他扎伤，但他不顾鲜血直流，紧紧抱住歹徒不放，在群众的帮助下，将歹徒抓获，被评为首都见义勇为的好市民。但也有很多见义勇为的人，受伤了还得自己付医药费，甚至影响日常生活却无人过问。
(1)、
在市场经济条件下，见义勇为的风气有所下降，下面说法不正确的是:
A、思想道德教育淡化
B、社会缺乏保障机制
C、缺少团结互助的.氛围
D、现代人的素质有所提高
答案：D
(2)、
这一先进事迹说明了在市场经济条件下法律与道德之间的关系下面说法不正确的是
A、道德依靠法律保护
B、道德是法律基础
C、互不相干
D、相互转化
答案：C
24、
某国有企业发生如下情况：2003年2月，会计科长王某退休，在与新任会计科长张某办理会计交接手续时，因厂长在外地出差，人事科长负责监交工作。
2003年8月，产品转型急需外购一批原材料，供货方提出先预付材料款30万元。因该企业资金周转困难，会计科长张某指令会计人员给供货方开出一张30万元空头转帐支票。
2004年2月，企业财务会计报告对外报出时，主管会计工作的副厂长、总会计师和会计科长张某在财务报告上加盖公章，厂长在财务会计报告上签名，并加盖单位公章。
(1)、下列说法正确的是:
A、该企业会计工作交接符合会计法律制度的规定
B、银行和供货方没有权对该企业签发空头支票行为提出赔偿要求
C、根据《支付结算办法》的规定，银行处罚的金额为15000元（3000000x5%），供货方要求赔偿的金额为6000（300000x2%）
D、该企业在财务会计报告的签章符合《中华人民共和国会计法》的规定
答案：B
25、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的循环系统中。美国“挑战者”号航天飞机爆炸，“阿波罗13号”飞船贮氧箱爆炸，也是因为某个零件的不合格造成的。
(1)、结合以上案例，你认为导致事故的根本原因是
A、操作员缺乏职业技能
B、相关部门检查水平不高
C、管理制度不健全
D、从业人员没有严格遵守操作规程
答案：B
正确答案：D
(2)、关于上述事故，你的感觉是
A、这是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、职业道德不重要，关键是提高职业技能
D、上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关
答案：A
正确答案：B
三、多选题(每题2分,共15题)26
26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
A、办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C、一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
D、任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
答案：A,B
正确答案：A, B, D
27、职业职业道德包括职业观念、职业理想、 和职业作风等多方面。
A、职业态度
B、职业技能
C、职业纪律
D、职业良心
答案：A,B,C,D
28、系统思维就是从系统观点出发，从的诸多关系中，揭示客观对象的系统性质及其演化规律，从而实现多方位、多层次且最有效、最优化地处理问题的一种思维。
A、系统与元素
B、系统与环境
C、元素与元素
D、结构与功能
答案：A,B,C,D
29、尊重病人主要表现在三个方面，即尊重病人的。
A、生命价值
B、人格
C、权利
D、选择
答案：A,B,C
30、孔子的师德观包括。
A、以身作则，言传身教
B、学而不厌，诲人不倦
C、爱护学生，无私无私
D、讲究教法，循循善诱
答案：A,B,C,D
31、所谓公正原则是指注册会计师应当具备正直、诚实的品质，公平正直、不偏不倚地对待有关利益各方，不以牺牲而使另一方受益。具体要求注册会计师在执业过程中，对一视同仁，不能厚此彼，做到既维护各方利益，又保证执业质量
A、委托人
B、被委托人
C、被审单位
D、与被审单位有关的债权人、股东、政府等各方利益关系人
答案：A,B,C
正确答案：A, B, C, D
32、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力
B、是企事业竞争取胜的重要手段
C、是个人事业获得成功的关键因素
D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件
答案：A,B,C
33、知识经济的特征有。
A、以高新技术为依托，知识成为核心生产要素
B、知识经济时代的效率是知识生产率
C、知识经济一是可持续发展的经济
D、更新知识是保持竞争优势的关键
答案：A,B,C,D
34、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
A、岗位责任
B、家庭美德
C、规章制度
D、职业道德
答案：A,C,D
35、财经职业道德包括()
A、爱岗敬业
B、熟悉法规
C、依法办事
D、客观公正
答案：A,B,C,D
36、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）
A、对个人发展无关紧要
B、是企事业持续、健康发展的巨大动力
C、是企事业竞争取胜的重要手段
D、是个人事业获得成功的关键因素
答案：B,C,D
37、“全心全意为人民健康服务”是为人民服务在医务人员职业生活中的具体化，是医学道德的根本宗旨。这里的健康包括。
A、身体健康
B、心理健康
C、绝大多数人的健康
D、广大群众的健康
答案：A,B,D
38、医德规范是在医德原则指导下协调的行为准则或具体要求，也是培养医务人员医德品质的具体标准。
A、医务人员人际关系
B、医务人员与政府间
C、医务人员与社会关系
D、患者之间
答案：A,C
39、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A、爱岗敬业是现代企业精神
B、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C、爱岗敬业要树立终生学习观念
D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
答案：A,C,D
40、组织创新的趋势有。
A、组织结构的非层级化
B、组织结构层级化
C、组织结构扁平化
D、组织关系网络化
答案：A,C,D
四、判断题(每题分,共20题)27
41、在医疗活动中，病人对医生首先感受到的是举止、风度、语言等外在的表现，医生的言行举止直接影响病人对医务人员的信赖感和治疗信心。
答案：正确
42、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会及医务人员间关系的总和。
答案：正确
43、财经职业道德的服务性特点体现了社会主义社会人与人之间一种新型的契约式的平等关系，即互相服务的关系，每个人既是服务主体，又是服务客体。
答案：正确
44、思维定势是指心理活动的一种特殊的准备状态，以前多次运用某一种思维程序（方法、思路）去解决同一类为体，逐步形成了习惯性了的程序（方法、思路）去解决类似的问题。
答案：正确
45、系统思维是以逻辑思维为基本模式的思维形态。
答案：不正确
46、教师是“打火机”而不是“火柴”。
答案：正确
47、统计就是简单意义上的数字加加减减。因此统计是一种纯粹的技术活动。
答案：不正确
48、师德规范体系是由社会公德、家庭美德、职业道德三部分组成的。
答案：正确
49、医生在与异性病人接触时更应严格要求自己，不可有任何不良想法，同时医生要为病人保守秘密，不泄露病人隐私与秘密。
答案：正确
50、在社会分工越来细的今天，服务群众体现在职业道德上，最重要的是把行业对象服务好。
答案：正确
51、系统思维或者说是系统的整体性原则要求我们要有世界眼光、全局意识，不能整天在局部的小圈子里打转。
答案：正确
52、诚实守信是社会主义职业道德的主要内容和基本原则。诚实是守信的标准，守信是诚实的品质。
答案：不正确
53、财经职业道德研究的对象是稳定的，而具体内容是不断发展变化的。社会在进步，经济在发展，财经工作各阶层在不断地发展和进步，与财经工作密切相连的财经职业道德也随着变化发展。所以，不能用静止不变的观点去研究它。
答案：正确
54、献身科学是科学发展的内在要求，是科技工作者应具备的品质，是科技道德的首要规范。
答案：正确
55、实验性创新是创新自发，经验性创新是自觉创新
答案：不正确
56、资本主义的道德鲜明特点是利已、契约与自由。
答案：正确
57、教师职业良心同教师权利相联系，并从教师的教育教学劳动中表现出来。
答案：不正确
58、有惩罚的教育是不完整的教育。
答案：正确
59、传统社会，商业担负着组织商品流通，服务生产和人民生活的重要职能，是联系社会生产和人民生活的纽带。现代网络社会，电子商力已取代了传统商业，因此商业职业道德已不再以诚信为基础
答案：不正确
60、明礼是公民最基本的道德意识和义务底线。
答案：正确
会员名：二客观题得分：18 主观题得分：总分：18
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